SaaS Sales 101 | Beschte Modeller an Techniken Dir musst wëssen | 2024 Offenbarung

Am haitegen digitalen Zäitalter, mam schnelle Wuesstum vun der SaaS Industrie, ass d'Konkurrenz hefteg, an d'Spiller sinn héich. Also wéi kënnt Dir Är Software an engem vollen Maart eraussträichen mat sou vill SaaS Optiounen verfügbar? De Schlëssel zum Erfolleg läit an effektiv SaaS Verkafsstrategien.

an dësem blog Post, mir wäerten d'Welt Entdeckung vun SaaS Verkaf an deelt eis Top Techniken fir Är Verkafsstrategie ze optimiséieren déi Wuesstum an Erfolleg féiert.

Iwwersiicht

Inhaltsverzeechnes

• Iwwersiicht
• Wat ass SaaS Verkaf?
• 3 Aarte vu SaaS Verkafsmodeller
  • Self-Service Modell
  • Transaktiounsverkaafsmodell
  • Enterprise Verkafsmodell
• Beschte 4 SaaS Ofsaz Techniken
  • Fokus op de Wäert
  • Bitt e wäertvolle gratis Test
  • Gitt exzellent Client Service
  • Upsell And Cross-Sell
• Schlëssel 
• FAQs

Tipps fir Besser Engagement

• Zort Verkaf
• Entreprise Verkaf
• Upselling a Kräizverkaaf

Wat ass SaaS Verkaf?

Wat ass SaaS? 

SaaS steet fir Software-as-a-Service. Et ass e Modell vu Software Liwwerung, an deem en Drëtt-Partei-Provider Uwendungen hostt a se fir Clienten iwwer Internet verfügbar mécht. Et heescht datt amplaz Software op Ären eegenen Apparater ze kafen an z'installéieren, kënnt Dir op d'Software duerch e Webbrowser oder mobil App zougräifen an e widderhuelende Gebühr un de Provider bezuelen fir Zougang zu der Software an assoziéiert Servicer.

SaaS ass an de leschte Joeren ëmmer méi populär ginn wéinst senge ville Virdeeler, dorënner méi niddereg Upfront Käschten, Skalierbarkeet, Einfachheet vun der Benotzung, an automatesch Updates. E puer bekannte Beispiller vu SaaS enthalen Salesforce, Netflix, Microsoft Office 365, a Google Workspace. 

Laut Supplygem.com ass d'Gréisst vum weltwäite SaaS Maart op $ 237.4 Milliarde am Joer 2022 geschätzt.

Also d'Konkurrenz op dësem Maart wäert hefteg sinn, a Verkaf sinn d'Liewensmëttel vun dëse SaaS Firmen.

Wat ass SaaS Verkaf? 

De Prozess fir SaaS Produkter u Clienten ze verkafen ass bekannt als SaaS Verkaf.

Et ënnerscheet sech vun aneren Zorte vu Verkaf well et eng Abonnement-baséiert Softwareléisung verkaaft an net e kierperlecht Produkt oder en eemolege Service. Hei sinn e puer Schlëssel Differenzen:

• Méi laang Verkafszyklus: D'Software ass dacks eng méi bedeitend Investitioun fir de Client a erfuerdert méi Iwwerleeung an Evaluatioun ier Dir eng Kaafdecisioun maacht.

• Technesch Kenntnisser: Fir SaaS Produkter effektiv ze verkafen, musst Dir d'technesch Feature vum Produkt déif verstoen a wësse wéi se d'Problemer vum Client léisen. Dëst erfuerdert och d'Fäegkeet komplex Features an einfache Begrëffer z'erklären.

• Relatioun Gebai: SaaS Verkaf involvéiert lafend Clientsbezéiungen, sou datt eng staark Bezéiung mam Client kritesch ass. Dëst erfuerdert Vertrauen opzebauen a kontinuéierlech Ënnerstëtzung an Hëllef ubitt fir d'Zefriddenheet vun de Clienten ze garantéieren.

• Abonnement-baséiert Präisser: Am Géigesaz zu anere Verkafsarten beinhalt SaaS Verkaf en Abonnement-baséiert Präismodell. Et heescht datt de Client eng laangfristeg Relatioun mam Software Provider engagéiert, also musst Dir de weidere Wäert vun der Software weisen a wéi et dem Client op laang Siicht profitéiert.

SaaS Sales erfuerdert technescht Wëssen, konsultativ Verkaf, Bezéiungsbau a Gedold. Als Verkeefer musst Dir fäeg sinn d'Bedierfnesser vum Client ze verstoen an eng kontinuéierlech Ënnerstëtzung ubidden fir d'Zefriddenheet an d'Retentioun vun de Clienten ze garantéieren.

3 Aarte vu SaaS Verkafsmodeller

Hei sinn déi 3 allgemeng Aarte vu SaaS Verkafsmodeller:

Self-Service Modell

De Selbstservicemodell ass eng Aart an där d'Clientë sech kënnen umellen an e Produkt ouni Interaktioun mat engem Verkeefer kënne benotzen. Dëse Modell involvéiert typesch eng Low-Touch Verkafs Approche, mam Produkt gefördert iwwer Kanäl wéi soziale Medien, E-Mail Kampagnen oder Inhaltsmarketing. 

Fir de Self-Service Modell sinn d'Zilclienten typesch kleng bis mëttelgrouss Geschäfter oder Eenzelpersounen déi no enger einfacher, einfach ze benotzen, kosteneffektiver Léisung sichen. De Selbstservicemodell ass och gëeegent fir Produkter mat engem niddrege Präispunkt, sou wéi Projektmanagement Tools, Social Media Management Software oder Online Design Tools. D'Clientë kënnen normalerweis op de Produit gratis oder fir e klenge Präis zougräifen a kënne spéider op e bezuelte Plang upgraden. 

Beispiller vu Firmen déi dëse Modell benotzen enthalen Canva, Slack, an Trello.

Transaktiounsverkaafsmodell

Dëse Modell erfuerdert e méi héije Niveau vun Interaktioun an Ënnerstëtzung vum Verkafsteam. Wärend d'Clienten nach ëmmer online kafe kënnen, ass d'Verkafsteam méi am Prozess involvéiert, liwwert Instruktiounen a beäntwert Froen.

D'Zilcliente fir den Transaktiounsverkaafsmodell si méi grouss Geschäfter oder Organisatiounen. Si sichen no enger Léisung déi op hir spezifesch Bedierfnesser ugepasst ka ginn a méi personaliséiert Opmierksamkeet vum Verkafsteam erfuerdert. Dëse Modell ass gëeegent fir Produkter mat engem méi héije Präis, sou wéi Enterprise Resource Planning (ERP) Software, Client Relationship Management (CRM) Software, oder Marketing Automation Tools.

Firmen déi dëse Modell benotzen enthalen Zoom, Dropbox an HubSpot.

Enterprise Verkafsmodell

Dëse Modell gëtt vu SaaS Firmen benotzt déi héichwäerteg, komplex a personaliséierbar Produkter ubidden, déi eng méi konsultativ Verkafs Approche erfuerderen. Dëse Modell huet méi Verkafszyklen a erfuerdert en héije Expertiseniveau a Ressourcen vum Verkafsteam. Zousätzlech brauch et och en héije Niveau vun Zesummenaarbecht tëscht dem Verkafsteam an aner Departementer, sou wéi Clientssupport, Produktentwécklung an Implementéierungsservicer.

Enterprise Verkaf zielt grouss Organisatiounen a Firmen mat komplexen Ufuerderungen an e wesentleche Budget. Dës Clientë kënnen eng personaliséiert Léisung an detailléiert Ënnerstëtzung an Training erfuerderen.

Beispiller vu Firmen déi dëse Modell benotzen enthalen Salesforce, Workday an Adobe.

Beschte 4 SaaS Ofsaz Techniken 

Fokus op de Wäert

Fokusséiert op wéi ee Wäert Äre Produkt u Clienten bréngt anstatt just erauszefannen wéi een et verkaaft. Et heescht d'Virdeeler ze betounen déi et potenzielle Clienten ubitt a wéi et spezifesch Probleemer léise kann. Dëst ass am Géigesaz zu just d'Features vum Produkt opzelëschten, wat vläicht net mat potenzielle Cliente resonéiert wa se net verstinn wéi et hinnen hëllefe kann.

Fir effektiv op de Wäert ze fokusséieren, kënnt Dir dëse Prozess benotzen:

• Identifizéieren d'Schmerzpunkte vun Ärem Zielpublikum => Verstinn hir Bedierfnesser a Motivatioune => Fannt eraus wéi Äre SaaS Produkt dës Themen adresséiere kann.
• Zum Beispill, wann Äre SaaS Produkt e Projektmanagement-Tool ass, lëscht net nëmmen seng Features wéi Taskmanagement a Gantt Charts. Amplaz, markéiert wéi et Team Zesummenaarbecht verbesseren kann, Produktivitéit erhéijen an hëllefen Projeten zu Zäit a bannent Budget ze liwweren.

Bitt e wäertvolle gratis Test 

E gratis Test oder Demo vun Ärem SaaS Produkt ubidden ass eng mächteg Verkafstechnik déi potenziell Clienten hëllefe kann de Wäert ze erliewen deen et ubitt. 

Andeems Dir Är Clienten eng Geleeënheet gëtt fir Äert Produkt auszeprobéieren ier se sech fir e Kaf engagéieren, kënne se de Produit an Handlung gesinn a verstoen wéi et hëllefe kann hir Problemer ze léisen. Dës praktesch Erfahrung ka ganz iwwerzeegend sinn an hëllefen Vertrauen a Vertrauen an Ärer Mark ze bauen. 

Zousätzlech kann e gratis Test oder Demo en effektive Wee sinn fir Leads ze generéieren an se a bezuelende Clienten ze konvertéieren. 

Gitt exzellent Client Service

SaaS Verkaf endet net mam Verkaf selwer. Et ass essentiell fir weider exzellent Clientssupport ze liwweren och nom Kaf nom Kaf. Maachen dëst kann eng trei Clientsbasis opbauen, déi méi wahrscheinlech wäert sinn Äert Produkt weider ze benotzen an et souguer op anerer ze referenzéieren.

Hei sinn e puer Tipps fir en exzellente Clientsservice ze bidden:

• Bleift a Kontakt mat Test Benotzer. Andeems Dir Testbenotzer fir hir Gedanken iwwer de Produkt freet, kënnt Dir wäertvoll Abléck kréien wat gutt funktionnéiert a wou et Plaz fir Verbesserung ka sinn.
• Sidd reaktiounsfäeger a rechtzäiteg wann Dir Clientsufroen oder Bedenken adresséiert. It heescht en engagéierten Clientssupport Team ze hunn dat trainéiert ass fir Clientsprobleemer séier an effektiv ze handhaben.
• Sidd frëndlech, geduldig an empathesch wann Dir mat Clienten interagéiert. Dëst kann hëllefe Vertrauen opzebauen an eng positiv Relatioun mat Clienten opzebauen, déi d'Loyalitéit an d'Referrals erhéijen.
• Frot Client Feedback a benotzt se fir Är Produkt- a Serviceoffer ze verbesseren. Andeems Dir op Är Clienten lauschtert an Ännerungen op Basis vun hirem Feedback maacht, kënnt Dir hinnen weisen datt Dir engagéiert sidd fir dee beschtméigleche Service a Wäert ze bidden.

Upsell And Cross-Sell

Upselling a Kräizverkaaft sinn zwou Techniken déi SaaS Firmen hëllefe kënnen Einnahmen aus hirer existenter Clientsbasis erhéijen.

Upselling involvéiert Clienten eng méi héije Versioun vun Ärem Produkt ze bidden, déi zousätzlech Funktiounen oder Funktionalitéit enthält. 

• Zum Beispill, wann e Client op Ärem Basisplang ass, kënnt Dir se op e Premiumplang upsell dee méi fortgeschratt Funktiounen huet.

Ëmgekéiert, Cross-selling involvéiert Clienten komplementar Produkter oder Servicer ze bidden déi de Wäert vun hiren existente Akeef verbesseren. 

• Zum Beispill, wann e Client op Är Projektmanagement Software abonnéiert, kënnt Dir hinnen en Zäit Tracking-Tool verkaafen deen mat Ärer Software integréiert ass.

Béid Upselling a Cross-Sell kënnen de Wäert vun all Verkaf erhéijen an Iech hëllefen méi déif Bezéiunge mat Äre Clienten ze bauen. Wéi och ëmmer, et ass wichteg den Timing an d'Approche fir dës Techniken opmierksam ze maachen. 

Dir musst suergen datt Är Offeren relevant sinn fir de Client an hir Bedierfnesser an ze vermeiden ze pushy oder aggressiv an Ärer Verkafsapproach.

Schlëssel

SaaS Verkaf ass e Feld dat e spezifesche Set vu Strategien erfuerdert fir Erfolleg ze hunn. Déi verschidde SaaS Verkafsmodeller an Techniken ze verstoen kann Är Verkafsteams hëllefen hir Approche fir Clientssegmenter ze personaliséieren. 

AhaSlides kann och e mächtegt Tool sinn fir Verkafsteams op effektiv SaaS Verkafstechniken ze trainéieren. Mat interaktiver Presentatioun Eegeschaften an Skeletter, AhaSlides kann Verkafsprofesser hëllefen engagéierend an informativ Trainingsmaterial ze kreéieren déi méi wahrscheinlech behalen an an der Praxis applizéiert ginn. 

Oft gestallten Froen

Ref: Hubspot