Aptaujas ir lielisks veids, kā iegūt noderīgu informāciju, veicināt savu biznesu vai produktu, veidot klientu mīlestību un labu reputāciju, kā arī palielināt reklāmdevēju skaitu.
Bet kuri jautājumi skāra vissmagāk? Kuru izmantot savām īpašajām vajadzībām?
Šajā rakstā mēs iekļausim sarakstus ar aptaujas jautājumu paraugi kas ir efektīvi aptauju izveidei, kas uzlabo jūsu zīmola līmeni, kā arī bezmaksas veidnes, lai sāktu darbu.
Saturs
- Ko jums vajadzētu lūgt aptaujā?
- Aptaujas jautājumu paraugi
- Galvenās līdzņemšanas iespējas un veidnes
- Biežāk uzdotie jautājumi
Ko jums vajadzētu lūgt aptaujā?
Sākotnējā posmā daudzi cilvēki droši vien domā, ko uzdot aptaujā. Labam jautājumam, ko uzdot aptaujā, vajadzētu ietvert:
- Jautājumi par apmierinātību (piemēram, "Cik apmierināts esat ar mūsu produktu/pakalpojumu?")
- Reklāmdevēja jautājumi (piemēram, "Cik jūs varētu mūs ieteikt citiem?")
- Atvērta tipa atsauksmju jautājumi (piemēram, "Ko mēs varam uzlabot?")
- Likerta skalas vērtēšanas jautājumi (piemēram, "Novērtējiet savu pieredzi no 1 līdz 5")
- Demogrāfiskie jautājumi (piemēram, "Kāds ir jūsu vecums?", "Kāds ir jūsu dzimums?")
- Jautājumi par pirkuma piltuvi (piemēram, "Kā jūs uzzinājāt par mums?")
- Vērtības jautājumi (piem., "Ko jūs uzskatāt par galveno ieguvumu?")
- Jautājumi par nākotnes nodomu (piemēram, "Vai plānojat vēlreiz iepirkties no mums?")
- Jautājumi par vajadzībām/problēmām (piemēram, "Kādas problēmas vēlaties atrisināt?")
- Jautājumi, kas saistīti ar funkcijām (piemēram, "Cik apmierināts esat ar funkciju X?")
- Pakalpojuma/atbalsta jautājumi (piemēram, "Kā jūs novērtētu mūsu klientu apkalpošanu?")
- Atveriet komentāru lodziņus
Noteikti iekļaujiet jautājumus, kas sniedz noderīgus rādītājus un atgriezenisko saiti, kā arī palīdz veidot jūsu turpmāko produktu/pakalpojumu izstrādi. Vispirms veiciet arī jautājumu izmēģinājuma testu, lai noskaidrotu, vai ir nepieciešami kādi precizējumi vai vai jūsu mērķa respondenti pilnībā saprot aptauju.
Aptaujas jautājumu paraugi
1. Aptaujas jautājumi klientu apmierinātībai
Pārdomāta stratēģija ir noskaidrot, cik apmierināti vai neapmierināti klienti jūtas par jūsu uzņēmumu. Šāda veida jautājumu paraugi visspilgtāk izceļas, ja tos uzdod pēc tam, kad klients čatā vai zvana par kaut ko uzsaucis servisa pārstāvim, vai pēc tam, kad no jums ir saņēmis kādu produktu vai pakalpojumu.
Piemērs
- Cik apmierināts kopumā esat ar mūsu uzņēmuma produktiem/pakalpojumiem?
- Skalā no 1 līdz 5, kā jūs novērtētu savu apmierinātību ar mūsu klientu apkalpošanu?
- Cik liela ir iespējamība, ka jūs ieteiktu mūs draugam vai kolēģim?
- Kas jums visvairāk patīk, veidojot darījumus ar mums?
- Kā mēs varētu uzlabot savus produktus/pakalpojumus, lai tie labāk atbilstu jūsu vajadzībām?
- Kā jūs novērtētu mūsu produktu/pakalpojumu kvalitāti skalā no 1 līdz 5?
- Vai jūtat, ka esat saņēmis vērtību par naudu, ko iztērējāt ar mums?
- Vai ar mūsu uzņēmumu bija viegli veikt darījumus?
- Kā jūs novērtētu kopējo pieredzi, kāda jums ir bijusi ar mūsu uzņēmumu?
- Vai jūsu vajadzības tika pienācīgi un savlaicīgi risinātas?
- Vai jūsu pieredzē ir kaut kas, ko varēja labāk apstrādāt?
- Kā jūs novērtētu mūsu kopējo sniegumu skalā no 1 līdz 5?
2. Aptaujas jautājumi par elastīgu darba laiku
Atsauksmju saņemšana, uzdodot šādus jautājumus, palīdzēs jums labāk izprast darbinieku vajadzības un vēlmes attiecībā uz elastīgu darba kārtību.
Piemēri
- Cik svarīga ir elastība jūsu darba organizēšanā? (mēroga jautājums)
- Kuras elastīgas darba iespējas jums ir vispievilcīgākās? (atzīmējiet visus atbilstošos)
- Nepilna laika stundas
- Elastīgi starta/finiša laiki
- Darbs no mājām (dažas/visas dienas)
- Saspiesta darba nedēļa
- Vidēji cik dienas nedēļā jūs vēlētos strādāt attālināti?
- Kādas priekšrocības jūs saskatāt elastīgā darba režīmā?
- Kādus izaicinājumus jūs paredzat elastīgā darbā?
- Cik produktīvi, jūsuprāt, strādātu attālināti? (mēroga jautājums)
- Kādas tehnoloģijas/iekārtas būtu nepieciešamas, lai efektīvi strādātu attālināti?
- Kā elastīgs darbs varētu palīdzēt jūsu darba un privātās dzīves līdzsvaram un labklājībai?
- Kāds atbalsts (ja tāds ir) jums ir nepieciešams, lai ieviestu elastīgu darbu?
- Cik apmierināts kopumā bijāt ar elastīgā darba izmēģinājuma periodu? (mēroga jautājums)
3. Aptaujas jautājumi darbiniekiem
Laimīgi darbinieki ir produktīvāks. Šie aptaujas jautājumi sniegs jums ieskatu par to, kā veicināt iesaistīšanos, morāli un noturību.
Gandarījums
- Cik apmierināts esat ar savu darbu kopumā?
- Cik apmierināts esat ar savu darba slodzi?
- Cik apmierināts esat ar kolēģu attiecībām?
saderināšanās
- Es lepojos, ka strādāju šajā uzņēmumā. (piekrist nepiekrist)
- Es ieteiktu savu uzņēmumu kā lielisku darba vietu. (piekrist nepiekrist)
vadība
- Mans vadītājs skaidri sagaida manu darbu. (piekrist nepiekrist)
- Mans menedžeris motivē mani iet tālāk un tālāk. (piekrist nepiekrist)
Sakari
- Esmu informēts par to, kas notiek manā nodaļā. (piekrist nepiekrist)
- Svarīga informācija tiek izplatīta savlaicīgi. (piekrist nepiekrist)
Darba vide
- Es jūtu, ka mans darbs atstāj iespaidu. (piekrist nepiekrist)
- Fiziskie darba apstākļi ļauj man labi paveikt savu darbu. (piekrist nepiekrist)
Ieguvumi
- Priekšrocību pakete atbilst manām vajadzībām. (piekrist nepiekrist)
- Kādi papildu ieguvumi jums ir vissvarīgākie?
Beztermiņa
- Kas jums šeit darbā patīk visvairāk?
- Ko varētu uzlabot?
4.Aptaujas jautājumi apmācībai
Apmācība uzlabo darbinieku spēju veikt savu darbu. Lai uzzinātu, vai jūsu apmācība ir efektīva vai nē, apsveriet šos aptaujas jautājumu paraugus:
Atbilstība
- Vai apmācībā ietvertais saturs atbilst jūsu darbam?
- Vai varēsi pielietot apgūto?
Piegāde
- Vai piegādes metode (piemēram, klātienē, tiešsaistē) bija efektīva?
- Vai apmācības temps bija atbilstošs?
Atvieglojums
- Vai pasniedzējs bija zinošs un viegli saprotams?
- Vai pasniedzējs efektīvi iesaistīja/iesaistīja dalībniekus?
Organizācija
- Vai saturs bija labi organizēts un viegli sekojams?
- Vai mācību materiāli un resursi bija noderīgi?
Noderīgums
- Cik noderīgas bija mācības kopumā?
- Kāds bija visnoderīgākais aspekts?
uzlabošana
- Ko varētu uzlabot apmācībā?
- Kādas papildu tēmas jums būtu noderīgas?
Ietekme
- Vai pēc apmācības jūtaties pārliecinātāks par savu darbu?
- Kā apmācība ietekmēs jūsu darbu?
novērtējums
- Kā jūs kopumā vērtētu apmācību kvalitāti?
5.Aptaujas jautājumi studentiem
Pieskaroties studentiem tam, kas viņiem ienāk prātā, var iegūt nozīmīgu informāciju kā viņi jūtas skolā. Neatkarīgi no tā, vai nodarbības notiek klātienē vai tiešsaistē, aptaujā ir jājautā par studijām, skolotājiem, universitātes pilsētiņas vietām un vietu.
Kursa saturs
- Vai saturs ir ietverts pareizajā grūtības pakāpē?
- Vai jūtat, ka apgūstat noderīgas prasmes?
Skolotāji
- Vai pasniedzēji ir saistoši un zinoši?
- Vai pasniedzēji sniedz noderīgas atsauksmes?
Mācību resursi
- Vai ir pieejami mācību materiāli un resursi?
- Kā var uzlabot bibliotēkas/laboratorijas resursus?
Darba slodze
- Vai kursa slodze ir pārvaldāma vai pārāk smaga?
- Vai jums šķiet, ka jums ir labs skolas un dzīves līdzsvars?
Garīgā labklājība
- Vai jūtaties atbalstīts saistībā ar garīgās veselības problēmām?
- Kā mēs varam labāk veicināt studentu labklājību?
Mācību vide
- Vai klases/pilsētas veicina mācīšanos?
- Kādas telpas ir jāuzlabo?
Kopējā pieredze
- Cik apmierināts esat ar savu programmu līdz šim?
- Vai jūs ieteiktu šo programmu citiem?
Atvērt komentāru
- Vai jums ir vēl kādas atsauksmes?
Galvenās līdzņemšanas iespējas un veidnes
Mēs ceram, ka šie aptaujas jautājumu paraugi palīdzēs jums jēgpilnā veidā novērtēt mērķauditorijas atbildes. Tie ir sakārtoti kategorijās, lai jūs varētu izvēlēties to, kas atbilst jūsu mērķiem. Tagad, ko jūs gaidāt? Iegūstiet šīs populārās veidnes, kas garantē auditorijas piesaistes pieaugumu, noklikšķinot ŠEIT 👇
