SaaS Onboarding Spezialist

Vollzäit / Direkt / Fernaarbecht (US-Zäit)

D 'Roll

Wéi een SaaS Onboarding Spezialist, Dir sidd d'"Gesiicht vun AhaSlides" fir eis nei Benotzer. Är Missioun ass et sécherzestellen, datt all Client - vun engem Enseignant a Brasilien bis zu engem Firmentrainer zu London - de Wäert vun eiser Plattform bannent Minutten no der Umeldung versteet.

Dir léiert net nëmme Funktiounen; Dir hëlleft de Benotzer hir Interaktiounsproblemer ze léisen. Dir wäert d'Lach tëscht technescher Komplexitéit an "Aha!" Momenter iwwerbrécken, fir sécherzestellen, datt eis nei Benotzer sech ermächtegt, erfollegräich a begeeschtert fillen, AhaSlides ze benotzen.

Wat Dir maache wäert

  • Guide d'Rees: Halt energiegelueden Onboarding-Sessiounen a Webinaren fir nei Benotzer of, fir hinnen ze hëllefen, hir éischt interaktiv Presentatioun mat AhaSlides opzebauen.
  • Vereinfachen de Komplex: Huelt sophistikéiert Funktiounen a erkläert se a einfache Begrëffer fir Laien.
  • Sidd e Problemdetektiv: Aktiv op d'Bedierfnesser vun de Benotzer lauschteren, d'"Schmerzpunkten" hannert hire Froen identifizéieren a kreativ Léisunge bidden.
  • Produktakzeptanz förderen: Identifizéiert Benotzer, déi Schwieregkeeten hunn, a kontaktéiert se proaktiv, fir se op den Erfolleg ze begleeden.
  • Vertrieder vum Benotzer: Deelt Erkenntnesser a Feedback aus Ären Interaktiounen mat eisen internen Équipen, fir eis Roadmap ze gestalten.

Wat Dir sollt gutt sinn am

  • En aussergewéinleche Kommunikator: Dir beherrscht d'englesch Sprooch (besonnesch mëndlech). Dir kënnt e virtuelle Raum féieren a Leit d'Gefill ginn, datt se héieren ginn.
  • Technesch interessant: Dir braucht kee Programméierer ze sinn, awer Dir hutt keng Angscht virun "wéi d'Saache funktionéieren". Dir hutt et gär mat Software ze experimentéieren a nei Weeër ze fannen, se ze benotzen.
  • Empathesch & Gedoldvoll: Dir këmmert Iech wierklech drëm, aneren ze hëllefen, Erfolleg ze hunn. Dir kënnt roueg a hëllefsbereet bleiwen, och wann e Benotzer frustréiert ass.
  • Wuesstemsorientéiert: Dir hutt Freed u Feedback. Dir sicht ëmmer no Méiglechkeeten, fir Äre Presentatiounsstil, Äert technescht Wëssen an eis intern Prozesser ze verbesseren.
  • Professionell agestallt: Dir representéiert d'Mark mat poléierter Professionalitéit, während Dir déi lëschteg, zougänglech Energie behält, fir déi AhaSlides bekannt ass.

Kärfuerderungen

  • Fléissend op Englesch: Mammesproochlech oder fortgeschratt Kenntnisser sinn e Muss.
  • Erfahrung: Mindestens 2 Joer Erfahrung am Beräich vum Customer Success, Onboarding, Training oder enger ähnlecher Roll am Beräich vun der Clientsorientéierung am Beräich SaaS.
  • Presentatioun Fäegkeeten: Komfort mam ëffentleche Riedhalen a mat der Leedung vu virtuelle Reuniounen.
  • Tech Erfarung: Fäegkeet fir séier nei Software-Tools ze léieren (CRM, Helpdesk-Software, asw.).

Iwwer AhaSlides

AhaSlides ass eng Plattform fir d'Publikumsinteraktioun, déi Leader, Manager, Educateuren a Spriecher hëlleft, sech mat hirem Publikum ze verbannen an Echtzäitinteraktiounen auszeléisen.

AhaSlides gouf am Juli 2019 gegrënnt a gëtt elo vu Millioune Benotzer a méi wéi 200 Länner weltwäit vertraut.

Eis Visioun ass einfach: d'Welt viru langweilegen Trainingssitzungen, schlofegen Reuniounen an ausgeschalten Équipen ze retten - eng engagéierend Folie gläichzäiteg.

Mir sinn eng zu Singapur registréiert Firma mat Duechtergesellschaften a Vietnam an an den Nidderlanden. Eis Equipe vu méi wéi 50 Leit besteet aus Vietnam, Singapur, de Philippinen, Japan a Groussbritannien a bréngt divers Perspektiven an eng wierklech global Denkweis zesummen.

Dëst ass eng spannend Geleeënheet fir zu engem wuessende globale SaaS-Produkt bäizedroen, wou Är Aarbecht direkt beaflosst, wéi d'Leit weltwäit kommunizéieren, zesummeschaffen a léieren.

Prett ze gëllen?

  • Schéckt w.e.g. Äre CV un ha@ahaslides.com (Betreff: "SaaS Onboarding Specialist")