Gespréich Verkaf | Wat et ass, Virdeeler a Best Practices | 2024 Entdeckt

Kämpft Dir de Verkaf zouzemaachen trotz vill Leads erakommen? Et kéint sinn well Är potenziell Clienten déi mënschlech Verbindung an Interaktioun verpassen déi se brauchen fir Vertrauen mat Ärer Mark ze bauen.

Dat ass wou Gespréich verkafen kënnt an.. Mat enger personaliséierter, zwee-Manéier Dialog Approche, Gespréichsverkaaf kann hëllefen, Äre Verkafsefforten ze stäerken an Är Konversiounsraten ze erhéijen. 

An dësem Artikel wäerte mir entdecken wat Gespréichsverkaaf ass. Wéi eng Virdeeler bitt et? An déi effektivsten Techniken fir erfollegräich Resultater z'erreechen.

Iwwersiicht

Inhaltsverzeechnes

• Iwwersiicht
• Wat ass Gespréichsverkaf?
• Virdeeler vum Gespréichsverkaf
  • Baut Vertrauen a Bezéiungen
  • Bitt personaliséiert Léisungen
  • Verbesseren Ofsaz Leeschtung
• 5 Beschte Gespréichsverkafstechniken
  • Benotzt Aktiv Nolauschterfäegkeeten
  • Show Empathie
  • Benotzt Positiv Sprooch
  • Stellt Open-Ended Froen
  • Leverage Online Plattformen
• Schlëssel 

Tipps fir Besser Engagement

• Zort Verkaf
• B2B Verkaf
• B2C Verkaf

Wat ass Gespréichsverkaf?

Stellt Iech vir datt Dir mat engem gudde Frënd schwätzt - Dir lauschtert allebéid aktiv, stellt Froen an deelt Feedback. Et gëtt keng dominéiert oder kontrolléiert d'Gespréich. An et fléisst natierlech op Basis vun Ären Äntwerten a Reaktiounen. Dir austauscht Informatiounen an Iddien, an d'Diskussioun evoluéiert mat der Zäit.

Am Gespréichsverkaaf ass et déiselwecht Iddi. 

Gespréichsverkaaf ass eng Verkafs Approche déi Prioritéit baut Bezéiunge mat potenzielle Clienten duerch personaliséiert, zwee-Wee Gespréicher op Online Plattformen wéi Chat, Social Media Messagerie, E-Mail oder Websäit. Am Gespréichsverkaaf lauschtert de Verkeefer opmierksam op de potenzielle Client, stellt Froen fir hir Bedierfnesser ze verstoen, a bitt personaliséiert Léisungen op Basis vun hiren Äntwerten.

Amplaz e Produkt oder Service ze drécken, ass d'Zil eng Verbindung ze bauen an dem Client säi Vertrauen ze verdéngen.

Virdeeler vum Gespréichsverkaf

Gespréichsverkaf ass eng effizient Verkafsstrategie déi net nëmmen Verkeefer hëlleft hir Fäegkeeten ze verbesseren, awer och Entreprisen hëlleft dauerhafte Bezéiunge mat Clienten opzebauen, sech vu Konkurrenten z'ënnerscheeden, a Wuesstum an Einnahmen ze féieren.

Hei sinn e puer Virdeeler déi Conversational Selling bréngt:

Build Vertrauen a Relatiounen

Gespréichsverkaaf erlaabt Geschäfter mat potenzielle Clienten op enger méi perséinlecher Verbindung ze interagéieren. Dofir kënne si Vertrauen a Rapport opbauen, déi zu laangfristeg Bezéiungen féieren kënnen andeems se an zwee-Wee Gespréicher engagéieren an aktiv op d'Bedierfnesser vun de Clienten lauschteren ouni se ze drécken eppes ze kafen.

Bitt personaliséiert Léisungen

Duerch Gespréichsverkaaf kënnen d'Geschäfter d'Schmerzpunkte vun de Cliente besser verstoen a personaliséiert Léisunge ubidden, déi hir eenzegaarteg Bedierfnesser entspriechen. Dës Approche hëlleft Geschäfter vun hire Konkurrenten z'ënnerscheeden an se als vertrauenswürdege Beroder ze positionéieren anstatt pushy Verkeefer.

Entspriechend zu McKinsey and Company Fuerschung, Clienten haut betruecht d'Personaliséierung als Standardniveau vum Engagement. 

• 71% vun de Cliente wëllen datt d'Geschäfter personaliséiert Erfarungen ubidden, a 76% sinn opgeregt wann dat net geet. 
• 72% erwaarden datt d'Entreprisen se als Individuen unerkennen an hir Interessen verstoen. Konsumenten gefrot d'Personaliséierung z'erklären, bezéie sech op d'Gefill vun appréciéiert a speziell. Si si méi wahrscheinlech positiv ze reagéieren wann Marken eng Investitioun an d'Relatioun weisen anstatt nëmmen d'Transaktioun. 
• Firmen déi op Personaliséierung opbléien, kreéieren 40% méi Recetten wéi regelméisseg Spiller aus dësen Efforten.

Verbesseren Ofsaz Leeschtung

Wéi uewen erwähnt, andeems Dir op d'Personaliséierung vun de Kafbedürfnisser fokusséiert a Bezéiunge mat Clienten opbaut, kann Gespréichsverkaaf zu enger verbesserter Verkafsleeschtung féieren. Zousätzlech, wann d'Clientë sech appréciéiert an eenzegaarteg fillen, kann d'Chance fir Ofschloss och däitlech eropgoen.

Zur selwechter Zäit, andeems se eng konsultativ Approche huelen a Léisungen ubidden, déi d'Bedierfnesser vun de Clienten adresséieren, kënnen d'Geschäfter sech als Problemléiser positionéieren an e Ruff opbauen fir Resultater ze liwweren.

5 Beschte Gespréichsverkafstechniken

Hei sinn e puer Gespréichsverkafstechniken déi Dir benotze kënnt fir potenziell Clienten ze engagéieren an Deals zouzemaachen:

Benotzt Aktiv Nolauschterfäegkeeten

Wann Dir aktiv un engem Client lauschtert, kënnt Dir hir Bedierfnesser a Bedenken identifizéieren an hir Gefiller spieren fir Léisungen ze bidden déi hir Bedierfnesser entspriechen. Dëst mécht de Client fillt sech verständlech a geschätzt, anstatt wéi en zoufälleg Friemen e Kaf mécht.

E puer Froen déi Iech hëllefe kënnen d'Bedierfnesser vun de Clienten z'erklären a besser ze lauschteren sinn:

• "Also wann ech richteg verstinn, sicht Dir no enger Léisung déi Iech hëlleft Äre Workflow ze streamline?"
• "Ech wëll sécherstellen, datt ech Är Besoinen richteg verstoen. Kënnt Dir klären, wat Dir domatter gemengt hutt?"

Show Empathie

Empathie ass eng entscheedend Fäegkeet am Gespréichsverkaf, well et Iech erlaabt Iech selwer an de Schong vum Client ze setzen an hir Perspektiv ze verstoen.

Wann de Client sech empathesch fillt, si si méi wahrscheinlech de Verkeefer ze vertrauen an opzemaachen iwwer hir Bedenken a Schmerzpunkten, déi dann benotzt gi fir personaliséiert Léisungen ze bidden déi hir Bedierfnesser entspriechen.

Empathie ze weisen heescht dem Client ze weisen datt hir Bedierfnesser wichteg sinn a si vill méi wéi nëmmen e Verkafsziel. Et kann hëllefen eng staark Vertrauensverhältnis tëscht Iech an dem Client ze bauen, wat laangfristeg Loyalitéit erstellt.

Hei sinn e puer Weeër fir dat ze maachen:

• Widderhuelen an paraphrase. Nodeems de Client geschwat huet, widderhuelen an iwwersetzen hir Bedenken fir ze weisen datt Dir hire Standpunkt verstanen hutt an Dir schätzt et.
• Unerkennen hir Gefiller an Emotiounen. Et kann esou einfach sinn wéi "Ech ka mir virstellen wéi Dir Iech fille muss".

Benotzt Positiv Sprooch

Sprooch ass e wichtegen Aspekt vum Gespréichsverkaaf, besonnesch op Online Plattformen wou d'Gespréich textbaséiert ass. Hei sinn e puer Tipps a Beispiller fir d'Sprooch ze benotzen fir en effektiv Verkafsgespréich ze hunn:

Benotzt e frëndlechen a konversativen Toun:

• "Hallo! Wéi kann ech Iech haut hëllefen?"
• "Merci fir d'Erreechung! Ech si frou ze hëllefen."

Vermeiden Jargon an technesch Sprooch:

• "Eist Produkt ass einfach ze benotzen an erfuerdert keng technesch Expertise."
• "Mir bidden eng einfach Léisung déi keng komplizéiert Installatiounsprozesser erfuerdert."

Positiv Sprooch benotzen:

• "Eist Produkt hëlleft Iech Zäit ze spueren an d'Produktivitéit ze erhéijen."
• "Dir wäert eise Service gär hunn, well en entwéckelt ass fir Äert Liewen méi einfach ze maachen."

Halt et präzis:

• "Eis Léisung ass entwéckelt fir Iech Zäit ze spueren an d'Effizienz ze erhéijen."
• "Eist Produkt ass userfrëndlech an erfuerdert kee komplizéierte Setup."

Stellt Open-Ended Froen

Open-End Froen stellen ass eng Gespréichsverkafstechnik déi de Client encouragéiert méi Informatioun iwwer hir Bedierfnesser, Erwaardungen an Erausfuerderungen ze deelen. Et erlaabt dem Verkeefer e méi déif Verständnis vun hire Clienten ze kréien, a personaliséiert Léisungen ubidden, déi hir spezifesch Bedierfnesser entspriechen.

E puer Beispiller vun oppene Froen déi Dir benotze kënnt enthalen:

• "Wéi géift Dir Äert idealt Resultat beschreiwen?"
• Wéi gesitt Dir dës [Léisung] an Är Gesamtziler passen?
• "Kënnt Dir mir méi iwwer Är spezifesch Besoinen soen?"

Leverage Online Plattformen

Egal ob et sech ëm Dealer mat Online Clienten këmmert oder ofschléisst, Dir musst d'Plattform verstoen, déi Dir benotzt, d'Verhalen vum Client verstoen, a vu senge Funktiounen profitéieren. Hei sinn e puer Tipps:

• Schnell Äntwertzäit: D'Clientë erwaarden eng séier Äntwertzäit an engem Online Gespréich. Also musst Dir prompt reagéieren an vermeiden datt de Client waart.
• Benotzt Multimedia: Integréiert Multimedia wéi Biller, Videoen an interaktiven Inhalt fir d'Gespréich méi engagéierend an onvergiesslech ze maachen.
• Benotzt sozial Beweis: Sozial Beweis, wéi Client Bewäertungen an Zeienaussoen, kënne Vertrauen a Kredibilitéit online bauen. Integréiert soziale Beweis an d'Gespréich fir de Client ze hëllefen méi Vertrauen an hirer Entscheedung ze fillen.

Schlëssel 

Gespréichsverkaf ass eng mächteg Approche déi Geschäfter hëllefe kann méi staark Clientsverhältnisser bauen a méi Dealer zoumaachen. Andeems Dir op Verbindunge konzentréiert, aktiv no Clienten lauschteren, a personaliséiert Léisungen ubidden, kënnen d'Verkeefer eng positiv an engagéierend Kaferfarung kreéieren. 

An vergiesst net ze benotzen AhaSlides fir interaktiv Presentatiounen ze kreéieren fir Äert Team hir Verkafsfäegkeeten ze trainéieren an ze verbesseren! Eis pre-made Templates an Eegeschaften hëlleft Ärem Publikum engagéieren an hëlleft wäertvoll Abléck an Echtzäit besser wéi jee ze sammelen!