Ички коммуникация стратегиясын өздөштүрүү | 9-жылы 2024 мыкты тажрыйба

Абдан жакшы ички коммуникация стратегиясы ар кандай ийгиликтүү уюмдун кан тамыры болуп саналат. Бүгүнкү гибриддик иш климатында бөлүштүрүлгөн командалар арасында ачык-айкын, тез-тез байланышты камсыз кылуу болуп көрбөгөндөй маанилүү. Бирок көптөгөн компаниялар дагы эле кызматкерлер кеңседе жана сыртта жүргөндө билдирүүлөрдү туура ала албай жатышат.

Бул постто биз гибриддик доордо мыкты иштеген компаниялардагы ички байланыш адистеринен алынган мыкты тажрыйбаларды изилдейбиз. Сиз актуалдуу, тартууга түрткү берүүчү мазмунду түзүү, ошондой эле аудиторияңыз менен чындап резонанстуу нерселерди өлчөө боюнча инсайдердик кеңештерди аласыз.

Мазмуну

• Ички байланыш стратегиясы деген эмне?
• Эмне үчүн ички байланыш стратегиясы маанилүү?
• Ички коммуникация стратегиясын иштеп чыгууга ким жооптуу?
• Ички байланыш стратегиясы качан ишке ашат?
• Ички байланыш стратегиясы кайсы каналдарды колдонот?
• Ички коммуникация стратегиясын кантип иштеп чыгуу керек?
• AhaSlides менен ички байланышты эффективдүү кылыңыз 
• Негизги Takeaways 
• Көп берилүүчү суроолор

AhaSlides менен көбүрөөк кеңештер

• Жумуш ордунда ынтызарлык
• Жумуш ордунда эффективдүү баарлашуу

Ички байланыш стратегиясы деген эмне?

Элестетиңиз, сизде бир топ таланттуу адамдар бир компанияда иштешет. Эми бул команда ийгиликке жетиши үчүн достор сүйлөшүп, ой бөлүшүп жаткандай эле жакшы баарлашуусу керек. Мына ушул жерде Ички коммуникация стратегиясы келип чыгат!

Ички байланыш стратегиясы уюм ичинде натыйжалуу жана натыйжалуу байланышты камсыз кылуу үчүн иштелип чыккан комплекстүү план жана негиз болуп саналат. 

Бул стратегиянын негизги максаты - уюмдун ийгилигине жана анын максаттарына жетүүсүнө салым кошкон, бирдиктүү, маалыматтуу жана ишке тартылган жумушчу күчүн түзүү.

Ички байланыштын төрт түрү бар:

• Жогортон ылдый байланыш (кызматкерлер менен байланышты башкаруу): Бул маалымат уюштуруу иерархиясынын чокусунан (жетекчилер же лидерлер сыяктуу) төмөнкү деңгээлдерге (кызматкерлерге) агылганда болот. Бул жетекчинин командага көрсөтмө бергени сыяктуу. Биз байланыштын бул түрүн маанилүү жарыяларды, компаниянын максаттарын же жаңы саясаттарды бөлүшүү үчүн колдонобуз.
• Төмөндөн өйдө коммуникация (кызматкерлердин ортосундагы байланыш): Бул жогорудан ылдый байланышка карама-каршы келет. Маалымат төмөнкү деңгээлден (кызматкерлерден) жогоруга (жетекчилерге же лидерлерге) барат. Бул кызматкерлер өз идеяларын, пикирлерин же тынчсызданууларын жетекчилери менен бөлүшүү сыяктуу. 
• Горизонталдык/Каптал байланышы (Пеер-тен-теңге байланыш:): Байланыштын бул түрү уюмдун ичинде бирдей деңгээлдеги адамдардын ортосунда болот. Бул кесиптештер тапшырмаларды координациялоо же жаңыртууларды бөлүшүү үчүн бири-бири менен маектешип жаткан сыяктуу. 
• Диагоналдык байланыш: Муну жогорудан ылдый жана горизонталдуу байланыштын аралашмасы катары элестетиңиз. Бул ар кандай бөлүмдөрдүн же деңгээлдердеги адамдар долбоордо чогуу иштеши же маалымат алмашуусу керек болгондо пайда болот. 

Эмне үчүн ички байланыш стратегиясы маанилүү?

Кандай гана компанияда болбосун, ички коммуникация стратегиясы кызматкерлерди байланышта жана алектенет. Жаңы өнүмдөрдүн ишке киргизилиши, компаниянын саясатындагы өзгөрүүлөр же алдыдагы окуялар сыяктуу маанилүү билдирүүлөр дароо бөлүшүлөт. Кызматкерлер ошондой эле жетекчиликке өз пикирлерин жана идеяларын берип, аларды баалуу жана чоң сүрөттүн бир бөлүгү катары сезе алышат.

Туруктуу стратегия менен жумуш орду бактылуу жана жемиштүү жерге айланат, анда бардыгы бир бетке, командалык иш өнүгөт жана компания гүлдөйт!

Ички коммуникация стратегиясын иштеп чыгууга ким жооптуу?

Ички коммуникация стратегиясын иштеп чыгуу үчүн жоопкерчилик, адатта, уюмдун лидерлик тобуна жана байланыш же HR (Адам ресурстары) бөлүмүнүн мойнуна жүктөлөт. Бул уюмдун максаттарына жана баалуулуктарына шайкеш келген ар тараптуу жана натыйжалуу стратегияны түзүү үчүн ар кандай кызыкдар тараптардын кызматташуусун камтыйт.

Бул жерде ички байланыш стратегиясын иштеп чыгууга катышкан негизги оюнчулар:

• Leadership Команда
• Байланыш же кадрлар бөлүмү
• Байланыш боюнча консультанттар: Кээ бир учурларда, уюмдар натыйжалуу стратегияны иштеп чыгууда жаңы перспективаларды жана мыкты тажрыйбаларды сунуштоо үчүн тышкы байланыш консультанттарын же адистерди издеши мүмкүн.

Ички байланыш стратегиясы качан ишке ашат?

Ички коммуникация стратегиясы уланууда жана уюмдун жашоо циклинде болот. Бул бир жолку иш эмес, бирок натыйжалуу байланышты камсыз кылуу үчүн үзгүлтүксүз аракет. Бул жерде кээ бир негизги учурлар болуп саналат:

1. Уюштуруу пландоо: Стратегия компаниянын максаттары менен байланышты тегиздөө үчүн пландаштыруу учурунда курулган.
2. Дайыма жаңыртуулар: Өзгөрүүлөргө жана өнүгүп жаткан муктаждыктарга ыңгайлашуу үчүн ал үзгүлтүксүз каралып турат.
3. Баалоо жана баалоо: Анын ичинде баалоо процесси үчүн абдан маанилүү жарым жылдык кароо, жылдын жыйынтыгы боюнча кароо, жана кызматкерлердин натыйжалуулугун баалоо.
4. Өзгөрүүлөр учурунда: Бул биригүү же лидерлик өткөөл сыяктуу ири өзгөрүүлөр учурунда абдан маанилүү болуп калат.
5. Саясаттарды киргизүү: Бул кызматкерлерге жаңы саясаттар же демилгелер жөнүндө билүүгө кепилдик берет.
6. Кризис учурунда: Бул катаал мезгилде өз убагында жана так маалымат менен камсыз кылуу үчүн чечүүчү ролду ойнойт.
7. Кызматкерлерди киргизүү: Бул жаңы кызматкерлерди жылуу кабыл алууга жана алардын ролдору жөнүндө маалымат алууга жардам берет.
8. Күнүмдүк операциялар: Бул командалар менен лидерликтин ортосунда үзгүлтүксүз байланышты камсыз кылат.
9. Пикир издөө: Компания кызматкерлердин пикирлерин сураганда ишке кирет, менеджер пикири жана ачык баарлашууга түрткү берет.

Ички байланыш стратегиясы кайсы каналдарды колдонот?

Ички байланыш стратегиясында колдонулган каналдар уюмдун каалоосуна, өлчөмүнө жана бериле турган маалыматтын мүнөзүнө жараша өзгөрүшү мүмкүн. Бул жерде ички байланыш стратегиясы колдоно турган кээ бир жалпы байланыш каналдары болуп саналат:

1. электрондук почта
2. интранет
3. Командалык жолугушуулар (Прогресстерди талкуулоо, жаңыртууларды бөлүшүү жана долбоорлор боюнча кызматташуу үчүн үзгүлтүксүз бетме-бет же виртуалдык жолугушуулар.)
4. Санариптик кызматташуу куралдары (Microsoft Teams, Slack же башка долбоорлорду башкаруу куралдары сыяктуу платформалар.)
5. Маалымат каттары
6. Шаардык жыйындар
7. Жарыя тактасы
8. Коомдук Медиа (Ички платформалар)
9. Пикир сурамжылоолор

Ички коммуникация стратегиясын кантип иштеп чыгуу керек?

Натыйжалуу ички байланыш стратегиясын иштеп чыгуу анын уюмдун максаттарына шайкеш келишин жана анын кызматкерлеринин байланыш муктаждыктарын канааттандыруу үчүн бир нече кадамдарды камтыйт. Бул жерде сизге ички байланыш стратегиясын иштеп чыгууга жардам бере турган кадам-кадам көрсөтмө:

1/ Коммуникациянын максаттарын жана милдеттерин аныктоо: 

Стратегия менен жетүүнү каалаган максаттарды белгилеңиз. Конкреттүү максаттарга ээ болуу сиздин байланыш аракеттериңизди, мейли алар кызматташууну күчөтөт, кызматкерлердин катышуусун жогорулатат же кызматкерлерди компаниянын көз карашына ылайык келтирет.

2/ Максаттуу аудиторияны аныктоо: 

Кызматкерлердин ар кандай сегменттерин жана алардын уникалдуу байланыш муктаждыктарын аныктоо. Ар бир топтун каалоосуна, ролуна жана талаптарына ылайыкташтырылган билдирүүлөрдү жана каналдарды ыңгайлаштырыңыз.

• Мисалы, маркетинг тобу жаңы кампаниялар боюнча тез-тез жаңыртууларды талап кылышы мүмкүн, ал эми IT бөлүмү тутум жаңыртуулары жана техникалык маселелер жөнүндө маалыматка муктаж.

3/ Байланыш каналдарын тандоо: 

Берилүүчү маалыматтын түрүнө жана максаттуу аудиторияга жараша эң жакшы байланыш ыкмаларын тандаңыз. Чат платформалары, электрондук почта, интранет, команда жолугушуулары жана санариптик кызматташуу куралдары сыяктуу ар кандай каналдарды колдонуу жөнүндө ойлонуп көрүңүз.

4/ Билдирүү боюнча көрсөтмөлөрдү түзүү: 

Сүйлөшүүнүн обонун, стилин жана тилин аныктаңыз. Билдирүүлөр так, кыска жана компаниянын баалуулуктарына жана маданиятына шайкеш келишин камсыз кылыңыз.

5/ Эки тараптуу байланышты ишке ашыруу: 

Катышуунун маданиятын түзүү үчүн ачык диалогду жана пикир алмашууну шыктандырыңыз. Кызматкерлерге өз ой-пикирин, сунуштарын жана тынчсызданууларын айтууга мүмкүнчүлүктөрдү камсыз кылуу.

6/ Байланыш графигин түзүңүз: 

үзгүлтүксүз байланыш үчүн убакыт графигин иштеп чыгуу. Кызматкерлерди кабардар кылуу жана тартуу үчүн жаңыртуулардын, жолугушуулардын жана пикир сеанстарынын жыштыгын аныктаңыз.

7/ Кризистик коммуникация планын даярдоо: 

Кризис учурунда же татаал кырдаалдарда натыйжалуу баарлашуу үчүн план түзүңүз. Жакшы өнүккөн кризистик коммуникация планына ээ болуу менен, компания кыйынчылыктарга натыйжалуу жооп берип, кызматкерлерди кабардар кылып, уюмдун кризистерди башкаруу жөндөмдүүлүгүнө ишенимди сактай алат.

8/ Окутуу жана тарбиялоо: 

Кызматкерлерге жана менеджерлерге натыйжалуу коммуникация практикасы боюнча, айрыкча жаңы инструменттер же каналдар үчүн тренингдерди өткөрүңүз.

9/ Өлчөө жана баалоо: 

Ички байланыш стратегиясынын натыйжалуулугун баалоо үчүн метрикаларды орнотуңуз. Кызматкерлердин пикирлерин чогултуу жана жакшыртууларды жасоо үчүн негизги көрсөткүчтөрдү көзөмөлдөө.

Кошумчалай кетсек, стратегияны ийкемдүү сактап, пикир келишпестиктин, өзгөрүп жаткан уюштуруучулук муктаждыктардын жана жаңы пайда болгон коммуникация технологияларынын негизинде аны тууралоо.

AhaSlides менен ички байланышты эффективдүү кылыңыз 

AhaSlides ички байланышты жакшыртуу жана аны бир нече жол менен натыйжалуураак кылуу үчүн күчтүү курал болушу мүмкүн:

• Интерактивдүү жыйындар жана шаардык залдар: Сиз колдоно аласыз жандуу сурамжылоолор, оюн-зоок, жана Суроо-жооп сессиялары катышуучуларды тартуу, реалдуу убакыт режиминде пикирлерди чогултуу жана кызматкерлер менен виртуалдык жолугушууларга жана шаардык мэрияларга активдүү катышууга түрткү берүү. 
• Реалдуу убактагы пикир: AhaSlides менен сиз сурамжылоолорду тез түзүп, тарата аласыз, сөз булут кызматкерлерге. Бул компаниянын демилгелери, кызматкерлердин канааттануусу же окуу программалары сыяктуу ар кандай темалар боюнча баалуу пикирлерди чогултууга мүмкүндүк берет.
• Окутуу жана окутуу: Сиз менен интерактивдүү викториналарды жана сурамжылоону кошо аласыз алдын ала даярдалган шаблондор кызматкерлердин түшүнүгүн текшерүү жана окутуу сессияларын жана семинарларды жакшыртуу үчүн негизги түшүнүктөрдү бекемдөө.
• Команда түзүү иш-чаралары: AhaSlides команда куруу боюнча иш-аракеттерди сунуштайт, мисалы, муз жаргычтар үчүн тесттер, оюндар спиннер дөңгөлөк, кокустук команда генератору. Бул иш-чаралар кызматкерлердин арасында, атүгүл алыскы же бөлүштүрүлгөн командаларда да жолдоштукка жана кызматташтыкка өбөлгө түзөт.
• Кызматкерлерди таануу: AhaSlides кызматкерлердин жетишкендиктерин, этаптарын жана салымдарын таануу жана белгилөө үчүн колдонсо болот. Бул кызматкерлердин маанайын жана мотивациясын жогорулатат.
• Анонимдүү пикир: Платформанын анонимдүү сурамжылоонун өзгөчөлүгү кызматкерлерге ачык жана чынчыл баарлашуу чөйрөсүн өрчүтүп, кесепеттерден коркпостон пикир билдирүүгө мүмкүнчүлүк берет.
• Алыскы кызматкерлерди тартуу: Алыскы же бөлүштүрүлгөн топтору бар уюмдар үчүн AhaSlides бардык кызматкерлердин байланышта, активдүү жана маалыматтуу болушун камсыз кылуу үчүн баалуу курал боло алат.

Негизги Takeaways 

Натыйжалуу ички байланыш стратегиясы - бул жакшы иштеген жана гармониялуу уюмдун негизи. Ал уюмдун маданиятын чыңдайт жана акырында өндүрүмдүүлүктүн жана ийгиликтин жогорулашына алып келет. 

Көп берилүүчү суроолор

Шилтеме: Forbes