고객 성공 사례 관리자

저희는 베트남 하노이에 본사를 둔 SaaS(서비스형 소프트웨어) 스타트업 AhaSlides입니다. AhaSlides는 연사, 교사, 행사 진행자 등이 청중과 소통하고 실시간으로 소통할 수 있도록 지원하는 청중 참여 플랫폼입니다. 2019년 180월에 출시된 AhaSlides는 현재 XNUMX개국 이상의 사용자들이 사용하고 신뢰하고 있습니다.

전 세계 수천 명의 사용자와 고객에게 탁월한 AhaSlides 경험을 보장하는 데 도움을 줄 고객 성공 관리자 1명을 찾고 있습니다.

넌 뭐 할거야

• 채팅과 이메일을 통해 AhaSlides 사용자에게 다양한 문의 사항을 실시간으로 지원하며, 소프트웨어에 대한 이해, 기술적 문제 해결, 기능 요청 및 피드백 수신 등 다양한 문의 사항을 처리합니다.
• 더 중요한 것은, 지원을 요청하는 AhaSlides 사용자가 성공적인 행사와 기억에 남는 경험을 할 수 있도록 최선을 다해야 한다는 것입니다. 때로는 적절한 시기에 전하는 격려의 한마디가 어떤 기술적인 조언보다 더 큰 힘이 될 수 있습니다.
• 제품 팀에 검토해야 할 문제와 아이디어에 대해 시기적절하고 충분한 피드백을 제공해 주세요. AhaSlides 팀에서 여러분은 사용자의 목소리가 되어 주시고, 이는 우리 모두에게 가장 중요한 목소리입니다.
• 원하시면 AhaSlides에서 다른 그로스 해킹 및 제품 개발 프로젝트에도 참여하실 수 있습니다. 저희 팀원들은 적극적이고 호기심이 많으며, 정해진 역할에 거의 머무르지 않습니다.

잘해야 할 것

• 영어로 유창하게 대화 할 수 있어야합니다.
• 고객이 스트레스를 받거나 화를 냈을 때 항상 침착 함을 유지할 수 있습니다.
• 고객 지원, 접대 또는 영업 역할에 대한 경험이 있으면 유리할 것입니다.
• 분석적 사고 (데이터를 유용한 정보로 바꾸는 것을 좋아함)와 기술 제품에 대한 강한 관심 (잘 만들어진 소프트웨어를 경험하는 것을 좋아함)이 있다면 큰 보너스가 될 것입니다.
• 대중 연설이나 교육 경험이 있으면 더욱 좋습니다. 저희 사용자 대부분은 대중 연설과 교육에 AhaSlides를 사용하고 있으며, 여러분이 자신의 경험을 공유해 주셔서 감사하게 생각합니다.

당신이 얻을 것

• 이 직책의 급여 범위는 귀하의 경험 / 자격에 따라 8,000,000 VND에서 20,000,000 VND (순)입니다.
• 성과 기반 보너스도 제공됩니다.

AhaSlides 소개

• 우리는 14 명의 고객 성공 관리자를 포함하여 3 명의 팀입니다. 대부분의 팀원은 영어를 유창하게 구사합니다. 우리는 모두에게 유용하고 사용하기 쉬운 기술 제품을 만드는 것을 좋아합니다.
• 저희 사무실은 : 9 층, Viet Tower, 1 Thai Ha street, Dong Da district, Hanoi.

모두 좋은 것 같습니다. 어떻게 신청하나요?

• 이력서를 다음 주소로 보내주십시오. dave@ahaslides.com (제목: "고객 성공 관리자").