តើការគ្រប់គ្រងគម្រោងគឺជាអ្វី | ទាំងអស់ត្រូវដឹងនៅឆ្នាំ 2024

តើអ្នកដឹងច្រើនប៉ុណ្ណា ការ​គ្រប់គ្រង​គម្រោង? នេះគឺជាអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវដឹងអំពីការគ្រប់គ្រងគម្រោងនៅឆ្នាំ 2024 និងនៅពេលអនាគត។

អស់ជាច្រើនសតវត្សមកហើយ ប្រព័ន្ធដឹកជញ្ជូនលឿនតាមតំបន់ឆ្នេរសមុទ្រ (BART) របស់សាន់ហ្វ្រាន់ស៊ីស្កូ ដែលមានអ្នកជិះ 400,000 នាក់ក្នុងមួយថ្ងៃ គឺជាគម្រោងជោគជ័យបំផុតមួយ ហើយ Bechtel គឺជាអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងឈានមុខគេលើពិភពលោកនៃគម្រោងសំណង់ និងវិស្វកម្មដ៏ធំ។ ឧទាហរណ៍នេះគឺជាភ័ស្តុតាងដ៏ល្អឥតខ្ចោះដែលបង្ហាញពីសារៈសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងគម្រោងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ស្នូលនៃភាពជោគជ័យរបស់គម្រោងណាមួយគឺនៅពីក្រោយអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងដ៏ល្អ។

ដូច្នេះនៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ថាតើការគ្រប់គ្រងគម្រោងគឺជាអ្វី របៀបដែលវាមានសារៈសំខាន់ និងបច្ចេកទេសល្អបំផុតក្នុងការកំណត់កាលវិភាគ រៀបចំផែនការ គ្រប់គ្រង និងវាយតម្លៃគម្រោង។ 

​មាតិកា

• តើអ្វីជាការគ្រប់គ្រងគម្រោង និងឧទាហរណ៍?
• ហេតុអ្វីការគ្រប់គ្រងគម្រោងមានសារៈសំខាន់?
  • សន្សំសំចៃពេលវេលានិងប្រាក់
  • ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងការទំនាក់ទំនង
  • កាត់បន្ថយហានិភ័យ និងបញ្ហា
• តើដំណាក់កាលសំខាន់បីនៃការគ្រប់គ្រងគម្រោងមានអ្វីខ្លះ?
  • ផែនការគម្រោង
  • កាលវិភាគគម្រោង
  • ការគ្រប់គ្រងគម្រោង
• តើអ្វីទៅជាបច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងគម្រោង៖ PERT និង CPM
• ការប្រើប្រាស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងគម្រោង ដើម្បីគ្រប់គ្រងគម្រោង
• សំណួរដែលគេ​បានសួរច្រើន​
• បន្ទាត់​ខាង​ក្រោម

គន្លឹះសម្រាប់ការចូលរួមកាន់តែប្រសើរ

• ការអភិវឌ្ឍផ្ទាល់ខ្លួន
• ការគ្រប់គ្រងការអនុវត្ត។

តើអ្វីជាការគ្រប់គ្រងគម្រោង និងឧទាហរណ៍?

គម្រោងគឺជាផ្នែកទូទៅនៃជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់យើង។ យើងប្រហែលជាកំពុងរៀបចំផែនការអាពាហ៍ពិពាហ៍ ឬពិធីជប់លៀងខួបកំណើតដ៏គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល តុបតែងផ្ទះឡើងវិញ ឬរៀបចំគម្រោងថ្នាក់រៀនពេញមួយឆមាស។ គម្រោងធំៗអាចត្រូវបានលើកឡើង ដូចជាការសាងសង់ស្ពាន ការផ្លាស់ទីលំនៅអ្នករស់នៅ ការផលិតយន្តហោះថ្មី និងច្រើនទៀត។ ពួកគេទាំងអស់ត្រូវការការគ្រប់គ្រងគម្រោង។ 

ការគ្រប់គ្រងគម្រោងពិពណ៌នាអំពីវិធីសាស្រ្តជាប្រព័ន្ធ វិធីសាស្រ្ត និងការអនុវត្តដែលប្រើដើម្បីកំណត់កាលវិភាគ ផែនការ ការគ្រប់គ្រង និងវាយតម្លៃគម្រោងតាំងពីដើមរហូតដល់ចប់។ វារួមបញ្ចូលនូវសកម្មភាព និងដំណើរការជាច្រើនដែលមានបំណងសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់ក្នុងដែនកំណត់ដែលបានកំណត់ ដូចជាពេលវេលា ការចំណាយ វិសាលភាព គុណភាព និងធនធាន។

ហេតុអ្វីការគ្រប់គ្រងគម្រោងមានសារៈសំខាន់?

វាពិបាកក្នុងការបដិសេធពីសារៈសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងគម្រោង ដែលជួយឱ្យគ្រប់គម្រោងនៃអាជីវកម្មដំណើរការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាព។ ចូរនិយាយអំពីអត្ថប្រយោជន៍សំខាន់ៗចំនួនបីនៃការគ្រប់គ្រងគម្រោងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

សន្សំសំចៃពេលវេលានិងប្រាក់

ការរៀបចំគម្រោងល្អ ពាក់ព័ន្ធនឹងការរៀបចំផែនការ និងការបែងចែកធនធានយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន។ អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងវាយតម្លៃតម្រូវការគម្រោង កំណត់ធនធានចាំបាច់ និងបែងចែកឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព។ តាមរយៈការប៉ាន់ប្រមាណយ៉ាងត្រឹមត្រូវអំពីតម្រូវការធនធាន និងជៀសវាងការប្រើប្រាស់សរុប ឬការប្រើប្រាស់តិច អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការប្រើប្រាស់ធនធាន កាត់បន្ថយការចំណាយដែលមិនចាំបាច់ និងសន្សំពេលវេលា។

ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងការទំនាក់ទំនង

អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងកំណត់ និងទំនាក់ទំនងតួនាទី និងទំនួលខុសត្រូវច្បាស់លាស់ដល់សមាជិកក្រុម។ បុគ្គលម្នាក់ៗយល់ច្បាស់អំពីកិច្ចការជាក់លាក់របស់ពួកគេ ការប្រគល់ជូន និងផ្នែកនៃការទទួលខុសត្រូវ។ ភាពច្បាស់លាស់នេះកាត់បន្ថយភាពច្របូកច្របល់ និងការត្រួតស៊ីគ្នា ដែលអនុញ្ញាតឱ្យសមាជិកក្រុមធ្វើការជាមួយគ្នាយ៉ាងរលូន និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

កាត់បន្ថយហានិភ័យ និងបញ្ហា

គម្រោងមានជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងហានិភ័យ និងភាពមិនច្បាស់លាស់ ដែលប្រសិនបើទុកចោលដោយមិនអាចគ្រប់គ្រងបាន អាចនាំឱ្យមានបញ្ហាប្រឈមសំខាន់ៗ ឬសូម្បីតែបរាជ័យ។ ការគ្រប់គ្រងគម្រោងល្អសង្កត់ធ្ងន់លើការកំណត់អត្តសញ្ញាណហានិភ័យ ការវាយតម្លៃ និងយុទ្ធសាស្ត្រកាត់បន្ថយ។ ដោយការគិតទុកជាមុន និងការដោះស្រាយបញ្ហាដែលអាចកើតមាននៅដើមដំបូង អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងអាចកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់របស់ពួកគេ និងធានាថាគម្រោងបន្តដំណើរការ ឬសូម្បីតែត្រូវបានបញ្ចប់មុនកាលបរិច្ឆេទដែលចង់បាន។

ពិនិត្យមើលអ្វីដែលធ្វើ ចៅហ្វាយនាយ Scum ធ្វើអី?

តើអ្វីជាដំណាក់កាលសំខាន់បីនៃការគ្រប់គ្រងគម្រោង?

ការគ្រប់គ្រងគម្រោងមានបីដំណាក់កាល៖ ការធ្វើផែនការគម្រោង ការរៀបចំគម្រោង និងការគ្រប់គ្រងគម្រោង។ នេះគឺជាព័ត៌មានលម្អិតនៃដំណាក់កាលនីមួយៗ។

ផែនការគម្រោង

ការគ្រប់គ្រង និងអង្គការនៅក្នុងគម្រោងចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងដំណាក់កាលធ្វើផែនការ ដែលគោលដៅគម្រោង គោលបំណង និងវិសាលភាពត្រូវបានកំណត់។ ក្នុងដំណាក់កាលនេះ អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយអ្នកពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីយល់ពីតម្រូវការ និងការរំពឹងទុករបស់ពួកគេ។

វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថាមានវិធីសាស្រ្តជាច្រើនដែលត្រូវបានប្រើក្នុងការធ្វើផែនការគម្រោង ហើយមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការធ្វើផែនការគឺរចនាសម្ព័ន្ធបំបែកការងារ (WBS)។ វាត្រូវបានកំណត់ថាជាដំណើរការនៃការបែងចែកគម្រោងទៅជាផ្នែករងសំខាន់ៗរបស់វា (ឬកិច្ចការ) ដែលបន្ទាប់មកត្រូវបានបែងចែកទៅជាសមាសធាតុលម្អិតបន្ថែមទៀត ហើយចុងក្រោយទៅជាសំណុំនៃសកម្មភាព និងការចំណាយពាក់ព័ន្ធរបស់វា។

ដែលទាក់ទង: ដំណើរការរៀបចំគម្រោង និង ការធ្វើផែនការ Poker តាមអ៊ីនធឺណិត

កាលវិភាគគម្រោង

ការរៀបចំកាលវិភាគគម្រោង សំដៅលើដំណើរការនៃលំដាប់លំដោយ និងការបែងចែកពេលវេលាសម្រាប់សកម្មភាពគម្រោងទាំងអស់។ នៅដំណាក់កាលនេះ អ្នកគ្រប់គ្រងសម្រេចថាតើសកម្មភាពនីមួយៗត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មាន និងគណនាធនធានដែលត្រូវការនៅដំណាក់កាលនីមួយៗនៃផលិតកម្ម។

គោលបំណងនៃការរៀបចំគម្រោងអាចសង្ខេបដូចខាងក្រោម៖

• បង្ហាញទំនាក់ទំនងនៃសកម្មភាពនីមួយៗចំពោះអ្នកដទៃ និងគម្រោងទាំងមូល
• កំណត់លំដាប់តក្កវិជ្ជា និងការជាប់ទាក់ទងគ្នាក្នុងចំណោមសកម្មភាព
• សម្របសម្រួលការបង្កើតពេលវេលាជាក់ស្តែង និងការប៉ាន់ប្រមាណតម្លៃសម្រាប់សកម្មភាពនីមួយៗ
• ការធានាថាមនុស្ស ប្រាក់ និងធនធានសម្ភារៈត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពដោយកំណត់អត្តសញ្ញាណឧបសគ្គសំខាន់ៗ។

វិធីសាស្រ្តកំណត់ពេលគម្រោងដ៏ពេញនិយមមួយគឺតារាង Gantt ។ គំនូសតាង Gantt គឺជាវិធីសាស្រ្តដែលមានតម្លៃទាបដែលមានគោលបំណងជួយអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យប្រាកដថា:

• សកម្មភាពត្រូវបានគ្រោងទុក
• លំដាប់នៃការអនុវត្តត្រូវបានចងក្រងជាឯកសារ
• ការប៉ាន់ស្មានពេលវេលាសកម្មភាពត្រូវបានកត់ត្រា
• ពេលវេលាគម្រោងទាំងមូលត្រូវបានបង្កើតឡើង។ 

ដែលទាក់ទង:

• បច្ចេកទេសប្រដាល់ពេលវេលា - ការណែនាំក្នុងការប្រើប្រាស់នៅឆ្នាំ 2024
• ឧទាហរណ៍នៃកាលវិភាគគម្រោង

ការគ្រប់គ្រងគម្រោង

ការគ្រប់គ្រងគម្រោងពិពណ៌នាអំពីការគ្រប់គ្រងយ៉ាងជិតស្និទ្ធនៃធនធាន ការចំណាយ គុណភាព និងថវិកា។ ការគ្រប់គ្រងគម្រោងអាចពិបាក។ មិនមែនគម្រោងទាំងអស់ត្រូវបានកំណត់ឱ្យបានល្អទេនៅពេលដំបូង គម្រោងខ្លះអាចត្រូវបានកំណត់ខុស។ គម្រោងជាធម្មតាត្រូវបានកំណត់ឱ្យបានល្អ បន្ទាប់ពីការធ្វើផែនការដំបូងយ៉ាងលម្អិត និងនិយមន័យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននៃធាតុចូល ធនធាន ដំណើរការ និងលទ្ធផលដែលត្រូវការ។

ក្នុងការគ្រប់គ្រង មានពាក្យមួយហៅថា វិធីសាស្រ្តទឹកជ្រោះ ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងវិធីសាស្រ្តបន្តបន្ទាប់គ្នា ដែលគម្រោងផ្តោតលើលក្ខណៈជាជំហានៗ ហើយដំណាក់កាលនីមួយៗត្រូវបានបញ្ចប់ មុនពេលបន្តទៅបន្ទាប់។ អ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោង និងក្រុមផ្តោតលើការធ្វើផែនការ និងអនុវត្តដំណាក់កាលមួយក្នុងពេលតែមួយ តាមលំដាប់ដែលបានកំណត់ទុកជាមុន។ នៅពេល​ការ​កំណត់​ត្រូវ​បាន​គេ​ដឹង​ ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​មាន​ទំហំ​តូច​ល្មម​នឹង​ត្រូវ​បាន​គ្រប់​គ្រង​ដោយ​មិន​ចាំ​បាច់​កែ​ប្រែ​ផែន​ការ​ជា​ច្រើន​ឡើយ។

ផ្ទុយ​ពី​វិធីសាស្ត្រ Waterfall វិធីសាស្រ្ត Agile សង្កត់ធ្ងន់លើការធ្វើផែនការស្រប ឬក្នុងពេលដំណាលគ្នា និងការប្រតិបត្តិនៃធាតុផ្សំនៃគម្រោង។ វាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាទូទៅជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្ត Agile ដូចជា Scrum និង Kanban. ជំនួសឱ្យការបញ្ចប់ដំណាក់កាលនីមួយៗ មុនពេលចាប់ផ្តើមបន្ទាប់ ក្រុមធ្វើការលើទិដ្ឋភាពគម្រោងជាច្រើនក្នុងពេលដំណាលគ្នា ដោយផ្តោតលើការបន្តបន្ទាប់តូចជាង ឬការកើនឡើងក្នុងប្រអប់ពេលវេលា។ មានចំណុចត្រួតពិនិត្យជាច្រើន និងរង្វិលជុំផ្តល់យោបល់ដើម្បីតាមដានដំណើរការ ដែលអាចជួយអ្នកក្នុងការវាយតម្លៃគម្រោងនៅពេលក្រោយ។

ពិនិត្យ​មុន​ពេល​ចេញ: ការអនុវត្តគម្រោង។ និង ដំណើរការវាយតម្លៃគម្រោង

តើអ្វីជាបច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងគម្រោង៖ PERT និង CPM

ទាំងបច្ចេកទេសវាយតម្លៃកម្មវិធី និងការត្រួតពិនិត្យ (PERT) និងវិធីសាស្ត្រផ្លូវសំខាន់ (CPM) គឺជាបច្ចេកទេសគ្រប់គ្រងគម្រោងដ៏ល្បីដែលប្រើដើម្បីរៀបចំផែនការ និងកំណត់ពេលសកម្មភាព ដែលចែករំលែកភាពសាមញ្ញក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃដំណើរការទាំងមូលនៃ 6 ជំហានដូចខាងក្រោម៖

• កំណត់សកម្មភាពគម្រោងដែលត្រូវការដើម្បីបញ្ចប់គម្រោង និងរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធបំបែកការងារ
• កំណត់សកម្មភាពណាមួយដែលពឹងផ្អែកលើអ្នកដទៃ និងបង្កើតទំនាក់ទំនងឡូជីខល ដូចជា "បញ្ចប់ទៅចាប់ផ្តើម" ឬ "ចាប់ផ្តើមពីការចាប់ផ្តើម"។
• គូរបណ្តាញភ្ជាប់សកម្មភាពទាំងអស់ដោយប្រើថ្នាំងដើម្បីតំណាងឱ្យសកម្មភាព និងព្រួញដើម្បីបង្ហាញលំហូរ និងភាពអាស្រ័យរវាងពួកវា
• ប៉ាន់ប្រមាណរយៈពេល និងតម្លៃសកម្មភាពនីមួយៗ 
• កំណត់ផ្លូវសំខាន់ (លំដាប់វែងបំផុតនៃសកម្មភាពអាស្រ័យ ដែលកំណត់រយៈពេលអប្បបរមារបស់គម្រោង)
• ពេញមួយគម្រោង វឌ្ឍនភាពត្រូវបានត្រួតពិនិត្យប្រឆាំងនឹងកាលវិភាគ ហើយការកែតម្រូវត្រូវបានធ្វើឡើងតាមតម្រូវការ ដើម្បីធានាបាននូវការបញ្ចប់ទាន់ពេលវេលា។

តើ PERT និង CPM មានគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិអ្វីខ្លះ?

មានការរិះគន់អំពី PERT និង CPM ថាតើវាមានសារៈសំខាន់ចំពោះការគ្រប់គ្រងគម្រោងដែរឬទេ។ នេះគឺជាអត្ថប្រយោជន៍ និងដែនកំណត់នៃបច្ចេកទេសទាំងពីរ៖

ការប្រើប្រាស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងគម្រោង ដើម្បីគ្រប់គ្រងគម្រោង

អ្វីដែលល្អបំផុត កម្មវិធីគ្រប់គ្រងគម្រោង ? មានជម្រើសជាច្រើនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនក្នុងការគ្រប់គ្រងគម្រោង។ អាស្រ័យលើទំហំនៃគម្រោង អ្នកគ្រប់គ្រងអាចសម្រេចចិត្តប្រើវិធីសាស្រ្តដែលបានពិភាក្សាខាងលើដើម្បីគ្រប់គ្រងគម្រោងតូចៗ ឬបញ្ចូលកម្មវិធីគ្រប់គ្រងគម្រោងឯកទេសសម្រាប់គម្រោងធំ និងស្មុគស្មាញ។

វាមានតម្លៃក្នុងការណែនាំ Microsoft Project ដែលជាកម្មវិធីឯកទេសដ៏ពេញនិយមបំផុតមួយ ដែលមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់ក្នុងការគូរបណ្តាញគម្រោង កំណត់កាលវិភាគគម្រោង និងគ្រប់គ្រងថ្លៃដើមគម្រោង និងធនធានផ្សេងទៀត និងធ្វើការវាយតម្លៃគម្រោង។ អ្នកក៏អាច ពិចារណាជម្រើសរបស់វា។ ដូចជា Asana, Trello, Jira, និងកម្មវិធីគ្រប់គ្រងគម្រោង Basecamp។ ពួកវាទាំងអស់គឺជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងគម្រោងដែលបានបង់ប្រាក់ជាមួយនឹងការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃនៃមុខងារកម្រិតខ្ពស់ជាច្រើនដែលអាចជួយអ្នកក្នុងការគ្រប់គ្រងគម្រោង និងក្រុមរបស់អ្នកឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ 

ដែលទាក់ទង: គន្លឹះ 10 ដើម្បីប្រើប្រាស់ការគ្រប់គ្រងគម្រោង Asana ឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងឆ្នាំ 2024 or ជម្មើសជំនួសគម្រោង Microsoft

សំណួរដែលគេ​បានសួរច្រើន​

បន្ទាត់​ខាង​ក្រោម

ដូចដែលយើងឃើញហើយ វាពិតជាមានប្រយោជន៍សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនទាំងអស់ក្នុងការវិនិយោគក្នុងការបង្កើនជំនាញគ្រប់គ្រងគម្រោង។ ការគ្រប់គ្រងគម្រោងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព មិនអាចខ្វះអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងដែលមានធនធាន និងក្រុមដែលមានដំណើរការខ្ពស់នោះទេ។ មានវគ្គបណ្តុះបណ្តាល និងការបណ្តុះបណ្តាលជាច្រើនដែលមានការបញ្ជាក់អាចជួយឱ្យអ្នកសិក្សាទទួលបានចំណេះដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅ និងមានប្រយោជន៍អំពីការគ្រប់គ្រងគម្រោង។ បើ​អ្នក​មាន​ទំនុក​ចិត្ត​និង​ត្រៀម​ខ្លួន​ឲ្យ​បាន​គ្រប់​គ្រាន់​ហើយ ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​មិន​យក​បញ្ហា​មក​ពី SMEsដែលជាវិញ្ញាបនប័ត្រគ្រប់គ្រងគម្រោងដែលមានតម្លៃបំផុតរបស់ពិភពលោក ទទួលយកគំនិតបែបប្រពៃណី រហ័សរហួន និងកូនកាត់។ 

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអ្នកចង់សន្សំប្រាក់ ការទទួលយកវគ្គសិក្សាគ្រប់គ្រងគម្រោង Coursera ដោយឥតគិតថ្លៃក៏ជាគំនិតដ៏ល្អផងដែរ។ សម្រាប់ Hr-ers ការប្រើប្រាស់ការបណ្តុះបណ្តាលតាមតម្រូវការក៏អាចនាំទៅរកលទ្ធផលប្រសើរជាងមុន។ អ្នកអាចរចនាមេរៀនដែលពាក់ព័ន្ធជាមួយ បទបង្ហាញ AhaSlides ឧបករណ៍ ដែលជាកន្លែងដែលអ្នកអាចស្វែងរកគំរូដែលអាចប្ដូរតាមបំណងដោយឥតគិតថ្លៃជាច្រើននៃកម្រងសំណួរ និងហ្គេមអន្តរកម្ម រួមជាមួយនឹងបែបផែនបទបង្ហាញតែមួយគត់។

ការងារដែលបានលើកឡើង: Render, Barry, Heizer, Jay, Munson, Chuck ។ (2017)។ ការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការ : និរន្តរភាព និង ការគ្រប់គ្រង​ទៅលើ​ប​ណ្តា​ញ​ផ្គត់ផ្គង់ ទី 12 ។ អេដ។ (ទី 12 ។ Ed ។ ) ។

យោង: ការងារជាក្រុម | បណ្ណាល័យ M