Бизнестин динамикалык дүйнөсүндө сүйлөшүүлөр бардык жерде жана зарыл. Бул жагымдуу келишимдерди камсыз кылуу, чыр-чатактарды чечүү, же кызматташууну өркүндөтүү болобу, сүйлөшүүлөр прогресстин дарбазасы болуп саналат.
Сүйлөшүүлөр бизнеске татаал кыйынчылыктарды жеңүүгө, мүмкүнчүлүктөрдү колдонууга жана утуш-утуу кырдаалын түзүүгө мүмкүнчүлүк берет.
Бирок, контексттин ар кандай түрлөрү сүйлөшүүлөрдүн айрым түрлөрүн кабыл алууну талап кылышы мүмкүн. Ошентип, уюмдагы сүйлөшүүлөрдүн кандай түрлөрү бар?
Бул макалада биз 10 түрдүү жарыкка чыгарууну максат кылабыз сүйлөшүүлөр стратегиясынын түрлөрү алардын негизги принциптери менен уюмуңуздун алдыдагы келишимдерине ылайыктуулугун табуу.
Мазмуну
Жакшыраак катышуу үчүн кеңештер
Презентацияңызда жакшыраак өз ара аракеттениңиз!
Кызыксыз сессиянын ордуна, викториналарды жана оюндарды аралаштырып, чыгармачыл күлкүлүү алып баруучу болуңуз! Каалаган жолугушууларды, жолугушууларды же сабактарды кызыктуураак кылуу үчүн аларга телефон гана керек!
🚀 Акысыз слайддарды түзүңүз ☁️
Сүйлөшүү деген эмне жана анын мааниси?
Сүйлөшүүлөр - бул эки же андан көп тараптардын эки тарапты канааттандырарлык макулдашууга же резолюцияга жетүү үчүн дискуссияларга жана талкууларга катышкан динамикалык жана интерактивдүү процесс.
Көптөгөн артыкчылыктары менен сүйлөшүүлөр бизнеске төмөнкүлөргө мүмкүндүк берет:
- Күчтүү өнөктөштүктү түзүңүз
- Өсүүнү жана инновацияны көтөрүңүз
- Оптималдуу келишимдерге жетишиңиз
- Талаштарды чечиңиз
- Кызматташтыкты өнүктүрүү
Сүйлөшүүлөрдүн 10 түрү жана мисалдары кандай?
Сүйлөшүү стратегиясынын ар кандай түрлөрүн тереңирээк түшүнүүгө убакыт жетти. Ар бир стилде кээ бир негизги принциптер жана качан колдонуу керектиги боюнча мисалдар келет.
#1. Бөлүштүрүүчү сүйлөшүүлөр
Сүйлөшүүлөрдүн бөлүштүрүүчү түрлөрү же утулуп калган сүйлөшүүлөр – бул сүйлөшүүлөрдүн эң популярдуу түрлөрүнүн бири, мында катышкан тараптар биринчи кезекте колдо болгон ресурстардын мүмкүн болушунча көбүрөөк үлүшүн талап кылууга же өздөрүнүн жеке максаттарына жетишүүгө багытталган.
Бул позициялык сүйлөшүү ыкмасынын алкагында, күчтүү атаандаштык маанайы менен мүнөздөлөт, "туруктуу пирог" сүйлөшүүлөрү же нөлдүк сумма оюну дегенди билдирет, бир тараптын кандайдыр бир утушу түздөн-түз экинчи тарап үчүн тиешелүү жоготууга алып келет.
Мисалы, бөлүштүрүү стили сыяктуу сүйлөшүүлөрдүн түрлөрү, мисалы, баа сүйлөшүүлөрү, аукциондор, же чектелген ресурстар бар болгондо, белгилүү бир кырдаалдарда стратегиялык колдонулушу мүмкүн.
#2. Интегративдик сүйлөшүүлөр
Сүйлөшүүлөрдүн эң жакшы түрлөрүнүн бири, Интегративдик сүйлөшүүлөр деп да аталат биргелешкен же утушка ээ бизнес сүйлөшүүлөрүнүн тактикасы дистрибьютивдүү сүйлөшүүлөргө карама-каршы келет. Бул стил өз ара пайдалуу чечимдерди табууга жана катышкан бардык тараптар үчүн жалпы бааны максималдаштырууга багытталган биргелешкен мамилени камтыйт. Ал эки тарап тең өз максаттарына жетүү жана алардын негизги кызыкчылыктарын чече ала турган натыйжаларды түзүүгө багытталган.
Мисалы, сүйлөшүүлөрдүн интегративдик түрлөрү узак мөөнөттүү мамилелерди жөнгө салууда же бизнес өнөктөштүк, сатуучу-кардар мамилелери же иш берүүчү-кызматкер мамилелери сыяктуу көптөгөн тараптардын келечектеги өз ара аракеттенүүсүн алдын ала кароодо эффективдүү болот.
#3. Сүйлөшүүдөн качуу
Сүйлөшүүлөрдөн качуу, ошондой эле качуу стратегиясы катары белгилүү, бир же эки тарап сүйлөшүү процессине катышуудан баш тартууну же кечиктирүүнү чечкен сүйлөшүүлөр ыкмасынын түрлөрү. Резолюцияны жигердүү издөөнүн же макулдашууга жетишүүнүн ордуна тараптар маселени көз жаздымда калтырууну, талкууларды кийинкиге калтырууну же кырдаалды чечүүнүн альтернативдүү жолдорун издөөнү чечиши мүмкүн.
Мисалы, эгерде тараптар өздөрүн даяр эмес сезсе, жетиштүү маалыматы жок болсо, же маалыматтарды чогултуу жана кырдаалды талдоо үчүн көбүрөөк убакыт талап кылынса, сүйлөшүүлөрдүн түрлөрүнөн качуу адекваттуу даярданууга мүмкүндүк берүүчү убактылуу стратегия болушу мүмкүн.
#4. Көп партиялуу сүйлөшүү
Көп тараптуу сүйлөшүүлөр үч же андан көп тараптардын макулдашууга же татаал маселени чечүү үчүн биргелешип иштешин камтыган сүйлөшүү процессин билдирет. Эки субъект түздөн-түз өз ара аракеттенген эки тараптуу сүйлөшүүлөрдөн айырмаланып, көп тараптуу сүйлөшүүлөр бир нече кызыкдар тараптардын динамикасын, кызыкчылыктарын жана өз ара аракеттенүүсүн башкарууну талап кылат.
Көп тараптуу сүйлөшүүлөрдү эл аралык дипломатия, бизнес өнөктөштүгү, коомчулукту пландаштыруу же өкмөттүк чечимдерди кабыл алуу сыяктуу ар кандай контексттерде тапса болот.
#5. Компроматтык сүйлөшүүлөр
Компромисс - эки тарап тең жалпы макулдашууга жетүү үчүн каалаган нерселеринин айрым бөлүктөрүнөн баш тартууга аракет кылган ортодогу мамилени карманган сүйлөшүүлөрдүн бир түрү. Бул ар бир тараптын жалпы тил табышууга жана бири-биринин кызыкчылыктарын канааттандырууга даярдыгын көрсөтөт,
Сүйлөшүүлөрдүн компроматтуу түрлөрү көбүнчө мамилелерди сактоо, өз убагында чечимге келүү же адилеттүү компромисске баруу маанилүү деп эсептелген кырдаалдарда колдонулат.
#6. Сүйлөшүүлөрдү кабыл алуу/жөндөө
Сүйлөшүүчүлөр чыр-чатакты азайтып, сүйлөшүүлөрдү жүргүзүп жаткан тараптардын ортосунда күчтүү жакшы ниетти түзүүгө артыкчылык бергенде, алар сүйлөшүүлөрдүн ыңгайлуу түрүн жүргүзүшөт. Бул стилдин негизги принциби – башка тараптын кызыкчылыктарын жана керектөөлөрүн өз кызыкчылыгынан канааттандырууга көңүл буруу.
Сүйлөшүүлөрдүн түрлөрү көп учурда узак мөөнөттүү бизнес өнөктөштүктөрдө, стратегиялык альянстарда же кызматташууда колдонулат.
#7. Принциптүү сүйлөшүүлөр
Сүйлөшүүлөрдүн көптөгөн кеңири таралган түрлөрүнүн ичинен принципиалдуу сүйлөшүүлөр, ошондой эле кызыкчылыкка негизделген сүйлөшүүлөр же кызыкчылык боюнча стратегия деп аталат, ал катышуучулардын негизги кызыкчылыктарын жана муктаждыктарын аныктоого жана чечүүгө багытталган. Ал Роджер Фишер жана Уильям Ури тарабынан «Ообага жетишүү» китебинде иштелип чыккан.
Сүйлөшүү процессинде принципиалдуу сүйлөшүүлөрдүн төрт элементи төмөнкүлөрдү камтыйт:
- позицияларга эмес, кызыкчылыктарга басым жасоо
- бир нече параметрлерди түзүү
- аларды объективдүү критерийлер боюнча баалоо
- натыйжалуу байланышты сактоо
Кээ бир, мисалы, келишимдерди, шериктештикти сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү, же жумуш ордунда чыр-чатакты чечүү сыяктуу жумуш ордунда сүйлөшүүлөрдүн мисалдарынын принципиалдуу түрлөрү.
#8. Күчкө негизделген сүйлөшүүлөр
Сүйлөшүүлөрдүн дистрибутивдик стилине абдан окшош, ошондой эле сүйлөшүүлөрдүн натыйжаларын калыптандыруу үчүн бийликти жана таасирди колдонууну тартуу, Күчкө негизделген сүйлөшүүлөр деп аталат.
Күчкө негизделген сүйлөшүүлөрдүн түрлөрүндө тараптар көп учурда ишенимдүү жана үстөмдүк кылуучу позицияны карманышат. Алар сүйлөшүүлөрдүн динамикасын көзөмөлдөөнү көздөйт жана артыкчылыкка ээ болуу үчүн талаптарды коюу, ультиматумдарды коюу же мажбурлоо чараларын колдонуу сыяктуу тактикаларды колдонушу мүмкүн.
Кээ бир учурларда, бир тарап бийликке негизделген сүйлөшүү стилин колдоно алат, эгерде алардын кызматы же наамы башка тарапка күчтүү таасир эте алат.
#9. Командалык сүйлөшүүлөр
Команда сүйлөшүүлөрү ири бизнес келишимдер менен жалпы болуп саналат. Сүйлөшүүлөрдүн түрлөрүндө жалпы кызыкчылыкты билдирген бир нече мүчөлөр катышкан башка тараптар менен жамааттык сүйлөшүүлөрдү жүргүзүшөт. Ал маанилүү маселелер боюнча консенсуска жетишүүнү, сүйлөшүүлөрдүн тактикасын аныктоону же сунушталган келишимдерди баалоону камтышы мүмкүн.
Иштиктүү келишимдер, эмгек сүйлөшүүлөрү же уюмдар аралык кызматташуу сыяктуу командалык сүйлөшүүлөрдү талап кылган жагдайлар.
#10. Эмоционалдуу сүйлөшүүлөр
Эмоционалдык сүйлөшүүлөр өзүңүздүн жана башка тараптын эмоцияларын таануу жана түшүнүү менен башталат. Бул эмоциялар чечим кабыл алууга жана сүйлөшүү процессине кандай таасир этиши мүмкүн экенин билүү кирет.
Эмоционалдык сүйлөшүүлөрдө сүйлөшүүлөрдүн катышуучулары адатта окуяны баяндоо, жеке анекдотторду колдонуу же ынандыруучу ыкмалар жана эмоционалдык чакырыктар катары экинчи тараптын оюна таасир этет. чечим кабыл алуу процесси.
Натыйжалуу сүйлөшүүлөрдү кантип ишке ашыруу керек?
Сүйлөшүүлөр бир өлчөмдүү ыкма эмес жана кырдаалга, маданиятка жана катышкан тараптардын мүнөзүнө жараша стили жана стратегиясы боюнча ар кандай болушу мүмкүн. Сүйлөшүүлөрдүн ар кандай түрлөрү ар кандай жыйынтыктарга алып келет. Ошентип, эң жакшы келишимдерге жетишүү үчүн сүйлөшүүлөрдө соодалашуу аралашмасын колдонуу өтө маанилүү. Профессионал сыяктуу сүйлөшүү үчүн бул 5 эрежени өздөштүрүп алыңыз:
- Сүйлөшүү жолу менен түзүлгөн келишимге (BATNA) эң жакшы альтернативаны издеп жатасыз, бул келишимге жетишилбесе, сиз жасай турган иш-аракет.
- Келишимге өтүү үчүн тараптар концессияга же алмашуу сунуштарына ынануу үчүн соодалашуу жана соодалашууну тартуу.
- Өтө талап менен сүйлөшүүлөрдү баштоо үчүн анкерди колдонуңуз. Жана жигердүү колдонуу менен өз кызыкчылыктарыңызды жана максаттарыңызды жана баалуулуктарыңызды ачык айтыңыз ачык суроолор.
- Эки тарап тең өз кызыкчылыктары чечилген жана канааттандырылган деп эсептеген утуш-утуш натыйжаларын издеңиз, бул узак мөөнөттүү шериктик.
- Көбүрөөк уюштуруу менен сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү жөндөмдүүлүгүнө ээ болуңуз үйрөтүү жана кайтарым байланыш сессиялар. Алар кызматкерлерге сүйлөшүүлөрдүн акыркы ыкмалары, стратегиялары жана изилдөөлөрү боюнча кабардар болууга жардам берет.
Көп берилүүчү суроолор
Сүйлөшүүлөрдүн 2 түрү кандай?
Кеңири сөз менен айтканда, сүйлөшүүлөр бөлүштүрүүчү сүйлөшүүлөр жана интеграциялык сүйлөшүүлөр сыяктуу эки айырмаланган түргө бөлүнөт. Алар карама-каршы сүйлөшүүлөрдүн алкактары болуп саналат, анткени дистрибутивдик сүйлөшүүлөр нөл суммадагы оюн ыкмасына багытталган, ал эми интегративдик сүйлөшүүлөр утуш-утуу келишимине жетишүүгө багытталган.
Катуу жана жумшак сүйлөшүү деген эмне?
Катуу сүйлөшүүлөр атаандаштык позициясын карманууга, жеке пайданы максималдаштырууга багытталган. Ошол эле учурда, жумшак сүйлөшүүлөр мамилелерди сактоого жана башкалардын муктаждыктарын канааттандырууга басым жасайт.
Сүйлөшүүлөрдүн эң жакшы стилдери кайсылар?
Эч нерсе кемчиликсиз сүйлөшүү тактикасы эмес, анткени ал сүйлөшүүлөрдүн контекстинен жана максаттарынан көз каранды. Бирок, принципиалдуу сүйлөшүүлөр, интегративдик сүйлөшүүлөр жана биргелешкен сүйлөшүүлөр сыяктуу стилдер көбүнчө эки тарапка тең пайдалуу натыйжаларга жетүү жана позитивдүү мамилелерди сактоодо эффективдүү деп эсептелет.
Сүйлөшүүлөрдүн 6 этаптары кандай?
Сүйлөшүү процессинин 6 фазасы төмөнкүлөрдү камтыйт:
(1) Даярдоо: Маалымат чогултуу, максаттарды аныктоо жана сүйлөшүүлөрдүн стратегиясын иштеп чыгуу
(2) Негизги эрежелерди аныктоо: Негизги эрежелер менен экинчи тарап менен мамилени, ишенимди жана ачык байланышты түзүү
(3) Ачык талкуу: Тиешелүү маалымат менен бөлүшүү, кызыкчылыктарды талкуулоо жана позицияларды тактоо
(4) Сүйлөшүүлөр: эки тарапты канааттандырарлык макулдашууга жетүү үчүн берүү жана алуу, сунуштарды киргизүү жана концессияларды издөө
(5) Өз ара макулдашуу: Келишимдин шарттарын жана чоо-жайын жыйынтыктоо, калган тынчсызданууларды же каршылыктарды чечүү
(6) Ишке ашыруу: макулдашылган шарттарды ишке ашыруу жана аткаруу үчүн зарыл чараларды көрүү, аткарылышын көзөмөлдөө жана сүйлөшүүлөрдөн кийинки оң мамилени колдоо.
Жыйынтык
Жалпысынан алганда, сүйлөшүүлөр тараптарга жалпы тил табууга, чыр-чатактарды жөнгө салууга жана өз ара пайдалуу натыйжаларга жетишүүгө мүмкүндүк берген негизги процесс болуп саналат. Уюмдар сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү жөндөмдүүлүктөрүн жогорулатуу үчүн сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү көндүмдөрүн окутууга жана кызматкерлерди баалоого инвестиция салуулары маанилүү.
Кызматкерлериңиздин көндүмдөрүн өнүктүрүүгө таасир этүүнүн инновациялык жолдорун издеп жатсаңыз, сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү боюнча окутуу семинарын түзүүнү унутпаңыз. AhaSlides. Биз сизге эң мыкты жана акысыз презентация куралын бардык негизги жана өркүндөтүлгөн өзгөчөлүктөрү менен камсыз кылабыз жандуу викториналар, сурамжылоолор, спиннер дөңгөлөктөрү жана башкалар.
Шилтеме: Чындыгында | Globis Insights | Стратегия окуясы
