Wéi opmierksam Dir op anerer lauschtert wäert Är Aarbecht Leeschtung an d'Qualitéit vun Ären aktuellen Relatiounen bedeitend beaflossen. Dofir ass just lauschteren net genuch, wat Dir braucht ass ze üben aktiv Nolauschterfäegkeeten och.
Also wat ass genee aktiv Nolauschteren? Wat sinn d'Virdeeler vun aktiv Nolauschterfäegkeeten op der Aarbecht, a wéi kann dat verbessert ginn? Loosst eis am Artikel vun haut erausfannen!
Méi Tipps Vun AhaSlides
Méi Engagement mat Äre Versammlungen
Dir sicht en Engagement-Tool op der Aarbecht?
Sammelt Äre Partner mat engem lëschtegen Quiz op AhaSlides. Registréiert Iech fir gratis Quiz vun der AhaSlides Templatebibliothéik ze huelen!
🚀 Grab Free Quiz☁️
Iwwerbléck:
| Wat sinn d'3A's vun aktive Nolauschterfäegkeeten? | Haltung, Opmierksamkeet, an Upassung. |
| Wat sinn déi véier Aarte vun aktiv Nolauschteren? | Déif Nolauschteren, voll Nolauschteren, kritesch Nolauschteren, therapeutesch Nolauschteren. |
Wat ass Aktiv Nolauschteren?
Aktiv Nolauschteren ass eng Fäegkeet déi Praxis brauch, net gebierteg. E Meeschter vun dëser Fäegkeet ze ginn erfuerdert zimmlech vill Zäit a Gedold.
Wéi de Numm ët seet, aktiv Nolauschteren heescht aktiv nolauschteren mat der Bedeelegung vun alle Sënner. An anere Wierder, Dir konzentréiert Iech ganz op dat wat déi aner Persoun kommunizéiert anstatt just passiv ze "lauschteren", net op hire Message ze fokusséieren.
D'Opmierksamkeet vum Nolauschterer kann a Gesten a Wierder ausgedréckt ginn, dorënner:
- Eye Kontakt
- Knéckt de Kapp, laacht
- Ni ënnerbrach de Spriecher
- Averstanen andeems Dir "Jo" oder "um" seet fir déi aner Persoun ze encouragéieren weider ze schwätzen.
Andeems Dir "Feedback" ubitt, fillt de Spriecher sech méi bequem a féiert d'Gespréich méi séier, offen an oprecht weider.
Besonnesch d'Nolauschterer sollen eng neutral, net veruerteelt Haltung behalen. (Wiel keng Säiten oder maacht keng Meenung, besonnesch am Ufank vun der Geschicht).
Aktiv Nolauschteren erfuerdert och Gedold - Pausen a kuerz Stille mussen ugeholl ginn. Dofir sollt den Nolauschterer net presséieren fir Froen ze stellen oder Kommentarer ze maachen all Kéier wann de Spriecher e puer Sekonnen pauses. Amplaz sollte se verstoen datt dëst eng Zäit ass fir Spriecher hir Gedanken a Gefiller ze verdéiwen.
Beispiller fir aktiv Nolauschterfäegkeeten op der Aarbecht ze benotzen
Hei sinn e puer Beispiller fir aktiv Nolauschterfäegkeeten op der Aarbecht ze benotzen:
- De Représentant vum Clientsservice huet dem Patron säi Problem widderholl fir hatt ze berouegen datt hatt nach ëmmer nolauschtert.
- E Beroder wénkt a seet: "Ech lauschteren nach ëmmer op dech," fir Clienten ze encouragéieren weider iwwer hir schlecht Erfarunge mam Produkt ze schwätzen.
- Ee Leader huet gemierkt datt en Employé bäidroe wollt, awer Angscht huet, an hien huet hatt encouragéiert d'Iddi privat mat engem klenge Laachen ze deelen.
- En Interviewer huet gemierkt datt e Kandidat keen Aenkontakt mat hatt gemaach huet wann se iwwer hir Stäerkten geschwat huet.
Tipps fir eng besser Ëmfro op der Aarbecht
5 Virdeeler vun aktive Nolauschterfäegkeeten op der Aarbecht
Egal ob Dir no enger neier Aarbechtsméiglechkeet sicht, eng Promotioun beméit oder schafft fir Är aktuell Roll ze verbesseren, d'Verbesserung vun Ären aktiven Nolauschterfäegkeeten op der Aarbechtsplaz spillt eng wichteg Roll an dëser Rees. Wéi kritesch Denken a Problemléisungsfäegkeeten, hëlleft et Äre Wäert ze erhéijen.
Hei sinn e puer Virdeeler fir aktiv Nolauschterfäegkeeten op der Aarbecht ze hunn:
1/ Baut Verbindunge mat aneren
Well Dir éierlech nolauschtert wat anerer soen, mécht d'Leit méi dacks mat Iech kommunizéieren an Iech bequem fillen Informatiounen ze deelen. Also, dëst kann hëllefen d'Méiglechkeeten opzemaachen fir mat anere Kollegen ze kollaboréieren (egal Departement), séier Aarbecht ze maachen oder potenziell nei Projeten unzefänken.
2/ Vertrauen gewannen
Nolauschteren ass eng Fäegkeet déi Gedold a Praxis erfuerdert. Mat der Zäit, wann d'Leit wëssen datt se bequem mat Iech kënne schwätzen ouni Ënnerbriechungen, Uerteeler oder ongewollten Amëschen, wäerte se méi Vertrauen an Iech hunn. Dëst ass profitabel wann Dir en neie Client trefft oder een mat deem Dir eng laangfristeg Aarbechtsbezéiung wëllt entwéckelen.
3/ Hëlleft Iech beim Identifikatioun an der Léisung vum Problem.
Aktiv Nolauschterfäegkeeten hëllefen Iech d'Erausfuerderungen an d'Schwieregkeeten ze gesinn, déi Är Teamkollegen stellen oder Probleemer déi um Projet entstinn. Wat Dir méi séier dës Probleemer feststellt, desto méi séier kënnt Dir eng Léisung fannen oder plangen se unzegoen.
4/ Verbessere Wëssen iwwer verschidden Themen.
Fir e super Employé / Leader / Manager ze sinn, musst Dir ëmmer probéieren nei Saachen ze léieren an Är Wëssensbasis z'entwéckelen. Aktiv Nolauschteren hëlleft Iech Informatioun ze halen, Abléck an nei Themen ze kréien, an erënnere wat Dir geléiert hutt fir se an Zukunft ëmzesetzen.
5/ Vermeit vermësst wichteg Informatioun
Well aktiv Nolauschterer héich mam Spriecher interagéieren, kënne se spezifesch Detailer erënneren. Dëst ass besonnesch wichteg wann de Spriecher Instruktioune weist, Iech an engem neie Prozess trainéiert oder e Message vermëttelt datt Dir verantwortlech sidd fir un anerer weiderzeginn.
Wat sinn déi 10 aktiv Nolauschterfäegkeeten?
Loosst eis aktiv Nolauschterfäegkeeten definéieren! Ier Dir an dës Sektioun gitt, musst Dir wëssen datt et zwou Aarte vun aktiv Nolauschteren sinn: Verbal an Non-Verbal.
Verbal - aktiv Nolauschterfäegkeeten op der Aarbecht
Reflektéieren a klären
Den Haaptpunkt(en) vum Spriecher säi Message ze resuméieren, reflektéieren an ze klären hëlleft Iech hir Bedeitung voll ze verstoen. Dëst erlaabt dem Spriecher och vague Informatioun ze klären oder hire Message auszebauen.
Zum Beispill: "Also Dir schwätzt iwwer den aktuelle Marketingprozess deen net méi de Bedierfnesser vum Client entsprécht well et keng grouss Videodateien ënnerstëtzt?"
- Dëst ass wéi e Marketing Leader aktiv lauschtert fir de Problem vum Employé ze resuméieren an ze diskutéieren.
Stellt oppe Froen
Open-End Froen ze stellen iwwer dat wat Dir gesammelt hutt hëlleft de Spriecher fir zousätzlech Informatioun ze deelen. Vergewëssert Iech datt dës Froen net mat "Jo" oder "Nee" beäntwert kënne ginn.
Beispill: "Du hues Recht. De Marketingprozess sollt e puer Tweaking hunn. Also wat Ännerunge vum Prozess mengt Dir sollten an den nächste sechs Méint sinn?
Benotzt kuerz affirméierend Sätz
Kuerz, positiv Aussoen hëllefen de Spriecher méi bequem ze fillen an ze gesinn datt Dir engagéiert sidd a fäeg sidd d'Informatioun ze veraarbecht déi se ubidden. Affirmatiounen hëllefen Iech och d'Gespréich weiderzeféieren ouni de Flow vum Spriecher z'ënnerbriechen oder ze stéieren.
Beispill: "Ech verstinn." "Ech hun et." "Jo, dat mécht Sënn." "Ech sinn averstan."
Weist Empathie a Matgefill.
Déi bescht Strategie fir en aktiven Nolauschterer ze bewerben ass sécherzestellen datt de Spriecher versteet datt Dir hir Gefiller erkennt an se mat hinnen deelt. Andeems Dir Matgefill an Empathie weist, anstatt et nëmmen ze fillen, kënnt Dir mam Spriecher verbannen an ufänken e Gefill vu géigesäitege Vertrauen opzebauen.
Zum Beispill: "Et deet mir leed, datt Dir mat dësem beschäftegt. Loosst eis zesumme schaffen fir e puer Weeër erauszefannen, déi ech hëllefe kann."
erënneren
Probéiert Geschichten, Schlësselkonzepter, Iddien oder aner wichteg Punkten ze erënneren, déi de Spriecher an der Vergaangenheet mat Iech gedeelt huet. Dëst weist datt Dir net nëmmen nolauschtert wat se zu där Zäit soen, awer Dir kënnt Informatioun behalen a spezifesch Detailer erënneren.
Zum Beispill, "D'lescht Woch hutt Dir erwähnt datt Dir en Inhaltkollaborateur bäidréit fir mam Prozess ze hëllefen, an ech hu geduecht datt et eng super Iddi wier."
Spigelen
Mirroring widderhëlt bal präzis wat de Spriecher gesot huet. Dir sollt kuerz, einfach Wierder benotzen, wéi e puer Schlësselwieder widderhuelen oder déi lescht puer Wierder just gesot. Dëst ass e Signal fir de Spriecher fir hir Geschicht weiderzemaachen. Wéi och ëmmer, widderhuelen net alles wat se soen oder ze vill widderhuelen well et de Spriecher kann opreegen.
Non-Verbal - aktiv Nolauschterfäegkeeten op der Aarbecht
Polstersëtz
Laachen kënnen weisen datt den Nolauschterer opmierksam ass wat gesot gëtt. Oder als Manéier fir Accord oder Interessi ze weisen wat se héieren. Wann Dir et mat Knäppche kombinéiert, kann Laachen e mächtege Geste sinn fir ze bestätegen datt Messagen opgeholl a verstan ginn.
Eye Kontakt
De Spriecher kucken wärend se schwätzen ass ganz wichteg a sollt encouragéiert ginn well et Respekt fir déi aner Persoun weist. Wéi och ëmmer, fir onsécher a schei Spriecher, Aenkontakt kann e Gefill vun Intimidatioun kreéieren. Dofir musst Dir Är Ae fir all Situatioun deementspriechend ajustéieren. Kombinéiert Ae Kontakt mat Laachen an aner Gesten fir Spriecher ze motivéieren.
Haltungen a Gesten
Haltung a Geste kënne vill iwwer den Nolauschterer soen. Aktiv Nolauschterer tendéieren no vir ze leeën oder op eng Säit ze léien beim Sëtzen. Si kënnen och de Kapp kippen oder de Kinn an hiren Hänn riichten, wéi se intensiv nolauschteren.
Distraction
Aktiv Nolauschterer ginn net ofgelenkt an dofir kënnen se sech vun Oflenkungen behalen. Dëst ass och den obligatoresche Respekt, dee si fir hir Spriecher hunn. Zum Beispill kucken se net op hir Auer, zéien keng Schrecken op Pabeier, zéien hir Hoer oder bäissen d'Neel.
Wéi d'Aktiv Nolauschterfäegkeeten op der Aarbecht ze verbesseren
Aktiv Nolauschterfäegkeeten si wesentlech an all Beräich, a wann Dir wësst wéi Dir Iech verbessert, wäert Dir an Zukunft besser Méiglechkeeten opmaachen. Aktiv Nolauschteren geet drëm d'Informatioun ze huelen, ze interpretéieren déi Dir kritt, an dorop ze reagéieren. A versteet nëmmen wat Dir seet, awer erwaart och wat Dir "iwwer" ze soen.
Also, hei sinn e puer "Tipps" fir Iech ze hëllefen e gudden aktive Lauschterer ze ginn.
Benotzt Kierpersprooch
Kierper a Gesiichtsausdréck "soen" ob den Nolauschterer op d'Gespréich opmierksam ass. Dofir ass d'Gestioun vun Ären Emotiounen a Gesten beim Nolauschteren wichteg fir Iech ze hëllefen dës Fäegkeet effektiv ze beherrschen.
En aktiven Lauschterer handelt wéi wénken fir d'Zustimmung ze weisen an de Kierper am bequemsten an natierlechen Zoustand ze halen.
Vermeit d'Meenungen vun anere Leit ze beurteelen.
D'Missioun vum aktive Nolauschterer ass de Standpunkt vum Spriecher ze lauschteren, ze verstoen an ze respektéieren. Also, ënnerbrach net während déi aner Persoun schwätzt, a probéiert net Är eege Meenung auszedrécken wärend déi aner Persoun schwätzt.
D'Wierder vun anere Leit ënnerbriechen wäert Zäit verschwenden an Är Fäegkeet limitéieren de ganze Message ze verstoen.
Bewäert d'Gespréich
Nodeems d'Gespréich eriwwer ass, muss den aktive Nolauschterer d'Gespréich nei evaluéieren fir ze kucken ob et Feeler waren oder wéi eng Messagen an der Geschicht waren.
Duerch d'Reevaluatioun vum Gespréich léiert den Nolauschterer aner néideg Kompetenzen an der Kommunikatioun, wéi zB sech behuelen, interpretéieren, Froen stellen, asw.
Just lauschteren ass genuch
Heiansdo brauche Spriecher een deen hinnen nolauschtere kann.
Mat bekannte Leit probéieren d'Nolauschterer hinnen ze hëllefen mat enger Léisung fir de Problem ze kommen. Awer wann et ëm d'Hausfäegkeeten op der Aarbecht kënnt, wann Äre Geescht beschäftegt ass mat Gedanken, déi duerch Äre Kapp lafen a probéieren mat der bescht Äntwert ze kommen, wäert Dir net en "aktiven Nolauschterer" sinn.
Brainstorming besser mat AhaSlides
Schlëssel
En exzellenten aktiven Nolauschterer ze ginn wäert Iech an der Aarbecht a Relatiounen profitéieren. Wéi och ëmmer, aktiv Nolauschterfäegkeeten op der Aarbecht ze kréien brauch vill Effort, Gedold a Praxis.
Dir musst Iech an d'Positioun vum Spriecher setzen an op anerer lauschteren wéi Dir wëllt héieren ginn. Dëst ass e Versuch net nëmmen passiv op déi aner ze lauschteren, mee och hire Message ze verstoen. Et erfuerdert datt Dir ganz fokusséiert sidd, interagéiert a reagéiert op de Spriecher.
Vill Gléck!
Oft gestallten Froen:
Wat sinn déi véier gemeinsam Barrièren fir ze lauschteren?
Véier Barrièren behënneren effektiv Nolauschteren: Oflenkungen, Uerteel, Informatiounsiwwerlaascht a Spriechergeschwindegkeet.
Firwat ass aktiv Nolauschteren wichteg?
Aktiv Nolauschteren ass vital well et Éierlechkeet, Oppenheet a Sympathie fördert. An anere Wierder, andeems Dir Äre Partner am Gespréich opmierksam mécht, weist Dir datt hir Wierder Iech wichteg sinn, sou datt Vertraue ka gebaut ginn.
