ເຈົ້າກໍາລັງຊອກຫາວິທີທີ່ຈະເພີ່ມຜົນຜະລິດ, ສົ່ງເສີມວັດທະນະທໍາທີ່ດີເລີດ, ແລະເສີມຂະຫຍາຍການເຮັດວຽກເປັນທີມພາຍໃນອົງການຂອງເຈົ້າບໍ? ເບິ່ງບໍ່ເກີນກວ່າຂະບວນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງ Kaizen.
ໃນບົດຄວາມ blog ນີ້, ພວກເຮົາຈະແນະນໍາທ່ານກ່ຽວກັບແນວຄວາມຄິດຂອງ ຂະບວນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງ Kaizen ແລະສະແດງໃຫ້ທ່ານຮູ້ວ່າມັນສາມາດສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ທີມງານຫຼືພະນັກງານຂອງທ່ານເພື່ອບັນລຸຄວາມສູງໃຫມ່ຂອງຄວາມສໍາເລັດ.
ສາລະບານ
ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ Kaizen ແມ່ນຫຍັງ?
ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ Kaizen, ມັກຈະເອີ້ນວ່າ "Kaizen," ເປັນວິທີການທີ່ເລີ່ມຕົ້ນໃນຍີ່ປຸ່ນແລະຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນອຸດສາຫະກໍາແລະອົງການຈັດຕັ້ງຕ່າງໆ. ເປົ້າຫມາຍຂອງມັນແມ່ນເພື່ອບັນລຸການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະຄ່ອຍໆໃນຂະບວນການ, ຜະລິດຕະພັນ, ແລະການດໍາເນີນງານ. ຄໍາວ່າ "Kaizen" ແປວ່າ "ການປ່ຽນແປງທີ່ດີຂຶ້ນ" ຫຼື "ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ" ໃນພາສາຍີ່ປຸ່ນ.
ຂະບວນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງ Kaizen ແມ່ນວິທີການເຮັດໃຫ້ສິ່ງຕ່າງໆດີຂຶ້ນໂດຍການເຮັດການປ່ຽນແປງນ້ອຍໆຕາມເວລາ. ແທນທີ່ຈະເປັນການປັບປຸງອັນໃຫຍ່ຫຼວງ, ທັນທີທັນໃດ, ທ່ານສືບຕໍ່ເຮັດການປັບຕົວເລັກນ້ອຍຕໍ່ກັບຂະບວນການ, ຜະລິດຕະພັນ, ຫຼືວິທີການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ. ມັນຄ້າຍຄືກັບການດໍາເນີນຂັ້ນຕອນນ້ອຍໆເພື່ອບັນລຸເປົ້າໝາຍໃຫຍ່.
ວິທີການນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງ ແລະທີມງານມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ປະຫຍັດເງິນ, ແລະເຮັດໃຫ້ຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການຂອງເຂົາເຈົ້າດີຂຶ້ນ.
ເປັນຫຍັງການປັບປຸງຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຈຶ່ງສໍາຄັນ?
Kaizen ຫຼືການປັບປຸງຂະບວນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບເຫດຜົນຫຼາຍ:
- ປະສິດທິພາບ: ມັນຊ່ວຍປັບປຸງຂະບວນການ, ກໍາຈັດສິ່ງເສດເຫຼືອ, ແລະປັບປຸງປະສິດທິພາບ. ອັນນີ້ສົ່ງຜົນໃຫ້ປະຫຍັດຕົ້ນທຶນ ແລະການນຳໃຊ້ຊັບພະຍາກອນໃຫ້ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
- ຄຸນນະພາບ: ໂດຍການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂະຫນາດນ້ອຍ, ອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດເສີມຂະຫຍາຍຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງພວກເຂົາ, ນໍາໄປສູ່ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມສັດຊື່ທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ.
- ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ: ມັນສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ພະນັກງານໂດຍການມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການປັບປຸງ. ການມີສ່ວນຮ່ວມນີ້ເພີ່ມຄຸນສົມບັດ, ຄວາມຄິດສ້າງສັນ, ແລະຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງສະມາຊິກໃນທີມງານ.
- ນະວັດກໍາ: ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີການປະດິດສ້າງ, ຍ້ອນວ່າພະນັກງານໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້ໃຫ້ພັດທະນາວິທີການໃຫມ່ແລະດີກວ່າເກົ່າ.
- ການປັບຕົວ: ໃນໂລກທີ່ເລັ່ງດ່ວນໃນປັດຈຸບັນ, ການປັບຕົວໄດ້ແມ່ນສໍາຄັນ. Kaizen ອະນຸຍາດໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງສາມາດຕອບສະຫນອງຕໍ່ການປ່ຽນແປງແລະການຂັດຂວາງຢ່າງມີປະສິດທິພາບໂດຍການສົ່ງເສີມວັດທະນະທໍາຂອງການຮຽນຮູ້ແລະການປັບຕົວຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
- ການຂະຫຍາຍຕົວໃນໄລຍະຍາວ: ໃນຂະນະທີ່ການປ່ຽນແປງໃຫຍ່ສາມາດລົບກວນ, ການປັບປຸງຂະຫນາດນ້ອຍຂອງ Kaizen ແມ່ນມີຄວາມຍືນຍົງໃນໄລຍະຍາວ, ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການເຕີບໂຕແລະຄວາມສໍາເລັດໂດຍລວມຂອງອົງການ.
5 ຫຼັກການຂອງ Kaizen
ຫ້າຫຼັກການພື້ນຖານຂອງ Kaizen / ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແມ່ນ:
- ຮູ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານ: ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າຄວາມເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດໃຫ້ພວກເຂົາມີຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້.
- ໃຫ້ມັນໄຫຼ: ຫຼັກການນີ້ເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການສ້າງຂະບວນການທີ່ລຽບງ່າຍແລະມີປະສິດທິພາບທີ່ຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງເສດເຫຼືອ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມລ່າຊ້າ, ແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກ.
- ໄປ Gemba: "Gemba" ແມ່ນຄໍາສັບພາສາຍີ່ປຸ່ນທີ່ຫມາຍຄວາມວ່າ "ສະຖານທີ່ທີ່ແທ້ຈິງ" ຫຼື "ສະຖານທີ່ປະຕິບັດ." ໄປທີ່ບ່ອນທີ່ມີວຽກເກີດຂຶ້ນເພື່ອເບິ່ງວ່າສິ່ງຕ່າງໆເປັນແນວໃດ. ວິທີນີ້, ເຈົ້າສາມາດຊອກຫາວິທີເຮັດໃຫ້ສິ່ງຕ່າງໆດີຂຶ້ນໂດຍການເບິ່ງ ແລະຮຽນຮູ້.
- ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງປະຊາຊົນ: Kaizen ອາໄສການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງທຸກໆຄົນໃນອົງກອນ. ທຸກໆຄົນ, ຈາກນາຍຈ້າງຈົນເຖິງຜູ້ອອກແຮງງານ, ຄວນມີຄໍາເວົ້າໃນວິທີການເຮັດໃຫ້ສິ່ງຕ່າງໆດີຂຶ້ນ. ຊຸກຍູ້ໃຫ້ປະຊາຊົນມີແນວຄວາມຄິດແລະເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການປັບປຸງ.
- ໂປ່ງໃສ: ໃຫ້ທຸກຄົນຮູ້ວ່າມີຫຍັງເກີດຂຶ້ນກັບການປັບປຸງ. ມັນເປັນຄວາມພະຍາຍາມຂອງທີມງານ, ແລະຄວາມຊື່ສັດແລະຊັດເຈນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທຸກຄົນເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອປັບປຸງສິ່ງຕ່າງໆ.
6 ຂັ້ນຕອນຂອງຂະບວນການ Kaizen
ວິທີການນໍາໃຊ້ຂະບວນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ Kaizen ສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ? ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ຫົກຂັ້ນຕອນຂອງ Kaizen ຫຼື "ວົງຈອນ Kaizen" ດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
#1 - ກໍານົດບັນຫາ
ຂັ້ນຕອນທໍາອິດແມ່ນການກໍານົດບັນຫາສະເພາະ, ພື້ນທີ່, ຫຼືຂະບວນການພາຍໃນອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ຕ້ອງການການປັບປຸງ. ມັນອາດຈະເປັນປະສິດທິພາບ, ຄຸນນະພາບ, ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ຫຼືລັກສະນະອື່ນໆທີ່ຕ້ອງການຄວາມສົນໃຈ.
#2 – ແຜນການປັບປຸງ
ເມື່ອອົງການຂອງເຈົ້າກໍານົດບັນຫາ, ສ້າງແຜນການທີ່ຈະແກ້ໄຂມັນ. ແຜນການນີ້ລວມມີການຕັ້ງເປົ້າຫມາຍທີ່ຈະແຈ້ງ, ອະທິບາຍການກະທໍາທີ່ຈະເຮັດ, ແລະການກໍານົດເວລາສໍາລັບການປະຕິບັດ.
#3 - ປະຕິບັດການປ່ຽນແປງ
ອົງການຈັດຕັ້ງວາງແຜນການດັ່ງກ່າວເຂົ້າໄປໃນການປະຕິບັດໂດຍການປັບຕົວນ້ອຍໆເພື່ອເບິ່ງວ່າພວກເຂົາຊ່ວຍຫຼືມີປະສິດທິພາບ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຂົາເຫັນວ່າການປັບປຸງເຮັດວຽກໄດ້ດີເທົ່າໃດ.
#4 – ປະເມີນຜົນໄດ້ຮັບ
ຫຼັງຈາກການປ່ຽນແປງໄດ້ຖືກປະຕິບັດ, ອົງການຈັດຕັ້ງປະເມີນຜົນໄດ້ຮັບ. ເກັບກໍາຂໍ້ມູນແລະຮັບຄໍາຄິດເຫັນເພື່ອເບິ່ງວ່າການປ່ຽນແປງໄດ້ເຮັດສິ່ງທີ່ອົງການຂອງເຈົ້າຕ້ອງການ.
#5 - ປັບປຸງມາດຕະຖານ
ຖ້າການປ່ຽນແປງເຮັດວຽກໄດ້ດີ, ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເປັນສ່ວນຖາວອນຂອງກິດຈະກໍາປະຈໍາວັນຂອງອົງການຂອງເຈົ້າ. ນີ້ຮັບປະກັນວ່າການປັບປຸງກາຍເປັນວິທີການທີ່ສອດຄ່ອງແລະມີປະສິດທິພາບ.
#6 – ທົບທວນ ແລະເຮັດຊ້ຳ
ຂັ້ນຕອນສຸດທ້າຍກ່ຽວຂ້ອງກັບການທົບທວນຄືນຂະບວນການທັງຫມົດແລະຜົນໄດ້ຮັບຂອງມັນ. ມັນຍັງເປັນໂອກາດທີ່ຈະກໍານົດພື້ນທີ່ໃຫມ່ສໍາລັບການປັບປຸງ. ຖ້າຈໍາເປັນ, ວົງຈອນ Kaizen ສາມາດເຮັດຊ້ໍາອີກ, ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຂັ້ນຕອນທໍາອິດ, ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາໃຫມ່ຫຼືປັບປຸງການປັບປຸງທີ່ຜ່ານມາ.
ຂະບວນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງ Kaizen ຮັກສາອົງກອນຂອງເຈົ້າໄປໃນວົງມົນ, ເຮັດໃຫ້ສິ່ງຕ່າງໆດີຂຶ້ນຕະຫຼອດເວລາ.
Kaizen ຕົວຢ່າງການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງຂອງວິທີການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງ Kaizen ໃນຂົງເຂດຕ່າງໆຂອງທຸລະກິດ:
Kaizen ຂະບວນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນການຕະຫຼາດ
- ກໍານົດບັນຫາ: ທີມງານການຕະຫຼາດສັງເກດເຫັນການຫຼຸດລົງຂອງການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ແລະການຫຼຸດຜ່ອນການມີສ່ວນຮ່ວມໃນສື່ສັງຄົມ.
- ແຜນການປັບປຸງ: ທີມງານວາງແຜນທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາໂດຍການປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງເນື້ອຫາ, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຍຸດທະສາດ SEO, ແລະເສີມຂະຫຍາຍການໂພດສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.
- ປະຕິບັດການປ່ຽນແປງ: ພວກເຂົາເຈົ້າປັບປຸງເນື້ອໃນເວັບໄຊທ໌, ດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາຄໍາຫລັກ, ແລະສ້າງຂໍ້ຄວາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມຫຼາຍ.
- ປະເມີນຜົນໄດ້ຮັບ: ພວກເຂົາຕິດຕາມການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌, ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ໃຊ້, ແລະການວັດແທກສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອວັດແທກຜົນກະທົບຂອງການປ່ຽນແປງ.
- ປັບປຸງມາດຕະຖານ: ການປັບປຸງເນື້ອຫາແລະກົນລະຍຸດສື່ມວນຊົນສັງຄົມກາຍເປັນມາດຕະຖານໃຫມ່ສໍາລັບຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
- ທົບທວນ ແລະເຮັດຊ້ຳ: ເປັນປົກກະຕິ, ທີມງານການຕະຫຼາດປະເມີນການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ແລະການມີສ່ວນຮ່ວມສື່ມວນຊົນສັງຄົມເພື່ອສືບຕໍ່ປັບປຸງຍຸດທະສາດສໍາລັບຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີກວ່າ.
ຂະບວນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງ Kaizen ໃນການບໍລິການລູກຄ້າ
- ກໍານົດບັນຫາ: ລູກຄ້າໄດ້ລາຍງານເວລາລໍຖ້າດົນນານສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນທາງໂທລະສັບແລະການຕອບອີເມລ໌.
- ແຜນການປັບປຸງ: ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າວາງແຜນທີ່ຈະຫຼຸດຜ່ອນເວລາຕອບສະຫນອງໂດຍການປະຕິບັດທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ ລະບົບປີ້ທາງອີເມວ ແລະເພີ່ມພະນັກງານໃນຊ່ວງເວລາສູງສຸດ.
- ປະຕິບັດການປ່ຽນແປງ: ພວກເຂົາເຈົ້າແນະນໍາລະບົບຕົ໋ວໃຫມ່ແລະຈ້າງພະນັກງານສະຫນັບສະຫນູນເພີ່ມເຕີມໃນໄລຍະເວລາທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງ.
- ປະເມີນຜົນໄດ້ຮັບ: ທີມງານຕິດຕາມກວດກາເວລາຕອບສະຫນອງ, ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ, ແລະການແກ້ໄຂຂອງປີ້ສະຫນັບສະຫນູນ.
- ປັບປຸງມາດຕະຖານ: ລະບົບການອອກປີ້ທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະການປະຕິບັດການຈັດສັນພະນັກງານກາຍເປັນມາດຕະຖານໃຫມ່ສໍາລັບການດໍາເນີນງານການບໍລິການລູກຄ້າ.
- ທົບທວນ ແລະເຮັດຊ້ຳ: ການທົບທວນຄືນເປັນປົກກະຕິແລະການວິເຄາະຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າຮັບປະກັນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນເວລາຕອບສະຫນອງແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.
Key Takeaways
ຂະບວນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງ Kaizen ແມ່ນວິທີການທີ່ມີຄຸນຄ່າສໍາລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນອົງກອນຂອງທ່ານ. ເພື່ອອໍານວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ກອງປະຊຸມແລະການນໍາສະເຫນີທີ່ດີກວ່າ, ນໍາໃຊ້ AhaSlides, ເປັນເວທີທີ່ເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ເສີມຂະຫຍາຍການຮ່ວມມືແລະການມີສ່ວນຮ່ວມ. ດ້ວຍ Kaizen ແລະ AhaSlides, ອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານສາມາດຂັບເຄື່ອນຄວາມກ້າວຫນ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງມັນ.
FAQs ກ່ຽວກັບຂະບວນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ Kaizen
ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງ Kaizen ແມ່ນຫຍັງ?
ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ Kaizen ແມ່ນວິທີການເຮັດໃຫ້ຂະຫນາດນ້ອຍ, ການປັບປຸງເພີ່ມຂຶ້ນໃນຂະບວນການ, ຜະລິດຕະພັນ, ແລະການດໍາເນີນງານໃນໄລຍະເວລາ.
ຫຼັກການ 5 ຂອງ kaizen ແມ່ນຫຍັງ?
5 ຫຼັກການຂອງ Kaizen ຄື: 1 - ຮູ້ຈັກລູກຄ້າຂອງເຈົ້າ, 2 - ປ່ອຍໃຫ້ມັນໄຫລ, 3 - ໄປ Gemba, 4 - ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ປະຊາຊົນ, 5 - ມີຄວາມໂປ່ງໃສ
6 ຂັ້ນຕອນຂອງຂະບວນການ Kaizen ແມ່ນຫຍັງ?
6 ຂັ້ນຕອນຂອງຂະບວນການ Kaizen ຄື: ກໍານົດບັນຫາ, ແຜນການປັບປຸງ, ປະຕິບັດການປ່ຽນແປງ, ປະເມີນຜົນໄດ້ຮັບ, ປັບປຸງມາດຕະຖານ, ທົບທວນຄືນແລະເຮັດຊ້ໍາອີກ.
ອ້າງອີງ: ເປົ້າ ໝາຍ ເຕັກໂນໂລຢີ | Studycom | ວິທີການຮຽນຮູ້
