회의 시작 시 어색한 침묵은 단지 몇 초의 민망한 시간 이상의 손실을 가져옵니다. 통화 시작 후 5분 이내에 발언하는 참가자는 나머지 시간 동안 아이디어를 제공할 가능성이 훨씬 더 높습니다[1]. 적절한 시작 질문은 사람들이 말을 시작하게 하고, 계속 말을 이어가게 합니다.
이 목록은 깊이, 환경, 팀 규모별로 정리된 질문들을 다루며, 어떤 유형의 질문을 언제 사용해야 할지 결정하는 간단한 틀을 제공합니다.
팀에 맞는 질문 깊이를 찾기 위한 프레임워크
모든 그룹이 같은 유형의 질문에 대비되어 있는 것은 아닙니다. 새롭게 구성된 다기능 팀에게 첫날부터 "사람들이 당신들에 대해 가장 오해하는 점은 무엇인가요?"라고 묻는다면 침묵하거나 회피하는 답변만 나올 가능성이 높습니다. 2년 동안 함께 일해온 팀에게 매 회의마다 커피와 차 중 무엇을 마실지 묻는 것도 금방 지루해집니다.
이를 실용적으로 생각해 보면, 질문의 강도를 그룹이 구축한 심리적 안정감의 정도에 맞추는 것입니다.
새로운 팀, 대규모 그룹, 공식적인 자리에서는 깊이 없는 질문을 사용하는 것이 좋습니다. 답변은 30초 이내에 끝나고, 개인적인 감정을 드러내야 할 필요도 없으며, 모두가 부담 없이 참여할 수 있습니다. 예를 들어 "가장 즐겨 마시는 커피는 무엇인가요?"와 같은 질문은 누구도 깊이 생각할 필요도 없고, 숨기고 싶은 정보를 공개할 필요도 없기 때문에 효과적입니다.
몇 달 동안 함께 일해온 팀의 경우, 중간 정도 깊이의 질문을 통해 더 많은 것을 알아챌 수 있습니다. 이러한 질문은 사적인 영역을 침범하지 않으면서도 성격과 선호도를 드러냅니다. "항상 배우고 싶었던 기술은 무엇인가요?"와 같은 질문은 대부분의 사람들이 부담 없이 솔직하게 대답할 수 있는 질문입니다.
심층적인 질문은 오랜 시간 함께하며 신뢰를 쌓아온 팀에서 적합합니다. 이러한 질문은 진솔한 자기 공개를 요구하며, 팀이 갈등, 피드백, 어려운 결정을 처리하는 방식에 나중에 영향을 미치는 유대감을 형성합니다. "오늘날의 당신을 만든 도전은 무엇이었나요?"와 같은 질문은 첫 만남에서 할 만한 질문이 아닙니다.
팀원들의 현재 위치를 잘 모르겠다면, 낮은 단계부터 시작해서 분위기를 살펴보세요. 더 깊이 있는 대화를 나눌 준비가 된 사람들은 스스로 신호를 보낼 겁니다.
간단한 분위기 전환 질문 (30초 이내)
일일 스탠드업 미팅, 대규모 전체 회의, 시간이 부족하지만 의견을 활발하게 나누고 싶은 모든 회의에 가장 적합합니다.
좋아하는 것과 선호하는 것: 평소에 즐겨 마시는 커피나 차는 뭐예요? 최근에 본 프로그램 중에 추천하고 싶은 건 뭐예요? 아침형 인간이에요, 아니면 밤형 인간이에요? 요즘 가장 많이 쓰는 이모티콘은 뭐예요? 창가 좌석이 좋아요, 아니면 통로 좌석이 좋아요? 매일 먹어도 질리지 않을 음식은 뭐예요? 가장 좋아하는 위로 음식은 뭐예요? 고양이, 강아지, 아니면 둘 다 안 좋아해요?
직업 및 경력 (간략하게): 첫 직장은 무엇이었나요? 업무 중에 습득한 기술 중 가장 놀라웠던 것은 무엇인가요? 업무 시간을 가장 많이 절약해 준 앱이나 도구는 무엇인가요? 지금까지 받은 최고의 커리어 조언은 무엇인가요? 모든 사람이 따라 했으면 하는 회의 습관은 무엇인가요? 재택근무, 하이브리드 근무, 사무실 근무 중 어떤 것을 선호하시나요? 지금까지 했거나 고려했던 가장 특이한 직업은 무엇인가요? 커리어를 시작할 때 알았으면 좋았을 한 가지는 무엇인가요?
개인 스타일: 당신은 계획형인가요, 아니면 막판에 처리하는 타입인가요? 음악을 들으면서 일하는 게 좋은가요, 조용한 환경에서 일하는 게 좋은가요, 아니면 배경 소음이 있는 환경에서 일하는 게 좋은가요? 목록을 만드는 편인가요, 아니면 모든 걸 머릿속에 담아두는 편인가요? 자세하게 설명하는 걸 선호하시나요, 아니면 간결하게 전달하는 걸 선호하시나요? 매뉴얼을 꼼꼼히 읽는 편인가요, 아니면 시행착오를 거치면서 알아가는 편인가요? 생각을 정리하는 게 좋은가요, 아니면 먼저 조용히 곰곰이 생각해 보는 게 좋은가요? 이메일함을 깨끗하게 유지하는 걸 좋아하시나요, 아니면 어수선한 상황을 받아들이셨나요? 회의에 항상 일찍 참석하시나요, 아니면 매번 아슬아슬하게 도착하시나요?
대규모 회의에서 유용한 팁 하나: AhaSlides를 사용하여 워드 클라우드 형태로 진행하면 모든 참가자의 답변이 화면에 한눈에 나타납니다. 40개의 답변이 실시간으로 화면에 표시되는 것을 보는 것은 한 명씩 돌아가며 답변하는 것보다 훨씬 더 활기찬 분위기를 조성합니다.
업무 회의에서 어색함을 풀어줄 질문들
전문적인 환경, 다양한 부서로 구성된 팀, 그리고 개인적인 감정에 치우치지 않고 개성을 드러내고 싶은 네트워킹 행사에서 가장 적합합니다.
경력 개발 및 성장어렸을 적 꿈은 무엇이었나요? 그리고 지금의 모습은 그 꿈과 얼마나 다른가요? 지금 가장 열심히 갈고닦고 있는 기술은 무엇인가요? 지난 한 해 동안 내린 가장 훌륭한 직업적 결정은 무엇이었나요? 지금까지 당신의 커리어에 가장 큰 영향을 준 사람은 누구인가요? 젊은 시절의 자신에게 해주고 싶은 말은 무엇인가요? 당신의 업무에 대한 생각을 바꿔놓은 역할이나 프로젝트는 무엇인가요? 당신에게 있어 좋은 하루란 어떤 모습인가요? 최근에 알게 된 것 중 정말 놀라웠던 것은 무엇인가요?
일상 업무 생활업무에 착석하면 가장 먼저 무엇을 하시나요? 현재 생산성을 저해하는 가장 큰 요인은 무엇인가요? 할 일 목록에서 계속 내일로 미루는 일은 무엇인가요? 이상적인 아침 출근길은 어떤 모습인가요? 취소할 수 있다면 취소하고 싶은 회의는 무엇인가요? 무언가에 막혔을 때 마음을 다잡는 자신만의 방법은 무엇인가요? 업무 효율을 눈에 띄게 높여주는 작은 습관은 무엇인가요? 최근에 해결해서 가장 자랑스러운 업무 문제는 무엇인가요?
근무 선호 사항: 상세한 브리핑을 선호하시나요, 아니면 진행하면서 알아가는 것을 선호하시나요? 피드백은 서면, 구두, 아니면 즉각적인 피드백 중 어떤 방식으로 받는 것을 선호하시나요? 집중적인 작업과 짧은 작업들을 여러 개 하는 것 중 어떤 것이 더 잘 맞으시나요? 업무를 효율적으로 처리하기 위한 이상적인 팀 규모는 어느 정도라고 생각하시나요? 아이디어를 완전히 다듬지 않은 상태로 발표하는 것을 선호하시나요, 아니면 완전히 완성된 상태로 발표하는 것을 선호하시나요? 동기식 협업과 비동기식 협업 중 어떤 방식이 가장 효과적이라고 생각하시나요? 관리자가 당신의 생산성을 눈에 띄게 향상시켜준 한 가지 사례가 있다면 무엇인가요? 명확한 구조로 꽉 찬 하루를 선호하시나요, 아니면 일정을 유연하게 조정할 수 있는 것을 선호하시나요?
팀 역학: 이 팀이 잘하는 것 중 당신이 당연하게 여기지 않는 한 가지는 무엇인가요? 지금까지 속했던 팀 중 가장 좋았던 팀은 무엇이며, 그 팀이 성공할 수 있었던 비결은 무엇이었나요? 팀원들이 당신의 업무 방식에 대해 알았으면 하는 한 가지는 무엇인가요? 동료가 직장에서 당신에게 가장 도움이 되었던 일은 무엇이었나요? 앞으로 모든 직장에서 유지하고 싶은 팀워크 습관 한 가지는 무엇인가요? 의견 차이가 있을 때 어떻게 해결하는 것을 선호하시나요? 바로 그 자리에서 해결하는 것이 좋을까요, 아니면 생각할 시간을 가진 후에 해결하는 것이 좋을까요? 이 팀이 더 효율적으로 일할 수 있도록 만들 수 있는 한 가지는 무엇인가요? 최근에 팀원이 당신의 업무를 더 수월하게 만들어준 일은 무엇이었나요?
정기 회의를 위한 아이스 브레이킹 질문
매주 진행 상황 점검, 프로젝트 업데이트, 그리고 매번 똑같은 시작 문구가 반복되는 정기 회의에 가장 적합합니다.
효과적인 전략 하나는 질문을 고르는 사람을 돌아가면서 정하는 것입니다. 제품 관리자 팀이 이 방법을 사용했더니, 사람들이 회의 시작을 기다리는 분위기가 생겼습니다. 이러한 작은 책임감 부여가 매주 회의 시작 방식을 바꿔놓았습니다.
회의 활력소: 이번 주에 가장 기대되는 일은 무엇인가요? 지금 당신의 마음 상태를 한 단어로 표현한다면 무엇일까요? 직장에서 최근에 웃었던 일은 무엇인가요? 지난주에 있었던 작지만 의미 있는 성과는 무엇인가요? 지난주에 끝내서 다행인 일은 무엇인가요? 이번 주가 끝나기 전에 꼭 하고 싶은 일은 무엇인가요? 지난 7일 동안 읽거나 들은 것 중 가장 흥미로웠던 것은 무엇인가요? 지난주에 대해 바꾸고 싶은 점이 있다면 무엇인가요?
창의적 사고를 위한 질문: 팀 업무 방식에서 한 가지를 재설계할 수 있다면 무엇을 바꾸시겠습니까? 전혀 예상치 못한 방식으로 해결된 문제는 무엇이었습니까? 근무 시간에 한 시간이 더 주어진다면 무엇을 하시겠습니까? 다른 업계에서 우리 팀이 참고할 수 있는 것은 무엇입니까? 팀에 일주일 동안 무제한 예산이 주어진다면 무엇을 시도해 보시겠습니까? 우리 팀이 당연하게 여기는 가정 중 재검토해 볼 가치가 있는 것은 무엇입니까? 10살짜리 아이에게 우리 팀이 하는 일을 설명해야 한다면 어떻게 설명하시겠습니까? 우리 팀이 어렵게 처리하는 일 중 더 나은 해결책이 있을 것 같은 것은 무엇입니까?
현재 이벤트(간략): 최근에 읽거나 본 것 중 당신의 생각을 진정으로 바꿔놓은 것은 무엇인가요? 현재 당신의 업계에서 흥미로운 트렌드는 무엇인가요? 지금 세상에서 일어나고 있는 일 중 더 많은 사람들이 주목해야 한다고 생각하는 것은 무엇인가요? 최근에 사용해 본 것, 도구, 습관 또는 제품 중 실제로 추천하고 싶은 것은 무엇인가요? 지금 점점 더 유용하다고 느껴지는 기술은 무엇인가요? 지난 1년 동안 사람들의 업무 방식에서 변화를 느낀 한 가지는 무엇인가요? 업무 외적으로 팀 업무와 관련이 있다고 느껴지는 대화는 무엇인가요? 최근에 생각이 바뀐 것은 무엇인가요?
건강 상태 점검: 오늘 당신의 에너지는 1부터 10까지의 척도로 평가해 주시겠어요? 그리고 그 수치에 영향을 미치는 요인은 무엇인가요? 이번 주에 자신을 위해 할 일 한 가지는 무엇인가요? 최근 업무 외에 정신적으로 집중할 수 있는 활동은 무엇인가요? 최근에 설정한 경계 중 실제로 효과가 있었던 것은 무엇인가요? 지금 당신의 솔직한 심정을 한 단어 또는 한 문장으로 표현해 주시겠어요? 최근에 재충전에 도움이 되었던 일은 무엇인가요? 이번 주 일정을 처음부터 다시 계획할 수 있다면 무엇을 다르게 하고 싶으신가요? 업무와 전혀 관련 없는 것 중에서 기대하고 있는 것은 무엇인가요?
심층 연결 질문
팀 워크숍, 일대일 면담, 신뢰 구축 워크숍에 가장 적합합니다. 이러한 질문들은 진솔한 감정을 요구하기 때문에, 그룹 구성원들이 어느 정도 심리적 안정감을 형성한 상태에서 진행하는 것이 좋습니다.
답변하기 전에 30초 정도 생각할 시간을 주세요. 그 짧은 순간은 당신이 그 질문을 진지하게 받아들이고 있다는 신호가 됩니다.
인생 경험: 세상을 보는 방식을 바꾼 경험은 무엇인가요? 혼자서 해결해야 했던 가장 어려운 문제는 무엇이었나요? 당시에는 위험하다고 생각했지만 결과적으로 옳은 결정이었던 것은 무엇인가요? 오랫동안 믿었지만 지금은 생각이 바뀐 것은 무엇인가요? 오랫동안 기억에 남는 장소는 어디이며, 그 이유는 무엇인가요? 실패를 통해 다른 어떤 방법으로도 배울 수 없었던 것을 배운 것은 무엇인가요? 당신의 직업적 미래를 형성하는 데 가장 예상치 못한 영향을 미친 것은 무엇인가요? 잘 이야기하지는 않지만 지금의 당신을 만드는 데 매우 중요한 의미를 지닌 인생의 한 부분은 무엇인가요?
가치관과 열망: 10년 후 당신의 업무 방식에서 가장 바라는 한 가지는 무엇인가요? 당신에게 의미 있는 일이란 실제로 무엇을 의미하나요? 직업적으로 절대 타협하지 않을 가치는 무엇인가요? 경력이 끝날 때쯤 이루고 싶거나 기여하고 싶은 것은 무엇인가요? 충분한 지원을 받는다면 직장에서 더 많이 하고 싶은 일은 무엇인가요? 어떤 리더 또는 동료가 되려고 노력하고 있나요? 함께 일하는 사람들이 당신에 대해 기억해주길 바라는 한 가지는 무엇인가요? 일반적인 성공이 아닌, 올해 당신에게 성공이란 어떤 모습인가요?
성찰적 질문: 이 팀과 함께 일하면서 자신에 대해 배운 한 가지는 무엇인가요? 다른 사람이 지적해 주기 전까지는 몰랐던 자신의 강점은 무엇인가요? 경력 초기에 요청했으면 좋았을 거라고 생각하는 한 가지는 무엇인가요? 듣기 힘들었지만 결과적으로 옳았던 피드백은 무엇인가요? 이번 업무를 통해 스스로에 대해 다시 생각해 보게 된 한 가지 생각은 무엇인가요? 지난 2년 동안 눈에 띄게 발전한 부분은 무엇인가요? 이 역할을 처음부터 다시 시작한다면 무엇을 다르게 할 건가요? 힘든 시기를 겪을 때 되돌아보는 경력 속의 순간은 무엇인가요?
1997년 Aron et al.의 연구에 따르면, 자신에 대한 개인 정보를 공유하도록 요청받은 커플은 가벼운 대화를 나눈 커플보다 이후에 훨씬 더 친밀감을 느꼈다고 보고했습니다[2]. 위의 질문들은 동일한 메커니즘, 즉 표면적인 대화보다 더 빠르게 진정한 연결을 구축하는 점진적인 자기 공개를 활용합니다.
재미있고 유쾌한 분위기 전환 질문
팀 친목회, 금요일 회의, 사기 진작 행사, 분위기를 밝게 하고 싶을 때 언제든 좋습니다. 웃음은 코르티솔 수치를 낮춥니다. 8개 연구의 데이터를 종합한 2023년 메타 분석에 따르면 자발적인 웃음을 유발하는 개입은 대조 조건에 비해 코르티솔 수치를 약 32% 감소시키는 것으로 나타났습니다[3].
가정적인 시나리오: 만약 평생 단 하나의 앱만 사용할 수 있다면 무엇을 선택하시겠습니까? 당신의 직업에 주제곡이 있다면 무엇일까요? 팀원 중 누구와든 하루 동안 역할을 바꿀 수 있다면 누구와 바꾸고 싶고 그 이유는 무엇인가요? 팀의 작업을 영화로 만든다면 제목은 무엇일까요? 한 달 동안 세계 어디에서든 일할 수 있다면 어디로 가고 싶으신가요? 모든 회의에 규칙 하나를 추가할 수 있다면 무엇을 추가하시겠습니까? 당신의 업무 스타일이 일기예보라면 오늘 일기예보는 무엇일까요? 만약 당신에게 없는 기술 하나를 즉시 습득할 수 있다면 무엇을 선택하시겠습니까?
개인적인 특징: 당신이 고수하면서도 절대 사과하지 않을, 완전히 비합리적인 의견은 무엇인가요? 동료들이 알면 깜짝 놀랄 만한 당신의 습관은 무엇인가요? 팀원 중 아무도 모르는, 가장 특이한 관심사나 취미는 무엇인가요? 직업과는 전혀 상관없지만, 설명할 수 없을 정도로 잘하는 것은 무엇인가요? 너무 자주 사용해서 멈출 수 없는 단어나 구절은 무엇인가요? 지금 당신 책상 위에 있는 가장 이상한 물건은 무엇인가요? 어릴 적에 익혔지만 어른이 되어서는 한 번도 써먹지 않은 기술은 무엇인가요? 직장에서만 당신을 만난 사람들이 알면 놀랄 만한 당신의 모습은 무엇인가요?
즉흥적인 재미: 당신이 가진 가장 쓸모없는 재능은 무엇인가요? 좋아한다고 말하기 부끄러운 영화나 드라마는 무엇인가요? 지금까지 들었던 조언 중 가장 최악이었지만 실제로 따랐던 것은 무엇인가요? 어렸을 때 믿었지만 완전히 틀린 것으로 밝혀진 것은 무엇인가요? 어려운 대화를 피하기 위해 했던 가장 어이없는 행동은 무엇인가요? 대부분의 사람들이 싫어하지만 당신이 좋아하는 음식 조합은 무엇인가요? 최근에 꾼 꿈 중 기억나는 가장 이상한 꿈은 무엇인가요? 평생 한 가지 음식만 먹어야 한다면 무엇을 먹겠으며, 얼마나 빨리 후회할 것 같나요?
AhaSlides의 스피너 휠이 이 경우에 효과적입니다. 진행자가 질문을 고르는 대신, 휠이 무작위로 질문을 선택합니다. 이러한 무작위성 덕분에 누군가 대답하기도 전에 웃음이 터져 나오는 경우가 많습니다.
가상 및 원격 회의를 위한 아이스 브레이킹 질문
Zoom을 사용하는 분산형 팀, 하이브리드 환경, 그리고 대면 회의가 거의 또는 전혀 없는 모든 팀에 가장 적합합니다.
원격 근무자는 실제로 고립될 위험에 직면합니다. BetterUp의 연구에 따르면 소속감이 낮은 직원은 이직 위험이 50% 증가하고 소속감을 느끼는 직원보다 성과가 현저히 낮습니다[4]. 아이스 브레이킹만으로는 이러한 구조적 문제를 해결할 수는 없지만, 분산된 팀이 종종 놓치는 짧은 인간적 접촉을 만들어내는 저비용적인 방법입니다.
15명 이상의 그룹에서는 돌아가면서 발표하는 방식보다 소규모 그룹 토론이 더 효과적입니다. 두세 명씩 그룹을 지어 3분 동안 이야기를 나눈 후, 각 그룹이 주요 내용을 하나씩 공유하도록 하세요. 이렇게 하면 시간이 단축되고, 소규모 그룹 환경 덕분에 사람들이 더 솔직하게 답변할 가능성이 높아집니다.
재택근무 생활: 재택근무 환경에서 가장 좋은 점과 바꾸고 싶은 점은 무엇인가요? 업무 통화 중 가장 예상치 못한 방해는 무엇이었나요? 재택근무를 하면서 절대 포기하고 싶지 않은 한 가지는 무엇인가요? 화상 통화(실제든 가상이든) 시 가장 자주 사용하는 배경은 무엇인가요? 업무 통화를 했던 가장 특이한 장소는 어디였나요? 예상보다 훨씬 큰 효과를 본 재택근무 환경 개선 사항은 무엇인가요? 재택근무를 하면서 가장 즐기는 '길티 플레저'는 무엇인가요? 지금 당신의 실제 업무 공간은 어떤 모습인가요? 솔직하게 말해주세요.
원격 근무 경험: 원격 근무를 통해 자신이 실제로 가장 효율적으로 일하는 방식에 대해 무엇을 배웠나요? 완전 또는 부분 원격 근무로 전환한 이후 가장 큰 변화는 무엇이었나요? 대면 근무에서 가장 그리운 점이 있다면 무엇인가요? 원격 근무를 하면서 생긴 습관 중 절대 되돌리고 싶지 않은 습관은 무엇인가요? 원격 근무에서 가장 어려웠지만 아무도 예상하지 못했던 점은 무엇인가요? 원격 근무 덕분에 예상치 못하게 쉬워진 점은 무엇인가요? 같은 공간에서 업무 시간과 개인 시간을 어떻게 구분하나요? 원격 근무로 인한 고립감을 줄이기 위해 하는 일은 무엇인가요?
거리에 상관없이 연결하기: 원격 근무 동료가 당신이 진정으로 팀의 일원이라고 느끼게 해준 행동은 무엇이었나요? 직접 만날 수 없을 때 승리를 축하하는 가장 좋아하는 방법은 무엇인가요? 원격 근무 팀에서 당신이 실제로 기대하는 작은 의식은 무엇인가요? 원격 근무를 통해 동료에 대해 알게 된, 아니었다면 알지 못했을 점은 무엇인가요? 팀원들과 소통하는 효과적인 방법은 무엇인가요? 동료와 나눴던 가장 의미 있는 온라인 소통은 무엇이었나요? 직접 만나기 어려운 팀원들에게 감사를 표현하는 방법은 무엇인가요? 원격 근무를 하면서 함께 일하는 사람들을 좋아하는 이유를 다시금 깨닫게 해준 순간은 무엇이었나요?
기술 및 도구만약 회사가 내일 당장 기술 스택을 바꾼다면, 절대 포기하지 않을 도구는 무엇인가요? 최근에 발견해서 추천하고 싶은 앱이나 도구는 무엇인가요? 실시간 통화 중에 겪었던 최악의 기술적 오류는 무엇이었고, 어떻게 해결했나요? 원격 근무를 훨씬 수월하게 만들어준 디지털 습관은 무엇인가요? 팀에서 사용하는 도구 중 과소평가되고 있다고 생각하는 것은 무엇인가요? 회의 중에 인터넷 연결이 끊겼을 때 가장 먼저 하는 일은 무엇인가요? 예상보다 훨씬 많은 시간을 절약해 준 통합 또는 자동화 기능은 무엇인가요? 다른 사람들이 모를 것 같은, 당신이 사용하는 기술적인 지름길이나 팁은 무엇인가요?
쇄빙선이 효과가 없을 때
오프닝을 생략하는 것이 더 나은 몇 가지 상황.
만약 회의가 어려운 소식, 인원 감축, 대규모 구조조정 또는 심각한 성과 문제 전달을 위해 소집되었다면, 어색한 분위기를 깨는 행위는 진행자가 회의 분위기를 파악한 방식과 참가자들이 실제로 느끼는 감정 사이에 불일치가 있음을 보여줍니다. 이는 따뜻한 분위기를 조성하기보다는 오히려 상황을 제대로 파악하지 못한 것처럼 비춰질 수 있습니다.
만약 그룹이 이미 위기 상황에 처해 있거나, 마감 기한이 촉박하거나, 시스템이 다운되었거나, 고객에게 긴급 상황이 발생했다면, 2분이나 허비하는 준비 운동보다는 곧바로 문제에 뛰어드는 것이 더 예의 바른 행동입니다.
팀 내 신뢰가 무너진 상황에서는 근본적인 문제가 해결되지 않은 채 표면적인 질문만 던지면 형식적인 느낌만 들 수 있습니다. 그런 경우, 어색함을 깨려는 질문 자체가 오히려 분위기를 어색하게 만드는 원인이 됩니다.
같은 오프닝 멘트가 너무 자주 사용되어 서로의 답변을 이어받는 것처럼 느껴진다면, 더 이상 어색한 분위기를 깨는 용도가 아니라 배경음악처럼 되어버린 것입니다. 형식을 바꿔가며 사용하거나, 아예 오프닝 멘트를 생략하고 대신 실질적인 내용으로 대화를 시작해 보세요.
그런 경우에는 회의실 전체에 직접적으로 말을 거는 것이 좋습니다. "오늘은 중요한 회의인 것을 알고 있으니 바로 본론으로 들어가겠습니다."라고 말하는 것이 어려운 소식을 전하기 전에 재미있는 질문을 던지는 것보다 훨씬 더 예의 바른 태도입니다.
누군가 참여를 거부한다면, 더 이상 간섭하지 마세요. 서면 답변이나 나중에 다시 참여할 수 있는 기회를 주는 면제권과 같은 대안을 제시하고, 절대로 특정인을 지목하지 마세요. 강제적인 참여는 여러분이 만들고자 하는 긍정적인 분위기를 망칩니다.
지우면 좋을거같음 . SM
[1] Atlassian. "계속해서 다시 찾게 될 148가지 아이스브레이킹 질문." Atlassian의 Work Life회의 초기 참여와 이후 기여율에 대한 연구 결과를 인용합니다. https://www.atlassian.com/blog팀워크/아이스브레이킹 질문
[2] Aron, A., Melinat, E., Aron, EN, Vallone, RD, & Bator, RJ (1997). "대인적 친밀감의 실험적 생성: 절차 및 몇 가지 예비 결과." 성격과 사회 심리학 게시판, 23 (4), 363–377.
[3] Hasan, H., & Hasan, TF (2023). "웃음을 약으로: 자발적 웃음이 코르티솔 수치에 미치는 영향을 평가하는 중재 연구에 대한 체계적 검토 및 메타 분석." PLoS 하나https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0286260
[4] BetterUp. "직장에서의 소속감의 가치." 소속감이 낮은 직원의 경우 이직 위험이 50% 더 높고 성과 격차가 상당하다고 언급함. https://www.betterup.com/research/the-value-of-belonging-at-work
