30 Gaaschtfrëndlechkeet Froen Interview | + Äntwert Beispiller

Wat ze bemierken wann et en Job Interview an der Gaaschtfrëndlechkeet ass? Dës sinn Top-ausgewielt Gaaschtfrëndlechkeet Froen Interview an Äntwert Echantillon fir Iech! Loosst eis kucken ob Dir se gutt beäntwere kënnt!

Inhaltsverzeechnes

• Gaaschtfrëndlechkeet Froen Interview an Äntwerten - Allgemeng
• Gaaschtfrëndlechkeet Froen Interview an Äntwerten - Am-Déift
• Gaaschtfrëndlechkeet Froen Interview an Äntwerten - Situatioun
• Méi Gaaschtfrëndlechkeet Froen Interview
• Finale Schied
• Oft gestallten Froen

Iwwersiicht

Gaaschtfrëndlechkeet Froen Interview an Äntwerten - Allgemeng

Allgemeng Interview Froen sinn déi meescht gefrot Froen a bal all Interviewe fir eng Aarbecht an der Gaaschtfrëndlechkeet Industrie.

1. Stellt Iech weg

Dëst ass déi allgemeng Fro Interview fir all Aarbechtsplaz. Recruteuren wëllen Iech besser kennen léieren, Ären Hannergrond verstoen a beurteelen wéi gutt Dir d'Firma passt an d'Roll fir déi Dir Iech bewerbt.

Äntwert:

"Moien, ech sinn [Ären Numm], an ech schätzen d'Geleeënheet mech virzestellen. Ech halen [ernimmt Ären héchste relevante Grad oder Qualifikatioun], a mäi Background läit virun allem an [ernimmt Äert Feld oder Industrie]. An der Vergaangenheet [ X Joer Erfahrung], hunn ech de Privileg gehat a verschiddene Rollen ze schaffen, déi mech mat engem diversen Fäegkeetsset an engem déiwe Verständnis vun [ernimmt Schlëssel Aspekter vun Ärer Industrie oder Expertise] ausgestatt hunn.

💡Wéi Dir Iech selwer wéi e Pro am Joer 2023 virstellt

2. Firwat hutt Dir un dëser Aarbechtsplaz interesséiert?

Dës Fro zielt fir ze verstoen wéi vill Leidenschaft Dir fir den Job hutt an ze kucken ob Dir Iech laangfristeg an d'Roll an d'Firma engagéiert.

Äntwert:

"Säit d'Schoul verlooss hunn, sinn ech interesséiert an der Gaaschtfrëndlechkeet ze schaffen, also war ech wierklech interesséiert wéi ech dës Vakanz gesinn hunn. Wéi Dir aus mengem CV gesi hutt, hunn ech aner Aarte vu Front-of-House Jobs gemaach an ech gleewen Ech hunn d'Erfahrung an d'Fäegkeeten fir mech fir dës Aarbecht virzestellen."

3. Firwat wëlls du hei schaffen?

Et ass wichteg Är Äifer auszedrécken fir an der Firma ze léieren an ze wuessen an och z'erklären firwat Dir d'Verantwortung vun der Roll genéisst.

Äntwert:

• "Fir déi meescht vu mengem Erwuessene Liewen hunn ech X staark ënnerstëtzt well ech gleewen datt Y ..."
• "X ass ganz wichteg fir mech a mengem berufflechen a perséinleche Liewen well ech staark gleewen datt ..."
• "Ech genéissen ëmmer aner Leit ze hëllefen - vu menger Nohëllefaarbecht an der Schoul bis zur Verkafserfahrung, déi ech bei menger leschter Aarbecht hat - dofir fille ech mech sou erfëllt am Clientsservice ze schaffen."

💡Set Froen an Ärem Interview, et weist dem Interviewer datt Dir un der Aarbecht interesséiert sidd: Wéi Froen ze stellen - Beschten Ufänger Guide am Joer 2023!

Gaaschtfrëndlechkeet Froen Interview an Äntwerten - Am-Déift

Déifgräifend Fro ass e gemeinsame Wee fir d'Firma Är Gesamtfäegkeeten an Attitudë vis-à-vis vun den Aarbechtsplazen a Relevanzen ze evaluéieren.

4. A wéi enge Beräicher wëllt Dir Iech verbesseren?

Et ass net iwwerraschend dës Froen ze begéinen, well Manager wëllen kucken wéi de Wëllen vun Iech ze léieren a wuessen, an Är Fäegkeet fir Gebidder vun der Selbstverbesserung ze erkennen.

Äntwert:

"Ech sinn ëmmer op der Sich no Weeër fir meng Clientsservice Fäegkeeten ze verbesseren. Ech liesen de Moment e Buch iwwer wéi een aussergewéinleche Clientsservice ubitt. Ären Hotel ass bekannt fir exzellente Clientsservice an ech gleewen datt ech mech séier wäert verbesseren wann ech hei schaffen. "

5. Kënnt Dir Är fréier Erfahrung an der Gaaschtfrëndlechkeet beschreiwen?

Et ass gutt ze beschreiwen wat Dir an Äre virdrun Aarbechtsplaze gemaach hutt, déi mat der Gaaschtfrëndlechkeetindustrie verbonne sinn. A maach der keng Suergen, wann Dir keng hutt. Fillt Iech gratis ze soen wat Dir an Äre leschten Aarbechten erreecht hutt, déi dem Client seng Demande oder dem Zil vun der Firma erfëllt hunn.

Äntwert:

"Sécher. Ech hunn [X Joer] Erfahrung an der Gaaschtfrëndlechkeet Industrie, während deenen ech a verschiddene Rollen geschafft hunn, wéi [spezifesch Rollen ernimmen, zB Frontdesk, Concierge oder Server].

6. Kënnt Dir extra Stonnen schaffen?

Et ass wichteg éierlech a viraus ze sinn an Ärer Äntwert op dës Fro. Wann Dir net bereet sidd extra Stonnen ze schaffen, dann ass et am beschten dat ze soen.

Äntwert:

"Jo, ech si bereet fir extra Stonnen ze schaffen wann et néideg ass. Ech verstinn datt d'Gaaschtfrëndlechkeet beschäftegt an erfuerdert ka sinn, an ech verpflichte mäin Deel ze maachen fir datt eis Gäscht eng positiv Erfahrung hunn."

Host e Virtuelle Situationelle Gaaschtfrëndlechkeet Froen Interview

Gaaschtfrëndlechkeet Froen Interview an Äntwerten- Situatioun

Hei sinn e puer bescht situativ Interview Froen an Äntwerten an der Gaaschtfrëndlechkeet Industrie:

💡Approche Gehaltsdiskussiounen mat Vertrauen an Äre Fäegkeeten an de Wäert deen Dir bréngt: Verhandlunge Kompetenzen Beispiller: Real-World Kompetenzen a praktesch Rotschléi

7. Wat géift Dir maachen, wann Dir e Feeler maacht, dee kee gemierkt huet?

D'Fro ass ganz einfach an einfach. An och Är Äntwert.

Äntwert:

"Ob iergendeen bemierkt oder net, ech géif nach ëmmer de Feeler fixéieren, wa méiglech. Mee et ass essentiell fir mech d'Wurzel z'identifizéieren, wéi Wat ass falsch gaang? Wéi hunn ech de Feeler gemaach?"

8. Wat géift Dir maachen wann e rosen an onzefridden Client Iech konfrontéiert?

D'Erfëllung vun der Demande vum Client ass eng Prioritéit an der Serviceindustrie, besonnesch Gaaschtfrëndlechkeet. Dës Fro erfuerdert kritesch Denken an emotional Intelligenz.

Zum Beispill

Client: "Ech sinn extrem enttäuscht mat menger Erfahrung hei. De Sall war net propper wann ech agecheckt an, an de Service war subpar!"

Äntwert:

"Et deet mir wierklech leed, iwwer Är Erfahrung ze héieren, an ech verstinn Är Frustratioun. Merci datt Dir dëst op meng Opmierksamkeet bruecht hutt. Loosst eis dëst Thema prompt ugoen. Kënnt Dir mir w.e.g. méi Detailer ginn iwwer wat mam Zëmmer an Ärem Service geschitt ass ?"

9. Gëllt Dir fir aner Aarbechtsplazen?

Dës Fro kann am Ufank komplizéiert schéngen. An de primäre Grond ass datt se iwwer Är Topwahlen a Virléiften wësse wëllen. Liegen ni dem Interviewer a verroden net ze vill Detailer.

Äntwert:

"Jo, ech hunn och op e puer aner Firmen ugemellt an ech hunn e puer Interviewe kommen, awer dës Firma ass meng éischt Wiel. Ech schätzen d'Ziler vun der Firma a géif gären en Deel dovun sinn. Ech konnt esou vill vun léieren. Dir an Är Firma an dat géif mir hëllefen als Eventplaner ze wuessen."

10. Sot mir iwwer eng Zäit op der Aarbecht wou Dir Iech ënner Drock gefillt hutt. Wéi hutt Dir et behandelt?

Wann Dir Iech dës Fro stellt, wëlle Recruteuren wësse ob Dir effektiv an Héichdrocksituatiounen kënnt managen an ausféieren.

Äntwert:

"Wann ech ënner Spannung schaffen, hunn ech entdeckt datt organiséiert bleiwen an Aufgaben an handhabbare Schrëtt ofbriechen hëlleft mir de Fokus ze halen an d'Deadlinen effektiv z'erreechen. Zum Beispill, a menger leschter Positioun hu mir en dréngende Projet mat enger knapper Timeline konfrontéiert."

💡 Vergiesst net Är Fäegkeeten ze verbesseren - Bescht 11 Top Beschäftegungsfäegkeeten Beispiller déi Dir am Joer 2023 wësse sollt

Méi Gaaschtfrëndlechkeet Froen Interview

11. Wéi eng Erausfuerderunge erwaart Dir Iech an dëser Roll ze stellen, a wéi kënnt Dir mat hinnen ëmgoen?

12. Wou gesitt Dir Iech a fënnef Joer?

13. Wéi kënnt Dir no enger negativer Bewäertung vun Ärem perséinleche Service reagéieren?

14. Wat maacht Dir fir datt Dir an Är Teammemberen effektiv während Projeten kommunizéieren?

15. Wéi eng Pai sicht Dir?

16. Schafft Dir am beschten onofhängeg oder an engem Team?

17. Wat wësst Dir iwwer dës Organisatioun?

18. Wéi reagéiert Dir wann e Client iwwer eppes ännert ouni et fir d'éischt mat Iech ze diskutéieren?

19. Wat géifen Är fréier Mataarbechter iwwer Iech soen?

20. Wat sinn Är Hobbien?

21. Sidd Dir bereet ze reesen oder ze plënneren wann néideg?

22. Dir mierkt datt e Kolleg op der Aarbechtsplaz onpassend handelt, speziell vis-à-vis vun engem Kolleg. Wéi eng Aktioun maacht Dir?

23. Wéi handhabt Dir verschidde Aufgaben a prioritär an engem séieren Ëmfeld?

24. Kënnt Dir e Beispill ginn vun enger Zäit wou Dir séier nodenke musst fir en Aarbechtsplazproblem ze léisen?

25. Sot mir iwwer eng Zäit wou Dir uewen an doriwwer eraus gaangen engem Gaascht Erwaardungen iwwerschratt.

26. Wat mengt Dir, d'Rollen an d'Verantwortung vun dëser Aarbecht sinn?

27. Beschreift eng Zäit wou Dir mat engem ongléckleche Client ze dinn huet.

28. Wéi bleift Dir iwwer Industrie Trends an Ännerungen aktualiséiert?

29. Hutt Dir Preferenz fir Dag- oder Nuetsschichten ze schaffen?

30. Wat ass e Servicehost?

Finale Schied

🔥Wat ass Är nächst Beweegung? Léiert e puer delinquent technesch Fäegkeeten, déi Är Chance erhéijen fir Är Dramjob ze landen wéi ze benotzen AhaSlides fir Är Aarbecht am Eventplanung ze beschleunegen, oder Team Training.

Oft gestallten Froen

Wat ze maachen wann Dir Situatiounen Interview Froen konfrontéiert?

Wann et ëm situatiounsinterview Froen an der Gaaschtfrëndlechkeet Industrie kënnt, ginn et e puer Saachen ze notéieren: (1) keng Panik, (2) Zeechnen aus relevanten Erfarungen, (3) Highlight Är Teamwork Fäegkeeten, a (4) frot no Klärung wann néideg.

Wat ass den heefegste Feeler an Interviewen?

Mangel u Transparenz betreffend Gehalt, Aarbechtszäiten, Konditiounen a Virdeeler si wichteg Themen déi Gaaschtfrëndlechkeet Recruteuren vermeiden sollen.

Wéi eng Froen soll den Interviewte net am Interview stellen?

Hei sinn e puer Beispiller déi Dir sollt vermeiden fir Recruteuren während dem Interview ze froen:

• Hutt Dir aner Positiounen ausser dëser?
• Wäert ech laang Stonnen hunn?
• Wéi vill Vakanz bidd Dir?

Ref: SCA | Tatsächlech | HBR | Prepinsta | hcarrière