고객 성공 사례 관리자
우리는있다 AhaSlides, SaaS(서비스형 소프트웨어) 회사. AhaSlides 리더, 관리자, 교육자, 연사가 청중과 연결하고 실시간으로 상호 작용할 수 있는 청중 참여 플랫폼입니다. 우리는 출시했습니다. AhaSlides 2019년 200월에 출시되었습니다. 현재 전 세계 XNUMX개국 이상의 수백만 명의 사용자가 사용하고 신뢰하고 있습니다.
당사는 베트남에 자회사를 두고 있으며, 곧 EU에 자회사를 설립할 예정인 싱가포르 법인입니다. 우리는 베트남(주로), 싱가포르, 필리핀, 영국, 체코 출신의 30명이 넘는 회원을 보유하고 있습니다.
우리는 지속 가능한 확장을 위한 노력의 일환으로 하노이에서 우리 팀에 합류할 고객 성공 관리자를 찾고 있습니다.
전 세계 사람들이 모여 협업하는 방식을 근본적으로 개선하는 큰 과제를 수행하기 위해 빠르게 변화하는 소프트웨어 회사에 합류하는 데 관심이 있다면 이 직위가 적합합니다.
넌 뭐 할거야
- 평일(월~금) 오후 8시부터 오전 6시까지 3시간 근무하며 1시간의 휴식시간을 포함합니다.
- 고객 문의, 불만, 문제를 효율적으로 해결하고, 이메일과 라이브 채팅을 통해 제품 관련 문제에 대한 기술 지원을 제공합니다.
- 고객에게 후속 조치를 취하여 문제가 만족스럽게 해결되었는지 확인하고 추가 지원이 필요한지 문의하십시오.
- 정확한 정보와 문제 해결 지침을 제공하기 위해 회사의 제품이나 서비스에 대한 깊은 이해를 발전시킵니다.
- 고객과의 강력한 관계를 조성하여 고객의 요구 사항, 목표 및 과제를 이해하십시오.
- 서비스 품질 향상을 위해 팀원과 협력합니다.
- 팀 리더가 할당한 추가 작업을 수행합니다.
잘해야 할 것
- 좋은 영어 의사소통 능력.
- 인내심, 탄력성, 압박감 속에서도 침착함과 침착함을 유지하는 능력입니다.
- 고객 지원, 접대 또는 영업 역할에 대한 경험이 있으면… 이점이 될 것입니다.
- 세부 사항에 대한 예리한 관심을 바탕으로 강력한 문제 해결 및 분석 능력을 갖추고 있습니다.
- 기술 제품에 큰 관심을 갖는 것은 큰 보너스가 될 것입니다.
- 대중 연설이나 교육 경험이 있으면 유리합니다. 대부분의 사용자는 다음을 사용합니다. AhaSlides 대중 연설과 교육을 위해 일하는 사람들에게 당신이 그들의 입장에 서 있다는 사실을 알려줄 것입니다.
당신이 얻을 것
- 시장에서 가장 높은 급여 범위.
- 연간 교육 예산.
- 연간 건강 예산.
- 유연한 재택 근무 정책.
- 보너스 유급 휴가와 함께 관대 한 휴가 일수 정책.
- 의료 보험 및 건강 검진.
- 놀라운 회사 여행.
- 사무실 스낵바와 행복한 금요일 시간.
- 여성 및 남성 직원 모두에 대한 보너스 출산 수당 정책.
팀 소개
저희는 30명 이상의 재능 있는 엔지니어, 디자이너, 마케터, 인사 관리자로 구성된 빠르게 성장하는 팀입니다. 저희의 꿈은 전 세계에서 사용되는 "베트남산" 기술 제품입니다. AhaSlides우리는 매일 그 꿈을 실현하고 있습니다.
하노이 사무소는 하노이 동다구 랑하 4번지 IDMC 빌딩 105층에 있습니다.
모두 좋은 것 같습니다. 어떻게 신청하나요?
- 이력서를 ha@ahaslides.com으로 보내주세요(제목: “고객 성공”).