SaaS ieviešanas speciālists
Šis amats ir aizpildīts. Mēs vairs nepieņemam pieteikumus šai lomai.
Loma
Kalpo kā seja AhaSlides jauniem lietotājiem, nodrošinot, ka klienti visā pasaulē saprot platformas vērtību dažu minūšu laikā pēc reģistrēšanās. Novērst tehnisko sarežģītību un lietotāju veiksmes brīžus.
Pienākumi
- Ceļojuma vadīšana: Veikt enerģiskas ievadseminārus un tīmekļa seminārus jaunajiem lietotājiem
- Vienkāršojiet sarežģītas funkcijas: Izskaidrojiet sarežģītas iespējas vienkāršā valodā
- Nosakiet sāpju punktus: Aktīvi ieklausieties lietotāju vajadzībās un piedāvājiet radošus risinājumus
- Veicināt ieviešanu: Proaktīvi sazinieties ar lietotājiem, kuriem rodas grūtības, un palīdziet viņiem gūt panākumus
- Lietotāju aizstāvis: Dalieties mijiedarbības atziņās ar iekšējām komandām, lai veidotu produkta virzienu
Nepieciešamās kvalifikācijas
- Angļu valodas prasme, īpaši verbālā komunikācija
- Ērta mācību programmatūra; izbaudiet lietu darbības principu izpēti
- Patiesi rūpējas par to, lai palīdzētu citiem gūt panākumus
- Uzplaukt, pateicoties atsauksmēm; nepārtraukti pilnveidoties
- Profesionāla klātbūtne ar jautru, pieejamu enerģiju
Pamatprasības
- Dzimtā vai augstā līmeņa angļu valodas zināšanas
- Vismaz 2 gadu pieredze klientu apkalpošanas, ieviešanas vai saistītos SaaS amatos
- Komforts, uzstājoties publiski un satiekoties virtuāli
- Tehnoloģiju lietpratējs; ātri apgūst CRM un palīdzības dienesta programmatūru