Klientu Success vadītājs

1 Pozīcija / Pilna laika / Tūlīt / Hanoja

Mēs esam AhaSlides, SaaS (programmatūra kā pakalpojums) starta uzņēmums, kas atrodas Hanojā, Vjetnamā. AhaSlides ir auditorijas iesaistes platforma, kas ļauj publiskiem runātājiem, skolotājiem, pasākumu vadītājiem... sazināties ar savu auditoriju un ļaut viņiem mijiedarboties reāllaikā. Mēs izlaidām AhaSlides 2019. gada jūlijā. Tagad to izmanto un tam uzticas lietotāji no vairāk nekā 180 valstīm.

Mēs meklējam 1 klientu veiksmes menedžeri, kas pievienotos mūsu komandai, lai palīdzētu nodrošināt izcilu AhaSlides pieredzi tūkstošiem mūsu lietotāju un klientu no visas pasaules.

Ko tu darīsi

  • Atbalstiet AhaSlides lietotājus reāllaikā, izmantojot tērzēšanu un e-pastu, veicot plašu pieprasījumu klāstu, piemēram, iepazīstoties ar programmatūru, tehnisku problēmu novēršanu, saņemot funkciju pieprasījumus un atsauksmes.
  • Vēl svarīgāk, jūs darīsit visu, kas ir jūsu spēkos un zināšanās, lai nodrošinātu, ka AhaSlides lietotājam, kurš nāk pie jums pēc atbalsta, būs veiksmīgs notikums un neaizmirstama pieredze. Dažreiz kāds iedrošinošs vārds īstajā laikā varētu būt plašāks par jebkādiem tehniskiem ieteikumiem.
  • Sniedziet produktu komandai savlaicīgu un atbilstošu atgriezenisko saiti par problēmām un idejām, kuras viņiem vajadzētu izskatīt. AhaSlides komandā jūs būsiet mūsu lietotāju balss, un tā ir vissvarīgākā balss, kurā mums visiem jāieklausās.
  • Ja vēlaties, varat iesaistīties arī citos AhaSlides izaugsmes un produktu attīstības projektos. Mūsu komandas locekļi mēdz būt proaktīvi, zinātkāri un reti paliek nekustīgi iepriekš noteiktās lomās.

Kas jums vajadzētu būt labam

  • Jums vajadzētu būt iespējai tekoši sarunāties angļu valodā.
  • Jūs vienmēr varat palikt mierīgs, kad klienti ir stresā vai sajukumā.
  • Pieredze klientu atbalsta, viesmīlības vai pārdošanas amatos... tiks uzskatīta par priekšrocību.
  • Tas būs lielisks bonuss, ja jums ir analītisks prāts (jums patīk datus pārvērst noderīgā informācijā) un liela interese par tehnoloģiju produktiem (jums patīk pieredzēt labi izveidotu programmatūru).
  • Priekšrocība būs pieredze publiskā runāšanā vai mācīšanā. Lielākā daļa mūsu lietotāju izmanto AhaSlides publiskai runāšanai un izglītošanai, un viņi novērtēs faktu, ka jūs esat sēdējis viņu kurpēs.

Ko jūs iegūsit

  • Algu diapazons šai pozīcijai ir no 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND līdz XNUMX XNUMX XNUMX VND (neto) atkarībā no jūsu pieredzes / kvalifikācijas.
  • Pieejamas arī piemaksas, kas balstītas uz sniegumu.

Par AhaSlides

  • Mēs esam komanda, kas sastāv no 14, ieskaitot 3 klientu veiksmes menedžerus. Lielākā daļa komandas locekļu tekoši runā angliski. Mēs mīlam izgatavot tehnoloģiju produktus, kas ir noderīgi un ļoti ērti lietojami ikvienam.
  • Mūsu birojs atrodas: 9. stāvā, Vjetnamas tornī, Taizemes Ha ielā 1, Dong Da rajonā, Hanojā.

Izklausās viss labi. Kā es varu pieteikties?