Client Success Manager

1 Positioun / Vollzäit / Direkt / Hanoi

Mir sinn AhaSlides, e SaaS (Software als Service) Startup baséiert zu Hanoi, Vietnam. AhaSlides ass eng Publikum Engagement Plattform déi ëffentlech Spriecher, Enseignanten, Eventhoster erlaabt ... mat hirem Publikum ze verbannen an se an Echtzäit interagéieren. Mir hunn AhaSlides am Juli 2019 lancéiert. Et gëtt elo benotzt a vertraut vu Benotzer aus iwwer 180 Länner.

Mir sichen 1 Customer Success Manager fir an eist Team bäizetrieden fir eng exzellent AhaSlides Experienz fir Dausende vun eise Benotzer a Clienten aus der ganzer Welt ze garantéieren.

Wat Dir maache wäert

  • Ënnerstëtzt AhaSlides Benotzer an Echtzäit iwwer Chat an E-Mail, mat enger breet Palette vun Ufroen wéi d'Software kennen ze léieren, technesch Problemer ze léisen, Feature Ufroen a Feedback ze kréien.
  • Méi wichteg, Dir wäert alles a Kraaft a Wëssen maachen fir sécher ze sinn datt den AhaSlides Benotzer deen op Är Ënnerstëtzung kënnt e erfollegräichen Event an e memorablen Erfarung huet. Heiansdo, e Wuert vum Encouragement op der richteger Zäit kéint méi wäit goen wéi all technesch Berodung.
  • Gitt d'Produktteam fristgerecht an adäquat Feedback iwwer Themen an Iddien op déi se solle kucken. Am AhaSlides Team sidd Dir d'Stëmm vun eise Benotzer, an dat ass déi wichtegst Stëmm fir eis all ze lauschteren.
  • Dir kënnt och an anere Wuesstem-Hacking a Produktentwécklungsprojete bei AhaSlides involvéiert sinn wann Dir wëllt. Eis Teammemberen tendéieren proaktiv, virwëtzeg a bleiwen selten nach a virdefinéierte Rollen.

Wat Dir sollt gutt sinn am

  • Dir sollt fäeg sinn op Englesch fléissend ze schwätzen.
  • Dir kënnt ëmmer roueg bleiwen wann Cliente betount oder opgeregt sinn.
  • Erfarung a Clientssupport, Gaaschtfrëndlechkeet oder Verkafsrollen ze hunn ... wäert e Virdeel sinn.
  • Et wäert e super Bonus sinn wann Dir en analytesche Geescht hutt (Dir wëllt Daten an nëtzlech Informatioun maachen), an e staarkt Interesse fir technesch Produkter (Dir hutt gär eng gutt gemaach Software)
  • An der Ëffentlechkeet ze hunn oder ze léieren ass e Virdeel. Déi meescht vun eise Benotzer benotzen AhaSlides fir ëffentlech Diskussioun an Ausbildung, a si wäerte d'Tatsaach schätzen datt Dir an hire Schong sidd.

Wat Dir kritt

  • Gehälterreechwäit fir dës Positioun ass vun 8,000,000 VND bis 20,000,000 VND (net), ofhängeg vun Ärer Erfahrung / Qualifikatioun.
  • Leeschtung-baséiert Bonus sinn och verfügbar.

Iwwer AhaSlides

  • Mir sinn e Team vun 14, dorënner 3 Customer Success Managers. Déi meescht Teammemberen schwätzen Englesch fléissend. Mir hu gär Tech Produkter gemaach déi nëtzlech sinn a super einfach ze benotzen, fir jiddereen.
  • Eise Büro ass um: Floor 9, Viet Tower, 1 Thai Ha Strooss, Dong Da District, Hanoi.

Kléngt alles gutt. Wéi uwenden ech mech?