펜실베이니아 커먼웰스 대학교 교육공학과 교수 칼 캡 지음
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침묵이 이해가 아닌 이유
"질문 있는 사람 있나요?"는 아마도 온라인이든 오프라인이든 모든 교실에서 가장 자주 듣는 질문일 것입니다. 하지만 동시에 가장 유용하지 않은 질문 중 하나이기도 합니다. 이는 정해진 답이 없는 질문이고, 그런 질문에 대한 가장 쉬운 대답은 "없어요"입니다. 그리고 학생들이 쉬운 길을 택해 마음속으로든 소리 내어든 "없어요"라고 대답하는 순간, 더 이상 생각할 여지가 없어집니다.
저는 경력 초기에 그 질문에 이어지는 침묵을 좋은 징조로 여겼습니다. 하지만 그렇지 않았습니다. 저는 조용하고 이해심 많고 깨달음을 얻은 학생들을 만난 게 아니었습니다. 오히려 쉬운 길을 택한 사람들만 잔뜩 만났을 뿐입니다.
그래서 전략을 바꿔서 좀 더 개방적인 질문, "질문 있으신가요?"라고 물어봤습니다. 좀 나아지긴 했지만, 여전히 학습자에게 막중하고 모호한 과제를 안겨주는 셈이었습니다. 방금 다룬 내용을 훑어보고, 이미 알고 있는 내용과 비교해 보고, 질문이나 혼란스러운 부분이 있는지 스스로 판단하라고 요구하는 것과 같았습니다. 침묵의 정도는 이전처럼 폐쇄적인 질문을 했을 때와 비슷했습니다.
새로운 전략이 필요했습니다. 결국, 저는 학습자가 실제로 반응을 보이는 방법은 사고력을 요하는 질문이라는 것을 알게 되었습니다. 학습자가 예측하고, 결정하고, 지식을 적용하게 만드는 질문 말입니다. 그런 질문은 어깨를 으쓱하거나 "아니요"라고 쉽게 대답할 여지를 남기지 않습니다.
생각을 요하는 질문은 분위기를 바꿉니다. 제 목표는 더 이상 "학생들이 들었을까?"가 아니라 "학생들이 방금 설명한 내용을 생각해 보도록 유도할 수 있을까?"가 되었습니다. 제가 지금 사용하는 대부분의 기법은 질문을 통해 사고를 자극하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
학생들이 침묵하는 이유는 무엇일까요?
물론 질문의 표현 방식만이 학생들이 침묵하는 유일한 이유는 아닙니다. 다른 이유들도 있으며, 이러한 이유들을 알면 학생들이 교실에서 더욱 편안하게 사고할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.
우선, 학생들에게 과도한 정보를 주는 것을 멈춰야 합니다. 우리는 그 내용을 너무 잘 알고 있어서 학생들이 처음 듣는 내용이라는 사실을 잊어버립니다. 과부하된 뇌는 생각할 여유가 없습니다. 그저 정보를 흡수할 뿐입니다. 우리는 학생들이 새로운 정보를 기존 지식과 연결하는 데 필요한 생각할 시간과 여유를 주지 않고 너무 빨리 정보를 쏟아냅니다.
그리고 질문을 하는 데 따르는 사회적 비용도 있습니다. 같은 반 친구가 "강사님이 이미 설명하셨잖아"라고 생각할까 봐, 혹은 강사님이 자신이 제대로 듣지 않았다고 생각할까 봐 두려워하는 거죠. 이런 두려움 때문에 학생들은 논리적으로 생각해 보기도 전에 질문을 포기하게 됩니다.
저는 "질문 있나요?"라고 더 크게 또는 더 자주 묻는다고 해서 문제가 해결되는 건 아니라고 생각합니다. 그래서 학생들에게 이렇게 말합니다. "이미 내용을 알고 있었다면 이 수업에 오지 않았겠죠. 우리가 여기 있는 이유는 바로 그 점을 배우기 위해서입니다. 어떤 질문이든 괜찮습니다." 저는 학생들이 편안하게 질문할 수 있도록 심리적 안정감을 주는 분위기를 만들려고 노력합니다. 또한 학생들이 수업을 듣고 있었다 하더라도 정보를 처리하는 과정에서 놓친 부분이 있을 수 있다는 점을 알려주는 것도 중요합니다. 놓친 부분에 대해 질문하는 것은 듣지 않았다는 의미가 아니라, 정보를 처리하고 있었다는 뜻입니다.
학습자를 의사 결정 과정에 참여시키기
저는 사고력을 유도하기 위해 상호작용적인 스토리텔링 기법을 활용합니다. 개념에 대해 강의하는 대신, 학습자들을 특정 시나리오 속으로 몰아넣습니다. 시나리오를 단계별로 진행하면서 네다섯 군데의 선택 지점에서 멈춥니다. 각 지점에서 학생들에게 어떤 선택을 할지 묻습니다. 보통 청중 반응 시스템을 사용하고, 그 후 다수의 학생들이 선택한 답변을 공개합니다. 투표 과정에서는 학생들이 참여를 거부하거나 단순히 듣기만 할 수 없습니다. 모든 학생이 같은 답변을 선택해야만 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.
제 게임 디자인 수업에서 이런 상황을 설정해 보겠습니다. 당신은 드래곤몬 고(Dragonmon GO)라는 게임을 개발하는 스튜디오에서 일하고 있습니다. 매니저가 두 가지 선택지를 제시합니다. 플레이어들에게 드래곤 포획에 대해 알아야 할 세 가지 사항을 알려줄 것인가, 아니면 바로 드래곤 포획을 시작하게 할 것인가. 둘 중 하나를 선택하세요.
정답은 바로 시작하게 하는 것입니다. 성인 학습자는 자신이 모르는 것이 있다는 사실을 깨달았을 때 가장 잘 배웁니다. 그런 다음 왜 그것이 정답인지 물어봅니다. 학습자가 자신의 추론 과정을 설명하도록 하는 것은 처음 질문만큼이나 중요합니다. 보통 이 과정에서 학습자가 논리적으로 추론했는지 아니면 단순히 추측을 잘하는 것인지 알 수 있습니다.
네 가지 유형의 여론조사
제가 사용하는 또 다른 기법은 설문조사입니다. 하지만 단순히 예/아니오로 답하는 질문이 아니라, 학생들이 생각하게 만드는 질문을 사용합니다. 저는 네 가지 유형의 질문을 활용합니다.
- 예측: 다음에 무슨 일이 일어날 거라고 생각하세요?
- 결정: 어떤 옵션을 선택하시겠습니까? 그리고 그 이유는 무엇입니까?
- 확신도: 얼마나 확신하십니까? 10%, 40%, 100%?
- 적용: 이 아이디어가 본인의 작업에서 어떻게 나타나는가? 또는 특정 상황에서 이 아이디어를 어떻게 적용할 수 있는가?
각각의 문제는 학습자가 답을 이미 알고 있다는 것을 확인하는 대신, 답을 보기 전에 스스로 문제를 해결하도록 유도합니다. 즉, 생각하게 만드는 것입니다.
자신감은 사람들이 과소평가하는 요소 중 하나입니다. 틀린 답을 말했는데 자신감이 부족한 건 괜찮습니다. 아직 배우는 중이라는 뜻이니까요. 하지만 틀린 답을 말했는데 자신감이 지나치게 높다면 문제가 될 수 있습니다. 보통은 제가 설명을 명확하게 전달했지만, 그 과정에서 사고의 깊이를 완전히 생략했다는 의미입니다. 그런 부분은 다시 한번 자세히 다뤄야겠습니다.
인공지능이 브레인스토밍에 미치는 영향
이러한 맥락에서 저는 인공지능이 글쓰기와 사고의 브레인스토밍 단계에 조용히 어떤 영향을 미치는지 관찰하기 시작했습니다. 이는 좋지 않은 지름길이지만, 단순히 질문 자체가 잘못된 것이 아니라, 오히려 더 나은 방법을 제시하는 것입니다. 저는 학생들에게 이러닝 프로젝트의 위험 완화 전략을 묻습니다. 학생들은 훌륭한 전략들을 제시합니다. 그런데 왜 그 전략을 선택했는지 물어보면, 점점 더 많은 학생들이 "모르겠어요"라고 대답합니다. 인공지능 도구가 그 전략을 선택한 것이지, 학생들이 선택한 것이 아닙니다. 아이디어는 나왔지만, 그 전략을 뒷받침하는 사고 과정은 없었던 것입니다.
그래서 제 규칙은 이제 '먼저 생각하고, 그다음 인공지능을 활용하라'입니다. 스스로 브레인스토밍을 하고 문제를 꼼꼼히 해결하세요. 그런 다음 인공지능을 활용하여 미처 생각하지 못했던 관점을 추가하세요. 사고 과정을 건너뛰는 것이 아니라, 인공지능을 활용하는 겁니다. 저는 학생들에게 사고 과정을 기계에 맡기지 말라고 강조합니다.
대신 물어볼 가치가 있는 질문들
위에서 언급한 기법 외에도, "질문 있으신 분 계신가요?"라는 말을 빠르고 쉽게 대체할 수 있는 세 가지 질문은 다음과 같습니다.
- 내일 (또는 직장이나 다음 수업에서) 바로 적용할 수 있는 아이디어는 무엇인가요?
- 이 중에서 어떤 부분이 가장 유용해 보이시나요?
- 이것을 당신의 말로 다시 설명해 보세요.
마지막 건 몇 년 전에 있었던 일이에요. 강사님이 방금 가르쳐준 모델을 그리게 한 다음, 옆 사람에게 그 방법을 가르쳐주라고 시켰죠. 속으로 '이거 방금 가르친 건데, 다들 이미 알고 있잖아'라고 생각했어요.
하지만 막상 가르쳐야 하는 순간, 제가 몰랐던 모든 것을 깨닫게 되었습니다. 가르치는 과정은 듣는 것만으로는 결코 얻을 수 없는 방식으로 개념을 깊이 생각하게 만듭니다. 그러고 나서 제 파트너가 저에게 다시 가르쳐주었고, 그 두 번의 과정을 통해 모델은 더욱 풍부해졌습니다.
제가 드리는 팁은 평소에 "질문 있나요?"라고 묻는 부분을 찾아서, 단순히 답만 묻는 대신 학습자가 생각하게 만드는 질문으로 바꿔보라는 것입니다. 이렇게 하면 다루는 내용의 양은 줄어들겠지만, 학생들이 실제로 무엇을 배웠는지 실시간으로 파악할 수 있습니다. 학생들 스스로도 생각하는 과정을 통해 무엇을 배웠는지 알게 되겠죠. 시간이 지나면서 학생들은 질문하고 생각하는 데 더욱 자신감과 편안함을 느끼게 될 것이고, 이것이 바로 우리가 바라는 바입니다.
