모든 기업은 정기적인 고객 피드백이 놀라운 효과를 낼 수 있다는 것을 알고 있습니다. 여러 연구에 따르면 고객 피드백에 적극적으로 대응하는 기업의 고객 유지율이 14%에서 30%까지 증가하는 것으로 나타났습니다. 하지만 많은 소규모 기업들은 전문적인 결과를 제공하는 비용 효율적인 설문조사 솔루션을 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다.
수십 개의 플랫폼이 "최고의 무료 솔루션"이라고 주장하는 상황에서 적절한 도구를 선택하는 것은 부담스러울 수 있습니다. 이 종합적인 분석은 10대 무료 설문조사 플랫폼, 기능, 한계, 실제 성과를 평가하여 기업 소유자가 고객 조사 요구 사항에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
차례
설문조사 도구에서 찾아야 할 사항
적절한 설문조사 플랫폼을 선택하는 것은 실행 가능한 인사이트를 얻는 것과 낮은 응답률을 초래하는 부실하게 설계된 설문지에 귀중한 시간을 낭비하는 것의 차이를 만들어낼 수 있습니다. 다음 사항을 확인하세요.
1. 사용의 용이성
조사에 따르면 설문조사 포기의 68%는 사용자 인터페이스 디자인이 좋지 않아 발생한다고 합니다. 따라서 설문조사 작성자와 응답자 모두에게 사용 편의성이 매우 중요합니다.
직관적인 드래그 앤 드롭 방식의 질문 작성 도구와 여러 질문 유형(객관식, 평가 척도, 주관식 응답, 양적 및 질적 통찰력을 위한 매트릭스 질문 등)을 지원하면서도 혼잡하지 않은 깔끔한 인터페이스를 제공하는 플랫폼을 찾으세요.
2. 대응 관리 및 분석
실시간 응답 추적은 이제 필수 기능이 되었습니다. 완료율을 모니터링하고, 응답 패턴을 파악하고, 잠재적인 문제를 즉시 발견하는 능력은 데이터 품질에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.
데이터 시각화 기능은 전문가급 도구와 기본 설문조사 빌더를 구분합니다. 차트, 그래프, 요약 보고서를 자동으로 생성하는 플랫폼을 찾아보세요. 이 기능은 전담 데이터 분석 인력이 부족한 중소기업에게 특히 유용하며, 고급 통계 지식 없이도 결과를 빠르게 해석할 수 있도록 지원합니다.
3. 보안 및 규정 준수
데이터 보호는 여러 관할권에서 단순한 편의 기능에서 법적 요건으로 발전했습니다. 선택한 플랫폼이 다음과 같은 관련 규정을 준수하는지 확인하세요. GDPR, CCPA 또는 업계별 표준을 준수해야 합니다. SSL 암호화, 데이터 익명화 옵션, 안전한 데이터 저장 프로토콜과 같은 기능을 확인해 보세요.
10가지 최고의 무료 설문조사 도구
제목이 모든 것을 말해줍니다! 시장에 나와 있는 상위 10개 무료 설문조사 업체에 대해 알아보겠습니다.
1. forms.app
무료 플랜: ✅ 예
무료 플랜 세부 정보:
- 최대 양식: 5개
- 설문조사당 최대 필드 수: 무제한
- 설문당 최대 응답 수: 100
form.app 는 기업과 회사에서 주로 사용하는 직관적인 웹 기반 양식 작성 도구입니다. 이 앱을 사용하면 사용자는 전 세계 어디에서나 몇 번의 터치만으로 원하는 양식에 접근하고 직접 만들 수 있습니다. 1000개의 기성 템플릿, 이전에 양식을 만든 적이 없는 사용자도 이 편리함을 누릴 수 있습니다.
장점 : Forms.app은 비즈니스 활용 사례에 맞춰 특별히 설계된 광범위한 템플릿 라이브러리를 제공합니다. 조건 논리, 결제 수집, 서명 캡처와 같은 고급 기능은 무료 버전에서도 사용할 수 있어 다양한 데이터 수집 요구 사항을 가진 중소기업에게 유용합니다.
제한 사항 : 설문조사 5건 제한으로 인해 여러 캠페인을 동시에 진행하는 데 제약이 있을 수 있습니다. 응답 제한으로 인해 대량 피드백 수집이 제한될 수 있습니다.
최상의 : 고객 온보딩, 서비스 요청 또는 지불금 징수를 위해 전문적인 양식이 필요하고 응답량이 적당한 회사가 필요합니다.
2. 아하슬라이드
무료 플랜: ✅ 예
무료 플랜 세부 정보:
- 최대 설문조사: 무제한
- 설문조사당 최대 질문 수: 퀴즈 질문 5개, 여론조사 질문 3개
- 설문조사당 최대 응답 수: 무제한
AhaSlides는 기존 설문조사를 매력적인 경험으로 탈바꿈시키는 인터랙티브 프레젠테이션 기능을 통해 차별화됩니다. 이 플랫폼은 시각적 데이터 표현에 탁월하며, 실시간 차트와 워드 클라우드 형태로 결과를 표시하여 참여자의 참여를 유도합니다.
장점 : 이 플랫폼은 이벤트 전후, 워크숍/회사 세션 중 또는 편리한 시간에 설문 조사를 실시하고자 하는 사용자를 위해 동기식 및 비동기식 설문 조사 모드를 제공합니다.
제한 사항 : 무료 플랜은 데이터 내보내기 기능이 없어 원시 데이터에 접근하려면 업그레이드가 필요합니다. 즉각적인 피드백 수집에는 적합하지만, 상세 분석이 필요한 기업은 월 7.95달러부터 시작하는 유료 플랜을 고려해야 합니다.
가장 좋은 대상 : 시각적 효과가 중요한 고객 피드백 세션, 이벤트 설문 조사 또는 팀 회의에서 높은 참여율을 원하는 기업.
3. 서체
무료 플랜: ✅ 예
무료 플랜 세부 정보:
- 최대 설문조사: 무제한
- 설문당 최대 질문 수: 10
- 설문당 최대 응답 수: 10/월
형식 형식 우아한 디자인, 사용 용이성 및 뛰어난 기능으로 인해 이미 최고의 무료 설문 조사 도구 중 하나입니다. 질문 분기, 논리 점프 및 설문조사 텍스트에 답변(예: 응답자 이름) 포함과 같은 주목할만한 기능은 모든 계획에서 사용할 수 있습니다. 설문조사 디자인을 맞춤화하여 더욱 개인화하고 브랜딩을 강화하려면 플랜을 Plus로 업그레이드하십시오.
장점 : Typeform은 대화형 인터페이스와 매끄러운 사용자 경험을 통해 설문조사 디자인의 업계 표준을 제시합니다. 이 플랫폼의 질문 분기 기능은 개인화된 설문조사 경로를 생성하여 완료율을 크게 향상시킵니다.
제한 사항 : 응답 횟수(월 10회)와 질문 횟수(설문조사당 10회)에 대한 엄격한 제한으로 인해 무료 플랜은 소규모 테스트에만 적합합니다. 월 29달러로 인상된 가격은 예산에 민감한 중소기업에게는 부담스러울 수 있습니다.
최상의 : 품질이 양보다 중요한 고부가가치 고객 설문 조사나 시장 조사를 위해 브랜드 이미지와 사용자 경험을 우선시하는 회사.
4. 조트폼
무료 플랜: ✅ 예
무료 플랜 세부 정보:
- 최대 조사: 5
- 설문당 최대 질문 수: 100
- 설문당 최대 응답 수: 100/월
로봇 온라인 설문 조사를 위해 시도해야 하는 또 다른 설문 조사 거물입니다. 계정이 있으면 수천 개의 템플릿에 액세스할 수 있으며 사용할 많은 요소(텍스트, 제목, 미리 형성된 질문 및 버튼)와 위젯(체크리스트, 여러 텍스트 필드, 이미지 슬라이더)이 있습니다. 또한 설문 조사에 추가할 입력 테이블, 척도 및 별점과 같은 일부 설문 조사 요소를 찾을 수 있습니다.
장점 : Jotform의 포괄적인 위젯 생태계를 통해 기존 설문조사를 넘어 더욱 복잡한 양식도 제작할 수 있습니다. 인기 비즈니스 애플리케이션과의 통합 기능을 통해 성장하는 기업의 워크플로 자동화를 간소화합니다.
제한 사항 : 설문조사 제한은 여러 캠페인을 운영하는 기업에게는 제한적일 수 있습니다. 인터페이스는 기능이 풍부하지만, 단순함을 추구하는 사용자에게는 부담스러울 수 있습니다.
최상의 : 설문조사를 넘어 등록 양식, 애플리케이션, 복잡한 비즈니스 프로세스까지 확장 가능한 다재다능한 데이터 수집 도구가 필요한 기업.
5 SurveyMonkey
무료 플랜: ✅ 예
무료 플랜 세부 정보:
- 최대 설문조사: 무제한
- 설문당 최대 질문 수: 10
- 설문당 최대 응답 수: 10
SurveyMonkey 단순한 디자인과 부피가 크지 않은 인터페이스를 갖춘 도구입니다. 무료 계획은 소규모 그룹의 사람들을 대상으로 하는 짧고 간단한 설문조사에 적합합니다. 이 플랫폼은 또한 40개의 설문조사 템플릿과 데이터를 분석하기 전에 응답을 정렬하는 필터를 제공합니다.
장점 : 가장 오래된 설문조사 플랫폼 중 하나인 SurveyMonkey는 입증된 신뢰성과 광범위한 템플릿 라이브러리를 제공합니다. 이러한 평판은 응답자들의 신뢰를 얻고 있으며, 응답률을 향상시킬 수 있습니다.
제한 사항 : 엄격한 응답 제한(설문당 10회)으로 인해 무료 사용에 큰 제약이 있습니다. 데이터 내보내기 및 고급 분석과 같은 필수 기능을 사용하려면 월 16달러부터 시작하는 유료 플랜이 필요합니다.
최상의 : 대규모 피드백 프로그램에 투자하기 전에 가끔 소규모 설문 조사를 실시하거나 설문 조사 개념을 테스트하는 기업입니다.
6. 서베이플래닛
무료 플랜: ✅ 예
무료 플랜 세부 정보:
- 최대 설문조사: 무제한
- 설문당 최대 질문 수: 무제한
- 설문조사당 최대 응답 수: 무제한
서베이플래닛 매우 미니멀한 디자인, 30개 이상의 언어, 그리고 10개의 무료 설문조사 테마를 제공합니다. 많은 응답을 수집해야 하는 경우 무료 플랜을 사용하면 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 이 무료 설문조사 제작 도구는 내보내기, 질문 분기, 건너뛰기 로직, 디자인 맞춤 설정과 같은 고급 기능을 제공하지만, Pro 및 Enterprise 플랜에서만 사용할 수 있습니다.
장점 : SurveyPlanet의 무제한 무료 플랜은 경쟁사 서비스에서 흔히 발견되는 제약을 해소합니다. 다국어 지원을 통해 해외 중소기업의 글로벌 서비스 접근성을 높여줍니다.
제한 사항 : 질문 분기화, 데이터 내보내기, 디자인 맞춤 설정과 같은 고급 기능은 유료 플랜이 필요합니다. 브랜드에 맞는 설문조사 디자인을 원하는 기업에게는 디자인이 다소 시대에 뒤떨어진 것처럼 느껴집니다.
최상의 : 예산 제약 없이 대량의 데이터 수집이 필요한 회사, 특히 국제 시장을 대상으로 하는 기업.
7. 조호 조사
무료 플랜: ✅ 예
무료 플랜 세부 정보:
- 최대 설문조사: 무제한
- 설문당 최대 질문 수: 10
- 설문당 최대 응답 수: 100
Zoho 가계도의 또 다른 가지가 있습니다. Zoho Survey 는 Zoho 제품의 일부이므로 모든 앱이 유사한 디자인을 가지고 있으므로 많은 Zoho 팬을 기쁘게 할 수 있습니다.
이 플랫폼은 상당히 간단해 보이며, 26개 언어와 250개 이상의 설문조사 템플릿을 선택할 수 있습니다. 또한 웹사이트에 설문조사를 삽입할 수 있으며, 새로운 응답이 들어오면 즉시 데이터 검토를 시작합니다.
장점 : Survs는 모바일 최적화와 사용 편의성을 강조하여 이동 중에도 설문조사를 작성할 수 있도록 설계되었습니다. 실시간 결과와 팀 협업 기능은 민첩한 비즈니스 환경을 지원합니다.
제한 사항 : 질문 제한으로 인해 포괄적인 설문조사가 제한될 수 있습니다. 건너뛰기 로직 및 브랜드 디자인과 같은 고급 기능을 사용하려면 월 €19부터 시작하는 유료 플랜이 필요합니다.
최상의 : 모바일 중심의 고객 기반을 갖춘 회사나 신속한 설문 조사 배포 및 응답 수집이 필요한 현장 팀을 보유한 회사.
8. 크라우드시그널
무료 플랜: ✅ 예
무료 플랜 세부 정보:
- 최대 설문조사: 무제한
- 설문당 최대 질문 수: 무제한
- 설문조사당 최대 응답 수: 2500개 질문 응답
군중 퀴즈부터 여론조사까지 14가지 유형의 질문을 제공하며, 간편한 웹 기반 설문 조사를 위한 WordPress 플러그인이 내장되어 있습니다.
장점 : Crowdsignal은 WordPress와 연동되어 콘텐츠 중심 비즈니스에 이상적입니다. 넉넉한 응답률과 포함된 데이터 내보내기 기능은 무료 티어에서도 훌륭한 가치를 제공합니다.
제한 사항 : 템플릿 라이브러리가 제한적이어서 더 많은 수작업 설문조사 작성이 필요합니다. 플랫폼이 새롭게 출시되면서 기존 경쟁사 대비 타사 연동이 적습니다.
최상의 : WordPress 웹사이트를 운영하거나 기존 웹 사이트와 원활하게 설문조사를 통합하고자 하는 콘텐츠 마케팅 사업을 하는 회사.
9. ProProfs 설문조사 작성기
무료 플랜: ✅ 예
무료 플랜에는 다음이 포함됩니다:
- 최대 설문조사: 무제한
- 설문조사당 최대 질문 수: 지정되지 않음
- 설문당 최대 응답 수: 10
ProProfs 설문조사 는 기업, 교육자, 조직이 기술적 전문 지식 없이도 전문적인 설문 조사와 설문지를 설계할 수 있도록 하는 사용자 친화적인 온라인 설문 조사 제작 플랫폼입니다.
장점 : 이 플랫폼의 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 기술에 익숙하지 않은 사용자도 전문적인 설문조사를 빠르게 만들 수 있으며, 광범위한 템플릿 라이브러리는 일반적인 설문조사 요구 사항에 대한 기성 솔루션을 제공합니다.
제한 사항 : 응답 허용 범위가 매우 제한적(설문당 10명)으로 인해 실제 활용에 제약이 있습니다. 인터페이스는 최신 대안에 비해 시대에 뒤떨어진 것으로 보입니다.
최상의 : 최소한의 설문조사만 필요한 조직이나 대규모 플랫폼을 도입하기 전에 설문조사 개념을 테스트하는 기업.
10. 구글 양식
무료 플랜: ✅ 예
잘 자리잡았음에도 불구하고, Google 양식 최신 옵션의 현대적인 감각은 부족할 수 있습니다. Google 생태계의 일부로서, 다양한 질문 유형을 통해 사용자 친화성과 빠른 설문조사 생성이 뛰어납니다.
무료 플랜에는 다음이 포함됩니다:
- 무제한 설문조사, 질문 및 응답
장점 : Google 설문지는 익숙한 Google 생태계 내에서 무제한으로 사용할 수 있습니다. Google 스프레드시트와의 완벽한 통합을 통해 스프레드시트 기능과 추가 기능을 활용한 강력한 데이터 분석이 가능합니다.
제한 사항 : 제한된 맞춤형 옵션으로는 고객 대상 설문조사에 대한 브랜딩 요구 사항을 충족하지 못할 수 있습니다.
최상의 : 기존 Google Workspace 도구와의 간편함과 통합을 원하는 회사, 특히 내부 설문 조사와 기본 고객 피드백에 적합합니다.
귀하에게 가장 적합한 무료 설문 조사 도구는 무엇입니까?
비즈니스 요구 사항에 맞는 도구 매칭:
대화형 실시간 설문 조사: AhaSlides는 조직이 최소한의 투자로 효과적으로 청중과 소통할 수 있도록 돕습니다.
대량 데이터 수집: SurveyPlanet과 Google Forms는 무제한으로 응답할 수 있으므로 대규모 시장 조사나 고객 만족도 설문 조사를 실시하는 기업에 이상적입니다.
브랜드를 중시하는 조직: Typeform과 forms.app은 설문조사 결과가 브랜드 인지도에 영향을 미치는 기업에 뛰어난 디자인 기능을 제공합니다.
통합에 따라 달라지는 워크플로: Zoho Survey와 Google Forms는 이미 특정 소프트웨어 생태계에 전념하고 있는 기업에 적합합니다.
예산이 제한된 운영: ProProfs는 상당한 투자 없이 고급 기능을 필요로 하는 기업을 위해 가장 저렴한 업그레이드 경로를 제공합니다.
