Gemba Walks란 무엇입니까 | 2024년 종합 가이드

Gemba 걷기란 무엇입니까? 지속적인 개선과 린(Lean) 경영의 세계에서는 'Gemba Walk'라는 용어가 자주 등장합니다. 그렇다면 Gemba 걷기란 무엇이며 비즈니스 세계에서 왜 중요한가요? 이 개념이 궁금했다면 이제 Gemba Walk의 힘을 발견하기 위한 여정을 시작하게 됩니다. gemba Walk가 무엇인지, 이것이 왜 중요한 도구인지, 그리고 운영 우수성을 달성하기 위해 이를 수행하는 방법을 살펴보겠습니다.

차례 

• Gemba Walks란 무엇인가요? 왜 중요한가요?
• 효과적인 Gemba Walk의 3가지 요소
• Gemba 산책을 수행하는 방법
  • 1. 목적과 목표 정의
  • 2. 산책 준비
  • 3. 타이밍을 선택하세요
  • 4. 팀 구성 
  • 5. 역할 및 책임 정의
  • 6. 안전 우선
  • 7. 관찰과 질문 준비
  • 8. 열린 소통 활성화
  • 9. 적극적으로 관찰하고 참여하기
  • 10. 안전 및 규정 준수 평가
  • 11. 개선 기회 식별
  • 12. 문서 결과 및 조치 구현
• Gemba Walk 체크리스트란 무엇입니까?
• 주요 요점
• FAQ Gemba Walks란 무엇인가요?

Gemba Walks란 무엇인가요? 왜 중요한가요?

Gemba Walks란 무엇인가요? 젬바 워크(Gemba Walk)는 리더나 관리자가 직원들이 일하는 곳인 '젬바'를 찾아가는 경영 관행이다. 이 관행의 목적은 직원을 관찰하고, 참여하고, 배우는 것입니다. 이 용어는 일본의 제조 관행, 특히 도요타 생산 시스템, 여기서 젬바(Gemba)는 생산과정에서 가치가 창출되는 실제 장소를 의미합니다.

그렇다면 Gemba Walks가 그토록 중요한 이유는 무엇입니까? 그 중요성을 살펴보겠습니다.

• 실시간 이해: Gemba Walk를 통해 리더는 프로세스와 운영이 어떻게 이루어지는지 실시간으로 직접 이해할 수 있습니다. 작업 현장, 사무실 또는 작업이 이루어지는 모든 곳에 물리적으로 존재함으로써 문제, 병목 현상 및 개선 기회를 직접 확인할 수 있습니다.
• 직원 참여: 리더가 Gemba Walks를 실시하면 직원들에게 강력한 메시지가 전달됩니다. 이는 그들의 작업이 가치 있고 통찰력이 중요하다는 것을 보여줍니다. 이러한 참여는 직원들이 자신의 의견을 듣고 개선을 위한 아이디어를 더 많이 공유할 수 있는 보다 협력적인 작업 환경으로 이어질 수 있습니다.
• 데이터 기반 의사 결정: Gemba Walks는 데이터 기반 의사결정에 영향을 미칠 수 있는 데이터와 관찰을 제공합니다. 이는 결과적으로 전략적 개선과 더 많은 정보에 입각한 선택으로 이어질 수 있습니다.
• 문화적 변화: 정기적인 Gemba Walk를 구현하면 조직의 문화를 변화시킬 수 있습니다. 초점을 '책상에서 관리하는 것'에서 '돌아다니면서 관리하는 것'으로 전환합니다. 이러한 문화적 변화는 종종 보다 민첩하고 대응력이 뛰어나며 개선 지향적인 조직으로 이어집니다.

효과적인 Gemba Walk의 3가지 요소

효과적인 Gemba Walk는 세 가지 필수 요소로 구성됩니다.

1/ 목적과 목적: 

• Gemba Walk의 주요 목적은 무엇입니까? 목적과 목표를 명확하게 정의하는 것이 기본입니다. 이는 과정을 안내하여 프로세스 개선이나 직원 피드백 수집과 같은 특정 목표에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 
• 목표는 조직의 광범위한 우선순위와 일치해야 하며 걷기가 중요한 목표에 기여하도록 해야 합니다.

2/ 적극적인 관찰과 참여: 

효과적인 Gemba Walk에는 적극적인 관찰과 의미 있는 참여가 포함됩니다. 이것은 수동적인 산책이 아니라 몰입형 경험입니다. 

3/ 후속 조치 및 조치: 

Gemba Walk는 Gemba를 떠나도 끝나지 않습니다. 후속 조치와 조치는 통찰력을 실질적인 개선으로 전환하는 데 필수적입니다. 

Gemba 산책을 수행하는 방법

효과적인 Gemba Walk를 수행하려면 걷기가 목적이 있고 생산적이 되도록 보장하는 여러 단계를 포함하는 구조화된 프로세스가 필요합니다. Gemba Walk 프로세스를 안내하는 12단계는 다음과 같습니다.

1. 목적과 목표를 정의합니다.

Gemba Walk를 진행하는 이유와 달성하고자 하는 구체적인 목표를 명확하게 설명하세요. 프로세스 개선, 문제 해결 또는 직원 참여에 중점을 두고 계십니까? 목적을 아는 것이 전체 걷기의 방향을 설정합니다.

2. 산책 준비:

방문할 지역과 관련된 데이터, 보고서, 정보를 숙지하세요. 이러한 배경 지식은 관심이 있는 상황과 잠재적인 영역을 이해하는 데 도움이 됩니다.

3. 타이밍을 선택하십시오:

걷기에 적합한 시간을 선택하세요. 이상적으로는 정규 근무 시간이나 관련 교대 시간 중이 좋습니다. 이 타이밍을 통해 일반적인 작업 조건을 관찰할 수 있습니다.

4. 팀 구성(해당되는 경우):

지역의 복잡성에 따라 동행할 팀을 구성하는 것을 고려해보세요. 팀 구성원은 추가적인 전문 지식과 관점을 제공할 수 있습니다.

5. 역할과 책임을 정의합니다.

팀 구성원에게 특정 역할과 책임을 할당합니다. 역할에는 관찰자, 질문자, 메모 작성자가 포함될 수 있으며 각 팀원이 걷기의 성공에 기여하도록 보장합니다.

6. 안전을 최우선으로 생각하세요:

안전이 최우선인지 확인하십시오. 특히 안전이 중요한 환경에서는 안전 장비와 개인 보호 장비를 사용할 수 있고 사용하고 있는지 확인하십시오.

7. 관찰과 질문 준비:

산책 중에 관찰하고 싶은 항목, 프로세스 또는 영역의 목록을 만듭니다. 또한 직원과 프로세스 소유자에게 물어볼 개방형 질문을 준비하세요.

8. 열린 의사소통을 장려합니다:

Gemba Walk는 학습하고 통찰력을 얻을 수 있는 기회라는 점을 직원들과 소통하세요. 개방적이고 양방향 의사소통을 장려하고 의견의 중요성을 강조합니다.

9. 적극적으로 관찰하고 참여하십시오.

산책하는 동안 작업 프로세스, 장비, 작업 흐름 및 작업 환경을 적극적으로 관찰하십시오. 메모를 하고 카메라나 모바일 장치를 사용하여 본 내용을 기록하세요.

직원의 업무, 과제, 잠재적인 개선 사항과 관련된 질문을 통해 직원과 소통하세요. 그들의 반응을 주의 깊게 들어보십시오.

10. 안전 및 규정 준수 평가:

안전 및 규정 준수 문제에 특별한 주의를 기울이십시오. 직원이 안전 규정 및 표준을 따르고 품질 표준 및 절차가 준수되고 있는지 확인하십시오.

11. 개선 기회 식별:

낭비의 원인과 효율성을 향상시킬 수 있는 기회를 찾으십시오. 여기에는 과잉 생산, 결함, 대기 시간 및 초과 재고가 포함될 수 있습니다.

12. 조사 결과 문서화 및 조치 실행:

산책 후에는 관찰한 내용과 발견한 내용을 문서로 기록하세요. 얻은 통찰력을 바탕으로 취해야 할 구체적인 조치를 식별합니다. 책임을 할당하고, 구현 기한을 설정하고, 지속적인 개선을 위한 피드백 루프를 구축하세요.

Gemba Walk 체크리스트란 무엇입니까?

다음은 산책 중에 체크리스트로 사용할 수 있는 몇 가지 gemba 걷기 예시 질문입니다.

• 현재 업무 프로세스를 어떻게 설명하시겠습니까?
• 안전 프로토콜이 효과적으로 준수되고 있습니까?
• 시각적 관리 도구가 사용 중이고 효과적인가요?
• 폐기물이나 병목 현상의 원인을 식별할 수 있습니까?
• 직원들이 업무에 참여하고 있나요?
• 작업 환경이 효율성에 도움이 됩니까?
• 일반적인 품질 문제나 결함이 있습니까?
• 도구와 장비는 잘 관리되고 있습니까?
• 직원들이 피드백이나 제안을 제공했습니까?
• 표준 작업이 문서화되고 준수됩니까?
• 직원들은 고객의 요구를 어떻게 이해합니까?
• 어떤 개선 사항을 구현할 수 있나요?

주요 요점

Gemba 걷기란 무엇입니까? Gemba Walks는 운영 효율성을 개선하고 조직 내에서 지속적인 개선 문화를 조성하기 위한 역동적이고 필수적인 접근 방식입니다. 

Gemba 산책을 마친 후에는 AhaSlides를 사용하는 것을 잊지 마십시오. 아하 슬라이드 보다 효과적인 회의, 브레인스토밍 세션 및 공동 토론을 위한 대화형 기능을 제공하므로 Gemba Walks 동안 수집된 결과와 아이디어를 구현하는 데 이상적인 동반자가 됩니다. 

Gemba Walks란 무엇인가에 대한 자주 묻는 질문

Gemba Walk는 무엇을 뜻하나요?

Gemba Walk는 '실제 장소로 이동'을 의미합니다. 리더가 직장을 방문하여 직원을 관찰하고 참여하는 경영 관행입니다.

Gemba Walk의 세 가지 요소는 무엇입니까?

Gemba Walk의 세 가지 요소는 목적과 목표, 적극적인 관찰과 참여, 후속 조치와 행동입니다.

Gemba 걷기 체크리스트란 무엇입니까?

Gemba Walk 체크리스트는 직장에서 통찰력을 관찰하고 수집하기 위한 체계적인 접근 방식을 보장하기 위해 산책 중에 사용되는 항목과 질문의 구조화된 목록입니다.

참고 : 카이넥서스 | 안전 문화 | 식스시그마 DSI