SaaS ieviešanas speciālists

Loma

Kā SaaS ieviešanas speciālists, jūs esat "AhaSlides seja" mūsu jaunajiem lietotājiem. Jūsu misija ir nodrošināt, lai katrs klients — sākot no skolotāja Brazīlijā līdz korporatīvajam trenerim Londonā — dažu minūšu laikā pēc reģistrēšanās saprastu mūsu platformas vērtību.

Jūs ne tikai mācāt funkcijas; jūs palīdzat lietotājiem atrisināt viņu iesaisti saistītas problēmas. Jūs pārvarēsiet plaisu starp tehnisko sarežģītību un "aha!" mirkļiem, nodrošinot, ka mūsu jaunie lietotāji jūtas pilnvaroti, veiksmīgi un sajūsmināti par AhaSlides lietošanu.

Ko tu darīsi

• Ceļojuma vadīšana: Veiciet enerģijas pilnas ievadseminārus un tīmekļa seminārus jaunajiem lietotājiem, lai palīdzētu viņiem izveidot savu pirmo interaktīvo prezentāciju, izmantojot AhaSlides.
• Vienkāršojiet kompleksu: Ņemiet sarežģītas funkcijas un izskaidrojiet tās vienkāršā, saprotamā valodā.
• Esi problēmu detektīvs: Aktīvi ieklausieties lietotāju vajadzībās, identificējot viņu jautājumu "sāpes punktus" un piedāvājot radošus risinājumus.
• Veicināt produktu ieviešanu: Identificējiet lietotājus, kuriem ir grūtības, un proaktīvi sazinieties ar viņiem, lai palīdzētu viņiem gūt panākumus.
• Lietotāja aizstāvis: Dalieties ieskatos un atsauksmēs no mijiedarbības ar mūsu iekšējām komandām, lai palīdzētu veidot mūsu rīcības plānu.

Kas jums vajadzētu būt labam

• Izcils komunikators: Jums ir lieliskas angļu valodas zināšanas (īpaši mutiskās). Jūs varat vadīt virtuālu telpu un likt cilvēkiem justies sadzirdētiem.
• Tehniski ziņkārīgs: Tev nav jābūt programmētājam, taču tu nebaidies no tā, "kā lietas darbojas". Tev patīk eksperimentēt ar programmatūru un atrast jaunus veidus, kā to izmantot.
• Empātisks un pacietīgs: Tev patiesi rūp palīdzēt citiem gūt panākumus. Tu spēj saglabāt mieru un palīdzēt pat tad, ja lietotājs ir neapmierināts.
• Izaugsmei orientēts: Jūs uzplaukstat no atsauksmēm. Jūs vienmēr meklējat veidus, kā uzlabot savu prezentācijas stilu, tehniskās zināšanas un mūsu iekšējos procesus.
• Profesionāli domājošs: Jūs pārstāvat zīmolu ar pulētu profesionalitāti, vienlaikus saglabājot jautru, pieejamu enerģiju, ar kuru AhaSlides ir pazīstams.

Pamatprasības

• Teicama angļu valodas pārvaldīšana: Dzimtā vai augstā līmeņa zināšanas ir obligātas.
• Pieredze: Vismaz 2 gadu pieredze klientu apkalpošanas, ieviešanas, apmācības vai saistītā amatā, kas saistīts ar klientu apkalpošanu SaaS vidē.
• Prezentācijas prasmes: Ērtības sajūtas, uzstājoties publiski un vadot virtuālās sanāksmes.
• Tehnoloģiski zinošs: Spēja ātri apgūt jaunus programmatūras rīkus (CRM, palīdzības dienesta programmatūru u.c.).

Par AhaSlides

AhaSlides ir auditorijas iesaistes platforma, kas palīdz vadītājiem, menedžeriem, pedagogiem un runātājiem sazināties ar savu auditoriju un rosināt mijiedarbību reāllaikā.

AhaSlides, kas dibināts 2019. gada jūlijā, tagad ir miljoniem lietotāju uzticams vairāk nekā 200 valstīs visā pasaulē.

Mūsu vīzija ir vienkārša: glābt pasauli no garlaicīgām apmācību sesijām, miegainām sanāksmēm un nogurušām komandām — pa vienam saistošam slaidam vienlaikus.

Mēs esam Singapūrā reģistrēts uzņēmums ar meitasuzņēmumiem Vjetnamā un Nīderlandē. Mūsu vairāk nekā 50 cilvēku komanda aptver Vjetnamu, Singapūru, Filipīnas, Japānu un Apvienoto Karalisti, apvienojot dažādas perspektīvas un patiesi globālu domāšanas veidu.

Šī ir aizraujoša iespēja sniegt savu ieguldījumu augošā globālā SaaS produktā, kur jūsu darbs tieši ietekmē to, kā cilvēki visā pasaulē sazinās, sadarbojas un mācās.

Gatavs pieteikties?

• Lūdzu, sūtiet savu CV uz ha@ahaslides.com (tēma: “SaaS ieviešanas speciālists”).