fizarana famelabelarana

Ekipa CX - 6 volana amin'ny famerenana

25

2

N
Nick Davis

Ny sary dia mirakitra ny fanamarinana ny kaonty, ny protocols Calabrio, ny fizotran'ny CRF, ny fomba fisondrotana, ny olana amin'ny feo Windows 11, ny fikarakarana hetsika haingana, ary ny famerenana ny traikefan'ny mpanjifa nandritra ny enim-bolana.

Sokajy
Community

Slides (25)

1 -

2 -

How do we process New Business Calls?

3 -

What is the standard expectation for a CXR to hold when conducting a warm transfer?

4 -

What is UA+?

5 -

Which of the below do we not need to send to AR, if a CX partner receives the call?

6 -

What is the standard CRF escalation process between CX & AR related CRFs?

7 -

8 -

What is the standardized email format?

9 -

Which of the below is not one of the CRF Action Status's? 

10 -

Which request type is a Quick Action CRF?

11 -

How should Quick Action CRFs be handled on SSR Off Days?

12 -

Who should receive 2nd call escalation emails?

13 -

14 -

When should we send a Pricing Fairness CRF to SM?

15 -

If a partner has been upgraded to Windows 11 and loses audio, how do we get that fixed?

16 -

What CRF Category below requires a Follow Up?

17 -

What is considered a valid final resolution?

18 -

Who can move an Adj Resolve by Date

19 -

20 -

How many days will a Telephone Call CRF Auto Confirm after moving to Follow up Status?

21 -

In Calabrio: What does it mean to properly identify caller?

22 -

In Calabrio: What does it mean to have documented all required entries in SAP (CRF)?

23 -

In Calabrio: Which of below does not demonstrate a willinging to listen to inquires and concerns?

24 -

How do you validate the lost/held reason of an account?

25 -

Templates mitovy

FAQ - Fanontaniana Fametraky ny Olona Matetika

Ahoana ny fampiasana ny maodely AhaSlides?

Tsidiho ny Endrika fizarana ao amin'ny tranokala AhaSlides, dia fidio izay môdely tianao hampiasaina. Avy eo, tsindrio ny Makà bokotra Template hampiasa io môdely io avy hatrany. Afaka manova sy manolotra avy hatrany ianao tsy mila misoratra anarana. Mamorona kaonty AhaSlides maimaim-poana raha te hahita ny asanao ianao any aoriana any.

Mila mandoa vola ve aho raha te hisoratra anarana?

Tsia mazava ho azy! Ny kaonty AhaSlides dia 100% maimaim-poana miaraka amin'ny fidirana tsy voafetra amin'ny ankamaroan'ny endri-javatra AhaSlides, miaraka amin'ny mpandray anjara 50 ambony indrindra amin'ny drafitra maimaim-poana.

Raha mila mampiantrano hetsika miaraka amin'ny mpandray anjara bebe kokoa ianao dia azonao atao ny manavao ny kaontinao amin'ny drafitra mety (jereo eto ny drafitray: Vidiny - AhaSlides) na mifandraisa aminay ekipa CS raha mila fanohanana fanampiny.

Mila mandoa vola ve aho raha hampiasa ny maodely AhaSlides?

Tsia mihitsy! Maimaim-poana 100% ny maodely AhaSlides, miaraka amin'ny maodely tsy voafetra azonao idirana. Raha vao tafiditra ao amin'ny fampiharana mpanolotra ianao dia afaka mitsidika ny anay Templates fizarana mba hahitana famelabelarana mifanaraka amin'ny filanao.

Mifanaraka amin'ny AhaSlides Templates ve Google Slides ary Powerpoint?

Amin'izao fotoana izao, ny mpampiasa dia afaka manafatra rakitra PowerPoint sy Google Slides mankany AhaSlides. Jereo ireto lahatsoratra ireto raha mila fanazavana fanampiny:

Afaka misintona modely AhaSlides ve aho?

Eny, azo atao tokoa izany! Amin'izao fotoana izao dia azonao atao ny misintona ny maodely AhaSlides amin'ny fanondranana azy ireo ho rakitra PDF.