Сүйлөшүүлөр бир тарапты жеңип, экинчи тарапты жеңилип калгандай сезген катаал салгылашуулардын элеси эмес. Бул жакшыраак жол деп аталат принциптуу суйлешуулер, бул жерде калыстык жана кызматташтык борбордук орунду ээлейт.
Бул блог постунда биз сизди принципиалдуу сүйлөшүүлөрдүн дүйнөсү менен тааныштырабыз, анын маанисин, аны жетектеген төрт негизги принциптерди, анын жакшы жана жаман жактарын жана анын мисалдарын талдайбыз. Андыктан, эгер сиз сүйлөшүү жөндөмүңүздү өркүндөтүүгө жана бекем мамилелерди түзүүгө даяр болсоңуз, окууну улантыңыз!
Мазмуну
Жакшыраак катышуу үчүн кеңештер
Презентацияңызда жакшыраак өз ара аракеттениңиз!
Кызыксыз сессиянын ордуна, викториналарды жана оюндарды аралаштырып, чыгармачыл күлкүлүү алып баруучу болуңуз! Каалаган жолугушууларды, жолугушууларды же сабактарды кызыктуураак кылуу үчүн аларга телефон гана керек!
🚀 Акысыз слайддарды түзүңүз ☁️
Принциптүү сүйлөшүүлөр деген эмне?
Принциптүү сүйлөшүүлөр, ошондой эле кызыкчылыктарга негизделген сүйлөшүүлөр деп аталат, чыр-чатактарды чечүү жана келишимдерди түзүү үчүн биргелешкен мамиле болуп саналат. Жеңишке же жеңилүүгө басым жасоонун ордуна, калыстыкка жана өз ара пайдага басым жасайт.
Ал 1980-жылдары Гарварддагы сүйлөшүүлөрдүн долбоорунда Роджер Фишер жана Уильям Ури тарабынан иштелип чыккан. Бул ыкманы алар өздөрүнүн таасирдүү китебинде баяндашкан "Ообага жетишүү: макул болбостон макулдашууну сүйлөшүү,» биринчи жолу 1981-жылы жарык көргөн.
Принциптүү сүйлөшүүлөр, өзгөчө, тараптар мамилелерди сактап калуу, туруктуу келишимдерге жетишүү жана көбүнчө салттуу, атаандаштык сүйлөшүүлөр менен байланышкан карама-каршы динамикадан качууну каалаган кырдаалдарда натыйжалуу.
Принциптүү сүйлөшүүлөрдүн төрт принциби кандай?
Сүйлөшүүлөрдүн бул түрүнүн 4 принциби:
1/ Адамдарды көйгөйдөн бөлүү:
Принциптүү сүйлөшүүлөрдө жеке адамдарга кол салуу же айыптоо эмес, негизги көңүл каралып жаткан маселеге бурулат. Ал ар бир тараптын көз карашын урматтоо менен байланышууга жана түшүнүүгө үндөйт.
2/ Кызматтарга эмес, кызыкчылыктарга көңүл буруңуз:
Туруктуу талаптарды же позицияларды кармануунун ордуна, принципиалдуу сүйлөшүүлөр бардык тараптардын негизги кызыкчылыктарын жана муктаждыктарын изилдейт. Ар бир тарап үчүн эмне чындап маанилүү экенин аныктоо менен, алар бардыгын канааттандырган чыгармачыл чечимдерди таба алышат.
3/ Өз ара пайда табуунун варианттары:
Принциптүү сүйлөшүүлөр бир нече мүмкүн болгон чечимдерди мээге чабуулга үндөйт. Бул ыкма бардык катышуучуларга пайда алып келүүчү келишимдер үчүн көбүрөөк тандоолорду жана мүмкүнчүлүктөрдү жаратат.
4/ Объективдүү критерийлерди колдонууну талап кылуу:
Ким күчтүү же катуу деген сыяктуу бийлик оюндарына таянуунун ордуна, принципиалдуу сүйлөшүүлөр сунуштарды баалоо жана чечимдерди кабыл алуу үчүн адилет жана калыс стандарттарды колдонот. Бул натыйжалардын акылга жана адилеттүүлүккө негизделишине кепилдик берет.
Принциптүү сүйлөшүүлөрдүн артыкчылыктары жана кемчиликтери
Принциптүү сүйлөшүүлөрдүн артыкчылыктары:
- Адилеттүү жана этикалык: Принциптүү сүйлөшүүлөр калыстыкты жана этикалык жүрүм-турумду баса белгилеп, сүйлөшүү процессинде адилеттүүлүктү бекемдейт.
- мамилелерди сактоо: Бул атаандаштыкка эмес, кызматташууга басым жасоо менен тараптардын ортосундагы мамилелерди сактоого же жакшыртууга жардам берет.
- Чыгармачылык көйгөйлөрдү чечүү: Кызыкчылыктарды изилдөө жана акыл чабуулунун варианттары менен бул сүйлөшүүлөр бардык тараптарга пайда алып келе турган чыгармачыл чечимдерге дем берет.
- Чыр-чатакты азайтат: Ал чыр-чатактын күчөп кетүү ыктымалдыгын азайтып, негизги маселелерди жана кызыкчылыктарды карайт.
- Узак мөөнөттүү келишимдер: Принциптүү сүйлөшүүлөр көп учурда узак мөөнөттүү келишимдерге алып келет, анткени алар өз ара түшүнүшүүгө жана калыстыкка негизделген.
- Ишенимди жаратат: Ишеним ачык баарлашуу жана адилеттүүлүккө умтулуу аркылуу өстүрүлөт, бул дагы ийгиликтүү сүйлөшүүлөргө алып келет.
- Жеңиш-жеңиш натыйжалары: Ал бардык тараптар бир нерсеге ээ болгон чечимдерди издеп, катышкандардын бардыгына канааттануу сезимин жаратат.
Принциптүү сүйлөшүүлөрдүн кемчиликтери:
- Убакыт коротуу: Процесс көп убакытты талап кылышы мүмкүн, анткени ал кызыкчылыктарды жана варианттарды кылдат изилдөөнү камтыйт.
- Бардык жагдайлар үчүн ылайыктуу эмес: Күчтүү атаандаштыкта же карама-каршылыктуу жагдайларда принципиалдуу сүйлөшүүлөр ишенимдүүрөөк ыкмалардай эффективдүү болбой калышы мүмкүн.
- Кызматташтыкты талап кылат: Ийгилик бардык тараптардын кызматташууга жана конструктивдүү диалогго даярдыгынан көз каранды.
- Күчтүн мүмкүн болгон дисбаланс: Кээ бир жагдайларда бир тарап бир кыйла көбүрөөк күчкө ээ, ошондуктан принципиалдуу сүйлөшүүлөр оюн талаасын теңдебеши мүмкүн.
- Ар дайым утушка жетүү эмес: Мыкты аракеттерге карабастан, жагдайга жана тараптарга жараша чыныгы утуш-утуп натыйжага жетүү дайыма эле мүмкүн боло бербейт.
Принциптүү сүйлөшүүлөрдүн мисалдары
Бул жерде иш жүзүндө бул сүйлөшүүлөрдүн бир нече жөнөкөй мисалдар:
1. Бизнес өнөктөштүк:
Эки ишкер, Сара жана Дэвид чогуу бизнес ачууну каалашат. Экөөнүн аты жана логотиби боюнча ар кандай ойлору бар. Алар талашуунун ордуна принципиалдуу сүйлөшүүнү колдонушат.
- Алар өз кызыкчылыктарын талкуулашат, анын ичинде брендди таануу жана жеке тиркеме.
- Алар өздөрүнүн идеяларынын элементтерин бириктирген уникалдуу аталышты жаратууну чечишет жана эки көз карашын тең чагылдырган логотипти иштеп чыгышат.
- Ошентип, алар эки тарапты тең канааттандыра турган жана алардын өнөктөштүгү үчүн оң тонду орното турган компромисске келишет.
2. Жумуш ордунда пикир келишпестик:
Жумуш ордунда эки кесиптеш Эмили менен Майк долбоордогу милдеттерди кантип бөлүштүрүү керектиги боюнча пикир келишпейт. Алар катуу талашып-тартыштын ордуна принциптуу суйлешуулерду колдонушат.
- Алар өздөрүнүн кызыкчылыктары, мисалы, адилеттүү иш жүгү жана долбоордун ийгилиги жөнүндө айтып беришет.
- Алар эмгекти тең салмактуу жана эффективдүү бөлүштүрүүнү түзүп, ар бир адамдын күчтүү жана кызыкчылыктарына жараша милдеттерди өткөрүп берүүнү чечишет.
- Бул мамиле чыңалууну азайтат жана жемиштүү иш мамилелерине алып келет.
Принциптүү сүйлөшүүлөр стратегиясын изилдөө
Бул жерде сиз талаштарды чечүү жана ар кандай кырдаалдарда макулдашууларга жетишүү үчүн колдоно турган жөнөкөйлөштүрүлгөн стратегия.
1/ Даярдоо:
- Кызыкчылыктарды түшүнүү: Сүйлөшүүлөрдү баштоодон мурун, өзүңүздүн жана башка тараптын кызыкчылыктарын түшүнүүгө убакыт бөлүңүз. Экөөңөр тең бул сүйлөшүүдөн эмнени каалайсыңар?
- Маалымат чогултуу: Сиздин позицияңызды колдоо үчүн тиешелүү фактыларды жана маалыматтарды чогултуңуз. Канчалык көп маалыматка ээ болсоңуз, ишиңиз ошончолук күчтүү болот.
- BATNA аныктоо: Сүйлөшүлгөн келишимге (BATNA) мыкты альтернативаңызды аныктаңыз. Сүйлөшүүдөн майнап чыкпаса, бул сиздин резервдик планыңыз. Сиздин БАТНАңызды билүү сиздин позицияңызды бекемдейт.
2/ Принциптүү сүйлөшүүлөрдүн төрт принциби
Даярдангандан кийин, сиз жогоруда айтылган принципиалдуу сүйлөшүүлөрдүн төрт принцибин колдоно аласыз:
- Адамдарды көйгөйдөн ажыратыңыз
- Кызматтарга эмес, кызыкчылыктарга көңүл буруңуз
- Өз ара пайда үчүн опцияларды жаратыңыз
- Объективдүү критерийлерди колдонууну талап кылуу
3/ Байланыш:
Эки тарап тең өз көз караштарын жана кызыкчылыктарын бөлүшүп, сүйлөшүүлөрдүн пайдубалын түзөт.
- Активдүү Угуу: Сиз мындай деп айта аласыз: "Мен сизди баага тынчсызданып жатканыңызды угуп жатам. Бул тууралуу кененирээк айтып бере аласызбы?»
- Суроо берүү: Сиз: "Бул сүйлөшүүдө сиз үчүн эң маанилүү нерсе эмне?"
- Сиздин кызыкчылыктарыңызды билдирүү: Сиз: “Мен бул долбоорду өз убагында жана бюджеттин чегинде бүтүрүүгө кызыкдармын. Иштин сапаты мени да тынчсыздандырат».
4/ Сүйлөшүү:
- Маани түзүү: Келишимди эки тарапка тең пайдалуу кылуунун жолдорун издеп, пирогду кеңейтүүгө аракет кылыңыз.
- Соодалар: Анча маанилүү эмес маселелерде утушка барууга даяр болуңуз.
- Керексиз тирешүүдөн качыңыз: Сүйлөшүү процессин мүмкүн болушунча ынтымактуу өткөрүңүз. Жеке кол салууларды же коркутууларды жасабаңыз.
5/ Келишим:
- Макулдашууну документтештирүү: Келишимди жазуу жүзүндө, бардык шарттарды жана шарттарды чагылдырыңыз.
- Карап чыгуу жана ырастоо: Келишимди аягына чыгаруудан мурун эки тарап тең шарттарды толук түшүнүп, макул экендигин текшериңиз.
6/ Ишке ашыруу жана андан кийин:
- Келишим боюнча акт: Эки тарап тең өз милдеттенмелерин макулдашылгандай аткарышы керек.
- Баалоо: Келишим эки тараптын тең кызыкчылыктарына жооп берерине кепилдик берүү үчүн аны мезгил-мезгили менен карап чыгыңыз.
Негизги Takeaways
Принциптүү сүйлөшүүлөр калыстыкты жана кызматташууну шарттайт, аны ар кандай кырдаалдарда эффективдүү мамиле кылат. Сүйлөшүү процессиңизди өркүндөтүү жана идеяларыңызды натыйжалуу көрсөтүү үчүн колдонууну карап көрөлү AhaSlides. биздин интерактивдүү өзгөчөлүктөр жана Калып: экинчи тарап менен өз ара аракеттенүүнүн, өз ара түшүнүшүүнү күчөтүүнүн жана өз ара пайдалуу макулдашууларга жетишүүнүн баалуу куралдары болуп саналат.
Көп берилүүчү суроолор
Принциптүү сүйлөшүүлөрдүн 4 принциби кандай?
Адамдарды көйгөйдөн бөлүү; Кызматтарга эмес, кызыкчылыктарга көңүл буруу; Өз ара пайда үчүн варианттарды түзүү; Объективдүү критерийлерди колдонууну талап кылуу
Принциптүү сүйлөшүүлөрдүн 5 этаптары кандай?
Даярдоо, байланыш, көйгөйлөрдү чечүү, сүйлөшүүлөр, жабуу жана ишке ашыруу.
Принциптүү сүйлөшүүлөр эмне үчүн маанилүү?
Ал калыстыкка өбөлгө түзөт, мамилелерди сактайт жана көйгөйлөрдү чыгармачылык менен чечүүгө өбөлгө түзөт, бул жакшы натыйжаларга алып келет жана чыр-чатактарды азайтат.
БАТНА принципиалдуу сүйлөшүүлөрдүн бир бөлүгүбү?
Ооба, BATNA (сүйлөшүлгөн келишимге эң жакшы альтернатива) бул сүйлөшүүлөрдүн маанилүү бөлүгү болуп саналат, ал сиздин варианттарыңызды баалоого жана негизделген чечимдерди кабыл алууга жардам берет.
