SaaS 온보딩 전문가

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역할

브랜드의 얼굴 역할을 하다 AhaSlides 신규 사용자의 경우, 전 세계 고객이 가입 후 몇 분 안에 플랫폼의 가치를 이해할 수 있도록 합니다. 기술적 복잡성과 사용자 성공 순간 사이의 간극을 메웁니다.

책임

• 여정을 안내하세요: 신규 사용자를 위한 활기 넘치는 온보딩 세션 및 웨비나를 진행하세요.
• 복잡한 기능을 단순화하세요: 정교한 기능들을 일반인이 이해하기 쉽게 설명해 주세요.
• 문제점 파악: 사용자의 요구사항을 적극적으로 경청하고 창의적인 해결책을 제시하세요.
• 드라이브 채택: 어려움을 겪는 사용자에게 적극적으로 연락하여 성공으로 이끌도록 안내하십시오.
• 사용자 옹호자: 내부 팀과 상호 작용에 대한 인사이트를 공유하여 제품 방향을 설정하세요.

필수 자격

• 영어, 특히 구두 의사소통 능력에 대한 숙련도
• 편안한 학습 환경을 제공하는 소프트웨어; 작동 방식을 탐구하는 것을 즐깁니다.
• 진심으로 타인의 성공을 돕고자 하는 마음
• 피드백을 통해 성장하고, 끊임없이 발전하십시오.
• 전문적인 모습과 유쾌하고 친근한 에너지를 동시에 갖춘다.

핵심 요구 사항

• 원어민 수준 또는 고급 수준의 영어 구사 능력
• 고객 성공, 온보딩 또는 관련 SaaS 직무 경력 최소 2년
• 대중 연설 및 화상 회의에 대한 편안함
• 기술에 능숙하고 CRM 및 헬프데스크 소프트웨어를 빠르게 습득합니다.