ທ່ານເຄີຍປາດຖະຫນາວ່າທ່ານສາມາດກ້າວເຂົ້າໄປໃນເກີບຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານຢ່າງແທ້ຈິງບໍ? ເພື່ອຈະຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການຫຍັງ, ສິ່ງທີ່ກະຕຸ້ນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ແລະສິ່ງທີ່ທ້າທາຍທີ່ເຂົາເຈົ້າປະເຊີນ. ດີ, ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງ buyer personas, ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ແນ່ນອນ. A persona ຜູ້ຊື້ເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານມີຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ.
ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານປັບແຕ່ງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ, ພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ, ແລະສ້າງປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໂດຍການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້ລາຍລະອຽດ, ທ່ານສາມາດສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ແທ້ຈິງກັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານສ່ວນບຸກຄົນ.
ໃນບົດຄວາມ blog ນີ້, ພວກເຮົາຈະເຈາະເລິກແນວຄວາມຄິດຂອງບຸກຄົນຜູ້ຊື້, ອະທິບາຍວ່າເປັນຫຍັງພວກມັນມີຄວາມສໍາຄັນແລະສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນວິທີການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້ທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
ສາລະບານ
#1 – ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ແມ່ນຫຍັງ?
ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ແມ່ນຄ້າຍຄືກັບການສ້າງຕົວລະຄອນທີ່ສົມມຸດຕິຖານທີ່ສ້າງລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມຂອງເຈົ້າ, ແຕ່ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ອີງໃສ່ຈິນຕະນາການເທົ່ານັ້ນ. ມັນເປັນເຕັກນິກທີ່ຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານລວບລວມແລະວິເຄາະ ຂໍ້ມູນທີ່ແທ້ຈິງ ກ່ຽວກັບຄວາມມັກ, ຄວາມຕ້ອງການ, ແລະພຶດຕິກໍາຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ໂດຍການສ້າງບຸກຄະລາກອນຜູ້ຊື້, ທ່ານສາມາດທາສີຮູບພາບທີ່ສົດໃສຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແລະໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການແທ້ໆ.
ຕົວຢ່າງ, ຈິນຕະນາການວ່າທ່ານກໍາລັງແລ່ນຮ້ານເບເກີຣີແລະຕ້ອງການດຶງດູດລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນແລະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມສຸກ. ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ແມ່ນຄ້າຍຄືການສ້າງລັກສະນະພິເສດທີ່ເປັນຕົວແທນຂອງລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມຂອງທ່ານ. ໃຫ້ໂທຫານາງວ່າ "Cake Lover Cathy."
ຜ່ານການຄົ້ນຄວ້າແລະການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ທ່ານຄົ້ນພົບວ່າ Cake Lover Cathy ຢູ່ໃນກາງອາຍຸ 30 ປີຂອງນາງ, ມັກອາຫານຫວານ, ແລະເພີດເພີນກັບລົດຊາດໃຫມ່. ນາງເປັນແມ່ທີ່ເຮັດວຽກທີ່ຫຍຸ້ງຢູ່ກັບລູກສອງຄົນ ແລະຮູ້ຈັກຄວາມສະດວກ. ເມື່ອນາງໄປຢ້ຽມຢາມຮ້ານເບເກີຣີຂອງເຈົ້າ, ນາງຊອກຫາທາງເລືອກຕ່າງໆ, ລວມທັງເຄ້ກທີ່ບໍ່ມີທາດ gluten ແລະ vegan, ເພາະວ່າເພື່ອນຂອງນາງມີຂໍ້ຈໍາກັດດ້ານອາຫານ.
ຄວາມເຂົ້າໃຈ Cake Lover Cathy ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕັດສິນໃຈທີ່ສະຫຼາດສໍາລັບຮ້ານເບເກີຣີຂອງເຈົ້າດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ນາງໃຫ້ຄຸນຄ່າຄວາມສະດວກສະບາຍ => ສະເຫນີການສັ່ງຊື້ອອນໄລນ໌ແລະທາງເລືອກການຈັບແລະໄປລ່ວງຫນ້າທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ຊີວິດຂອງນາງງ່າຍຂຶ້ນ.
- ນາງມັກລອງລົດຊາດໃໝ່ໆ => ມີຫຼາກຫຼາຍລົດຊາດຕາມຄວາມມັກຂອງນາງ.
- ນາງເປັນຫ່ວງເປັນໄຍສໍາລັບຫມູ່ເພື່ອນຂອງນາງທີ່ມີຂໍ້ຈໍາກັດດ້ານອາຫານການກິນອາຫານ => ມີທາງເລືອກທີ່ມີເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຫມູ່ເພື່ອນຂອງນາງ.
ໂດຍການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້ເຊັ່ນ Cake Lover Cathy, ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານໃນລະດັບສ່ວນບຸກຄົນ. ເຈົ້າຈະຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການຫຍັງ, ສິ່ງທີ່ກະຕຸ້ນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ແລະວິທີການເຮັດໃຫ້ປະສົບການຂອງເຂົາເຈົ້າຫນ້າຊື່ນຊົມ.
ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງຂໍ້ຄວາມການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ, ອອກແບບຜະລິດຕະພັນໃຫມ່, ແລະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີລະດັບສູງສຸດທີ່ພໍໃຈກັບ Cake Lover Cathy ແລະອື່ນໆເຊັ່ນນາງ.
ສະຫຼຸບແລ້ວ, ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ເກີນກວ່າຈິນຕະນາການໂດຍການລວມເອົາຂໍ້ມູນທີ່ແທ້ຈິງກ່ຽວກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງວ່າລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນໃຜແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຕັດສິນໃຈທຸລະກິດທີ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງພວກເຂົາ.
#2 – ເປັນຫຍັງຜູ້ຊື້ຈຶ່ງສຳຄັນ?
ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ເປັນເລື່ອງສໍາຄັນເພາະວ່າມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ຕັດສິນໃຈຢ່າງມີຂໍ້ມູນ, ແລະສ້າງກົນລະຍຸດເປົ້າຫມາຍທີ່ຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດ.
ດັ່ງນັ້ນ, ນີ້ແມ່ນບາງຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງການມີບຸກຄົນທີ່ກໍານົດໄວ້ດີທີ່ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້:
1/ ການຕະຫຼາດເປົ້າໝາຍ:
ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານປັບແຕ່ງກິດຈະກໍາການຕະຫຼາດຂອງທ່ານໃຫ້ກັບພາກສ່ວນລູກຄ້າສະເພາະ. ໂດຍການຮູ້ວ່າລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມຂອງທ່ານແມ່ນໃຜ, ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການຫຍັງ, ແລະບ່ອນທີ່ພວກເຂົາໃຊ້ເວລາຂອງພວກເຂົາ, ທ່ານສາມາດສ້າງຂໍ້ຄວາມການຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍແລະສ່ວນບຸກຄົນທີ່ສະທ້ອນກັບພວກເຂົາ.
ດັ່ງນັ້ນ, ແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດຂອງທ່ານມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ແລະ ROI (ຜົນຕອບແທນຈາກການລົງທຶນ) ຂອງທ່ານແມ່ນສູງສຸດ.
2/ ວິທີລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ:
ການສ້າງບຸກຄະລາກອນຊຸກຍູ້ໃຫ້ ກ ແນວຄິດຂອງລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ ພາຍໃນອົງການຂອງເຈົ້າ. ໂດຍການໃສ່ຕົວທ່ານເອງໃນເກີບຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະເຂົ້າໃຈແຮງຈູງໃຈ, ຈຸດເຈັບປວດ, ແລະຄວາມປາດຖະຫນາຂອງພວກເຂົາ, ທ່ານສາມາດພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິການ, ແລະປະສົບການທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາຢ່າງແທ້ຈິງ.
ວິທີການທີ່ເນັ້ນໃສ່ລູກຄ້ານີ້ເຮັດໃຫ້ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າສູງຂຶ້ນແລະຄວາມສັດຊື່.
3/ ປັບປຸງການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ:
ໂດຍການພິຈາລະນາຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ, ທ່ານສາມາດຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງລັກສະນະ, ຫນ້າທີ່ແລະການປັບປຸງທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
ກິດຈະກໍານີ້ສາມາດເພີ່ມໂອກາດຂອງການສ້າງຜະລິດຕະພັນທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມໃນຕະຫຼາດ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຕໍ່ຄວາມຜິດພາດຂອງການພັດທະນາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.
4/ ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ:
ເມື່ອເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດສົ່ງປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນແລະມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍຂຶ້ນ. personas ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກໍານົດຈຸດເຈັບປວດແລະໂອກາດສໍາລັບການປັບປຸງ, ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເສີມຂະຫຍາຍການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າແລະສະຫນອງການແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມ. ພວກເຂົານໍາໄປສູ່ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ສູງຂຶ້ນແລະການສົ່ງຕໍ່ຄໍາເວົ້າຂອງປາກໃນທາງບວກ.
5/ ແຈ້ງການຕັດສິນໃຈ:
ບຸກຄົນໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ນໍາພາການຕັດສິນໃຈໃນທົ່ວພະແນກຕ່າງໆພາຍໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ຈາກການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນແລະຍຸດທະສາດການກໍານົດລາຄາກັບການບໍລິການລູກຄ້າແລະເຕັກນິກການຂາຍ, ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຮັດທາງເລືອກທີ່ມີຂໍ້ມູນທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມມັກແລະພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ.
ຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານີ້ຫຼຸດຜ່ອນການຄາດເດົາແລະເພີ່ມໂອກາດຂອງຄວາມສໍາເລັດ.
#3 – ໃຜຄວນສ້າງ Persona ຜູ້ຊື້?
ການສ້າງບຸກຄະລິກກະພາບຂອງຜູ້ຊື້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຮ່ວມມືລະຫວ່າງຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງຫຼາຍຝ່າຍພາຍໃນອົງກອນ. ນີ້ແມ່ນບົດບາດສຳຄັນທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການ:
- ທີມງານການຕະຫຼາດ: ທີມງານການຕະຫຼາດມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການສ້າງບຸກຄົນ. ພວກເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາຕະຫຼາດ, ການວິເຄາະຂໍ້ມູນລູກຄ້າ, ແລະເກັບກໍາຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບກຸ່ມເປົ້າຫມາຍ, ຮັບປະກັນການສອດຄ່ອງກັບຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ.
- ທີມຂາຍ: ທີມງານຂາຍມີຄວາມຮູ້ເບື້ອງຕົ້ນກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ຈຸດເຈັບປວດ, ແລະການຄັດຄ້ານ. ພວກເຂົາສາມາດປະກອບສ່ວນຄວາມເຂົ້າໃຈໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະຮູບແບບການຊື້ທົ່ວໄປ.
- ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າ / ຊ່ວຍເຫຼືອ: ພວກເຂົາພົວພັນກັບລູກຄ້າເປັນປົກກະຕິ. ພວກເຂົາສາມາດສະເຫນີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຄວາມມັກ, ລະດັບຄວາມພໍໃຈ, ແລະຄໍາຖາມທົ່ວໄປສໍາລັບບຸກຄົນຜູ້ຊື້ທີ່ສົມບູນແບບ.
- ທີມງານພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ: ພວກເຂົາເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະສາມາດລວມເອົາພວກມັນເຂົ້າໃນການອອກແບບຜະລິດຕະພັນແລະລັກສະນະຕ່າງໆ, ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ.
- ການພັດທະນາທຸລະກິດ: ພວກເຂົາເຈົ້າສະຫນອງການຊີ້ນໍາຍຸດທະສາດ, ຮັບປະກັນບຸກຄົນຜູ້ຊື້ສອດຄ່ອງກັບເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດແລະຈຸດປະສົງ.
#4 – ເມື່ອໃດແລະບ່ອນໃດທີ່ຈະໃຊ້ Persona ຜູ້ຊື້?
ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ persona ໃນທົ່ວຂົງເຂດຕ່າງໆຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມພະຍາຍາມການຕະຫຼາດທີ່ສອດຄ່ອງແລະເປົ້າຫມາຍ. ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງຫຼັກຂອງເວລາ ແລະບ່ອນທີ່ຈະໃຊ້ອັນໜຶ່ງ:
- ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ: ເພື່ອແນະນໍາການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ການສ້າງເນື້ອຫາ, ແລະການກໍານົດເປົ້າຫມາຍແຄມເປນ.
- ການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ: ເພື່ອແຈ້ງການຕັດສິນໃຈ, ໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
- ການສ້າງເນື້ອຫາ: ເພື່ອສ້າງເນື້ອຫາທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຄົນ.
- ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ: ເພື່ອປັບແຕ່ງການໂຕ້ຕອບ, ແລະແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງລູກຄ້າ.
- ວິທີການຂາຍ: ເພື່ອປັບແຕ່ງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ແລະເພີ່ມໂອກາດການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ.
ຢ່າລືມອັບເດດບຸກຄົນຜູ້ຊື້ຂອງທ່ານ. ໂດຍການນໍາໃຊ້ຕົວຜູ້ຊື້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນທົ່ວທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ດີຂຶ້ນແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ, ເຮັດໃຫ້ການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະຄວາມສໍາເລັດຂອງທຸລະກິດເພີ່ມຂຶ້ນ.
#5 – ຄູ່ມືຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນເພື່ອສ້າງ Persona ຜູ້ຊື້
ນີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນກ່ຽວກັບວິທີການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້, ລວມທັງອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະປະກອບມີ:
ຂັ້ນຕອນທີ 1: ກໍານົດຈຸດປະສົງຂອງທ່ານ
ກໍານົດຢ່າງຈະແຈ້ງຈຸດປະສົງແລະຈຸດປະສົງຂອງການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້, ເຊັ່ນ: ການປັບປຸງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຫຼືການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ.
ຂັ້ນຕອນທີ 2: ດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາ
- ຮວບຮວມຂໍ້ມູນປະລິມານແລະຄຸນນະພາບໂດຍຜ່ານການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ, ການສໍາຫຼວດລູກຄ້າ, ການສໍາພາດ, ແລະການວິເຄາະ.
- ໃຊ້ເຄື່ອງມືຕ່າງໆເຊັ່ນ Google Analytics, ເຄື່ອງມືຟັງທາງສັງຄົມ, ແລະຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າເພື່ອຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈ.
ຂັ້ນຕອນທີ 3: ກໍານົດປະຊາກອນທີ່ສໍາຄັນ
- ກໍານົດຂໍ້ມູນປະຊາກອນພື້ນຖານຂອງລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມຂອງທ່ານ, ລວມທັງອາຍຸ, ເພດ, ສະຖານທີ່, ການສຶກສາ, ແລະອາຊີບ.
- ພິຈາລະນາປັດໄຈເພີ່ມເຕີມເຊັ່ນ: ລະດັບລາຍຮັບ ແລະສະຖານະພາບການແຕ່ງງານ ຖ້າກ່ຽວຂ້ອງກັບຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ.
ຂັ້ນຕອນທີ 4: ຄົ້ນພົບເປົ້າໝາຍ ແລະແຮງຈູງໃຈ
- ເຂົ້າໃຈເປົ້າຫມາຍ, ຄວາມປາຖະຫນາ, ແລະແຮງຈູງໃຈຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ.
- ກໍານົດສິ່ງທີ່ຂັບເຄື່ອນຂະບວນການຕັດສິນໃຈຂອງພວກເຂົາແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຫວັງວ່າຈະບັນລຸໄດ້ໂດຍການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ.
ຂັ້ນຕອນທີ 5: ກໍານົດຈຸດເຈັບປວດແລະສິ່ງທ້າທາຍ
- ເປີດເຜີຍຈຸດເຈັບປວດ, ສິ່ງທ້າທາຍ, ແລະອຸປະສັກທີ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານປະເຊີນ.
- ກໍານົດບັນຫາທີ່ພວກເຂົາພະຍາຍາມແກ້ໄຂແລະສິ່ງກີດຂວາງທີ່ຂັດຂວາງພວກເຂົາຈາກການບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ.
ຂັ້ນຕອນທີ 6: ວິເຄາະພຶດຕິກໍາແລະຄວາມມັກ
- ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າຄົ້ນຄວ້າ, ຕັດສິນໃຈຊື້, ແລະມີສ່ວນຮ່ວມກັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆ.
- ກໍານົດຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາແລະຮູບແບບເນື້ອຫາ.
ຂັ້ນຕອນທີ 7: ເກັບກໍາຂໍ້ມູນທາງຈິດໃຈ
- ເຂົ້າໃຈຄຸນຄ່າ, ຄວາມສົນໃຈ, ວຽກອະດິເລກຂອງພວກມັນ, ແລະການເລືອກຊີວິດທີ່ອາດມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຂັ້ນຕອນທີ 8: ສ້າງໂປຣໄຟລ໌ບຸກຄົນ
- ລວບລວມຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ລວບລວມເຂົ້າໄປໃນໂປຣໄຟລ໌ບຸກຄົນ.
- ໃຫ້ຊື່ຄົນນັ້ນ ແລະໃສ່ຮູບຕົວແທນເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ ແລະເປັນທີ່ຈົດຈໍາຫຼາຍຂຶ້ນ.
ຂັ້ນຕອນທີ 9: ກວດສອບແລະປັບປຸງໃຫມ່
- ແບ່ງປັນບຸກຄົນກັບຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ, ລວມທັງສະມາຊິກທີມແລະລູກຄ້າ, ແລະລວບລວມຄໍາຕິຊົມເພື່ອກວດສອບແລະປັບປຸງຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງບຸກຄົນ.
- ປັບປຸງ ແລະປັບປຸງບຸກຄົນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເມື່ອມີຂໍ້ມູນ ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈໃໝ່.
#6 - ຍົກລະດັບຂະບວນການສ້າງ Persona ຜູ້ຊື້ຂອງທ່ານດ້ວຍ AhaSlides
AhaSlides ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສ້າງການນໍາສະເຫນີທີ່ດຶງດູດສາຍຕາແລະການໂຕ້ຕອບທີ່ນໍາພາຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຜ່ານຂະບວນການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້. ທ່ານສາມາດລວມເອົາອົງປະກອບການໂຕ້ຕອບຕ່າງໆເຊັ່ນ: ແບບ ສຳ ຫຼວດສົດ ແລະ ສົດ ຖາມ-ຕອບ ເພື່ອເກັບກໍາຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າແລະຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນໃນເວລາຈິງຈາກຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ.
ຄຸນສົມບັດການຕິຊົມທັນທີເຮັດໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມສາມາດສະຫນອງຄວາມຄິດເຫັນ, ຄໍາແນະນໍາ, ແລະຄວາມມັກໃນລັກສະນະສະເພາະຂອງບຸກຄົນຜູ້ຊື້. ຄຳຕິຊົມນີ້ສາມາດຊ່ວຍທ່ານປັບປຸງ ແລະກວດສອບຄຸນສົມບັດຂອງບຸກຄົນໄດ້.
AhaSlides ຍັງສະຫນອງເຄື່ອງມືສາຍຕາເຊັ່ນ: ຟັງ ຄຳ. ມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນຄໍາທີ່ກ່າວເຖິງເລື້ອຍໆ, ຊຸກຍູ້ການສົນທະນາແລະການສ້າງຄວາມເປັນເອກະສັນກັນ.
ໂດຍການນໍາໃຊ້ ລັກສະນະການໂຕ້ຕອບ ຂອງ AhaSlides, ທ່ານສາມາດສ້າງກອງປະຊຸມທີ່ມີສ່ວນພົວພັນແລະມີການເຄື່ອນໄຫວທີ່ມີຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຢ່າງຫ້າວຫັນ, ຊຸກຍູ້ການຮ່ວມມື, ແລະເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການການຮຽນຮູ້ໂດຍລວມໃນຂະນະທີ່ສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້.
ສະຫຼຸບ
ສະຫຼຸບແລ້ວ, ການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້ທີ່ຖືກກໍານົດໄວ້ດີແລະມີປະສິດທິພາບແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເຂົ້າໃຈແລະເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາໃນລະດັບທີ່ເລິກເຊິ່ງ. ຫວັງວ່າ, ດ້ວຍຂໍ້ມູນໃນບົດຄວາມແລະຄູ່ມືທີ່ສົມບູນແບບຂອງພວກເຮົາ, ທ່ານສາມາດສ້າງບຸກຄົນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຂອງຜູ້ຊື້ທີ່ສອດຄ່ອງກັບຈຸດປະສົງທາງທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
ຄໍາຖາມ
ເຈົ້າສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້ແນວໃດ?
ເພື່ອສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້, ທ່ານສາມາດພິຈາລະນາຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປນີ້:
- ກໍານົດຈຸດປະສົງ: ບອກຢ່າງຊັດເຈນຈຸດປະສົງຂອງການສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້, ເຊັ່ນ: ການປັບປຸງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຫຼືການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ.
- ດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາ: ຮວບຮວມຂໍ້ມູນປະລິມານແລະຄຸນນະພາບໂດຍຜ່ານການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ, ການສໍາຫຼວດ, ການສໍາພາດ, ແລະເຄື່ອງມືການວິເຄາະ.
- ລະບຸປະຊາກອນ: ກໍານົດຂໍ້ມູນພື້ນຖານປະຊາກອນເຊັ່ນ: ອາຍຸ, ເພດ, ສະຖານທີ່, ການສຶກສາ, ແລະອາຊີບ.
- ຄົ້ນພົບເປົ້າໝາຍ ແລະແຮງຈູງໃຈ: ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ກະຕຸ້ນການຕັດສິນໃຈຂອງພວກເຂົາແລະເປົ້າຫມາຍທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການບັນລຸ.
- ກໍານົດຈຸດເຈັບປວດ: ຄົ້ນພົບສິ່ງທ້າທາຍແລະອຸປະສັກທີ່ພວກເຂົາປະເຊີນໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງພວກເຂົາ.
- ວິເຄາະພຶດຕິກຳ ແລະຄວາມມັກ: ຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າຄົ້ນຄວ້າ, ຕັດສິນໃຈຊື້, ແລະມີສ່ວນຮ່ວມກັບຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆ.
- ເກັບຂໍ້ມູນຈິດຕະວິທະຍາ: ເຂົ້າໃຈຄຸນຄ່າ, ຄວາມສົນໃຈ, ວຽກອະດິເລກ, ແລະການເລືອກຊີວິດຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ສ້າງໂປຣໄຟລ໌ບຸກຄົນ: ລວບລວມຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ລວບລວມເຂົ້າໄປໃນໂປຣໄຟລ໌ທີ່ມີຊື່ແລະຮູບພາບຕົວແທນ.
- ກວດສອບ ແລະປັບປຸງ: ແບ່ງປັນບຸກຄົນກັບຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ ແລະລວບລວມຄໍາຕິຊົມເພື່ອກວດສອບ ແລະປັບປຸງມັນຕາມເວລາ.
ບຸກຄົນຜູ້ຊື້ B2B ແມ່ນຫຍັງ?
A B2B (Business-to-Business) buyer persona ເປັນຕົວແທນຂອງໂປຣໄຟລ໌ລູກຄ້າທີ່ເໝາະສົມສຳລັບທຸລະກິດທີ່ຂາຍສິນຄ້າ ຫຼື ບໍລິການໃຫ້ກັບທຸລະກິດອື່ນ. ມັນສຸມໃສ່ຄວາມເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການ, ຄວາມມັກ, ແລະຂະບວນການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍພາຍໃນສະພາບການຂອງທຸລະກິດ.
ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຜູ້ຊື້ B2B ແລະ B2C ແມ່ນຫຍັງ?
B2B buyer personas ຖືກສ້າງຂຶ້ນເພື່ອເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍໃນການພົວພັນທຸລະກິດກັບທຸລະກິດ, ພິຈາລະນາການຕັດສິນໃຈທີ່ສັບສົນແລະມູນຄ່າໃນໄລຍະຍາວ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຜູ້ຊື້ B2C ສຸມໃສ່ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກສ່ວນບຸກຄົນ, ຄວາມມັກ, ແລະຮອບວຽນການຂາຍທີ່ສັ້ນກວ່າ.
ອ້າງອີງ: Semrush
