이해충돌 사례: 직장 내 20가지 상황

이해 충돌이란 직무 수행 방식에 영향을 미칠 수 있거나 영향을 미치는 것처럼 보일 수 있는 사적인 이익을 말합니다. 이해 충돌 자체가 부정행위는 아닙니다. 문제는 이를 숨기는 것입니다.

2024 ACFE 보고서 (국가별) 1,921건의 직업 관련 사기 사건을 연구한 결과, 48%가 어떤 형태로든 부패와 관련되어 있는 것으로 나타났는데, 부패에는 이해 충돌도 포함됩니다. 이는 이해 충돌률이 아니라 부패 관련 수치이지만, 사적인 이익이 드러나지 않을 때 어떤 위험이 따르는지를 보여줍니다.

아래에는 금전, 가족, 직장 밖 활동, 선물 및 이사회 참석 등 5개씩 4개 그룹으로 나뉜 총 20가지 상황이 제시되어 있습니다. 각 상황별로 왜 해당되는지, 무엇을 공개해야 하는지 설명합니다. 하지만 이는 절대적인 규칙이 아닙니다. 고용주의 정책에 따라 결정되므로, 모든 내용은 동일하게 "회사 정책을 확인하고 문의하십시오"라는 조언으로 마무리됩니다.

테스트는 세 줄로 되어 있습니다.

1. 다음과 같이 질문해 보세요. 합리적인 사람이 이것이 당신의 판단에 영향을 미친다고 생각할 수 있을까요?
2. 만약 그렇다면, 행동하기 전에 누군가에게 알리세요, 행동한 후에 알리지 마세요.
3. 관리자나 준법감시팀이 결정하도록 하고, 그들이 결정할 때까지는 관여하지 마십시오.

미국 연방 규정도 같은 개념을 사용합니다. 5 CFR 2635.502 가구 구성원의 재정적 이해관계나 보호 대상 관계와 같은 경우에, 관련 사실을 알고 있는 합리적인 사람이 직원의 공정성에 의문을 제기할지 여부를 묻는 것입니다. 5 CFR 2635.402 직원이 담당하는 사안으로 인해 영향을 받을 수 있는 재정적 이해관계를 다룹니다. 이 규칙은 미국 연방 행정부 직원에게만 적용됩니다. 그 외의 모든 사람에게는 고용주의 정책이 표준입니다.

1라운드: 돈과 투자

세트 1: 다섯 가지 금전적 상황

1. 당신은 당신 팀의 계약 입찰에 참여하는 공급업체의 주식을 소유하고 있습니다. 이번 결정에 따라 수익 또는 손실이 발생할 수 있습니다. 보유 자산을 담당 매니저 또는 컴플라이언스 팀에 알리고 결정에서 한 발 물러나십시오.
2. 귀하가 부분 소유한 회사가 입찰서를 제출했습니다. 소액이라도 투자는 중요합니다. 왜냐하면 결국 돈이 당신에게 돌아오기 때문입니다. 입찰이 시작되기 전에 투자 금액을 서면으로 공개하고, 평가 과정에는 관여하지 마십시오.
3. 당신은 경쟁사에서 두 번째 직업을 갖게 됩니다. 당신은 그들에게 도움이 될 만한 정보를 가지고 있거나, 두 고용주 사이에서 갈등하고 있을 수도 있습니다. 수락하기 전에 관리자에게 알리고 회사 방침에 따라 허용되는지 문의하십시오.
4. 판매자가 당신에게 대출이나 유리한 거래 조건을 제시합니다. 공급업체에 대한 부채는 해당 공급업체를 대하는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다. 거절하거나, 부채 사실을 공개하고 규정 준수 부서에서 결정하도록 하십시오.
5. 당신은 투자한 회사에 자문을 제공합니다. 자신의 수익에 유리하도록 조언을 유도할 수 있습니다. 조언을 구한 사람에게 투자 사실을 공개하십시오.

저희가 추천하는 업체는 바로 당신이 지분을 일부 소유한 공급업체입니다. 사람들은 흔히 "소수점이니까 괜찮겠지"라고 생각하며 이 경우를 대수롭지 않게 여깁니다.

2라운드: 가족 및 관계

세트 2: 다섯 가지 관계 상황

1. 당신은 사촌을 고용해 달라는 요청을 받았습니다. 후보자에 대한 당신의 판단이 편향될 수 있으며, 다른 사람들도 그렇게 생각할 수 있습니다. 관계를 공개하고 다른 사람이 과정을 진행하도록 하십시오.
2. 당신은 파트너의 매니저가 됩니다. 급여, 평가 및 업무량은 당신이 정하게 됩니다. 변경 사항이 생기면 즉시 인사팀에 알리고 보고 체계 변경에 대해 문의하십시오.
3. 친구의 회사에 계약을 따낼 수도 있습니다. 친분 관계가 결정에 영향을 미치거나, 영향을 미치는 것처럼 보일 수 있습니다. 친분 관계를 밝히고 다른 사람에게 결정을 맡기세요.
4. 당신의 배우자는 당신이 관리하는 고객사에서 근무합니다. 서로 상대방의 고용주에 대해 알게 된 사실이 있을 수 있습니다. 이러한 사실을 담당 관리자에게 알려서, 그 점을 고려하여 계정을 처리할 수 있도록 하십시오.
5. 친한 친구가 취업 지원을 했는데, 당신이 면접관으로 참여하게 되었습니다. 어느 직장에서나 일어날 수 있는 일입니다. 면접 전에 면접관에게 미리 알리고, 해당 지원자 앞에서는 면접관 자리에서 물러나세요.

우리가 선택한 사람은 패널에 참여한 친구입니다. 모든 직장에서 일어나는 일이고, 말하는 데 10초밖에 안 걸리며, 당신과 당신 모두를 보호해줍니다.

3라운드: 외부 활동 및 역할

세트 3: 직장 밖 상황 5가지

1. 당신은 고객사의 경쟁사를 위해 프리랜서로 일합니다. 양측 모두 당신의 충성심에 대해 의심할 만한 충분한 이유가 있을 수 있습니다. 이 사실을 상사에게 알리고 외부 활동에 대한 회사 방침을 확인하십시오.
2. 당신은 근무 시간 중에 부업을 운영하고 있습니다. 그때부터 당신의 시간과 관심은 고용주에게 집중되어야 합니다. 업무 내용을 공개하고 무엇이 허용되는지, 언제 허용되는지에 대해 합의하십시오.
3. 당신은 컨퍼런스에서 발표해 달라는 초대를 받았으며, 발표료도 제안받았습니다. 주최자는 공급업체일 수도 있고 고객일 수도 있습니다. 수락하기 전에 관리자에게 알리고, 수수료를 본인이 가질 수 있는지 확인하십시오.
4. 당신은 다른 조직의 이사회에 합류해 달라는 요청을 받았습니다. 해당 조직의 이해관계가 귀하의 고용주와 겹칠 수 있습니다. 이 사실을 관리자에게 알리고 해당 조직과 관련된 모든 사안에서 스스로 물러나십시오.
5. 귀하는 기밀 정보를 개인적인 프로젝트에 사용하고 있습니다. 업무상 보유하고 있는 정보는 다른 곳에서 함부로 사용할 수 없습니다. 절대로 사용하지 마시고, 이미 사용하셨다면 관리자에게 알리십시오.

저희가 추천하는 것은 근무 시간에 하는 부업입니다. 처음에는 이메일 한 통이나 전화 한 통처럼 작은 것부터 시작하며, 대부분의 사람들이 스스로 할 수 있을 거라고 생각하는 일입니다.

영국의 두 사례는 법률과 공공 부문에서 동일한 개념을 보여주지만, 어느 것도 민간 부문 근로자 일반에게 적용되는 규칙은 아닙니다. 공무원법 공무원은 직무상 얻은 정보를 사적인 이익이나 타인의 이익을 위해 사용하는 등 공직을 남용해서는 안 된다고 명시되어 있습니다. 2006년 회사법 제175조 회사 이사는 이사회에서 승인하지 않는 한, 자신이 회사의 이익과 충돌하거나 충돌할 가능성이 있는 이해관계를 가지거나 가질 수 있는 상황을 피해야 한다고 규정하고 있습니다.

4차 라운드: 선물, 접대 및 이사회 자리

세트 4: 선물과 식사 상황 5가지

1. 판매자가 명절 선물 바구니를 보냅니다. 감사 인사는 당연한 기대치가 될 수 있습니다. 감사 인사를 받았다는 사실을 알리고, 답례로 줄지, 팀과 나눌지, 아니면 자신이 가질지 물어보세요.
2. 입찰자가 입찰 과정에서 당신에게 티켓을 제시합니다. 타이밍이 문제입니다. 제안을 거절하거나, 공개하고 입찰 마감 전에 규제 당국의 판단에 맡기십시오.
3. 공급업체가 의사 결정권자에게 선물을 줍니다. 이는 의사 결정을 매수하려는 시도로 보일 수 있습니다. 이를 기록해 두고, 선물의 규모가 크다면 해당 공급업체의 의사 결정권자를 배제하십시오.
4. 당신은 당신의 공급업체 중 한 곳에서 물품을 구매하는 자선 단체의 이사회에 참여하고 있습니다. 두 가지 충성심이 하나의 결정에서 만납니다. 이사회에서 연결 고리를 선언하고 투표가 진행되는 동안 방을 나가십시오.
5. 강연료는 당신이 물건을 구매하는 회사로부터 지급됩니다. 공급업체로부터의 대금 지급은 사실상 선물과 같습니다. 수락하기 전에 이를 공개하십시오.

저희 추천 상품: 입찰 과정에서 입찰자가 제시하는 티켓. 겉보기에는 무해해 보이지만, 갈등으로 인식될 경우 가장 큰 피해를 초래하는 상황이 바로 이런 경우입니다.

선물에 관한 연방 규정은 다음과 같습니다. 5 CFR 2635.202미국 연방 공무원을 대상으로 하는 법률에 따르면, 해당 하위 조항에 명시된 경우를 제외하고, 직원은 금지된 출처로부터 선물을 받거나 직위를 이유로 선물을 받을 수 없습니다. 민간 ​​기업은 자체적인 제한을 두고 있으므로, 선물을 받기 전에 해당 기업의 선물 및 접대 정책을 확인해야 합니다.

갈등을 공개하고 관리하는 방법

1. 미리 말하고 서면으로 남겨두세요. 관리자나 준법감시팀에 보낸 이메일은 기록으로 남습니다.
2. 단순히 사실만 설명하지 말고, 어떤 관심이 있었는지 설명하세요. "제 형이 그 회사를 소유하고 있어요"라고 말하는 것이 "저는 그들을 알아요"라고 말하는 것보다 낫습니다.
3. 결정을 내리기 전에 한 발 물러서세요. 결과가 확정될 때까지 투표, 리뷰 작성 또는 조언을 하지 마십시오.
4. 관리자 또는 준법감시팀에서 결과를 기록하도록 하십시오. 결정은 그들의 몫이지 당신의 몫이 아닙니다.
5. 상황이 바뀌면 다시 검토하세요. 새로운 역할, 새로운 입찰 또는 새로운 지분은 기존의 계약을 이해 충돌로 만들 수 있습니다.

ACFE의 통계를 기억하세요. ACFE가 조사한 1,921건의 사례 중 48%가 부패와 관련되어 있었습니다. 갈등은 초기에 신고하는 것이 나중에 발견하는 것보다 훨씬 관리하기 쉽습니다. 안전하게 의견을 표명할 수 있는 환경을 조성하는 방법에 대한 자세한 내용은 저희 가이드를 참조하세요. 익명의 설문 조사 그리고 우리의 게시물 규정 준수의 함정.

팀 세션으로 진행하는 방법

한 번 읽고 나면 잊혀지는 정책. 짧은 현장 회의를 통해 사람들은 자신이 어떻게 행동할지 이야기하게 됩니다.

• 답변 선택: 화면에 한 가지 상황을 제시하고 "이것은 갈등인가요? 예, 아니요, 또는 상황을 설명하고 질문하세요."라고 말하세요. 의견 차이를 보여준 다음, 사람들이 의견이 달랐던 사례들을 토론하세요.
• 단어 구름: "무엇 때문에 공개를 망설이시나요?"라고 물어보세요. 가장 중요한 것은 해결해야 할 장애물입니다.
• 평가 척도: 회의 전후에 "우리 회사의 이해충돌 방지 정책은 얼마나 명확한가요?"라고 질문하십시오.
• 기한 제한 없음, 익명: 팀이 겪었던 상황을 하나 제시해 달라고 하고, 이름은 언급하지 않고 토론해 보세요.
• 질문과 답변 (익명): 사람들이 차마 입 밖으로 꺼내지 못하는 질문들을 위해 문을 열어보세요. 성공적인 질의응답 시간을 위한 팁 잘 운영하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

위의 20가지 상황을 질문으로 활용하세요. 필요에 따라 수정할 수 있는 슬라이드가 필요하다면, 이해충돌 강의 템플릿을 참고하세요.

자주하는 질문

이해 상충이란 무엇인가요?

업무 결정에 영향을 미칠 수 있거나 영향을 미치는 것처럼 보일 수 있는 사적인 이해관계. 돈, 가족, 다른 직업 또는 선물 등이 포함될 수 있습니다.

직장에서 발생하는 이해 충돌의 예는 무엇인가요?

공급업체 지분을 소유하거나, 친척을 고용하거나, 입찰자로부터 선물을 받거나, 경쟁업체를 위해 부업을 운영하는 것. 위의 20가지 사례는 더 많은 예시를 제공합니다.

이해충돌은 불법인가요?

그 자체로는 문제가 되지 않습니다. 대부분의 직원에게는 고용주의 정책 문제이며, 이를 공개하지 않을 경우 피해가 발생하지만, 영국 회사법 2006년 175조에 따라 회사 이사와 같은 일부 직책은 법적 의무를 수반합니다. 미국 연방 공무원은 형사법 조항인 18 USC 208을 포함한 특정 규정을 준수해야 합니다. 5 CFR 2635.402 설명합니다.

이해 충돌을 어떻게 공개하나요?

해당 사실을 발견하는 즉시 관리자 또는 준법감시팀에 서면으로 알리고, 결정에서 한 발 물러서십시오. 단순히 사실만 알리지 말고, 어떤 이해관계가 얽혀 있었는지 설명하십시오.

실제 갈등과 인식된 갈등의 차이점은 무엇인가요?

실제 갈등은 판단에 영향을 미치지만, 인지된 갈등은 그럴 가능성이 있어 보일 뿐입니다. 두 경우 모두 밝히는 것이 좋습니다.

어디서 시작하나요

다섯 가지 세트 중 하나를 골라 다음 팀 회의에서 사용해 보세요. 시간이 하나밖에 없다면 면접관으로 있는 친구에게 먼저 사용해 보는 것도 좋습니다.

이 글은 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며 법률 자문이 아닙니다. 귀하의 직장과 관련된 결정을 내리려면 자격을 갖춘 고용 전문 변호사 또는 규제 기관에 문의하십시오.