ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮಾರಾಟ | ಅದು ಏನು, ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು | 2024 ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ

ಸಾಕಷ್ಟು ಲೀಡ್‌ಗಳು ಬರುತ್ತಿದ್ದರೂ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ನೀವು ಹೆಣಗಾಡುತ್ತೀರಾ? ನಿಮ್ಮ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾನವ ಸಂಪರ್ಕ ಮತ್ತು ಸಂವಹನವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿರಬಹುದು.

ಅಲ್ಲೇ ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟ ಬರುತ್ತದೆ. ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ, ದ್ವಿಮುಖ ಸಂವಾದ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸುವುದು, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮಾರಾಟವು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. 

ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ, ಸಂಭಾಷಣಾ ಮಾರಾಟ ಎಂದರೇನು ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ಅನ್ವೇಷಿಸುತ್ತೇವೆ. ಇದು ಯಾವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ? ಮತ್ತು ಯಶಸ್ವಿ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ತಂತ್ರಗಳು.

ಅವಲೋಕನ

ಪರಿವಿಡಿ

• ಅವಲೋಕನ
• ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟ ಎಂದರೇನು?
• ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು
  • ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ
  • ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ
  • ಮಾರಾಟದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ
• 5 ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸಂಭಾಷಣಾ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳು
  • ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ
  • ಪರಾನುಭೂತಿ ತೋರಿಸಿ
  • ಧನಾತ್ಮಕ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸಿ
  • ಮುಕ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ
  • ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಿ
• ಕೀ ಟೇಕ್ಅವೇಸ್ 

ಉತ್ತಮ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥಕ್ಕಾಗಿ ಸಲಹೆಗಳು

• ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಕಾರ
• B2B ಮಾರಾಟ
• B2C ಮಾರಾಟ

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟ ಎಂದರೇನು?

ನೀವು ಉತ್ತಮ ಸ್ನೇಹಿತನೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ - ನೀವಿಬ್ಬರೂ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಆಲಿಸಿ, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಾಬಲ್ಯ ಅಥವಾ ನಿಯಂತ್ರಣವಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಇದು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿ ಹರಿಯುತ್ತದೆ. ನೀವು ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಚರ್ಚೆಯು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಸಂಭಾಷಣಾ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ, ಇದು ಅದೇ ಕಲ್ಪನೆ. 

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟವು ಚಾಟ್, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆ, ಇಮೇಲ್ ಅಥವಾ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಂತಹ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ, ದ್ವಿಮುಖ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವ ಮಾರಾಟ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ.. ಸಂಭಾಷಣಾ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗಮನವಿಟ್ಟು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ, ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ತಳ್ಳುವ ಬದಲು, ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಗಳಿಸುವುದು ಗುರಿಯಾಗಿದೆ.

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟವು ಸಮರ್ಥ ಮಾರಾಟದ ತಂತ್ರವಾಗಿದ್ದು, ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಶಾಶ್ವತ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಂದ ತಮ್ಮನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲು ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆ ಮತ್ತು ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟವು ತರುವ ಕೆಲವು ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟವು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅವರು ವಿಶ್ವಾಸ ಮತ್ತು ಬಾಂಧವ್ಯವನ್ನು ಬೆಳೆಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಇದು ದ್ವಿಮುಖ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಏನನ್ನಾದರೂ ಖರೀದಿಸಲು ಅವರನ್ನು ತಳ್ಳದೆಯೇ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಆಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಸಂಬಂಧಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.

ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿ

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟದ ಮೂಲಕ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರ ಅನನ್ಯ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬಹುದು. ಈ ವಿಧಾನವು ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಅವರ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತಳ್ಳುವ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅವರನ್ನು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಸಲಹೆಗಾರರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ರ ಪ್ರಕಾರ ಮೆಕಿನ್ಸೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಸಂಶೋಧನೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಇಂದು ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವನ್ನು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಮಟ್ಟವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ. 

• 71% ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯವಹಾರಗಳು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು 76% ಇದು ವಿಫಲವಾದಾಗ ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. 
• 72% ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ತಮ್ಮನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಆಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತವೆ. ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣವು ಮೆಚ್ಚುಗೆ ಮತ್ತು ವಿಶೇಷ ಭಾವನೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ ಎಂದು ವಿವರಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇಳಿದರು. ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಕೇವಲ ವಹಿವಾಟಿನ ಬದಲಿಗೆ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿದಾಗ ಅವರು ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. 
• ವೈಯಕ್ತೀಕರಣದಲ್ಲಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದುತ್ತಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಿಂದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಆಟಗಾರರಿಗಿಂತ 40% ಹೆಚ್ಚು ಆದಾಯವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತವೆ.

ಮಾರಾಟದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ

ಮೇಲೆ ತಿಳಿಸಿದಂತೆ, ಖರೀದಿ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟವು ಸುಧಾರಿತ ಮಾರಾಟದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಮೆಚ್ಚುಗೆ ಮತ್ತು ಅನನ್ಯತೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದಾಗ, ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಮುಚ್ಚುವ ಅವಕಾಶವು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ.

ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸಮಾಲೋಚನಾ ವಿಧಾನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ, ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮನ್ನು ಸಮಸ್ಯೆ-ಪರಿಹರಿಸುವವರಾಗಿ ಸ್ಥಾನಪಡೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಬಹುದು.

5 ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸಂಭಾಷಣಾ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳು

ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ನೀವು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಕೆಲವು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ

ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಆಲಿಸುವಾಗ, ನೀವು ಅವರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಅವರ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಗ್ರಹಿಸಬಹುದು. ಇದು ಯಾದೃಚ್ಛಿಕ ಅಪರಿಚಿತರು ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮಾಡುವ ಬದಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗುತ್ತಾರೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊರಹೊಮ್ಮಿಸಲು ಮತ್ತು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಆಲಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಕೆಲವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು:

• "ಹಾಗಾದರೆ ನಾನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ, ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಹರಿವನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀವು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದೀರಾ?"
• "ನಾನು ನಿಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ನೀವು ಅದರ ಅರ್ಥವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವಿರಾ?"

ಪರಾನುಭೂತಿ ತೋರಿಸಿ

ಸಂಭಾಷಣಾ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಪರಾನುಭೂತಿಯು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಕೌಶಲ್ಯವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಪಾದರಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅವರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದಾಗ, ಅವರು ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ನಂಬುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಕಾಳಜಿ ಮತ್ತು ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ನಂತರ ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಹಾನುಭೂತಿ ತೋರಿಸುವುದು ಎಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮುಖ್ಯವೆಂದು ತೋರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅವರು ಕೇವಲ ಮಾರಾಟದ ಗುರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವೆ ಬಲವಾದ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ.

ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ಕೆಲವು ಮಾರ್ಗಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

• ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸ್ ಮಾಡಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾತನಾಡುವುದನ್ನು ಮುಗಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಅವರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಗೌರವಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಅವರ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ ಮತ್ತು ಅನುವಾದಿಸಿ.
• ಅವರ ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ. ಇದು ಸರಳವಾಗಿರಬಹುದು "ನೀವು ಹೇಗೆ ಭಾವಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನಾನು ಊಹಿಸಬಲ್ಲೆ".

ಧನಾತ್ಮಕ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸಿ

ಭಾಷೆಯು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಪಠ್ಯ-ಆಧಾರಿತ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ. ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರಾಟ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹೊಂದಲು ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸುವ ಕೆಲವು ಸಲಹೆಗಳು ಮತ್ತು ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

ಸ್ನೇಹಪರ ಮತ್ತು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಬಳಸಿ:

• "ನಮಸ್ಕಾರ! ನಾನು ಇಂದು ನಿಮಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು?"
• "ತಲುಪಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಧನ್ಯವಾದಗಳು! ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನನಗೆ ಸಂತೋಷವಾಗಿದೆ."

ಪರಿಭಾಷೆ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ:

• "ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಬಳಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ತಾಂತ್ರಿಕ ಪರಿಣತಿಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ."
• "ನಾವು ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಅನುಸ್ಥಾಪನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಸರಳ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ."

ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸುವುದು:

• "ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ."
• "ನೀವು ನಮ್ಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೀರಿ ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ನಿಮ್ಮ ಜೀವನವನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ."

ಅದನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಇಡುವುದು:

• "ನಿಮ್ಮ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಲು ಮತ್ತು ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನಮ್ಮ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ."
• "ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಬಳಕೆದಾರ ಸ್ನೇಹಿಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಂಕೀರ್ಣ ಸೆಟಪ್ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ."

ಮುಕ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ

ಮುಕ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟದ ತಂತ್ರವಾಗಿದ್ದು ಅದು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು, ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು ಮತ್ತು ಸವಾಲುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಆಳವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಸೂಕ್ತವಾದ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಮುಕ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಕೆಲವು ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಸೇರಿವೆ:

• "ನಿಮ್ಮ ಆದರ್ಶ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ವಿವರಿಸುತ್ತೀರಿ?"
• ಈ [ಪರಿಹಾರ] ನಿಮ್ಮ ಒಟ್ಟಾರೆ ಗುರಿಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ನೋಡುತ್ತೀರಿ?
• "ನಿಮ್ಮ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಗತ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ನನಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಹೇಳಬಲ್ಲಿರಾ?"

ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಿ

ಆನ್‌ಲೈನ್ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಡೀಲ್‌ಗಳನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿರಲಿ ಅಥವಾ ಮುಚ್ಚುತ್ತಿರಲಿ, ನೀವು ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದರ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಇಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಸಲಹೆಗಳಿವೆ:

• ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ: ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ತಕ್ಷಣ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಕಾಯುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬೇಕು.
• ಮಲ್ಟಿಮೀಡಿಯಾ ಬಳಸಿ: ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಮರಣೀಯವಾಗಿಸಲು ಚಿತ್ರಗಳು, ವೀಡಿಯೊಗಳು ಮತ್ತು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ವಿಷಯಗಳಂತಹ ಮಲ್ಟಿಮೀಡಿಯಾವನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಿ.
• ಸಾಮಾಜಿಕ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ: ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಶಂಸಾಪತ್ರಗಳಂತಹ ಸಾಮಾಜಿಕ ಪುರಾವೆಗಳು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ವಿಶ್ವಾಸ ಹೊಂದಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.

ಕೀ ಟೇಕ್ಅವೇಸ್ 

ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಮಾರಾಟವು ಪ್ರಬಲವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಪ್ರಬಲ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಆಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಿದ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಧನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಖರೀದಿ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು. 

ಮತ್ತು ಬಳಸಲು ಮರೆಯದಿರಿ AhaSlides ನಿಮ್ಮ ತಂಡದ ಮಾರಾಟ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ತರಬೇತಿ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಪ್ರಸ್ತುತಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು! ನಮ್ಮ ಪೂರ್ವ ನಿರ್ಮಿತ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎಂದಿಗಿಂತಲೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮೌಲ್ಯಯುತ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ!