Ļaut saviem darbiniekiem pieņemt lēmumus par saviem uzdevumiem ir pieaugoša tendence vadībā un vadībā. Vēl viens veids, kā to aplūkot kā tādu uzņēmumu kultūras iezīmi, kas augstu vērtē individualitāti un izvēles brīvību, kas pazīstama arī kā darbinieka rīcības brīvība.
No šī jēdziena gūst labumu gan zemākā līmeņa vadītāji, gan privātpersonas. Viņiem būs lielāka iespēja attīstīties savām spējām un zināšanām, kā arī paaugstināta atbildības sajūta par katru uzdevumu neatkarīgi no tā, cik liels vai mazs tas ir.
Tomēr jebkurai attīstībai vai pārmaiņai ir vajadzīgs laiks, lai parādītu, jo īpaši, lai pilnībā izprastu priekšrocības, saskaroties ar grūtībām reālajā pasaulē. Ņemiet vērā, ka ne visi uzņēmumi var lietderīgi izmantot šo paņēmienu ar labu pieeju un izpratni.
Šajā rakstā tiks aplūkota vadības brīvības nozīme un tās problēmas biznesa vadībā. Tas arī sniedz dažus ekspertu viedokļus par to, kā veicināt darbinieku rīcības brīvību darba vietā.
Satura rādītājs:
Iesaistiet savus darbiniekus
Sāciet jēgpilnu diskusiju, saņemiet noderīgas atsauksmes un izglītojiet savus darbiniekus. Reģistrējieties, lai iegūtu bezmaksas AhaSlides veidni
🚀 Paņemiet bezmaksas viktorīnu☁️
Kas ir darbinieka rīcības brīvība?
Saskaņā ar Kolinsa vārdnīcu diskrēcija ir tiesības vai tiesības pieņemt lēmumu vai rīkoties saskaņā ar savu spriedumu; sprieduma vai izvēles brīvība. Tāpat darbinieku rīcības brīvība attiecas uz personām, kuras var pieņemt atbildīgas izvēles, spriedumus vai lēmumus savā darbā.
Runājot par darbinieku rīcības brīvību, elastība un brīvība, kas ietekmē darba veikšanu — šī prakse ir mainījusies kapitālisma laikā — ir ārkārtīgi svarīga. Tā ir joma, kurā viņi piedalās savu lomu sadarbības un novatoriskajos aspektos.
Cilvēki var strādāt tāpat kā mašīna, ja diskrēcijas nebūtu. Apdomīguma saglabāšana darba vietā ļauj darbiniekiem saglabāt neatkarību un atbildību pat visprasīgākajās, atsvešinātākajās un stingri reglamentētajās profesijās.
Ir daudz piemēru darbinieku rīcības brīvībai darbā, piemēram:
- Izmantojot personīgo spriedumu un pieredzi, lai izvēlētos labāko veidu, kā risināt izaicinājumu.
- Darba slodzes pārvaldīšana un visefektīvākā izpildes secības noteikšana.
- Programmatūras, organizatorisku metožu vai mācību resursu izvēle, kas optimizē jūsu veiktspēju.
- Radošuma un atjautības izmantošana, lai atrastu efektīvākus vai iedarbīgākus darba veidus.
- Piedāvājot personalizētus pakalpojumus un pārspējot cerības, izmantojot individuālu iniciatīvu.
- Izmantot rīcības brīvību noteikto parametru ietvaros, lai nodrošinātu abpusēji izdevīgus līgumus.
- Izmantojiet diskrētumu un spriedumu, lai orientētos sarežģītās situācijās un vajadzības gadījumā runātu.
Kāpēc ir svarīga darbinieku rīcības brīvība?
Ir grūti noliegt priekšrocības, ko sniedz rīcības brīvības jēdziens darbinieku vadībā un viņu atbalstīšanā profesionālā pilnveide. Ja joprojām neesat pārliecināts, vai ir pienācis laiks veikt izmaiņas vadībā, izmantojot darbinieku rīcības brīvību, šeit ir daži galvenie punkti, kas jāņem vērā.
Uzlabot lēmumu pieņemšanas prasmes
Tiek uzskatīts, ka darbiniekiem uzņēmumā vai organizācijā ir vienīga rīcības brīvība, izvēloties, kad un kā veikt konkrētus uzdevumus vai darba aspektus, pamatojoties uz viņu zināšanām un spriedumu. Uzņēmumi sagaida, ka profesionāļi spēs atrast un novērtēt datus, kas nepieciešami, lai noteiktu labāko rīcību. To sauc par profesionālu rīcības brīvību.
Uzņēmums arī sagaida, ka viņi spēs pieņemt lēmumus, kas, viņuprāt, ir pareizi, un atrisināt sarežģītas problēmas, ko sauc par diskrecionāru rīcību. Profesionālā rīcības brīvība var izpausties dažādos veidos, piemēram, darboties saskaņā ar sava amata apraksta parametriem un jurisdikciju un neatkarīgi piešķirt izņēmumus uzņēmuma atgriešanas politikā, lai nomierinātu neapmierinātos klientus. Turklāt darbinieku rīcības brīvība ļauj veikt veiklāku un atsaucīgāku rīcību situācijās, kad nepieciešami tūlītēji lēmumi.
Garantēt augstu darba izpildi
Augstas veiktspējas darba vieta ir vieta, kur darbinieki tiek iedrošināti un atalgoti par viņu rīcības brīvību un darba ētiku, kas atbilst organizācijas vīzijai, misijai un pamatvērtībām. Šāda veida kultūra var būt izdevīga uzņēmumam un tā darbiniekiem, kā rezultātā uzlabojas darbinieku iesaistīšanās un saglabāšana, uzlabotas inovācijas un radošums un augstākas klientu apmierinātība un lojalitāte, stiprinot sadarbību un komandas darbs vienlaikus uzlabojot reputāciju un konkurences priekšrocības.
Nodrošiniet klientu apkalpošanas izcilību
Klientu apkalpošana ir viens no labākajiem decentralizācijas brīvības piemēriem, vienlaikus garantējot maksimālu uzņēmējdarbības likumu ievērošanu.
Piemēram, darbinieks mazumtirdzniecības vidē var novērot, ka klientam ir grūtības atrast vajadzīgo. Darbinieki velta laiku, lai informētu patērētājus, atbildētu uz viņu jautājumiem un pārliecinātos, ka viņi ir apmierināti, pirms vienkārši norāda uz ejām. Šīs papildu pūles parāda diskrecionāras pūles un uzlabo klientu pieredzi. Stingru protokolu ievērošana dažkārt var likt klientiem justies neomulīgi un novērsties no zīmola.
Pārvaldiet naudu atbilstoši
Uzņēmumam ir gan mainīgie, gan fiksētie izdevumi. Diskrecionārās izmaksas ir izdevumi, ar kuriem vadībai ir tiesības pieņemt subjektīvus lēmumus. Šo izmaksu piemēri ietver izklaides izmaksas, tūlītējus bonusus un profilaktisko apkopi. Bieži vien diskrecionāro izmaksu samazināšanu var panākt, būtiski nekaitējot uzņēmuma peļņai. Tādējādi darbinieki maksimāli palielinās uzņēmuma izmaksas, vienlaikus garantējot saprātīgumu un ietaupījumus, ja viņi to labi pārvalda, izmantojot savu pieredzi.
Piemēram, daudzi darbi biznesa pasaulē, piemēram, baņķieris, pilnvarnieks un izpildītājs, ir saistīti ar citu cilvēku īpašumu pārvaldību un rīcības brīvību klientu vārdā. Darbiniekiem ar uzticības pienākumiem atbildīgi jāpārvalda uzņēmuma vai klienta aktīvi.
Darbinieku rīcības brīvība un izaicinājumi vadībā
"Darbinieku rīcības brīvība ir kārtības, standartizācijas un kvalitātes ienaidnieks" (Teodors Levits, Mārketings uzņēmējdarbības izaugsmei, 56).
Analizēsim tālāk sniegto piemēru. Walmart sanāksmē vadītāji lūdza darbiniekus nekādā gadījumā nepieņemt savus lēmumus, rīkojoties ar audumu. Veicot izrakstīšanos, darbinieki sagriezīs audumu par dažām collām garāku, nekā klients pieprasīja, lai nodrošinātu, ka tas nekļūst īsāks. Vadītājiem tika teikts, ka pārmērīgais audums veikaliem izmaksā vidēji 2,500 USD gadā (vienam veikalam). Darbinieku rīcības brīvība ir aizstāta ar politiku, ka darbinieki nogriezīs precīzu iegādāto garumu.
Izvairieties no neskaidrām politikām
Darbinieki bieži ir spiesti pieņemt lēmumus biznesa sistēmās bez skaidras politikas vai procedūrām, īpaši, strādājot ar izņēmumiem (piemēram, risinot klientu sūdzības). Strādnieki pieļauj kļūdas un tērē laiku, ja darbības virziens ir neskaidrs vai neskaidrs, kas uzņēmumam maksā naudu!
Betona sistēmu būvniecība
Mūsdienās ir ierasts dzirdēt cilvēkus diskutējam par to, kā nodrošināt darbinieku rīcības brīvību, piešķirot viņiem pilnvaras, kas nepieciešamas uzdevumu veikšanai. No otras puses, darbinieka prasmju līmenis un centība uzņēmumam būtiski ietekmē rezultātus. Tie, kuriem ir lielākas prasmes, efektīvāk izmanto rīcības brīvību nekā tie, kuriem ir mazāk prasmju vai to nav.
Džims Kolinss teica: "Disciplīnas kultūra ietver dualitāti," un mēs piekrītam. Tas dod cilvēkiem brīvību un atbildību šīs sistēmas parametru robežās, taču tas arī prasa, lai viņi ievērotu konsekventu sistēmu (“No laba līdz lieliskam”).
Kā veicināt darbinieku rīcības brīvību darba vietā?
Diskrecionāras pūles vairāk atspoguļo apņemšanos, neatlaidību un spējas, nevis darbinieka “izvēli”, neskatoties uz vārda tendenci radīt šādu iespaidu. Darbiniekiem būtībā ir jāizlemj palielināt savu apņemšanos veikt kādu uzdevumu pēc tam, kad viņi ir sapratuši tā “kāpēc”. Tāpēc labākie rezultāti tiks sasniegti, sniedzot darbiniekiem skaidru izpratni par viņu darbu un to, kā viņu lēmumi to ietekmē, papildus viņu pašu pieredzei.
Turklāt padomājiet par atlīdzības un atzinības ieviešanu, kas ļaus iesaistīt savu komandu ar plašu individuālo atlīdzību izvēli, lai palīdzētu veicināt un kopt kultūras novērtējums un atzinība, kas iedvesmos darbinieku rīcības brīvību. Motivēt darbiniekus katru dienu darbā atdot sevi visu, parādot, ka vadītāji un kolēģi novērtē viņu ieguldījumu. Tas veicinās darbinieku iesaistīšana.
🚀 AhaSlides ir lielisks rīks, kas palīdz novērtēt jūsu darbinieku ieguldījumu jūsu uzņēmumā. Izmantojot profesionālu un pielāgojamu veidni, jūs varat padarīt visas savas sanāksmes, prezentācijas, atskaites un darbinieku atpazīstamības unikālas un iespaidīgas.
FAQ
Kā jūs parādāt diskrētumu darba vietā?
Patstāvības darba vietā piemēri ietver darba laika pārsniegšanu, lai uzlabotu darba kvalitāti bez pieprasījuma, piedalīšanās papildu apmācībās, lai iegūtu vairāk prasmju, vai vairāk satura radīšana. vairāk nekā nepieciešams.
Vadītāji var brīvi koordinēt darbiniekus projektā, pamatojoties uz viņu izpratni par projektu, kā arī darbinieku spējām.
Ko nozīmē darbinieka rīcības brīvība?
Ja kāds, kas ir pilnvarots, izmanto savu rīcības brīvību vai viņam ir tiesības kaut ko darīt konkrētā situācijā, viņam ir brīvība un pilnvaras izlemt, ko darīt.
Taču tas nozīmē labas prasmes, augstāku atbildības sajūtu un spiedienu saglabāt kvalitatīvu darbu.
Ref: Kastes teorija Zelts
