Client Success Manager

1 Positioun / Vollzäit / Direkt / Hanoi

Mir sinn AhaSlides, e SaaS (Software als Service) Startup baséiert zu Hanoi, Vietnam. AhaSlides ass eng Publikum Engagement Plattform déi ëffentlech Spriecher, Enseignanten, Eventhoster erlaabt ... mat hirem Publikum ze verbannen an hinnen an Echtzäit interagéieren ze loossen. Mir lancéiert AhaSlides am Juli 2019. Et gëtt elo benotzt a vertraut vu Benotzer aus iwwer 180 Länner.

Mir sichen no 1 Client Success Manager fir eis Team matzeschaffen fir ze hëllefen en exzellenten ze garantéieren AhaSlides Erfahrung fir Dausende vun eise Benotzer a Clienten aus der ganzer Welt.

Wat Dir maache wäert

  • Ënnerstëtzung AhaSlides' Benotzer an Echtzäit iwwer Chat an E-Mail, mat enger breet Palette vun Ufroen wéi d'Software kennen ze léieren, technesch Problemer ze léisen, Feature-Ufroen a Feedback ze kréien.
  • Méi wichteg, Dir wäert alles bannent Är Muecht a Wëssen ze suergen, datt de AhaSlides Benotzer deen op Är Ënnerstëtzung kënnt, wäert en erfollegräichen Event an eng onvergiesslech Erfahrung hunn. Heiansdo kéint e Wuert vun Encouragement zu der richteger Zäit méi wäit goen wéi all technesch Berodung.
  • Gitt d'Produktteam fristgerecht an adäquat Feedback iwwer Themen an Iddien op déi se solle kucken. Bannent der AhaSlides Team, Dir wäert d'Stëmm vun eise Benotzer sinn, an dat ass déi wichtegst Stëmm fir eis all ze lauschteren.
  • Dir kënnt och an anere Wuesstem-Hacking a Produktentwécklungsprojete bei AhaSlides wann Dir wëllt. Eis Teammemberen tendéieren proaktiv, virwëtzeg a bleiwen selten nach a virdefinéierte Rollen.

Wat Dir sollt gutt sinn am

  • Dir sollt fäeg sinn op Englesch fléissend ze schwätzen.
  • Dir kënnt ëmmer roueg bleiwen wann Cliente betount oder opgeregt sinn.
  • Erfarung a Clientssupport, Gaaschtfrëndlechkeet oder Verkafsrollen ze hunn ... wäert e Virdeel sinn.
  • Et wäert e super Bonus sinn wann Dir en analytesche Geescht hutt (Dir wëllt Daten an nëtzlech Informatioun maachen), an e staarkt Interesse fir technesch Produkter (Dir hutt gär eng gutt gemaach Software)
  • Erfarung am ëffentleche Spriecher oder Léierpersonal ze hunn ass e Virdeel. Déi meescht vun eise Benotzer benotzen AhaSlides fir ëffentlech schwätzen an Ausbildung, a si wäerten der Tatsaach appreciéieren, datt Dir an hir Schong goufen.

Wat Dir kritt

  • Gehälterreechwäit fir dës Positioun ass vun 8,000,000 VND bis 20,000,000 VND (net), ofhängeg vun Ärer Erfahrung / Qualifikatioun.
  • Leeschtung-baséiert Bonus sinn och verfügbar.

Iwwer AhaSlides

  • Mir sinn e Team vun 14, dorënner 3 Customer Success Managers. Déi meescht Teammemberen schwätzen Englesch fléissend. Mir hu gär Tech Produkter gemaach déi nëtzlech sinn a super einfach ze benotzen, fir jiddereen.
  • Eise Büro ass um: Floor 9, Viet Tower, 1 Thai Ha Strooss, Dong Da District, Hanoi.

Kléngt alles gutt. Wéi uwenden ech mech?