Raha toa ka miatrika olana maharitra ny ekipanao izay reraka amin'ny famahana azy tsy tapaka, dia mety ho fotoana izao handinihana lalindalina kokoa sy hahitana ny fototry ny olana. Teo no nidiran'ny Five Whys. Amin'ity blog lahatsoratra, hojerentsika ny fomba hanatsorana ny fahasarotan'ny fandaminana amin'ny fanontaniana hoe "nahoana" in-dimy.
Fizahan-takelaka
- Inona no atao hoe Five Whys Approach?
- Tombontsoa avy amin'ny Five Whys Approach
- Ahoana no hampiharana Five Whys Approach
- Ohatra Dimy Nahoana
- Torohevitra ho an'ny fampiharana five whys mahomby
- Fomba lehibe
- FAQs
Inona no atao hoe Five Whys Approach?
Ny fomba Five Whys dia teknika famahana olana izay mihady lalina mba hahitana ny fototry ny olana ao amin'ny fikambanana. Tafiditra ao anatin'izany ny fanontaniana hoe "nahoana" in-dimy, manilika ireo sosona olana iray mba hampisehoana ny fototry ny olana.
Ity fomba ity, fantatra ihany koa amin'ny anarana hoe 5 Whys na 5 Whys, dia mihoatra lavitra noho ny vahaolana amin'ny sehatra, mampiroborobo ny famakafakana lalina ny olana. Matetika ampiasaina amin'ny famahana olana sy dingan'ny fandraisana fanapahan-kevitra, ny fomba Five Whys dia manampy ny fikambanana hanao a ffamakafakana ive-nahoana, famantarana ny tena niandohan'ny fanamby hampiharana vahaolana mahomby sy maharitra.
Tombontsoa avy amin'ny Five Whys Approach
Ny fomba Five Whys dia manome tombony maro, ka mahatonga azy io ho fomba sarobidy ho an'ny fikambanana mitady famahana olana mahomby sy famakafakana fototra. Ireto misy tombony lehibe amin'ny fomba 5 Whys:
1/ Famantarana ny antony lalina:
Ny fomba Five Whys dia miavaka amin'ny famoahana ny antony fototra ao ambadiky ny olana. Amin'ny fametraham-panontaniana imbetsaka hoe "nahoana", izany dia manery ny fandinihana lalina, manampy ireo fikambanana hihoatra ny soritr'aretina ety ambonin'ny tany hamantarana ireo olana fototra.
2/ Fahatsorana sy fahafahana miditra:
Ny fahatsoran'ny fomba fiasa Five Whys dia mahatonga azy ho azon'ny ekipa amin'ny ambaratonga rehetra amin'ny fikambanana. Tsy mila fiofanana manokana na fitaovana sarotra, ka mahatonga azy io ho fomba azo ampiharina sy mahitsy amin'ny famahana olana.
3/ Lafo tsara:
Ny fampiharana ny fomba dimy Whys dia lafo vidy raha oharina amin'ny teknika famahana olana hafa. Mitaky loharanon-karena faran'izay kely ary azo tanterahina miaraka amin'ny fanamorana fototra, ka mahatonga azy io ho safidy mahomby ho an'ireo fikambanana manana tetibola voafetra.
4/ Fifandraisana nohatsaraina:
Ny fizotran'ny fanontaniana "nahoana" imbetsaka dia mandrisika ny fifandraisana misokatra ao anatin'ny ekipa. Mampiroborobo ny fiaraha-miasa sy ny fahatakarana iraisan'ny olana izy io, mandrisika ny tontolon'ny asa mangarahara sy mifandray kokoa.
5/ Fisorohana ny fiverenana:
Amin'ny famahana ny fototry ny olana iray, ny fomba Five Whys dia manampy ireo fikambanana amin'ny famolavolana vahaolana manakana ny olana tsy hiverimberina. Ity fomba fiasa mavitrika ity dia manampy amin'ny famahana olana maharitra ary manatsara ny fahombiazan'ny fandaminana amin'ny ankapobeny.
Ny fomba fiasa Five Whys, na ny fomba 5 Whys amin'ny famakafakana ny antony fototra, dia miavaka amin'ny fahatsorany, ny fahombiazany amin'ny vidiny, ary ny fahaizany mamantatra ireo olana lalina, ka mahatonga azy io ho fitaovana sarobidy ho an'ny fikambanana manolo-tena amin'ny fanatsarana sy famahana olana.
Ahoana no hampiharana Five Whys Approach
Ity misy torolalana amin'ny dingana manaraka amin'ny fomba fampiharana ny fomba fiasa Five Whys:
1/ Fantaro ny olana:
Atombohy amin'ny famaritana mazava ny olana tianao hovahana. Ataovy azo antoka fa voafaritra tsara ny olana ary azon'ny rehetra voakasik'izany.
2/ Mamolavola ny fanontaniana voalohany "Nahoana":
Anontanio ny antony nahatonga ilay olana. Amporisiho ny mpikambana ao amin'ny ekipa mba hanome valiny izay mikaroka ny antony mahatonga ny olana. Izany no manomboka ny dingan'ny fanadihadiana.
3/ Avereno isaky ny valiny:
Ho an'ny valin'ny fanontaniana voalohany "nahoana" dia anontanio indray ny "nahoana". Tohizo tsikelikely ity dingana ity, matetika in-dimy na mandra-pahatonganao any amin'ny toerana iray izay hitondran'ny valiny amin'ny antony fototra. Ny fanalahidy dia ny hihoatra ny fanazavana amin'ny ambaratonga ambony.
4/ Famakafakana ny antony fototra:
Raha vantany vao nanontany "nahoana" in-dimy ianao na nahafantatra ny antony fototry ny ekipa, dia diniho izany mba hahazoana antoka fa io no olana fototra. Indraindray dia mety ilaina ny fanadihadiana na fanamarinana fanampiny.
5/ Mamorona vahaolana:
Miaraka amin'ny fotony fantatra, diniho ny ati-doha ary ampiharo ny vahaolana hamahana azy mivantana. Ireo vahaolana ireo dia tokony mikendry ny hanafoana na hanalefaka ny fototry ny olana, hisorohana ny olana tsy hiverimberina.
6/ Manara-maso sy manombana:
Andao hanatanteraka ny vahaolana ary hojerentsika akaiky ny fiantraikan'izany rehefa mandeha ny fotoana. Tombanana raha efa voavaha ny olana ary raha ilaina ny fanitsiana ny vahaolana.
Ohatra Dimy Nahoana
Andeha hojerentsika ny ohatra tsotra amin'ny fomba Five Whys mba hanehoana ny fomba fiasany. Alaivo sary an-tsaina ny scenario iray izay miatrika olana ny ekipanao marketing: Nihena ny fifamoivoizana amin'ny tranokala
Fanambarana olana: Nihena ny fifamoivoizana amin'ny tranokala
1. Nahoana no nihena ny fifamoivoizana amin'ny tranokala?
- Valiny: Niakatra be ny tahan'ny bounce.
2. Nahoana no nitombo ny tahan'ny bounce?
- Valiny: Hitan'ny mpitsidika fa tsy misy dikany ny votoatin'ny tranokala.
3. Nahoana no hitan'ny mpitsidika fa tsy misy dikany ny votoaty?
- Valiny: Tsy nifanaraka tamin'ny filana sy ny safidin'ny mpihaino kendrena ny votoatiny.
4. Nahoana no tsy nifanaraka tamin'ny filan'ny mpihaino sy ny safidiny ny votoaty?
- Valiny: Ny ekipan'ny varotra dia tsy nanao fikarohana momba ny tsena vao haingana mba hahatakarana ny fivoaran'ny safidin'ny mpanjifa.
5. Nahoana no tsy nanao fikarohana momba ny tsena vao haingana ny ekipan'ny varotra?
- Valiny: Ny loharanon-karena voafetra sy ny fotoana voafetra dia nanakana ny fahafahan'ny ekipa hanao fikarohana ara-barotra tsy tapaka.
Ny tena antony: Ny fototry ny fihenan'ny fifamoivoizana amin'ny tranokala dia fantatra fa loharanon-karena voafetra sy fe-potoana manakana ny ekipan'ny varotra tsy hanao fikarohana ara-barotra tsy tapaka.
vahaolana: Manomeza loharano natokana ho an'ny fikarohana ara-barotra tsy tapaka mba hiantohana ny votoatiny mifanaraka amin'ny filàna mivoatra sy ny safidin'ny mpihaino kendrena.
Amin'ity ohatra marketing ity:
- Ny olana voalohany dia ny fihenan'ny fifamoivoizana amin'ny tranokala.
- Tamin'ny fanontaniana hoe "nahoana" in-dimy no nahafantaran'ny ekipa ny fototry ny antony: voafetra ny loharanon-karena sy ny fe-potoana manakana ny fikarohana ara-barotra tsy tapaka.
- Ny vahaolana dia ny famahana ny fototry ny olana amin'ny alàlan'ny fanomezana loharano manokana ho an'ny fikarohana ara-barotra tsy tapaka mba hampifanaraka kokoa ny votoaty amin'ny safidin'ny mpihaino.
Torohevitra ho an'ny fampiharana five whys mahomby
- Mandraisa Ekipa Cross-Functional: Angony ny olona avy amin'ny sampana na asa samihafa mba hahazoana fomba fijery samihafa momba ny olana.
- Amporisiho ny fifandraisana misokatra: Mamorona toerana azo antoka ho an'ny mpikambana ao amin'ny ekipa mba hizarana ny heviny tsy misy tahotra ny hanome tsiny. Antitrantero ny toetran'ny fiaraha-miasa.
- Manorata ny dingana: Raketo an-tsoratra ny famakafakana Five Whys, ao anatin'izany ny fanontaniana napetraka sy ny valiny omena. Ity tahirin-kevitra ity dia mety ho sarobidy ho an'ny fanondroana sy fianarana ho avy.
- Ampifanaraho araka izay ilaina: Mahaiza mandanjalanja amin'ny fampiharana ny Five Whys. Raha fantatr'ilay ekipa ny fotony alohan'ny hanontaniana "nahoana" in-dimy, dia tsy ilaina ny manery fanontaniana fanampiny.
Fomba lehibe
Ao amin'ny dian'ny famahana olana, ny fomba Five Whys dia mipoitra ho toy ny fanilo, mitarika ny fikambanana amin'ny fon'ny fanambin'izy ireo. Amin'ny fametraham-panontaniana imbetsaka hoe "nahoana", ny ekipa dia afaka manaisotra ireo sosona olana tsy hita maso, ka mampiseho ny fototry ny antony mitaky fiheverana.
Mba hanatsarana ny fampiharana ny fomba Five Whys, mampiasa AhaSlides. Ity fitaovana famelabelarana ifandrimbonana ity dia afaka manamora ny lafiny fiaraha-miasa amin'ny dingana, ahafahan'ny ekipa miara-manavaka ny olana ary mandray anjara amin'ny dia fitadiavana vahaolana tsy misy olana. AhaSlides manamora ny fifaneraserana amin'ny fotoana tena izy, mahatonga ny famakafakana Five Whys ho traikefa mavitrika sy mahasarika ho an'ny ekipa.
FAQs
Inona ny teknika 5 Whys?
Ny fomba Five Whys dia teknika famahana olana izay mihady lalina mba hahitana ny fototry ny olana ao amin'ny fikambanana. Tafiditra ao anatin'izany ny fanontaniana hoe "nahoana" in-dimy, manilika ireo sosona olana iray mba hampisehoana ny fototry ny olana.
Inona no teorian'ny 5 Nahoana?
Ny teorian'ny 5 Whys dia mifototra amin'ny hevitra fa amin'ny fanontaniana imbetsaka hoe "nahoana", ny olona iray dia afaka mamoaka sosona anton-javatra lalina kokoa, mihoatra ny soritr'aretina ety ambonin'ny tany mba hamantarana ny fototry ny olana.
Inona ny paikady fampianarana 5 Nahoana?
Ny paikady fampianarana 5 Whys dia ahitana ny fampiasana ny fomba 5 Whys ho fitaovana fanabeazana. Manampy ireo mpianatra hamakafaka ireo olana izany amin'ny fametrahana fanontaniana maromaro "nahoana" mba hahatakarana ny fototry ny antony.
Laharana: Sarintany fandraharahana | Mind Tools
