Dingan'ny fandrefesana ny fifampiraharahana dia dingana tsy azo soloina ho an'ny orinasa rehetra maniry izany
miroborobo amin'ny tontolon'ny fandraharahana mifaninana ankehitriny. Ny fandrefesana ny fandraisan'anjaran'ny mpiasa dia manome fomba fijery manan-danja amin'ny fahasalaman'ny fikambanana amin'ny ankapobeny, manampy amin'ny famantarana ireo sehatra tokony hohatsaraina, ary mampahafantatra ny fanapahan-kevitra stratejika.
Izany no antony maha-zava-dehibe ny dingan'ny fandrefesana ny fifampiraharahana, miaraka amin'ireo dingana sy fitaovana fototra mba handrefesana sy hanatsara ny fizotran'ny fandrefesana ny fifampiraharahana.
Fizahan-takelaka:
Ampifandraiso amin'ny mpiasanao
Manomboha fifanakalozan-kevitra manan-danja, mahazo valiny mahasoa ary ampianaro ny mpiasanao. Misoratra anarana haka môdely AhaSlides maimaim-poana
🚀 Mahazoa Quiz maimaimpoana☁️
Nahoana no zava-dehibe ny fizotran'ny fandrefesana ny firotsahana?
Ny dingan'ny fandrefesana ny fandraisana anjara no dingana voalohany ho an'ny orinasa mba hahazoana vokatra tsara kokoa ary mitsambikina haingana amin'ny fiovana tsara, izay mifanaraka amin'ny tanjona ara-pandaminana midadasika kokoa ny hetsika stratejika. Mihoatra noho ny fanadihadiana nentim-paharazana, fandrefesana fiaraha-miasa amin'ny mpiasa amin'ny fotoana tena izy dia mitondra tombony bebe kokoa:
- Eritrereto ary mamaha olana: Ny fandrefesana amin'ny fotoana tena izy dia ahafahan'ny fikambanana miandrandra amim-pahombiazana sy mamaha olana alohan'ny hivoaran'izy ireo. Amin'ny alàlan'ny fanaraha-maso tsy tapaka ny mari-pandrefesana amin'ny fandraisana anjara, ny mpitarika dia mahazo fahalalana avy hatrany momba ireo olana na fanamby mipoitra. Ity fomba fiasa mavitrika ity dia mamela ny fidirana an-tsehatra sy ny famahana haingana, hisorohana ny mety ho fiantraikany ratsy eo amin'ny moraly sy ny vokatra.
- Fantaro ny tanjaka sy ny fahalemena: Ny dingan'ny fandrefesana ny fandraisana anjara dia manampy betsaka ny orinasa hamantatra ny tanjany sy ny fahalemeny ary ireo faritra mila fanatsarana. Izany koa dia ahafahanao mampifantoka tsara ny ezakao sy ny loharanonao.
- Miomàna amin'ny fandrahonana sy ny fahafahana: Ny famakafakana mifototra amin'ny angon-drakitra dia manome fitaovana ireo fikambanana hamaly haingana ireo fironana mitohy sy ho avy mifandraika amin'ny fandrahonana sy ny fahafahana. Ny famantarana haingana ny fihenan'ny fandraisana anjara dia afaka manampy amin'ny famahana ny loza mety hitranga amin'ny fahafaham-po sy ny fihazonana ny mpiasa. Amin'ny lafiny iray, ny fanekena ny fiovana tsara eo amin'ny fandraisana anjara dia ahafahan'ny fikambanana manararaotra ny fahafahana mitombo, fanavaozana ary fanatsarana ny vokatra.
- Fanatsarana ny traikefan'ny mpiasa: Mankasitraka ny fandraisana andraikitra ataon'ny mpiasa mpitarika amin'ny ahiahin'izy ireo sy ny tamberin'izy ireo amin'ny fitomboana sy fanatsarana. Ity loopina fanehoan-kevitra miverimberina ity dia mamorona a toeram-piasana tsara izay ny fikambanana dia mamaly ny filàna mivoatra, ary manangana kolontsain'ny fifampitokisana sy fandraisana andraikitra maharitra.
Ahoana ny fomba fitantanana ny fizotran'ny fandrefesana ny fifamatorana am-pahombiazana?
Ny fananganana kolontsain'ny fifampiraharahana dia tsy vahaolana indray mandeha; fandrefesana sy fahatakarana ary fanatsarana hatrany izany. Ity misy torolàlana feno hanampy anao amin'ny fanatanterahana ny dingana:
Fantaro ny metrikan'ny fandraisan'ny mpiasa
Ny dingan'ny fandrefesana ny fandraisana anjara dia manomboka amin'ny fahatakarana ny metrikan'ny fandraisana mpiasa. Ireo dia metrika manan-danja izay manampy anao hianatra momba ny mpiasanao, izay azo karohina amin'ny fotoana mitovy mba hahatakarana ny fomba fijery sarobidy ao ambadiky ny firotsahana amin'ny mpiasa.
- Taham-pamerenana mpiasa an-tsitrapo: Ampiasaina handrefesana ny isan-jaton'ny mpiasa miala an-tsitrapo ao anatin'ny fe-potoana iray (ambany 10%) izany. Ny tahan'ny fidiram-bola ambony dia mety manondro ny tsy fahafaham-po na olana hafa fototra.
- Ny tahan'ny fihazonana ny mpiasa: Ity dia mampiseho ny isan-jaton'ny mpiasa mijanona amin'ny orinasanao mandritra ny fe-potoana iray. Ny tahan'ny fihazonana avo dia manondro fa ny mpiasa dia mahita ny lanjany sy ny fahafaham-po amin'ny andraikiny ary manondro tontolo iainana mahasalama
- Tsy fanarahan-dalàna: Tanjona amin'izany ny hanara-maso ny tahan'ny tsy fahatongavan'ny mpiasa tsy voaomana, izay mety hidika tsy fahafaham-po na fahasorenana.
- Tafiditra ao amin'ny Employee Net Promoter Score (eNPS): Enti-milaza ny fandrefesana ny mety hisian'ny mpiasa hanoro ny orinasanao ho toerana tsara hiasana (ny isa ambony 70 dia heverina ho tsara).
- Fahafaham-po ny mpiasa: Amin'ny alalan'ny fanadihadiana, ny mpampiasa dia afaka mahatakatra ny anton-javatra misy fiantraikany amin'ny fahafaham-po ary manampy amin'ny fampifanarahana ny paikadin'ny fandraisana anjara.
- Fahombiazan'ny mpiasa: Mifanaraka amin'ny ambaratongam-pirahalahiana manome fomba fijery feno momba ny fandraisana anjaran'ny tsirairay amin'ny fikambanana. Ny mari-pamantarana fototra efatra dia ahitana ny kalitaon'ny asa, ny habetsahan'ny asa, ny fahombiazan'ny asa ary ny fahombiazan'ny fandaminana.
- Fahasambarana mpanjifa: Io no fomba tsara indrindra hijerena ny fifandraisan'ny fandraisana mpiasa sy ny fahasambaran'ny mpanjifa. Ny mpiasa afa-po dia matetika mandika amin'ny mpanjifa afa-po, noho izany dia afaka maneho ankolaka ny firotsahana.
Fanaraha-maso miaraka amin'ny fomba fandrefesana ny fifandraisana
Aorian'ny fahatakarana ireo metrika fototra hanombanana ny fandraisana anjara, dia mitohy ny dingan'ny fandrefesana ny fandraisana anjara amin'ny famolavolana sy fizarana ny fanadihadiana, ary ny famerenana ary ny famakafakana ny vokatra. Ny sasany amin'ireo fomba malaza ampiasaina handrefesana ny firotsahan'ny mpiasa dia:
- Fifidianana sy ny fanadihadiana: Fomba mora sy lafo vidy izy ireo mba hahatakarana ny fomba fijerin'ny mpiasa sy ny sehatra tokony hohatsaraina. Samy mahomby amin'ny fanangonana lafin-javatra samihafa amin'ny toeram-piasana ny fanadihadiana quantitative na qualitative.
- Famakafakana fihetseham-po: Mampiasa fantsona fifandraisana anatiny (mailaka, chat) izany mba hahatakarana ny fihetseham-pon'ny mpiasa sy ny olana mety hitranga. Iray amin'ireo fomba tsara indrindra hanavahana ny fihetseham-po sy ny fiheveran'ny mpiasa.
- Famerenana fanatanterahana: Fanombanana fanamarihana fampisehoana tena ilaina mba handrefesana ny fandraisana anjara. Halalino ny fomba mifanaraka tsara amin'ny tanjon'ny fampandehanan-draharahan'ny tsirairay amin'ny tanjon'ny fifampiraharahana midadasika kokoa. Fantaro ary asongadino ireo mpiasa izay mandray anjara tsy tapaka amin'ny tontolon'ny asa tsara sy mahasarika. Miasa toy ny fifanakalozan-kevitra roa izy io mba hanomezana valin-teny manorina momba ny fampivoarana ny mpiasa.
- Mijanona na miala amin'ny fanadihadiana: Manaova fanadihadiana rehefa manapa-kevitra ny hijanona na hiala ny mpiasa. Ny fahatakarana ny antony ao ambadik'ireo fanapahan-kevitra ireo dia manome fomba fijery azo ampiharina momba ny fahombiazan'ny hetsika fandraisana andraikitra sy ny sehatra mety ho fanatsarana.
- Fivoriana tsirairay: Fanomanana tsy tapaka mifampiresaka eo amin’ny mpiasa sy ny mpitantana. Ireo fifanakalozan-kevitra ireo dia manome sehatra ho an'ny fifandraisana misokatra, ahafahan'ny mpitantana mamaha ny olan'ny tsirairay, manome fanohanana ary manamafy ny fifandraisan'ny mpiasa sy ny mpitantana.
- System Recognition and Rewards: Manomboka amin'ny famantarana ny fandraisana anjara na ny zava-bita miavaka ataon'ny mpiasa. Mampihatra rafitra manamora ny fandehanana, fankatoavana amin'ny fotoana tena izy mba hitazonana ny fihetsehan'ny fitondrantena tsara.
Fitaovana 5 ambony indrindra hanatsarana ny fizotran'ny fandrefesana ny fifamatorana
Mety ho asa saro-pady ny fahafantarana sy ny fandrefesana ny fandraisana anjara amin'ny fomba mahomby. Izany no antony nipoiran'ireo fitaovana ireo ho vahaolana tsara indrindra ho an'ireo fikambanana mitady fahatakarana mivaingana momba ny haavon'ny firotsahany amin'ny mpiasa.
1/ AhaSlides - Fananganana ekipa sy fizarana fahalalana
Ny fandraisana anjara dia tsy momba ny fanadihadiana sy ny metrika fotsiny; momba ny fampivoarana fifandraisana sy traikefa iombonana izany. Iray amin'ireo safidy tsara indrindra, AhaSlides manampy amin'ny hetsika mahasarika toy ny fanontaniana mivantana, fitsapan-kevitra, fotoam-panontaniana, ary rahona teny. Manamora ny fifamatorana amin'ny ekipa izany, ny fifampizaràna fahalalana ary ny valin-kafatra amin'ny fotoana tena izy, mamela anao handrefesana ny fihetseham-po sy hamantatra ireo sehatra ho fanatsarana amin'ny fomba mahafinaritra sy mifampiresaka.
2/ BambooHR – Fanaraha-maso ny zava-bita
BambooHR mihoatra noho ny famerenam-pahombiazana mahazatra, manolotra fitaovana fanehoan-kevitra mitohy sy endri-javatra mametraka tanjona. Izany dia ahafahan'ny fifanakalozan-kevitra mitohy momba ny fahombiazan'ny mpiasa, manampy amin'ny famantarana ireo sehatra tokony hohatsaraina ary hankalaza ny zava-bita. Amin'ny fanarahana ny fivoaran'ny tsirairay sy ny fivoarana, azonao atao ny mahatakatra ny fomba fandraisan'izy ireo anjara amin'ny fandraisana anjara amin'ny ankapobeny.
3/ Culture Amp – Feedback
Culture Amp dia manam-pahaizana amin'ny fanangonana sy fanombanana ny tamberin'ny mpiasa amin'ny alàlan'ny fanadihadiana, fisavana pulse ary dinidinika momba ny fivoahana. Ny sehatra matanjaka ataon'izy ireo dia manome famakafakana kalitao sy famakafakana ny valin-kafatra, miteraka fahatakarana sarobidy momba ny fihetseham-pon'ny mpiasa, ny anton'ny fifampiraharahana ary ny mety ho sakana. Ity rafitra fanehoan-kevitra feno ity dia manome anao fahatakarana lalina ny zava-dehibe amin'ny mpiasanao ary manampy anao hamantatra ireo faritra mila fanatsarana.
4/ Vahaolana valisoa – Fanekena
vavahadin'ny valisoa dia iray amin'ireo tranonkala tsara indrindra ho fankasitrahana sy fanomezana valisoa ny mpiasa noho ny zava-bitany, na lehibe na kely. Afaka mamorona programa valisoa manokana ianao, mandefa fanomezana virtoaly na ara-batana, ary manara-maso ny fiantraikan'ny ezaka fankasitrahana. Izany dia mampiroborobo ny kolontsain'ny fankasitrahana, mampitombo ny moraly sy ny fandraisana anjara.
5/ Slack – Fifandraisana
hiahotrahoranareo manamora ny fifandraisana amin'ny fotoana tena izy ary fiaraha-miasa eo amin'ny mpiasa manerana ny sampana sy ny toerana. Mamela ny fifampiresahana tsy ara-potoana, fifampizaràna fahalalana, ary fanavaozana haingana, fanapotehana ny silos ary famporisihana ny fiaraha-monina. Amin'ny alàlan'ny famporisihana ny fifandraisana misokatra dia mamorona sehatra iray izay hahatsapan'ny mpiasa heno sy omena lanja ianao.
Andalana ambany
💡Rehefa manombana ny haavon'ny fandraisana anjaran'ny mpiasa dia zava-dehibe ny mitazona fifandanjana eo amin'ny fanajana ny tsiambaratelon'ny tena manokana, ny fanomezana valin-teny manorina, ary ny fiantohana ny tontolo iainana tsara. Mampiasa fitaovana fandraisan'anjaran'ny mpiasa toy ny AhaSlides no safidy tonga lafatra hanaterana fanadihadiana mahaliana, mahasarika ary mahomby ary koa ireo hetsika hafa.
FAQs
Inona ny maridrefy handrefesana ny fifampiraharahana?
Ny User Engagement Scale (UES) dia fitaovana natao handrefesana ny UE ary efa nampiasaina betsaka tamin'ny sehatra nomerika isan-karazany. Tany am-boalohany, ny UES dia nahitana singa 31 ary nikendry ny handrefesana ny lafiny enina amin'ny firotsahana an-tsehatra, ao anatin'izany ny fiangaviana aesthetic, fifantohana mifantoka, zava-baovao, azo ampiasaina, fahatsapana fandraisana anjara ary faharetana.
Inona avy ireo fitaovana handrefesana ny firotsahan'ny mpiasa?
Ny teknika malaza amin'ny fandrefesana ny hetsika ataon'ny mpiasa dia azo alaina amin'izao fotoana izao, anisan'izany ny isa fahafaham-po amin'ny mpiasa, ny isa ho an'ny mpanentana amin'ny mpiasa, ny tahan'ny tsy fahatongavana, ny tahan'ny fiverenan'ny mpiasa sy ny taham-pihazonana, ny fandraisana fifandraisana anatiny, ny tahan'ny fanadihadiana taorian'ny fiofanana, sy ny maro hafa.
