고객의 사고방식이 그 어느 때보다 빠르게 변화하는 시대에, 제품을 그냥 버리고 오랫동안 고객의 관심을 끌기를 기대할 수는 없습니다.
고객의 태도와 의견을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 설문조사가 바로 여기에서 이루어집니다.
오늘은 가장 널리 사용되는 설문조사 척도 중 하나인 리커트 척도 5점 옵션을 선택합니다.
1에서 5까지의 미묘한 변화를 알아봅시다👇
차례
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리커트 스칼e 5점 범위 해석
리커트 척도 5점 옵션은 응답자의 태도, 관심, 의견을 평가하는 데 사용되는 설문 척도입니다. 사람들이 어떻게 생각하는지 파악하는 데 유용합니다. 축척 범위는 다음과 같이 해석될 수 있습니다.
1 - 전혀 동의하지 않음
이 응답은 해당 진술에 대해 강한 동의가 없음을 나타냅니다. 피고인은 그 진술이 확실히 사실이 아니거나 정확하지 않다고 생각합니다.
2 - 동의하지 않음
이 답변은 해당 진술에 대한 일반적인 의견 불일치를 반영합니다. 그들은 그 말이 사실이거나 정확하다고 생각하지 않습니다.
3 - 중립/동의하지도 반대하지도 않음
이 응답은 응답자가 진술에 대해 중립적임을 의미합니다. 즉, 진술에 동의하거나 반대하지 않습니다. 이는 또한 그들이 확신이 없거나 관심도를 측정할 만큼 충분한 정보가 없다는 것을 의미할 수도 있습니다.
4 - 동의
이 응답은 진술에 대한 일반적인 동의를 전달합니다. 응답자는 진술이 사실이거나 정확하다고 생각합니다.
5 - 전적으로 동의함
이 응답은 해당 진술에 대한 강력한 동의를 나타냅니다. 응답자는 그 진술이 절대적으로 사실이거나 정확하다고 생각합니다.
💡 요약하자면:
- 1과 2는 불일치를 나타냅니다.
- 3은 중립적이거나 양가적인 관점을 나타냅니다.
- 4 & 5는 동의를 나타냅니다.
중앙값 3점은 동의와 불일치를 구분하는 역할을 합니다. 3점 이상의 점수는 동의하는 경향이 있고 3점 미만의 점수는 반대하는 경향이 있습니다.
리커트 척도 5점 공식
Likert 척도 5점 설문조사를 사용할 때 점수를 산출하고 결과를 분석하는 일반적인 공식은 다음과 같습니다.
먼저, 5점 척도에서 각 응답 옵션에 숫자 값을 할당하십시오. 예를 들어:
- 전적으로 동의함 = 5
- 동의 = 4
- 중립 = 3
- 동의하지 않음 = 2
- 전혀 동의하지 않음 = 1
다음으로, 설문조사에 참여한 각 사람의 응답을 해당 번호와 연결하세요.
그런 다음 재미있는 부분이 나옵니다 - 모든 것을 추가합니다! 각 옵션에 대한 응답 수를 구하고 해당 값을 곱합니다.
예를 들어 10명이 '매우 동의함'을 선택했다면 10 * 5가 됩니다.
각 응답에 대해 그렇게 한 다음 모두 합산하세요. 총 득점 응답을 받게 됩니다.
마지막으로, 평균(또는 평균 점수)을 얻으려면 총합계를 설문조사에 참여한 사람들의 수로 나누면 됩니다.
예를 들어 50명이 설문조사에 참여했다고 가정해 보겠습니다. 그들의 점수는 총 150점으로 늘어났습니다. 평균을 얻으려면 150 / 50 = 3을 수행합니다.
그리고 그것은 간단히 말해서 리커트 척도 점수입니다! 사람들의 태도나 의견을 5점 척도로 수량화하는 간단한 방법입니다.
리커트 척도 5점을 사용해야 하는 경우
Likert 척도 5점 옵션이 사용하기에 적합한지 여부를 고민하고 있다면 다음 이점을 고려하십시오. 이는 다음을 위한 귀중한 도구입니다.
- 특정 주제나 진술에 대한 태도, 의견, 인식 또는 동의 수준을 측정합니다. 5점은 합리적인 범위를 제공합니다.
- 만족도 평가 - 제품, 서비스 또는 경험의 다양한 측면에 대해 매우 불만족부터 매우 만족까지.
- 평가 - 성과, 효율성, 역량 등에 대한 자체, 동료 및 다중 평가자 평가를 포함합니다.
- 대규모 표본 규모의 빠른 응답이 필요한 설문조사입니다. 5가지 포인트는 단순성과 차별성의 균형을 유지합니다.
- 유사한 질문, 프로그램 또는 기간에 걸쳐 응답을 비교할 때. 동일한 척도를 사용하면 벤치마킹이 가능해집니다.
- 시간에 따른 정서, 브랜드 인지도, 만족도의 추세를 파악하거나 변화를 매핑합니다.
- 직장 문제에 대한 직원 간의 참여, 동기 또는 합의를 모니터링합니다.
- 디지털 제품과 웹사이트의 유용성, 유용성, 사용자 경험에 대한 인식을 평가합니다.
- 다양한 정책, 후보자 또는 문제에 대한 태도를 측정하는 정치 설문조사 및 여론 조사입니다.
- 강좌 내용에 대한 이해도, 기술 개발 및 과제를 평가하는 교육 연구입니다.
가늠자는 할 수 있습니다 부족하다 당신이 필요로하는 경우에 매우 미묘한 반응 사람들은 복잡한 관점을 단 다섯 가지 옵션으로 밀어넣는 데 어려움을 겪을 수 있으므로 복잡한 문제의 미묘함을 포착합니다.
질문이 있으면 마찬가지로 작동하지 않을 수 있습니다. 잘못 정의된 개념 그것은 사람들마다 다른 것을 의미할 수 있습니다.
그러한 규모에 대한 긴 목록은 위험을 야기합니다. 피곤한 응답자 또한 답변을 저렴하게 만듭니다. 또한 스펙트럼의 한쪽 끝을 압도적으로 선호하는 심각하게 편향된 분포가 예상되는 경우 척도는 유용성을 잃습니다.
개인 차원의 척도로도 진단력이 부족해 폭넓은 정서만 드러낼 뿐이다. 위험도가 높고 현지화된 데이터가 필요한 경우 다른 방법이 더 적합합니다.
다문화 연구 역시 해석이 다양할 수 있으므로 주의가 필요합니다. 통계 테스트의 강도가 부족하기 때문에 작은 샘플도 문제를 야기합니다.
따라서 특정 연구 요구 사항과 목표에 맞는 규모를 결정하기 전에 이러한 제한 사항을 고려하는 것이 좋습니다.
리커트 척도 5점 예s
Likert 척도 5점 옵션이 실제 상황에서 어떻게 적용될 수 있는지 알아보려면 아래 예를 살펴보겠습니다.
#1. 강좌 만족도
모르는 아이들을 가르치면서 정말 들어봐 너에게 아니면 그냥 무표정한 눈빛 공허 속으로? 다음은 학생들이 5점 Likert 척도를 사용하여 재미있고 쉽게 수행할 수 있는 샘플 코스 피드백입니다. 수업이 끝난 후나 강좌가 끝나기 전에 배포할 수 있습니다.
#1. 선생님은 내용을 명확하게 설명하셨습니다. 저는 항상 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있었습니다.
- 전혀 동의하지 않음
- 동의하지 않음
- Meh
- 동의 함
- 전적으로 동의 한
#2. 내 작업에 대한 댓글은 다음 번에 더 나은 작업을 수행하는 데 큰 도움이 되었습니다.
- 전혀
- 나
- 무엇이든
- 네
- 명확히
#삼. 선생님은 매 수업마다 준비가 되어 있었습니다.
- 절대 안돼요
- 아니
- Eh
- 어 허
- 전혀
#4. 활동과 과제는 제가 배우는 데 정말 도움이 되었습니다.
- 별로
- 별로
- 좋아요
- 꽤 좋은
- 매우
#5. 도움이 필요하면 선생님에게 쉽게 연락할 수 있었습니다.
- 잊어 버려
- 괜찮습니다
- 그런 것 같아요
- 확실한
- 물론이지
#6. 나는 이 강좌를 통해 얻은 것에 만족합니다.
- 아닙니다
- 어-어
- Meh
- 네
- 명확히
#7. 전반적으로 선생님은 정말 훌륭한 일을 해내셨습니다.
- 절대 안돼요
- 나
- 좋구나
- 예
- 너도 알지.
#8. 가능하다면 이 선생님과 다른 수업을 듣고 싶습니다.
- 기회가 아님
- 나
- 아마도
- 왜
- 가입 해!
#2. 제품 기능 성능
귀하가 소프트웨어 회사이고 고객이 실제로 귀하에게 원하는 것이 무엇인지 알고 싶다면 Likert 척도 5점 옵션을 통해 각 측면의 중요성을 평가하도록 요청하십시오. 이를 통해 제품 개발 프로세스에서 무엇을 우선시해야 하는지 알 수 있습니다.
| 1. 전혀 중요하지 않다 | 2. 별로 중요하지 않다 | 3. 적당히 중요함 | 4. 중대한 | 5. 매우 중요한 | |
| 가격 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 설정 과정 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 고객 지원 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 앱/연결 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| 사용자 정의 옵션 | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
더 많은 Likert 척도 5점 예시
Likert 척도 5점 옵션에 대한 더 많은 표현을 찾고 계십니까? 여기에 몇 가지가 더 있습니다💪
고객 만족
| 저희 매장을 방문하신 후 얼마나 만족하셨나요? | 1. 매우 불만족 | 2. 불만족 | 3. 중립적 | 4. 만족함 | 5. 매우 만족함 |
| 나는 이 회사에 대한 강한 헌신을 느낀다. | 1. 전혀 동의하지 않음 | 2. 동의하지 않음 | 3. 동의하지도 반대하지도 않음 | 4. 동의 | 5. 적극 동의한다 |
정치적 견해
| 저는 국민의료보험 보장 확대를 지지합니다. | 1. 강력히 반대한다 | 2. 반대하다 | 3. 확실하지 않음 | 4. 지원 | 5. 강력하게 지원 |
웹 사이트 유용성
| 나는 이 웹사이트가 탐색하기 쉽다고 생각한다. | 1. 전혀 동의하지 않음 | 2. 동의하지 않음 | 3.중립의 | 4.동의 | 5.매우 동의 함 |
빠른 Likert 척도 5점 설문조사를 만드는 방법
현재 위치 매력적이고 빠른 설문조사를 만드는 5가지 간단한 단계 5점 리커트 척도를 사용합니다. 직원/서비스 만족도 설문조사, 제품/기능 개발 설문조사, 학생 피드백 등에 이 척도를 사용할 수 있습니다👇
1 단계 : 에 가입 비어 있는 AhaSlides 계정입니다.
2단계: 새 프레젠테이션 만들기 아니면 우리 '템플릿 라이브러리'를 선택하고 '설문조사' 섹션에서 템플릿 하나를 가져옵니다.
3 단계 : 프레젠테이션에서 '저울'슬라이드형.
4 단계 : 참가자들이 평가할 각 진술을 입력하고 1~5 사이의 척도를 설정하세요.
5 단계 : 바로 실행하고 싶다면 '를 클릭하세요.선물' 버튼을 눌러 자신의 기기를 통해 설문조사에 액세스할 수 있도록 합니다. '설정' - '주도자'로 이동하여 '청중(자기 주도형)언제든지 의견을 수렴할 수 있는 옵션입니다.
💡 팁: '를 클릭하세요.결과' 버튼을 사용하면 결과를 Excel/PDF/JPG로 내보낼 수 있습니다.
(FAQ)
중요도에 대한 5점 평가 척도는 무엇입니까?
설문지에서 중요도를 평가할 때 전혀 중요하지 않음 - 약간 중요함 - 중요함 - 상당히 중요함 - 매우 중요함의 5가지 옵션을 사용할 수 있습니다.
5등급 만족도는 무엇인가요?
만족도를 측정하는 데 사용되는 일반적인 5점 척도는 매우 불만족 - 불만족 - 보통 - 만족 - 매우 만족입니다.
5점 난이도는 무엇인가요?
5점 난이도 척도는 매우 어려움 – 어려움 – 보통 – 쉬움 – 매우 쉬움으로 해석할 수 있습니다.
리커트 척도는 항상 5점인가요?
아니요, Likert 척도가 항상 5점을 갖는 것은 아닙니다. Likert 척도 5점 옵션이 매우 일반적이지만 척도에는 3점 척도, 7점 척도 또는 연속 척도와 같은 응답 옵션이 더 많거나 적을 수 있습니다.
