ການສ້າງ Persona ຜູ້ຊື້ | ຄູ່ມືຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນ 2024 ສໍາລັບຜູ້ເລີ່ມຕົ້ນ

ທ່ານເຄີຍປາດຖະຫນາວ່າທ່ານສາມາດກ້າວເຂົ້າໄປໃນເກີບຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານຢ່າງແທ້ຈິງບໍ? ເພື່ອ​ຈະ​ຮູ້​ວ່າ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ຕ້ອງ​ການ​ຫຍັງ, ສິ່ງ​ທີ່​ກະ​ຕຸ້ນ​ໃຫ້​ເຂົາ​ເຈົ້າ, ແລະ​ສິ່ງ​ທີ່​ທ້າ​ທາຍ​ທີ່​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ປະ​ເຊີນ. ດີ, ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງ buyer personas, ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ແນ່ນອນ. A persona ຜູ້ຊື້ເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານມີຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ.

ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານປັບແຕ່ງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ, ພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ, ແລະສ້າງປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໂດຍການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້ລາຍລະອຽດ, ທ່ານສາມາດສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ແທ້ຈິງກັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານສ່ວນບຸກຄົນ.

ໃນບົດຄວາມ blog ນີ້, ພວກເຮົາຈະເຈາະເລິກແນວຄວາມຄິດຂອງບຸກຄົນຜູ້ຊື້, ອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງພວກມັນມີຄວາມສໍາຄັນແລະສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນວິທີການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້ທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ.

ສາ​ລະ​ບານ

• #1 – ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ແມ່ນຫຍັງ?
• #2 – ເປັນຫຍັງຜູ້ຊື້ຈຶ່ງສຳຄັນ?
• #3 – ໃຜຄວນສ້າງ Persona ຜູ້ຊື້?
• #4 – ເມື່ອໃດແລະບ່ອນໃດທີ່ຈະໃຊ້ Persona ຜູ້ຊື້?
• #5 – ຄູ່ມືຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນເພື່ອສ້າງ Persona ຜູ້ຊື້
• #6 - ຍົກລະດັບຂະບວນການສ້າງ Persona ຜູ້ຊື້ຂອງທ່ານດ້ວຍ AhaSlides
• ສະຫຼຸບ
• ຄໍາ​ຖາມ

#1 – ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ແມ່ນຫຍັງ?

ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ແມ່ນຄ້າຍຄືກັບການສ້າງຕົວລະຄອນທີ່ສົມມຸດຕິຖານທີ່ສ້າງລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມຂອງເຈົ້າ, ແຕ່ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ອີງໃສ່ຈິນຕະນາການເທົ່ານັ້ນ. ມັນເປັນເຕັກນິກທີ່ຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານລວບລວມແລະວິເຄາະ ຂໍ້​ມູນ​ທີ່​ແທ້​ຈິງ​ ກ່ຽວກັບຄວາມມັກ, ຄວາມຕ້ອງການ, ແລະພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ໂດຍການສ້າງບຸກຄະລາກອນຜູ້ຊື້, ທ່ານສາມາດທາສີຮູບພາບທີ່ສົດໃສຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແລະໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການແທ້ໆ.

ຕົວຢ່າງ, ຈິນຕະນາການວ່າທ່ານກໍາລັງແລ່ນຮ້ານເບເກີຣີແລະຕ້ອງການດຶງດູດລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນແລະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມສຸກ. ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ແມ່ນຄ້າຍຄືການສ້າງລັກສະນະພິເສດທີ່ເປັນຕົວແທນຂອງລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມຂອງທ່ານ. ໃຫ້ໂທຫານາງວ່າ "Cake Lover Cathy."

ຜ່ານການຄົ້ນຄວ້າແລະການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ທ່ານຄົ້ນພົບວ່າ Cake Lover Cathy ຢູ່ໃນກາງອາຍຸ 30 ປີຂອງນາງ, ມັກອາຫານຫວານ, ແລະເພີດເພີນກັບລົດຊາດໃຫມ່. ນາງເປັນແມ່ທີ່ເຮັດວຽກທີ່ຫຍຸ້ງຢູ່ກັບລູກສອງຄົນ ແລະຮູ້ຈັກຄວາມສະດວກ. ເມື່ອນາງໄປຢ້ຽມຢາມຮ້ານເບເກີຣີຂອງເຈົ້າ, ນາງຊອກຫາທາງເລືອກຕ່າງໆ, ລວມທັງເຄ້ກທີ່ບໍ່ມີທາດ gluten ແລະ vegan, ເພາະວ່າເພື່ອນຂອງນາງມີຂໍ້ຈໍາກັດດ້ານອາຫານ.

ຄວາມເຂົ້າໃຈ Cake Lover Cathy ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕັດສິນໃຈທີ່ສະຫຼາດສໍາລັບຮ້ານເບເກີຣີຂອງເຈົ້າດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ນາງໃຫ້ຄຸນຄ່າຄວາມສະດວກສະບາຍ => ສະເຫນີການສັ່ງຊື້ອອນໄລນ໌ແລະທາງເລືອກການຈັບແລະໄປລ່ວງຫນ້າທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ຊີວິດຂອງນາງງ່າຍຂຶ້ນ. 
• ນາງມັກລອງລົດຊາດໃໝ່ໆ => ມີຫຼາກຫຼາຍລົດຊາດຕາມຄວາມມັກຂອງນາງ.
• ນາງເປັນຫ່ວງເປັນໄຍສໍາລັບຫມູ່ເພື່ອນຂອງນາງທີ່ມີຂໍ້ຈໍາກັດດ້ານອາຫານການກິນອາຫານ => ມີທາງເລືອກທີ່ມີເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຫມູ່ເພື່ອນຂອງນາງ.

ໂດຍການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້ເຊັ່ນ Cake Lover Cathy, ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານໃນລະດັບສ່ວນບຸກຄົນ. ເຈົ້າ​ຈະ​ຮູ້​ວ່າ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ຕ້ອງ​ການ​ຫຍັງ, ສິ່ງ​ທີ່​ກະ​ຕຸ້ນ​ໃຫ້​ເຂົາ​ເຈົ້າ, ແລະ​ວິ​ທີ​ການ​ເຮັດ​ໃຫ້​ປະ​ສົບ​ການ​ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ຫນ້າ​ຊື່ນ​ຊົມ. 

ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງຂໍ້ຄວາມການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ, ອອກແບບຜະລິດຕະພັນໃຫມ່, ແລະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີລະດັບສູງສຸດທີ່ພໍໃຈກັບ Cake Lover Cathy ແລະອື່ນໆເຊັ່ນນາງ. 

ສະຫຼຸບແລ້ວ, ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ເກີນກວ່າຈິນຕະນາການໂດຍການລວມເອົາຂໍ້ມູນທີ່ແທ້ຈິງກ່ຽວກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງວ່າລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນໃຜແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຕັດສິນໃຈທຸລະກິດທີ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງພວກເຂົາ.

#2 – ເປັນຫຍັງຜູ້ຊື້ຈຶ່ງສຳຄັນ?

ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ເປັນເລື່ອງສໍາຄັນເພາະວ່າມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ຕັດສິນໃຈຢ່າງມີຂໍ້ມູນ, ແລະສ້າງກົນລະຍຸດເປົ້າຫມາຍທີ່ຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດ. 

ດັ່ງນັ້ນ, ນີ້ແມ່ນບາງຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງການມີບຸກຄົນທີ່ກໍານົດໄວ້ດີທີ່ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້:

1/ ການຕະຫຼາດເປົ້າໝາຍ: 

ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານປັບແຕ່ງກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດຂອງທ່ານໃຫ້ກັບພາກສ່ວນລູກຄ້າສະເພາະ. ໂດຍການຮູ້ວ່າລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມຂອງທ່ານແມ່ນໃຜ, ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການຫຍັງ, ແລະບ່ອນທີ່ພວກເຂົາໃຊ້ເວລາຂອງພວກເຂົາ, ທ່ານສາມາດສ້າງຂໍ້ຄວາມການຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍແລະສ່ວນບຸກຄົນທີ່ສະທ້ອນກັບພວກເຂົາ. 

ດັ່ງນັ້ນ, ແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດຂອງທ່ານມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ແລະ ROI (ຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທຶນ) ຂອງທ່ານແມ່ນສູງສຸດ.

2/ ວິທີລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ: 

ການສ້າງບຸກຄະລາກອນຊຸກຍູ້ໃຫ້ ກ ແນວຄິດຂອງລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ ພາຍໃນອົງການຂອງເຈົ້າ. ໂດຍການໃສ່ຕົວທ່ານເອງໃນເກີບຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະເຂົ້າໃຈແຮງຈູງໃຈ, ຈຸດເຈັບປວດ, ແລະຄວາມປາດຖະຫນາຂອງພວກເຂົາ, ທ່ານສາມາດພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິການ, ແລະປະສົບການທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາຢ່າງແທ້ຈິງ. 

ວິທີການທີ່ເນັ້ນໃສ່ລູກຄ້ານີ້ເຮັດໃຫ້ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າສູງຂຶ້ນແລະຄວາມສັດຊື່.

3/ ປັບປຸງການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ: 

ໂດຍການພິຈາລະນາຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ, ທ່ານສາມາດຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງລັກສະນະ, ຫນ້າທີ່ແລະການປັບປຸງທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ. 

ກິດຈະກໍານີ້ສາມາດເພີ່ມໂອກາດຂອງການສ້າງຜະລິດຕະພັນທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມໃນຕະຫຼາດ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຕໍ່ຄວາມຜິດພາດຂອງການພັດທະນາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.

4/ ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ: 

ເມື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດສົ່ງປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນແລະມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍຂຶ້ນ. personas ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກໍານົດຈຸດເຈັບປວດແລະໂອກາດສໍາລັບການປັບປຸງ, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເສີມຂະຫຍາຍການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າແລະສະຫນອງການແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມ. ພວກເຂົານໍາໄປສູ່ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ສູງຂຶ້ນແລະການສົ່ງຕໍ່ຄໍາເວົ້າຂອງປາກໃນທາງບວກ.

5/ ແຈ້ງການຕັດສິນໃຈ: 

ບຸກຄົນໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ນໍາພາການຕັດສິນໃຈໃນທົ່ວພະແນກຕ່າງໆພາຍໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ຈາກການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນແລະຍຸດທະສາດການກໍານົດລາຄາກັບການບໍລິການລູກຄ້າແລະເຕັກນິກການຂາຍ, ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຮັດທາງເລືອກທີ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມມັກແລະພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ. 

ຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານີ້ຫຼຸດຜ່ອນການຄາດເດົາແລະເພີ່ມໂອກາດຂອງຄວາມສໍາເລັດ.

#3 – ໃຜຄວນສ້າງ Persona ຜູ້ຊື້?

ການສ້າງບຸກຄະລິກກະພາບຂອງຜູ້ຊື້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຮ່ວມມືລະຫວ່າງຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງຫຼາຍຝ່າຍພາຍໃນອົງກອນ. ນີ້ແມ່ນບົດບາດສຳຄັນທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການ:

• ທີມງານການຕະຫຼາດ: ທີມງານການຕະຫຼາດມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການສ້າງບຸກຄົນ. ພວກເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາຕະຫຼາດ, ການວິເຄາະຂໍ້ມູນລູກຄ້າ, ແລະເກັບກໍາຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບກຸ່ມເປົ້າຫມາຍ, ຮັບປະກັນການສອດຄ່ອງກັບຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ. 
• ທີມຂາຍ: ທີມງານຂາຍມີຄວາມຮູ້ເບື້ອງຕົ້ນກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ຈຸດເຈັບປວດ, ແລະການຄັດຄ້ານ. ພວກເຂົາສາມາດປະກອບສ່ວນຄວາມເຂົ້າໃຈໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະຮູບແບບການຊື້ທົ່ວໄປ.
• ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າ / ຊ່ວຍເຫຼືອ: ພວກເຂົາພົວພັນກັບລູກຄ້າເປັນປົກກະຕິ. ພວກເຂົາສາມາດສະເຫນີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຄວາມມັກ, ລະດັບຄວາມພໍໃຈ, ແລະຄໍາຖາມທົ່ວໄປສໍາລັບບຸກຄົນຜູ້ຊື້ທີ່ສົມບູນແບບ.
• ທີມງານພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ: ພວກເຂົາເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະສາມາດລວມເອົາພວກມັນເຂົ້າໃນການອອກແບບຜະລິດຕະພັນແລະລັກສະນະຕ່າງໆ, ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ.
• ການ​ພັດ​ທະ​ນາ​ທຸ​ລະ​ກິດ: ພວກເຂົາເຈົ້າສະຫນອງການຊີ້ນໍາຍຸດທະສາດ, ຮັບປະກັນບຸກຄົນຜູ້ຊື້ສອດຄ່ອງກັບເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດແລະຈຸດປະສົງ.

#4 – ເມື່ອໃດແລະບ່ອນໃດທີ່ຈະໃຊ້ Persona ຜູ້ຊື້?

ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ persona ໃນທົ່ວຂົງເຂດຕ່າງໆຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມພະຍາຍາມການຕະຫຼາດທີ່ສອດຄ່ອງແລະເປົ້າຫມາຍ. ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງຫຼັກຂອງເວລາ ແລະບ່ອນທີ່ຈະໃຊ້ອັນໜຶ່ງ:

• ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ: ເພື່ອແນະນໍາການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ການສ້າງເນື້ອຫາ, ແລະການກໍານົດເປົ້າຫມາຍແຄມເປນ.
• ການ​ພັດ​ທະ​ນາ​ຜະ​ລິດ​ຕະ​ພັນ: ເພື່ອແຈ້ງການຕັດສິນໃຈ, ໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
• ການສ້າງເນື້ອຫາ: ເພື່ອສ້າງເນື້ອຫາທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຄົນ.
• ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ: ເພື່ອປັບແຕ່ງການໂຕ້ຕອບ, ແລະແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງລູກຄ້າ.
• ວິທີການຂາຍ: ເພື່ອປັບແຕ່ງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ແລະເພີ່ມໂອກາດການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ.

ຢ່າລືມອັບເດດບຸກຄົນຜູ້ຊື້ຂອງທ່ານ. ໂດຍການນໍາໃຊ້ຕົວຜູ້ຊື້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນທົ່ວທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ດີຂຶ້ນແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ, ເຮັດໃຫ້ການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະຄວາມສໍາເລັດຂອງທຸລະກິດເພີ່ມຂຶ້ນ.

#5 – ຄູ່ມືຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນເພື່ອສ້າງ Persona ຜູ້ຊື້

ນີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນກ່ຽວກັບວິທີການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້, ລວມທັງອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະປະກອບມີ:

ຂັ້ນຕອນທີ 1: ກໍານົດຈຸດປະສົງຂອງທ່ານ

ກໍານົດຢ່າງຈະແຈ້ງຈຸດປະສົງແລະຈຸດປະສົງຂອງການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້, ເຊັ່ນ: ການປັບປຸງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຫຼືການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ.

ຂັ້ນຕອນທີ 2: ດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາ

• ຮວບຮວມຂໍ້ມູນປະລິມານແລະຄຸນນະພາບໂດຍຜ່ານການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ, ການສໍາຫຼວດລູກຄ້າ, ການສໍາພາດ, ແລະການວິເຄາະ.
• ໃຊ້ເຄື່ອງມືຕ່າງໆເຊັ່ນ Google Analytics, ເຄື່ອງມືຟັງທາງສັງຄົມ, ແລະຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າເພື່ອຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈ.

ຂັ້ນຕອນທີ 3: ກໍານົດປະຊາກອນທີ່ສໍາຄັນ

• ກໍານົດຂໍ້ມູນປະຊາກອນພື້ນຖານຂອງລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມຂອງທ່ານ, ລວມທັງອາຍຸ, ເພດ, ສະຖານທີ່, ການສຶກສາ, ແລະອາຊີບ.
• ພິຈາລະນາປັດໄຈເພີ່ມເຕີມເຊັ່ນ: ລະດັບລາຍຮັບ ແລະສະຖານະພາບການແຕ່ງງານ ຖ້າກ່ຽວຂ້ອງກັບຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ.

ຂັ້ນຕອນທີ 4: ຄົ້ນພົບເປົ້າໝາຍ ແລະແຮງຈູງໃຈ

• ເຂົ້າໃຈເປົ້າຫມາຍ, ຄວາມປາຖະຫນາ, ແລະແຮງຈູງໃຈຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ.
• ກໍານົດສິ່ງທີ່ຂັບເຄື່ອນຂະບວນການຕັດສິນໃຈຂອງພວກເຂົາແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຫວັງວ່າຈະບັນລຸໄດ້ໂດຍການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ.

ຂັ້ນຕອນທີ 5: ກໍານົດຈຸດເຈັບປວດແລະສິ່ງທ້າທາຍ

• ເປີດເຜີຍຈຸດເຈັບປວດ, ສິ່ງທ້າທາຍ, ແລະອຸປະສັກທີ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານປະເຊີນ.
• ກໍານົດບັນຫາທີ່ພວກເຂົາພະຍາຍາມແກ້ໄຂແລະສິ່ງກີດຂວາງທີ່ຂັດຂວາງພວກເຂົາຈາກການບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ.

ຂັ້ນຕອນທີ 6: ວິເຄາະພຶດຕິກໍາແລະຄວາມມັກ

• ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າຄົ້ນຄວ້າ, ຕັດສິນໃຈຊື້, ແລະມີສ່ວນຮ່ວມກັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆ.
• ກໍານົດຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາແລະຮູບແບບເນື້ອຫາ.

ຂັ້ນ​ຕອນ​ທີ 7​: ເກັບ​ກໍາ​ຂໍ້​ມູນ​ທາງ​ຈິດ​ໃຈ​

• ເຂົ້າໃຈຄຸນຄ່າ, ຄວາມສົນໃຈ, ວຽກອະດິເລກຂອງພວກມັນ, ແລະການເລືອກຊີວິດທີ່ອາດມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ຂັ້ນຕອນທີ 8: ສ້າງໂປຣໄຟລ໌ບຸກຄົນ

• ລວບລວມຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ລວບລວມເຂົ້າໄປໃນໂປຣໄຟລ໌ບຸກຄົນ.
• ໃຫ້ຊື່ຄົນນັ້ນ ແລະໃສ່ຮູບຕົວແທນເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ ແລະເປັນທີ່ຈົດຈໍາຫຼາຍຂຶ້ນ.

ຂັ້ນຕອນທີ 9: ກວດສອບແລະປັບປຸງໃຫມ່

• ແບ່ງປັນບຸກຄົນກັບຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ, ລວມທັງສະມາຊິກທີມແລະລູກຄ້າ, ແລະລວບລວມຄໍາຕິຊົມເພື່ອກວດສອບແລະປັບປຸງຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງບຸກຄົນ.
• ປັບປຸງ ແລະປັບປຸງບຸກຄົນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເມື່ອມີຂໍ້ມູນ ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈໃໝ່.

#6 - ຍົກລະດັບຂະບວນການສ້າງ Persona ຜູ້ຊື້ຂອງທ່ານດ້ວຍ AhaSlides

AhaSlides ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສ້າງການນໍາສະເຫນີທີ່ດຶງດູດສາຍຕາແລະການໂຕ້ຕອບທີ່ນໍາພາຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຜ່ານຂະບວນການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້. ທ່ານສາມາດລວມເອົາອົງປະກອບການໂຕ້ຕອບຕ່າງໆເຊັ່ນ: ແບບ ສຳ ຫຼວດສົດ ແລະ ສົດ ຖາມ-ຕອບ ເພື່ອເກັບກໍາຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າແລະຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນໃນເວລາຈິງຈາກຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ. 

ຄຸນສົມບັດການຕິຊົມທັນທີເຮັດໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມສາມາດສະຫນອງຄວາມຄິດເຫັນ, ຄໍາແນະນໍາ, ແລະຄວາມມັກໃນລັກສະນະສະເພາະຂອງບຸກຄົນຜູ້ຊື້. ຄຳຕິຊົມນີ້ສາມາດຊ່ວຍທ່ານປັບປຸງ ແລະກວດສອບຄຸນສົມບັດຂອງບຸກຄົນໄດ້.

AhaSlides ຍັງສະຫນອງເຄື່ອງມືສາຍຕາເຊັ່ນ: ຟັງ ຄຳ. ມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນຄໍາທີ່ກ່າວເຖິງເລື້ອຍໆ, ຊຸກຍູ້ການສົນທະນາແລະການສ້າງຄວາມເປັນເອກະສັນກັນ.

ໂດຍ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ ລັກສະນະການໂຕ້ຕອບ ຂອງ AhaSlides, ທ່ານສາມາດສ້າງກອງປະຊຸມທີ່ມີສ່ວນພົວພັນແລະມີການເຄື່ອນໄຫວທີ່ມີຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຢ່າງຫ້າວຫັນ, ຊຸກຍູ້ການຮ່ວມມື, ແລະເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການການຮຽນຮູ້ໂດຍລວມໃນຂະນະທີ່ສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້.

ສະຫຼຸບ

ສະຫຼຸບແລ້ວ, ການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້ທີ່ຖືກກໍານົດໄວ້ດີແລະມີປະສິດທິພາບແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເຂົ້າໃຈແລະເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາໃນລະດັບທີ່ເລິກເຊິ່ງ. ຫວັງວ່າ, ດ້ວຍຂໍ້ມູນໃນບົດຄວາມແລະຄູ່ມືທີ່ສົມບູນແບບຂອງພວກເຮົາ, ທ່ານສາມາດສ້າງບຸກຄົນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຂອງຜູ້ຊື້ທີ່ສອດຄ່ອງກັບຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດຂອງທ່ານ.

ຄໍາ​ຖາມ

ເຈົ້າສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້ແນວໃດ?

ເພື່ອສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້, ທ່ານສາມາດພິຈາລະນາຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປນີ້:

1. ກໍານົດຈຸດປະສົງ: ບອກຢ່າງຊັດເຈນຈຸດປະສົງຂອງການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້, ເຊັ່ນ: ການປັບປຸງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຫຼືການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ.
2. ດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາ: ຮວບຮວມຂໍ້ມູນປະລິມານແລະຄຸນນະພາບໂດຍຜ່ານການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ, ການສໍາຫຼວດ, ການສໍາພາດ, ແລະເຄື່ອງມືການວິເຄາະ.
3. ລະບຸປະຊາກອນ: ກໍານົດຂໍ້ມູນພື້ນຖານປະຊາກອນເຊັ່ນ: ອາຍຸ, ເພດ, ສະຖານທີ່, ການສຶກສາ, ແລະອາຊີບ.
4. ຄົ້ນພົບເປົ້າໝາຍ ແລະແຮງຈູງໃຈ: ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ກະຕຸ້ນການຕັດສິນໃຈຂອງພວກເຂົາແລະເປົ້າຫມາຍທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການບັນລຸ.
5. ກໍານົດຈຸດເຈັບປວດ: ຄົ້ນພົບສິ່ງທ້າທາຍແລະອຸປະສັກທີ່ພວກເຂົາປະເຊີນໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງພວກເຂົາ.
6. ວິເຄາະພຶດຕິກຳ ແລະຄວາມມັກ: ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າຄົ້ນຄວ້າ, ຕັດສິນໃຈຊື້, ແລະມີສ່ວນຮ່ວມກັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆ.
7. ເກັບຂໍ້ມູນຈິດຕະວິທະຍາ: ເຂົ້າໃຈຄຸນຄ່າ, ຄວາມສົນໃຈ, ວຽກອະດິເລກ, ແລະການເລືອກຊີວິດຂອງເຂົາເຈົ້າ.
8. ສ້າງໂປຣໄຟລ໌ບຸກຄົນ: ລວບລວມຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ລວບລວມເຂົ້າໄປໃນໂປຣໄຟລ໌ທີ່ມີຊື່ແລະຮູບພາບຕົວແທນ.
9. ກວດສອບ ແລະປັບປຸງ: ແບ່ງປັນບຸກຄົນກັບຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ ແລະລວບລວມຄໍາຕິຊົມເພື່ອກວດສອບ ແລະປັບປຸງມັນຕາມເວລາ.

ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ B2B ແມ່ນຫຍັງ?

A B2B (Business-to-Business) buyer persona ເປັນຕົວແທນຂອງໂປຣໄຟລ໌ລູກຄ້າທີ່ເໝາະສົມສຳລັບທຸລະກິດທີ່ຂາຍສິນຄ້າ ຫຼື ບໍລິການໃຫ້ກັບທຸລະກິດອື່ນ. ມັນສຸມໃສ່ຄວາມເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການ, ຄວາມມັກ, ແລະຂະບວນການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍພາຍໃນສະພາບການຂອງທຸລະກິດ.

ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຜູ້ຊື້ B2B ແລະ B2C ແມ່ນຫຍັງ?

B2B buyer personas ຖືກສ້າງຂຶ້ນເພື່ອເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍໃນການພົວພັນທຸລະກິດກັບທຸລະກິດ, ພິຈາລະນາການຕັດສິນໃຈທີ່ສັບສົນແລະມູນຄ່າໃນໄລຍະຍາວ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຜູ້ຊື້ B2C ສຸມໃສ່ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສ່ວນບຸກຄົນ, ຄວາມມັກ, ແລະຮອບວຽນການຂາຍທີ່ສັ້ນກວ່າ.

ອ້າງອີງ: Semrush