현대 에이전트 교육의 과제
신규 및 기존 에이전트들이 어려움을 겪는 이유는 동기 부족 때문이 아닙니다.
그들은 투쟁한다 때문에 훈련은 대개 다음과 같습니다.
콘텐츠가 풍부함
제품 상세 정보
정책에 대한 장황한 설명
이해하기 어렵다
한꺼번에 너무 많은 정보
이해도를 확인할 기회가 거의 없습니다.
적용하기 어려움
지식 격차는 실제 상황에서 드러납니다.
고객 상황
이 툴킷은 다음을 탐구합니다. 실용적인 방법의 대화형 교육 상담원들이 더 빠르게 학습하고 자신감 있게 지식을 적용할 수 있도록 도와줍니다.
이 툴킷이 여러분의 목표 달성에 도움이 되는 것
보다 효과적인 보험 설계사 교육
- 수동적인 슬라이드 자료를 상호작용적인 학습 경험으로 바꿔보세요
- 훈련 과정에서 상담원들이 적극적으로 생각하고, 대응하고, 연습할 수 있도록 지원하세요.
상담원 준비 상태에 대한 더욱 명확한 가시성 확보
- 상담원들이 어떤 주제를 잘 이해하고 어떤 부분에서 어려움을 겪는지 확인해 보세요.
- 추가 코칭이 필요한 사람을 조기에 파악하세요.
지식뿐 아니라 자신감도 더욱 강해집니다.
- 에이전트가 안전하게 이해도를 테스트할 수 있도록 하세요
- 경험이 풍부한 요원과 신규 요원 모두의 참여를 장려하십시오.
보험 교육 툴킷용 인터랙티브 프레젠테이션을 다운로드하세요.
이 툴킷 is 이론이 아닌 실질적인. 모든 것은 그렇게 설계되어 있다 즉시 사용됨 보험 설계사 교육 과정에서.
찾을 수 있는 것:
- 상담원 교육 수준 향상을 위한 인터랙티브 슬라이드 활용 가이드
- 각 인터랙티브 슬라이드를 언제, 왜 사용해야 하는지 명확하게 보여주는 사용 사례를 제시합니다.
- 실제 보험 설계사 교육 세션에서 나온 사례들
- 훈련 데이터를 활용하여 에이전트 성능을 향상시키는 방법
실제 보험 활용 사례를 위해 설계되었습니다.
신규 상담원 온보딩
에이전트 개발 진행 중
대면 또는 온라인 교육
이 가이드는 누구를 위한 것인가요?
- 보험 교육 관리자
- 영업 지원 팀
- 기관 책임자
- 교육을 통해 상담원 성과 향상을 담당하는 모든 사람