워크숍, 교육 세션 또는 부서 간 회의를 진행하는 데 시간을 보낸다면 이미 퍼실리테이션은 당신의 업무의 일부입니다. 정식 교육 과정은 당신의 본능적인 퍼실리테이션 능력을 향상시키고, 세션이 잘못될 때까지 미처 알아차리지 못했을 수도 있는 부족한 부분을 보완해 줄 수 있습니다.
교육 및 개발 전문가의 고용은 2023년부터 2033년까지 12% 증가할 것으로 예상되며 이는 모든 직종 평균보다 3배 빠른 속도입니다[1]. 이러한 성장은 더 광범위한 변화를 반영합니다. 이제 조직은 학습 및 개발(L&D) 및 인사(HR) 담당자에게 단순히 콘텐츠를 제공하는 것 이상의 역할을 기대합니다. 실제로 변화가 일어나는 참여형 세션을 설계하고 운영할 수 있는 사람이 필요합니다.
아래 7개 과정은 초급부터 고급까지, 저렴한 과정부터 프리미엄 과정까지, 자기 주도 학습부터 그룹 학습까지 폭넓게 구성되어 있습니다. 각 과정의 내용과 적합 대상은 다음과 같습니다.
초보자 코스
1. 워크숍 참가자의 촉진 기본 사항
가격: $ 3,287 | 체재: 온라인, 자기 주도
워크숍 진행자들은 진행 경험이 전혀 없는 사람들을 위해 체계적인 기초를 다지는 과정을 만들었습니다. 이 과정에서는 진행 이론, 7가지 핵심 기법, 그리고 비디오 강의와 워크북을 활용하여 워크숍을 처음부터 설계하는 과정을 다룹니다.
자기 주도 학습 과정치고는 가격이 비싸지만, Workshoppers는 이론 위주의 내용보다는 실질적인 적용에 거의 전적으로 초점을 맞추고 있습니다. 정기적으로 워크숍을 진행하고 반복 가능한 설계 프레임워크를 원한다면, 비슷한 가격대의 강사 주도형 과정과 비교해 보는 것이 좋습니다.
최상의 : 실제 세션을 진행하기 전에 체계적인 틀을 원하는 초보 진행자들을 위한 프로그램입니다.
2. Udemy에서 제공하는 '당신도 진행자가 될 수 있습니다' 과정을 수강하세요.
가격: 약 12달러 (할인 적용 시) | 소요 시간 : ~30시간 | 체재: 온라인, 자기 주도
이 Udemy 강좌는 저렴한 비용으로 워크숍 진행자의 역할과 사고방식, 워크숍 계획, 그리고 다양한 의사소통 방식이나 참여 수준을 가진 그룹과의 협업 전략을 다루는 입문 과정입니다.
할인된 가격으로 제공되는 이 과정은 시작하는 데 거의 모든 장벽을 제거해 줍니다. 하지만 단점은 피드백이나 동료 학습자와의 교류가 없고, 수료증도 발급되지 않는다는 것입니다. 자격증 취득을 위한 과정이 아니라, 체계적인 자율 학습 과정으로 생각하세요.
실용적인 팁: Udemy는 끊임없이 할인 행사를 진행하므로, 정가인 80~100달러는 실제 지불해야 할 금액과 크게 차이가 날 수 있습니다.
최상의 : 보다 체계적인 프로그램에 투자하기 전에 기초 지식을 빠르게 쌓고자 하는 실무자.
3. 유니카프대학교의 촉진 기술
가격: 약 22달러 (할인 적용 시) | 체재: 온라인, 자기 주도
유니카프는 그룹 진행의 기본 원리, 과정과 내용의 차이, 팀 개발 단계, 합의 도출 기법 등을 다루는 12개 모듈 과정입니다. 이는 현재 이용 가능한 체계적인 교육 과정 중 가장 저렴한 편에 속합니다.
우데미 강좌처럼, 이 강좌도 실시간 상호작용 없이 자기 주도 학습 방식으로 진행됩니다. 커리큘럼은 보다 체계적으로 구성되어 있어, 모듈 기반의 순차적인 학습을 선호하는 학습자에게 적합합니다.
최상의 : 경력 초기의 교육개발 전문가 또는 인사 담당자 중 저렴한 비용으로 퍼실리테이션 개념을 체계적으로 접하고 싶은 분들을 위한 과정입니다.
방법론 관련 강좌
4. 애자일 코칭 스킬 — 스크럼 얼라이언스 공인 퍼실리테이터
가격: 제공업체에 따라 다릅니다 | 체재: 온라인, 정해진 일정의 수업
이 과정은 애자일 실무와 퍼실리테이션의 교차점에 있습니다. 스크럼 마스터, 코치, 제품 리더가 회고, 스프린트 계획 수립, 갈등 해결 등을 진행할 때 필요한 기술을 개발하는 데 중점을 둡니다. 핵심은 그룹 역학을 관리하면서 중립성을 유지하는 것인데, 이는 말처럼 쉽지 않은 기술입니다.
스크럼 얼라이언스 자격증은 기술 및 제품 조직 전반에서 인정받고 있습니다. 만약 여러분의 퍼실리테이션 활동이 주로 애자일 팀에서 이루어진다면, 일반적인 퍼실리테이션 프로그램보다는 방법론에 특화된 프레임워크가 더 직접적으로 적용될 수 있습니다.
최상의 : 정기적으로 스크럼 회의와 팀 세션을 진행하는 스크럼 마스터, 애자일 코치 및 제품 관리자.
5. ExperiencePoint로 트레이너 교육
체재: 코호트 기반 학습 또는 자기 주도 학습 | 자격 요건: 신청이 필요합니다
ExperiencePoint의 강사 양성 프로그램은 조직 내 퍼실리테이터 역량을 강화하고자 하는 기업을 대상으로 합니다. 개별 강사를 인증하는 것이 아니라, ExperiencePoint의 워크숍 커리큘럼(주로 디자인 사고 및 혁신 워크숍)을 사내에서 가르칠 수 있도록 필요한 역량을 갖추도록 지원합니다.
이는 일반적인 교육 진행자 인증이 아닙니다. 외부 강사를 매번 고용하지 않고 ExperiencePoint 콘텐츠를 운영하려는 조직을 위한 라이선스 제도입니다. 자격 기준은 조직 적합성을 심사합니다.
최상의 : 규모가 큰 조직에서 워크숍 제공을 내부적으로 확장하고자 하는 학습 및 개발(L&D) 책임자.
고급과정
6. Voltage Control의 전문 진행자 인증
가격: $ 5,000 | 소요 시간 : 3개월 | 체재: 온라인 코호트
Voltage Control의 인증 프로그램은 시중에서 구할 수 있는 가장 포괄적인 유료 프로그램 중 하나입니다. 3개월 동안 주당 약 6~8시간씩 진행되며, 퍼실리테이션 기초, 두 개의 선택 모듈, 그리고 최종 프로젝트를 포함합니다. 커리큘럼은 IAF 핵심 역량과 연계되어 있어 CPF 평가 준비에 도움이 됩니다.
참가자들은 프로그램 종료 후에도 지속적인 동료 학습을 제공하는 Voltage Control의 퍼실리테이터 커뮤니티에 평생 접근할 수 있습니다. 이러한 커뮤니티 접근은 그렇지 않으면 고립되어 일하게 될 프리랜서 또는 독립 퍼실리테이터에게 실질적인 가치를 제공합니다.
2023년, 당시 중견 소프트웨어 회사의 인재개발 책임자였던 사라 카우스는 최종 프로젝트를 통해 회사의 분기별 계획 워크숍을 재설계했습니다. 재설계된 워크숍은 회의 시간을 3분의 1로 단축하는 동시에 회의 후 실행 계획 완료율을 향상시켰습니다. 이처럼 실질적인 성과를 내는 것이 바로 최종 프로젝트의 목표입니다.
최상의 : IAF 인증 및 전문 자격증 취득을 위한 체계적인 과정을 원하는 경험 많은 퍼실리테이터.
7. 국제퍼실리테이터협회(IAF) 공인 전문퍼실리테이터
가격: 약 1,500달러 + 교통비 | 갱신 : 3년마다 | 체재: 평가 기반
IAF의 CPF는 전문 퍼실리테이션 분야에서 가장 널리 인정받는 자격증입니다. 위에 언급된 과정들과는 달리, CPF는 이수하는 프로그램이 아니라 역량 평가입니다. 응시자는 지난 3년간 최소 7회의 워크숍 진행 경험을 증명하는 서류를 제출하고, 자신의 경력을 기술한 지원서를 제출한 후, 평가일에 참석하여 4명의 평가관 앞에서 30분간 워크숍을 진행해야 합니다.
합격하려면 IAF의 6가지 핵심 영역(협력적인 고객 관계 구축, 적절한 그룹 프로세스 계획, 참여 환경 조성 및 유지, 그룹을 적절하고 유용한 결과로 이끌기, 전문 지식 구축 및 유지, 긍정적인 전문적 태도 모델링)에 걸쳐 입증된 역량이 필요합니다[2].
IAF CPF는 상당한 경험을 이미 쌓았고 외부 검증을 원하는 퍼실리테이터에게 적합합니다. 초보자를 위한 과정이 아니며, 1,500달러의 비용에는 경험을 문서화하고 설득력 있게 발표하는 데 필요한 준비 시간이 포함되어 있지 않습니다.
최상의 : 업계에서 인정받는 자격증을 취득하고자 하는 경력직 진행자 또는 제3자 인증이 고객에게 중요한 컨설팅 사업을 구축하려는 분들을 위한 과정입니다.
방법을 선택하는 방법
어떤 자격증을 선택할지는 주로 현재 위치와 자격증이 필요한 목적에 따라 달라집니다.
| 상태 | 고려해볼 만한 과정 |
|---|---|
| 진행 경험 전무, 예산 빠듯함 | 유데미 또는 유니카프 |
| 진행 경험은 없지만, 투자할 의향이 있습니다. | 워크숍 진행자 기본 원칙 |
| 애자일 팀에서 일하기 | 스크럼 얼라이언스 공인 퍼실리테이터 |
| 내부 촉진자 역량 강화 | ExperiencePoint 강사 양성 과정 |
| 2년 이상의 경력 보유, 자격증 취득 희망 | 전압 제어 또는 IAF CPF |
| 프리랜서 퍼실리테이터로서 고객 중심의 실무 경험을 쌓고 있습니다. | IAF CPF |
실질적인 고려 사항 하나: IAF CPF(국제공군 최고전문가 과정)를 목표로 한다면, Voltage Control과 IAF 프로그램 중 하나를 선택할 필요가 없습니다. Voltage Control의 교육 과정은 IAF 역량에 맞춰 설계되었으므로, 해당 과정을 이수하면 CPF 평가에 필요한 경력 증명으로 인정받을 수 있습니다.
퍼실리테이션 과정 선택 시 피해야 할 일반적인 실수
잘못된 진로를 선택하는 것은 실제로 큰 위험이며, 특히 일부 옵션은 수천 달러에 달하는 비용이 들기 때문에 더욱 그렇습니다. 이러한 패턴들은 대개 실망으로 이어집니다.
기초 실력을 쌓기 전에 자격증의 명성만을 기준으로 과정을 선택하는 것. IAF CPF는 존경받는 자격증이지만, 학습 프로그램이 아니라 입증된 역량을 평가하는 과정입니다. 충분한 실무 경험 없이 CPF를 취득하려는 사람들은 역량 증명 서류 요건은 충족하지만, 실제 경험 부족으로 합격하지 못하는 경우가 많습니다. 퍼실리테이터 경력이 짧다면 CPF에 바로 도전하기보다는 Workshoppers나 Voltage Control과 같은 체계적인 교육 과정을 수강하는 것이 더 효과적일 것입니다.
자기주도형 학습과정을 강사 주도형 학습과정과 동등하게 취급한다. Udemy나 Unicaf의 저렴한 강좌들은 기초 지식을 쌓는 데는 분명 도움이 되지만, 여러 사람이 함께하는 실습을 통해 얻는 피드백과는 비교할 수 없습니다. 퍼실리테이션은 전문적인 기술이 필요한 분야입니다. 그룹 에너지 관리 관련 영상을 보는 것과 직접 실습하고 교정을 받는 것은 완전히 다른 경험입니다. 만약 회사에 교육 예산이 있다면, Voltage Control과 같은 그룹 기반 프로그램은 비용 대비 효과가 훨씬 뛰어납니다.
방법론 적합성 검토 단계를 건너뜁니다. 만약 당신의 퍼실리테이션 업무 대부분이 애자일 팀 내에서 이루어진다면, 일반적인 퍼실리테이션 프로그램으로는 스프린트 회고나 백로그 개선 세션에서 중요한 특정 용어와 기법을 배우지 못할 수도 있습니다. 스크럼 얼라이언스 프로그램이 존재하는 이유는 바로 애자일 퍼실리테이션에 고유한 관례가 있기 때문입니다. 반대로, 애자일 환경에서 일하는 경우가 드물다면, 스크럼 관련 자격증보다는 더 폭넓은 프로그램이 실질적인 가치를 제공할 가능성이 높습니다.
지속적인 교육 요건을 고려하지 않았습니다. IAF CPF는 3년마다 갱신해야 하므로, 교육 시간 및 전문성 개발에 대한 지속적인 증빙 자료가 필요합니다. IAF 자격증 취득 과정을 시작하기 전에, 자격 갱신에 필요한 활동 수준을 유지할 수 있을지 신중하게 고려해야 합니다. 직무 변경으로 인해 자격증이 만료된다면, 취득에 투자한 시간과 비용이 헛수고가 될 수 있습니다.
자주하는 질문
인재개발(L&D)이나 인사(HR) 분야에 취업하려면 공식적인 교육 진행자 자격증이 필요한가요?
아니요. 대부분의 교육 및 개발(L&D) 및 인사(HR) 직무에서 퍼실리테이션 자격증을 필수 요건으로 요구하지는 않습니다. 고용주가 일반적으로 원하는 것은 효과적인 세션을 설계하고 운영하는 능력과 실제로 진행했던 워크숍 포트폴리오입니다. 자격증은 특히 컨설팅이나 프리랜서 분야에서 신뢰도를 높여주지만, 채용 결정에 결정적인 요소는 아닙니다. 다만, 실제 퍼실리테이션 경험이 많지 않은 상태에서 체계적인 교육 과정을 이수하면 학습 곡선을 상당히 단축할 수 있는 기반을 마련할 수 있습니다.
퍼실리테이션 교육과 강사 양성 프로그램의 차이점은 무엇인가요?
퍼실리테이션 교육은 그룹을 특정 프로세스로 이끌어 토론을 생산적으로 유지하고, 갈등을 관리하며, 의사 결정을 도출하는 능력을 개발하는 데 도움이 됩니다. 이 목록에 있는 ExperiencePoint의 과정과 같은 강사 양성 프로그램은 주로 다른 사람이 개발한 커리큘럼을 다른 사람들에게 전달하는 방법을 가르치는 데 중점을 둡니다. 두 과정에는 겹치는 부분이 있지만 목표는 다릅니다. 자체 워크숍이나 고객 대상 워크숍을 운영하려는 경우에는 퍼실리테이션 교육이 적합합니다. 조직에서 특정 워크숍 방법론을 구매하여 내부 인력이 이를 대규모로 제공해야 하는 경우에는 강사 양성 프로그램이 더 적합합니다.
사용 AhaSlides 진행자가 이끄는 세션에서
교육 과정을 수료하면 기본적인 틀을 얻을 수 있습니다. 하지만 20명이 모인 회의실(또는 줌 화상 회의)에서 그 틀을 실제로 적용하는 것은 전혀 다른 차원의 도전입니다.
AhaSlides 참가자들이 아무것도 다운로드할 필요 없이 세션 중에 바로 사용할 수 있는 도구를 진행자에게 제공합니다. 진행 과정에서 자주 사용되는 몇 가지 도구는 다음과 같습니다.
- 여론조사 및 평점 척도 수업 시작 시 또는 개념 소개 후 빠르게 상황을 점검하여 시간을 어디에 할애해야 할지 파악할 수 있도록 도와줍니다.
- 익명의 Q&A 참가자들이 공개적으로 제기하지 않을 질문과 우려 사항을 드러내주는데, 이는 조직 변화나 성과 피드백과 관련된 회의에서 중요합니다.
- 개방형 워드 클라우드 특정 시점에 그룹 구성원들이 무엇을 생각하고 있는지 시각적으로 보여주는 스냅샷을 생성하여 토론을 시작하거나 다음 단계로 넘어가기 전에 공통된 이해를 확인하는 데 유용합니다.
- 옵션 투표 진행자가 직접 결정을 내리지 않고도 그룹이 긴 아이디어 목록에서 선택지를 좁혀나갈 수 있도록 도와줍니다.
이러한 도구들은 진행 기술을 대체하는 것이 아닙니다. 오히려 진행자에게 실시간으로 그룹으로부터 더 많은 정보를 제공하며, 이는 효과적인 진행에 필수적인 요소입니다. 또한, 기성 커리큘럼을 따르는 대신 자체적으로 진행 커리큘럼을 구축하고 있다면, 이러한 도구들이 도움이 될 것입니다. 온라인 강좌 제작자 이러한 세션들을 재사용하고 전달할 수 있는 체계적인 프로그램으로 구성하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
지우면 좋을거같음 . SM
[1] 미국 노동통계국. 교육 및 개발 전문가: 직업 전망 안내서. 2023년부터 2033년까지 12% 성장이 예상됩니다. https://www.bls.gov/ooh/business-and-financial/training-and-development-specialists.htm
[2] 국제 퍼실리테이터 협회. IAF 공인 전문 퍼실리테이터(CPF). https://www.iaf-world.org/site/professional/cpf
