Издөө конфликттерди чечүү стратегиялары жумуш ордунда? Жумушта пикир келишпестиктер эртең мененки кофе ичүү сыяктуу эле көп кездешет. Бул инсандардын кагылышуусубу же долбоордун багыты боюнча пикир келишпестикпи, жумуш ордунда чыр-чатактар тез эле көзөмөлдөн чыгып кетиши мүмкүн.
Бирок коркпо! Бул блог постунда биз чыр-чатакты чечүүнүн жөнөкөй, бирок эффективдүү 6 стратегиясын изилдейбиз, алар сизге чыр-чатактар менен күрөшүүгө жана сергек жашоого жол ачууга мүмкүнчүлүк берет.
Мазмуну
- Чыр-чатакты чечүү стратегиялары деген эмне?
- Жумуштагы чыр-чатакка эмне себеп болот?
- 6 Конфликттерди чечүүнүн эффективдүү стратегиясы
- №1 – Башкалардын көз карашын жана сезимдерин түшүнүү үчүн аларды активдүү угуу
- №2 – Эмпатияны өнүктүрүү стратегиясын колдонуңуз
- №3 – Чечимге негиз түзүү үчүн жалпы негиздерди издеңиз
- №4 – Чыр-чатакка салым кошо ала турганыңызды моюнга алыңыз
- №5 – Күнөөдөн эки тарапка тең пайдалуу чечимдерди табууга көңүл буруңуз
- №6 – Башкаларды качан тартууну билиңиз
- Негизги Takeaways
- Конфликттерди чечүү стратегиялары жөнүндө көп берилүүчү суроолор
Жумуш орду боюнча кеңештер жана чечимдер
Аудиторияңызды кызыктырыңыз
Маанилүү талкууну баштаңыз, пайдалуу пикирлерди алыңыз жана аудиторияңызды үйрөтүңүз. Акысыз AhaSlides үлгүсүн алуу үчүн катталыңыз
🚀 Акысыз викторинага ээ болуңуз☁️
Чыр-чатакты чечүү стратегиялары деген эмне?
Конфликттерди чечүүнүн стратегиялары - бул пикир келишпестиктерди, талаштарды же конфликттерди конструктивдүү жана тынчтык жолу менен чечүү жана чечүү үчүн колдонулган ыкмалар жана ыкмалар. Бул стратегиялар бардык кызыкдар тараптардын кызыкчылыктарын же керектөөлөрүн канааттандырган чечимдерди табууга, кызматташууга көмөктөшүүгө жана ар кандай шарттарда, анын ичинде жумуш ордунда позитивдүү мамилелерди сактоого багытталган.
Жумуштагы чыр-чатакка эмне себеп болот?
Бул жерде жумушта чыр-чатактын кээ бир жалпы себептери бар:
Начар байланыш
Адамдар эффективдүү баарлашпаса, бул түшүнбөстүктөргө, таарынычтарга жана чыр-чатакка алып келиши мүмкүн. Бул начар угуу көндүмдөрү, түшүнүксүз көрсөтмөлөр жана ачык-айкындуулуктун жоктугу сыяктуу бир нече факторлордон улам болушу мүмкүн.
Белгисиз ролдор жана жоопкерчиликтер
Адамдар ким эмне үчүн жооптуу экенин билбесе, бул башаламандыкка, аракеттердин кайталанышына жана чыр-чатакка алып келиши мүмкүн. Так кызматтык нускамалардын жоктугу, делегацияларды берүү тажрыйбасынын начардыгы жана жоопкерчиликтин жоктугу буга себеп болушу мүмкүн.
Ресурстардын жетишсиздиги
Айланууга ресурстар жетишсиз болгондо, бул атаандаштыкка, көрө албастыкка жана чыр-чатакка алып келиши мүмкүн. Буга бюджеттин кыскарышы, начар пландаштыруу жана ресурстардын жетишсиздиги сыяктуу факторлор себеп болушу мүмкүн.
Жеке кагылышуулар
Кээ бир адамдар жөн эле бири-бирин жакшы көрүшпөйт. Бул башка негизги себеп жок болсо да, чыр-чатакка алып келиши мүмкүн.
Стресс жана күйүп кетүү
Стресстин жана чарчоонун жогорку деңгээли эмоциянын күчөшүнө жана айырмачылыктарга сабырдуулуктун төмөндөшүнө, конфликттердин ыктымалдуулугун жогорулатат. Ашыкча иш жүктөмүнө же реалдуу эмес күтүүлөргө туш болгон адамдар талаш-тартыштарга көбүрөөк жакын болуп калышы мүмкүн.
Уулуу иш чөйрөсү
Уулуу иш чөйрөсү ушак-айың, негатив жана ишенимдин жоктугу менен мүнөздөлөт, ал чыр-чатактын жана алмашуунун жогорку деңгээлине алып келет.
6 Конфликттерди чечүүнүн эффективдүү стратегиясы
Иш ордунда чыр-чатакты эффективдүү башкаруу сергек жана жемиштүү иш чөйрөсүн сактоо үчүн абдан маанилүү. Бул жерде жумушта колдонулушу мүмкүн болгон чыр-чатакты чечүүнүн кээ бир практикалык стратегиялары:
№1 – Башкалардын көз карашын жана сезимдерин түшүнүү үчүн аларды активдүү угуу
Активдүү угуу ар түрдүү көз караштарды тереңирээк түшүнүүгө, эмпатияга жана конструктивдүү баарлашууга өбөлгө түзөт. Башкалардын көз карашына көңүл буруу менен, сиз биргелешкен жана инклюзивдүү иш чөйрөсүнө салым кошосуз.
- мисал: Командалык жолугушуу учурунда кесиптештериңизди кунт коюп угууга аракет кылыңыз. Алардын көз карашын толук түшүнүү үчүн сөздү үзбөй, тактоочу суроолорду бербеңиз.
№2 – Эмпатияны өнүктүрүү стратегиясын колдонуңуз
Кесиптешиңиз Алекстин көңүлү чөгүп, стресске дуушар болуп, белгиленген мөөнөттү өткөрүп жибергенин байкаганыңызды элестетиңиз. Божомолдоонун ордуна, сиз эмпатия куруу стратегиясын колдонууну чечесиз.
- Эмоционалдык белгилерди таануу: Дене кыймылы, мимика жана үн тон сыяктуу вербалдык эмес сигналдарга көңүл буруңуз. Тез-тез үшкүрүнүү, көз тийүүдөн качуу же чыңалуу сыяктуу белгилерди издеңиз.
- Ой жүгүртүү үчүн бир аз убакыт бөлүңүз: Реакция кылуудан мурун байкалган жүрүм-турумдар жөнүндө ой жүгүртүңүз. Алекстин нааразы болушуна учурдагы кырдаалдан башка факторлор себеп болушу мүмкүн экенин эске алыңыз.
- Алардын ордуна коюп: Алекстин ордунда экениңизди элестетиңиз. Профессионалдык жактан да, жеке жактан да алар туш болушу мүмкүн болгон кыйынчылыктарды же стресстерди карап көрүңүз.
- Колдоочу диалогду ачуу: Алекске көңүл буруңуз. "Акыркы убакта бир аз капаланганыңызды байкадым. Баары жайындабы, же мен жардам бере турган бир нерсе барбы?» Бул Алекске тынчсыздануулары менен бөлүшүүгө түрткү берет.
- Эмпатия менен угуңуз: Алекс сезимдерин айтып жатканда, анын сөзүн бөлбөстөн активдүү угуңуз. Алардын көз карашын түшүнүүгө чындап кам көр. Түшүнгөнүңдү ырастоо үчүн уккандарың жөнүндө ой жүгүрт.
- Чечимдерди чогуу изилдеңиз: Керек болсо, биргелешип чечимдерди табууга өтүңүз. "Сиз үчүн иштерди башкарууга мүмкүн болушунча кантип чогуу иштей алабыз?" деп сураңыз.
№3 – Чечимге негиз түзүү үчүн жалпы негиздерди издеңиз
Жалпы кызыкчылыктарды же максаттарды аныктап, жалпы тил табышып, чечүү үчүн негиз түзүңүз.
Эгер сиз жана команда мүчөсү долбоордун артыкчылыктары боюнча макул болбосоңуз, долбоордун ийгилигинин негизги максатына көңүл буруңуз. Биргелешкен максаттарга басым жасап, компромисс табуу үчүн чогуу иштешиңиз.
- Сүйлөшүүнү баштоо: Командаңыздын мүчөсү менен карама-каршы келген артыкчылыктарды талкуулоо үчүн жолугушууну пландаштырыңыз. Долбоордун ийгилиги үчүн жалпы милдеттенмени билдирип, баарлашууну позитивдүү түрдө өткөрүңүз.
- Бөлүшүлгөн максаттарды белгилеңиз: Экөөңүздөрдүн чогуу иштеп жаткан максаттарыңызды белгилеңиз. Мисалы, долбоордун ийгилиги мөөнөттөрдү аткарууну, кардарлардын талаптарын канааттандырууну же жогорку сапаттагы жеткирүүнү камсыз кылууну камтышы мүмкүн.
- Жеке тынчсызданууларды аныктоо: Ар бир адамга өзүнүн көйгөйлөрүн жана артыкчылыктарын айтууга мүмкүнчүлүк бер. Долбоордун ийгилигинин жалпы максатына көңүл буруп, ар бир перспективанын негиздүүлүгүн моюнга алыңыз.
- Компромиссти изилдөө: Эки артыкчылыкка ылайыктуу компромисстик пункттарды табуу үчүн биргелешип акыл чабуулу. Долбоордун жалпы ийгилигине доо кетирбестен кантип оңдоолорду киргизүүнү талкуулагыла.
- Бирдиктүү план түзүү: Эки тараптын артыкчылыктарын бириктирген бирдиктүү планды иштеп чыгуу. Бул жалпы максаттарга дал келген долбоордун кайра каралып чыккан мөөнөттөрүн, ресурстарды бөлүштүрүүнү же тапшырманы бөлүштүрүүнү камтышы мүмкүн.
- Документтик келишимдер: Макулдашылган компромисстерди жана оңдоолорду так документтештирүү. Өзгөртүүлөр жана алар долбоордун ийгилигине кандай салым кошуп жаткандыгы тууралуу эки тарап тең бирдей болушун камсыз кылыңыз.
№4 – Чыр-чатакка салым кошо ала турганыңызды моюнга алыңыз
Конфликтке өз салымыңызды кошуп, кырдаалда өзүңүздүн ролуңуз үчүн жоопкерчиликти ала тургандыгыңызды моюнга алыңыз.
- Өзүн-өзү чагылдыруу: Артка кадам таштаңыз жана өзүңүздү чынчылдык менен чагылдырыңыз. Чыр-чатакка алып келген аракеттериңизди, сөздөрүңүздү жана чечимдериңизди карап көрүңүз. Сиздин жүрүм-турумуңуздун кайсынысы болбосун учурдагы кырдаалга салым кошконбу деп сураңыз.
- Кемчиликтерди кабыл алуу: Ар бир адам кандайдыр бир учурда ката кетирерин же чыр-чатакка салым кошоорун моюнга алыңыз. Көйгөйдөгү өзүңүздүн ролуңузду моюнга алуу - бул чечимге жана жеке өсүүгө карай активдүү кадам деген идеяны кабыл алыңыз.
- Ачык байланыш: Көйгөйгө кошкон салымыңызды моюнга алууга жана биргелешип алдыга жылуу жолдорун талкуулоого даяр экениңизди билдириңиз.
- Коргоодон качуу: Коргонуу каалоосуна туруштук бериңиз же башкаларды гана күнөөлөңүз. Анын ордуна, өз аракеттериңизге жана алардын чыр-чатакка тийгизген таасири үчүн жоопкерчиликти алууга көңүл буруңуз.
- Керек болсо кечирим сураңыз: Эгерде сиздин аракеттериңиз башкаларга түздөн-түз зыян келтирсе же чыр-чатакты күчөтсө, чын жүрөктөн кечирим сураңыз.
- Өзгөртүү үчүн: Келечекте ушул сыяктуу чыр-чатактарга жол бербөө үчүн жасай турган конкреттүү кадамдарды белгилеп, өзгөртүүгө умтулууңузду көрсөтүңүз.
№5 – Күнөөдөн эки тарапка тең пайдалуу чечимдерди табууга көңүл буруңуз
Чыр-чатактар чыкканда, жеке адамдарды күнөөлөп же мурунку каталар жөнүндө ойлонбоо маанилүү. Бул прогресске тоскоол болушу мүмкүн. Анын ордуна, чыр-чатактар болуп жатканын моюнга алып, чечим табууга көңүл буруңуз. Күнөөнү ыйгарбаңыз, бирок маселенин чегинен чыгууга аракет кылыңыз.
- Ачык байланыш: Ачык жана айкын байланыш чөйрөсүн камсыз кылуу. Катышуучу бардык тараптарды репрессиядан коркпостон өз көз караштарын, тынчсызданууларын жана мүмкүн болуучу чечимдерин билдирүүгө үндөңүз.
- Акыл чабуулунун чечимдери: Ар кандай потенциалдуу чечимдерди түзүү үчүн биргелешкен мээ чабуулуна катышыңыз.
- Кызматташууга артыкчылык берүү: Резолюция процессинде кызматташуунун маанилүүлүгүн баса белгилеңиз. Максат талашты "жеңүү" эмес, бардыгына пайдалуу болгон өз ара макулдашылган чечимге келүү экенин баса белгилеңиз.
№6 – Башкаларды качан тартууну билиңиз
Эгер чыр-чатак улана берсе, жардам алуу үчүн менеджерди, HRди же бейтарап үчүнчү тарапты тартууну карап көрүңүз.
- Ички ресурстарды баалоо: Кадрлар бөлүмдөрү же конфликттерди чечүү боюнча дайындалган топтор сыяктуу чыр-чатактын өзгөчө мүнөзүн натыйжалуу чече ала турган ички механизмдер бар же жок экенин аныктай аласыз.
- Жеке чектөөлөрдү таануу: Конфликтти өз алдынча чечүүдө өзүңүздүн чектөөлөрүңүздү моюнга алыңыз. Эгерде сиздин аракеттериңиз туңгуюкка жетип калса, же кырдаалдын татаалдыгын көтөрө албай жатканыңызды сезсеңиз, башкаларды тартуу стратегиялык чечим болуп калат.
- Бейтараптуулукту эске алуу: Ортомчу же HR өкүлү сыяктуу бейтарап үчүнчү тарапты тартуу калыс көз карашты камсыз кылууга жана адилеттүү чечим жараянына көмөктөшөт.
- Ачык байланыш: Конфликтке катышкан тараптарга башкаларды тартуу ниетиңизди билдириңиз. Сырттан жардам издөөнүн себептери жөнүндө ачык-айкын болуңуз жана адилеттүү жана өз ара макулдашылган чечимди табуу максатын баса белгилеңиз.
Негизги Takeaways
Конфликт дайыма эле жаман эмес экенин эстен чыгарбоо керек. Чынында, бул көйгөйлөрдү аныктоо жана чечүү үчүн дени сак жолу болушу мүмкүн. Биздин 6 Натыйжалуу Конфликттерди Чечүү Стратегиябыз конфликттерди оң өзгөрүүлөрдүн катализаторуна айланта алат деп үмүттөнөбүз.
AhaSlides жыл үчүн биздин максаттарга жетүү үчүн иш келгенде абдан пайдалуу болушу мүмкүн. менен интерактивдүү өзгөчөлүктөр жана суротшаблондор китепкана бөлүмүн ачуу, AhaSlides командада иштөөнү жеңил кылат. Ачык баарлашууга жана кызматташууга үндөп, AhaSlides командаларга кыйынчылыктарды жеңип тим болбостон, позитивдүү жана көйгөйлөрдү чечүүчү атмосферада өнүгүүгө жардам берет.
Суроолор жөнүндө Конфликттерди чечүүнүн стратегиялары
Конфликттерди чечүүнүн 4 негизги стратегиясы кайсылар?
Башкалардын көз карашын жана сезимдерин түшүнүү үчүн аларды жигердүү угуу, (2) Эмпатияны өнүктүрүү стратегиясын колдонуу, (3) Чечүүгө негиз түзүү үчүн жалпы негиздерди издөө, (4) Конфликтке өз салымыңызды кошо аларыңызды моюнга алуу
Ролдук чыр-чатакты чечүүнүн 5 ыкмасы кайсылар?
Жумуш ордунда Томас-Килман моделине ылайык конфликттерди чечүүнүн беш стратегиясы колдонулат, алар качуу, атаандашуу, компромисс, жайгаштыруу жана кызматташуу.
