HRM 교육 및 개발 | 2024년 얼티밋 가이드

HRM 교육 및 개발, 또는 인적 자원 관리는 모든 조직의 중요한 측면입니다. 여기에는 직원에게 자신의 역할을 효과적이고 효율적으로 수행하는 데 필요한 기술과 지식을 제공하는 것이 포함됩니다.

HRM 교육 및 개발의 주요 목적은 업무 성과를 향상시키고 생산성을 높이는 것입니다. 급변하는 오늘날의 비즈니스 환경에서 지속적인 학습과 개발의 필요성은 그 어느 때보다 중요합니다.

이 기사에서는 HRM의 교육 및 개발에 대한 전통적인 관점을 재구성하고 변경하는 데 도움이 되는 다양한 핵심 사항을 배우고, 인재 전략을 개발하고 보다 성공적이고 효과적인 교육 및 개발 계획을 수립하는 새로운 방법을 모색합니다. .

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목차

• 살펴보기
• HRM에서 교육 및 개발의 중요성
• HRM에서 교육과 개발의 차이점
• 교육 및 개발에서 HR의 역할
• 교육 및 개발의 5가지 프로세스
• HRM 교육 및 개발의 예
• KPI – HRM에서 교육 및 개발의 효과 측정
• 히프 라인
• 자주 묻는 질문

• 직원 개발 계획
• 업무를 위한 개발 목표

HRM에서 교육 및 개발의 중요성

HRM 교육 및 개발의 가장 중요한 이점 중 하나는 더 나은 직원 유지로 이어진다는 것입니다. 교육 및 개발 기회를 받는 직원은 조직에서 가치를 인정받고 감사함을 느낄 가능성이 더 높으며, 이는 업무 만족도와 충성도를 높입니다. 또한 교육 및 개발은 이직률 감소 직원들에게 회사 내에서 경력을 발전시키는 데 필요한 기술을 제공합니다. 

HRM 교육 및 개발의 또 다른 중요한 이점은 수익성 향상으로 이어질 수 있다는 것입니다. 직원에게 업무를 효과적으로 수행하는 데 필요한 기술과 지식을 제공함으로써 조직은 생산성을 높이고 오류와 비효율성을 줄일 수 있습니다. 이는 결과적으로 비즈니스의 수익 및 수익성 증가로 이어질 수 있습니다.

또한 HRM 교육 및 개발은 전반적인 업무 능력을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다 조직 문화. 직원이 교육 및 개발 기회를 통해 지원과 가치를 느낀다고 느낄 때 자신의 직무 역할에 참여하고 동기를 부여할 가능성이 더 커집니다. 이것은 긍정적이고 생산적인 작업 환경으로 이어질 수 있으며 궁극적으로 조직 전체에 이익이 될 수 있습니다.

HRM에서 교육과 개발의 차이점

교육 및 개발은 모두 직원의 성장과 개발에 중요한 역할을 하는 HRM의 중요한 구성 요소입니다. HR이 보다 적합하고 유용한 교육 프로그램을 개발할 수 있도록 둘 사이의 근본적인 차이점을 이해하는 것이 필수적입니다.

HRM 교육은 직원에게 특정 기술과 지식을 전수하도록 설계된 단기 프로세스입니다. 일반적으로 현재 역할에서 직원의 업무 성과를 개선하는 데 중점을 둡니다. 교육의 목적은 직원의 역량을 향상시키고 보다 효율적으로 직무를 수행할 수 있도록 돕는 것입니다. 종종 워크샵, 강의 및 실무 교육을 통해 제공됩니다.

반면에 HRM 개발은 직원의 전반적인 능력을 개발하도록 설계된 장기적인 프로세스입니다. 미래의 역할에 대한 직원의 잠재력을 개발하는 데 중점을 둔 지속적인 학습 및 성장 과정입니다. 개발의 목표는 조직에서 미래의 기회를 위해 직원을 준비시키는 것입니다. 종종 코칭, 멘토링, 직무 순환 및 기타 개발 프로그램을 통해 제공됩니다.

교육 및 개발에서 HR의 역할

HR은 직원 개발을 지원하고 그들이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원함으로써 조직의 성공에 기여할 수 있는 강력하고 유능한 인력을 구축하는 데 중요한 역할을 합니다. 

HR은 직원의 업무 성과를 분석하고, 기술과 역량을 평가하고, 경력 목표를 고려하여 직원의 개발 요구 사항을 식별할 책임이 있습니다.

또한 가능한 기회에 대해 직원들과 소통하고 교육 세션을 조정하며 지원을 제공하고 직원들이 개발 활동에 참여하도록 설득합니다.

또한 HR은 경력 목표를 식별하도록 돕고, 경력 경로에 대한 지침을 제공하고, 경력 목표를 달성하는 데 도움이 되는 리소스와 지원을 제공함으로써 직원에게 경력 개발 지원을 제공함으로써 직원을 위한 경력 계획 및 개발 프로그램을 담당합니다.

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5 교육 및 개발 프로세스

1. 교육 요구 식별, 이 프로세스는 조직 내의 기술 및 지식 격차를 평가하고 이러한 격차를 해결하기 위한 교육 요구 사항을 식별하는 것을 목표로 합니다.
2. 교육 프로그램 개발 식별된 교육 요구 사항을 해결하는 맞춤형 교육 프로그램 개발에 집중하기 위한 다음 단계입니다. 여기에는 적절한 교육 방법, 자료 및 리소스를 선택하는 것이 포함됩니다.
3. 교육 프로그램 제공 프로세스는 대면 워크샵, 온라인 교육 모듈 또는 실무 교육, 멘토링, 코칭 등과 같은 다양한 방법을 통해 수행할 수 있는 선별된 유형의 비즈니스 교육을 말합니다.
4. 교육 효과 평가: 교육 프로그램의 효과성을 직원 성과 향상 및 조직 목표에 미치는 영향 측면에서 평가하는 것이 중요합니다. 여기에는 교육 결과 평가, 개선 영역 식별 및 필요에 따라 변경 사항 구현이 포함됩니다. 측정 항목에 대한 자세한 내용은 나중에 설명합니다.
5. 후속 조치 및 강화 교육이 완료된 후 직원에게 지속적인 지원과 강화를 제공하는 마지막 단계입니다. 여기에는 필요에 따라 코칭, 멘토링 및 추가 교육이 포함될 수 있습니다.

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다음은 대부분의 회사에서 제공하는 몇 가지 HRM 교육 유형입니다.

온보딩 교육

이러한 유형의 교육은 신입 사원에게 조직의 문화, 가치, 정책 및 절차를 소개하기 위해 고안되었습니다. 온 보딩 교육은 작업장 안전, 회사 정책 및 직원 복리후생과 같은 주제를 다룰 수 있습니다.

기술 훈련

이러한 유형의 교육은 직원이 직무를 효과적으로 수행하는 데 필요한 특정 기술을 개발하는 데 중점을 둡니다. 기능, 기술 또는 소프트 스킬이 될 수 있습니다. 기술 교육의 예로는 IT 직원을 위한 기술 교육, 영업 담당자를 위한 영업 교육, 일선 직원을 위한 고객 서비스 교육이 있습니다.

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리더십 개발

이러한 유형의 교육은 개발하도록 설계되었습니다. 리더십 능력 리더십 역할을 수행 중이거나 준비 중인 직원 리더십 개발 프로그램 (아니면 그 개인 개발 프로그램) 의사소통, 팀 구성, 그리고 전략 기획.

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규정 준수 교육

이러한 유형의 교육은 직원이 법적 요구 사항 및 산업 규정을 이해하고 준수하는지 확인하는 데 중점을 둡니다. 규정 준수 교육은 괴롭힘 방지, 데이터 개인 정보 보호 및 작업장 안전과 같은 주제를 다룰 수 있습니다.

다양성 및 포용 교육

이 교육의 목표는 직원들이 서로 다른 배경을 가진 사람들 사이의 차이점을 이해하고 인식하도록 돕고 작업장에서 포용성을 촉진하도록 설계되었습니다. 다양성 및 포용 교육은 문화적 다양성, 성별, 성, 종교 등에 대한 이해를 다룰 수 있습니다.

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교육 및 개발의 효과 측정 

HRM에서 교육 및 개발의 효과를 측정하는 것은 앞서 언급한 바와 같이 중요한 단계입니다. 다음은 교육이 직원에게 의미가 있는지, 직원이 콘텐츠에 참여하고 특정 성과를 달성했는지 여부를 평가하는 5가지 기본 KPI입니다. 

직원 성과

교육 후 직원 성과의 개선을 측정하는 것은 교육 프로그램의 효과를 평가하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 이는 생산성, 작업 품질, 고객 만족도와 같은 KPI(핵심 성과 지표)의 변화를 분석하여 측정할 수 있습니다.

직원 참여

직원 참여는 교육 및 개발 프로그램의 효과를 나타내는 중요한 지표입니다. 이는 직원 만족도 조사, 피드백 양식 또는 포커스 그룹 토론을 통해 측정할 수 있습니다. 사용 혁신적이고 협력적인 설문조사 도구 AhaSlides와 같이 응답률.

보유

교육 및 개발 프로그램을 거친 직원의 유지율을 측정하는 것도 또 다른 중요한 KPI입니다. 이는 교육 프로그램 전후 직원 이직률을 분석하여 측정할 수 있습니다.

따라서, 현장 교육 프로그램 매우 중요한 역할을 합니다!

비용 효율성

교육 및 개발 프로그램의 비용 효율성을 측정하는 것은 조직이 투자 가치를 극대화할 수 있도록 하는 데 중요합니다. 이는 직원당 교육 비용을 분석하고 교육을 통해 얻은 이점과 비교하여 측정할 수 있습니다.

투자 수익 (ROI)

교육 및 개발 프로그램의 ROI 측정은 프로그램의 전반적인 효율성을 결정하는 데 중요합니다. 이는 교육 프로그램에서 얻은 금전적 이익을 분석하고 이를 프로그램 비용과 비교하여 측정할 수 있습니다.

히프 라인

귀하가 속해 있는 산업에 관계없이 신입 사원과 경력 사원 모두를 위한 장기 개발 계획을 통해 정기적인 교육을 유지하고 장려하는 것은 부인할 수 없습니다. 끊임없이 변화하는 경영 환경에서 경쟁 우위를 점하기 위해서는 사람에 대한 투자, 즉 직원 교육 및 개발보다 더 좋은 방법은 없습니다.

참고 : 과연 | 회귀

자주 묻는 질문