Te Kairangi Mahi (OpEx) he rautaki whakahirahira hei awhina i nga whakahaere ki te arotau i nga mahi pakihi me te whakapai ake i nga mahi. Ka arotahi ki te whakapai tonu, te whakanui i te hua me te kounga, te penapena utu, me te whakatutuki whakataetae taumau i te maakete.
I roto i tenei tuhinga, ka tirotirohia e matou etahi o te ao-a-ao Tauira Mahi Kairangi me te tautuhi he aha te hiranga whakahaere. Ma te tirotiro i enei tauira, ka taea e tatou te whai matauranga ki te pehea i whakamahia ai e enei kamupene enei maataapono ki te whakatutuki i nga hua tino pai me te pehea e taea ai e tatou te whakamahi i enei rautaki ki o tatou pakihi.
| Na wai i hanga te kupu 'Operational Excellence'? | Takuta Joseph M. Juran |
| Nonahea te ahua o te kupu 'Opertional Excellence'? | 1970 |
| E toru nga paearu matua mo te 'Operational Excellence'? | Te pai o te kiritaki, te whakamana me te whakapai tonu |
Ripanga o Ihirangi
- #1 – He aha te tikanga o te Hiranga Mahi?
- #2 – He aha te mea he mea nui te Hiranga Mahi?
- #3 – Ko wai ka whai hua mai i te hiranga mahi?
- #4 – Ahea Me Whakatinanahia te Kairangi Whakahaere?
- #5 – Kei hea e taea ai te tono Hiranga Mahi?
- #6 – Utauta noa me nga tikanga o te hiranga mahi
- #7 – Me pehea te Whakatinana Kairangi Whakahaere?
- #8 – Tauira Kairangi Whakahaere Pai
- Nga Takea Matua
- Pātai Auau
#1 – He aha te tikanga o te Hiranga Mahi?
He rautaki te Mahi Kairangi mo te arotau i nga mahi pakihi ki te whakapai ake i te pai, te whakaiti i te ururua, me te whakarei ake i te kounga o nga hua, ratonga ranei ka tukuna ki nga kaihoko.
Kei roto i te whānuitanga o nga tikanga, taputapu, me nga tukanga ki te arotau i te pai me te mahi o te whakahaere.
Ko te Kairangi Whakahaere e whai ana kia:
- Waihanga tikanga o whakapai tonu kei te whai waahi nga kaimahi katoa ki te mahi ki te whakapai ake i nga mahi.
- Whakanuia te uara mo nga kaihoko me te whakatutuki whakataetae taumau i te maakete.
Ko nga taputapu me nga tikanga o te Mahi Kairangi ko te Lean, Six Sigma, Kaizen, Whakahaere Kounga Katoa (TQM), Reengineering Tukanga Pakihi (BPR), Whakahaere Hononga Kaihoko (CRM), me te maha atu. Ko enei taputapu ka awhina i nga whakahaere ki te arotau i nga tikanga, te whakanui i te hua me te kounga, te penapena utu, me te whakarei ake i te wheako o nga kaihoko.
- Hei tauira, Ka taea e te kamupene hanga kai te whakamahi i te Mahi Kairangi hei whakapai ake i te ratonga kiritaki. Ka uru pea tenei ki te whakatinana i a te whakahaere whanaungatanga kiritaki (CRM) ki te whai i nga taunekeneke a nga kaihoko me te tautuhi i nga waahanga hei whakapai ake. Ma te whakarato i nga ratonga kaihoko ngaio me te whaiaro, ka taea e te kamupene te whakapai ake i te pai o te kaihoko me te pono, ka piki ake nga hoko me nga moni whiwhi.
#2 – He aha te mea he mea nui te Hiranga Mahi?
Anei nga take matua e whai take ai te Mahi Kairangi:
- Whakanuia te kaha: Ka taea e te Kairangi Whakahaere te awhina i nga mahi whakangao me etahi atu mahi pakihi, ma reira ka whakaiti i nga utu whakaputa me te whakapai ake i nga hua.
- Whakapai ake i te kounga o te hua me te ratonga: Ko te Kairangi Whakahaere ka awhina i nga whakahaere ki te arotau i nga tikanga whakaputa me te whakaiti i nga hapa hei whakapai ake i te kounga o te hua me te ratonga. He pai ake nga hua/ratonga, ka nui ake te pai o nga kaihoko, me te whakakaha i o raatau ingoa tohu.
- Waihanga whakataetae tauwhiro: Ko nga whakahaere e tango ana i te Mahi Kairangi ka taea te whakaputa hua me nga ratonga kounga teitei mo te utu iti. Na ka taea e ratou te kukume i nga kaihoko hou i te wa e mau tonu ana nga kaihoko.
- Akiakihia te oranga tonutanga: I te wa e arotau ana nga mahi whakangao me te whakamahi tonu i nga rauemi, ka taea e nga whakahaere te whakaiti i te paanga o nga mahi pakihi ki te taiao me te awhina i nga whakahaere kia tipu totika ki nga ra kei mua.
Nga Tohutohu mo te Whakawhanaunga Pai
Kei te rapu huarahi ki te whakauru i o roopu?
Tikina nga tauira kore utu mo o huihuinga mahi a muri ake nei. Waitohu mo te kore utu ka tango i nga mea e hiahia ana koe mai i te whare pukapuka tauira!
🚀 Tikina nga tauira mo te kore utu
#3 – Ko wai ka whai hua mai i te hiranga mahi?
Ko te rautaki Mahi Kairangi ka hanga he ahuatanga toa-toa mo te katoa, tae atu ki nga kaituku mahi, nga kaimahi, nga kaihoko, me nga kaipupuri hea.
- Mo nga Kaimahi: Ka taea e tenei rautaki te awhina i nga kaituku mahi ki te whakapai ake i o raatau kaupapa me te hanga pakihi angitu me te pumau.
- Mo nga Kaimahi: Ma te whakamahi i te Mahi Kairangi ka taea te hanga i tetahi waahi mahi pai ake, he pai ake te whakangungu me te whakawhanaketanga, me te pai ake o te haumarutanga mahi.
- Mo nga Kaihoko: Ma te Kairangi Whakahaere ka hua ake nga hua me nga ratonga o te kounga teitei ake, nga wa tuku tere, me nga ratonga kaihoko aro atu.
- Mo nga Kaipupuri: Ma te Kairangi Whakahaere ka piki ake te hua, te pai ake o nga mahi putea, me te uara o nga kaipupuri hea.
#4 – Ahea Me Whakatinanahia te Kairangi Whakahaere?
Ka taea e nga whakahaere te tango i te Kairangi Whakahaere i nga wa katoa, engari tera ano etahi ahuatanga ka tino whai hua penei:
- I te wa kaore e pai ana nga mahi pakihi me nga mahi whakaputa me te raru.
- I te wa e nui haere ana nga utu whakaputa me nga utu pakihi.
- Mena kaore te kounga o nga hua me nga ratonga e tutuki i nga whakaritenga a nga kaihoko.
- I te wa kaore i te arotau nga hanganga whakahaere me nga tukanga whakaputa.
- I te wa e pa ana nga waahi whakataetae, me whakapai ake te whakahaere i ana mahi ki te whakataetae i te maakete.
- I te wa e titiro ana te whakahaere ki te whakatairanga i te whanaketanga toiwhi me te whakarite i te heke mai o te pakihi.
Anei etahi tauira motuhake mo te wa ka hiahia tetahi whakahaere ki te whakaaro ki te whakatinana i te Kairangi Whakahaere:
- Kei te ngana tetahi kaiwhakarato hauora ki te whakahaere i te maha o nga whakaritenga whakarite me nga wa tatari mo nga turoro. Ka whakatau te kaiwhakarato ki te whakatinana i te Mahi Kairangi ki te arotau i a raatau rerenga mahi me te whakapai ake i te wheako o te manawanui, na reira ka poto ake te wa tatari me te pai ake o te pai o te manawanui.
- Kei te tere te tipu o tetahi kamupene timata me te hiahia ki te whakarahi i ana mahi ki te whakatutuki i nga hiahia. Ka whakamahia e te kamupene te Kairangi Whakahaere kia pai ai, kia mau tonu ana tukanga, kia kaha tonu te tipu me te kore e pau te kounga me te utu nui.
#5 – Kei hea e taea ai te tono Hiranga Mahi?
Ko nga whakahaere e hiahia ana ki te arotau i ana tikanga whakaputa, mahi pakihi ranei ka taea te whakamahi i te Mahi Kairangi.
Ko nga mahi hangahanga, ratonga, whakahaere mekameka tuku, hauora, matauranga, kawanatanga, me te maha atu o nga umanga ka taea te whakamahi i te rautaki Mahi Kairangi. Ka taea hoki te whakamahi ahakoa te rahi, mai i nga umanga iti ki nga umanga o te ao.
#6 – Utauta noa me nga tikanga o te hiranga mahi
Ka whakamahia e te Kairangi Whakahaere nga momo taputapu me nga tikanga hei whakatutuki i te whainga ki te arotau i nga mahi whakaputa me nga mahi pakihi. Anei e 4 nga taputapu me nga tikanga e whakamahia ana i roto i te Mahi Kairangi:
1/ Hangahanga Hiroki
Ko te Hangahanga Lean tetahi o nga taputapu nui o te Kairangi Whakahaere. Ko tenei huarahi e arotahi ana ki te arotau i nga tukanga whakaputa ma te whakaiti i nga mahi moumou me te arotau i te whakamahinga rawa.
E 5 nga maataapono taketake o te Hangahanga Lean:
- Uara: Tautuhia te uara mai i te tirohanga a te kaihoko me te aro ki te tuku i taua uara ma te arotau i nga mahi whakangao.
- Rewa Uara: Tautuhia te roma uara (te tukanga mai i te hanga i tetahi hua ki te wa ka tukuna ki te kaihoko) me te arotau i tenei awa.
- Waihanga Rere: Waihangahia he rerenga whakangao rite tonu hei whakarite kia puta nga hua i te wa tika me te rahinga ki te whakatutuki i nga hiahia o nga kaihoko.
- Kore he ururua: Whakaitihia nga momo para katoa i roto i te tukanga whakaputa, tae atu ki te wa, nga rauemi, me nga rawa.
- Whakapai Whakatika: Te whakapai tonu i nga tukanga whakangao hei whakanui ake i te hua, te whakaiti i nga utu, me te whakanui i te kounga o nga hua.
2/ Six Sigma
te E ono Sigma Ka aro te tikanga ki te whakaiti i nga hapa i roto i nga mahi whakaputa me nga mahi pakihi ma nga taputapu me nga tikanga tatauranga. Ko nga mahi DMAIC ki te whakatinana i te ono Sigma kei roto
- Tautuhinga: Tautuhia te rapanga hei whakaoti me te whakatakoto i tetahi kaupapa motuhake.
- Te ine: Ine i te tukanga ma te kohi raraunga e pa ana ki nga mahi whakaputa me nga mahi pakihi.
- Tātari: Whakamahia nga taputapu me nga tikanga tauanga hei tātari raraunga me te whakatau i te take o nga raru.
- Whakapai ake: Te whakawhanake me te whakatinana i nga otinga hei whakatika i nga raru me te whakapai ake i nga tukanga.
- Mana: Me whakarite kia tutuki nga otinga kua whakatinanahia ki o raatau whaainga, me te aro turuki i nga mahi whakaputa me nga mahi pakihi kia kitea me te whakatika i nga take ka puta ake.
3/ Kaizen
Ko te Kaizen he tikanga mo te whakapai tonu i te tukanga e aro ana ki te kimi me te whakakore i nga pepeke, nga raruraru, me nga take iti i roto i nga mahi whakaputa me nga mahi pakihi.
Ma te tikanga Kaizen, ka whakatenatenahia nga kaimahi ki te tuku whakauru ki te whakapai ake i nga tukanga me te hanga i tetahi taiao mahi pai ki te whakatutuki i nga huringa tonu me te pumau.
Anei nga waahanga motuhake o te tikanga Kaizen:
- Te tautuhi i nga whaainga whakapai ake me nga raruraru hei whakaoti.
- Whakaritea nga roopu mahi ki te whakaoti rapanga, me te kimi otinga.
- Kohikohi me te wetewete i nga raraunga hei aromatawai i te ahuatanga o te mahi o naianei.
- Whakaarohia nga whakapainga me te whakarereke iti hei whakapai ake i te tukanga.
- Whakamātautauhia me te arotake i nga whakapainga hei whakarite i te whai huatanga me te whakapai tonu i te tukanga.
4/ Whakahaere Kounga Katoa
Ko te Whakahaere Kounga Katoa (TQM) he tikanga whakahaere kounga matawhānui e aro ana ki te whakapai ake i te kounga o te hua me te ratonga puta noa i te katoa o nga mahi whakangao me nga mahi pakihi.
Kei roto i te TQM nga mahi me nga taputapu mo te whakapumautanga o te kounga: mai i te whakatakoto i nga whainga hiranga whakahaere kounga ki te arotake i te kounga o te hua, me te whakawhanake i nga tikanga ki te whakangungu kaimahi ngā hōtaka.
#7 – Me pehea te Whakatinana Kairangi Whakahaere?
Ko te tukanga o te whakatinana i te Kairangi Whakahaere ka rereke pea ma te whakahaere me te ahumahi. Anei etahi waahanga whanui mo te whakatinanatanga o te Mahi Kairangi:
1/ Te tautuhi i nga whaainga rautaki me nga mahere
Tuatahi, me tautuhi nga whakahaere i o raatau whainga kia pai ai te mahi a te Mahi Kairangi ki a raatau. Ka taea e ratou te whakawhanake i tetahi mahere rautaki hei whakatinana i te Kairangi Whakahaere.
2/ Aromatawai i te ahua o te waahi me te tautuhi i nga raru
Na, me aromatawai ratou i te ahuatanga o naianei o a raatau mahi whakangao me etahi atu mahi pakihi hei tautuhi i nga raru, ururua ranei.
3/ Whakamahi Utauta Mahi Kairangi me nga Tikanga
Ka kitea nga raruraru, ka taea e nga whakahaere te whakamahi i nga taputapu me nga tikanga Whakahaere Kairangi ki te arotau i nga tukanga whakaputa me etahi atu mahi pakihi. Ka taea e enei taputapu me nga tikanga te whakauru i te Lean Six Sigma, Kaizen, TPM, me etahi atu.
4/ Whakangungu Kaimahi
Ko tetahi waahanga nui o te whakatinana i te Mahi Kairangi ko te whakangungu i nga kaimahi kia mohio ai ratou me te whakatinana i nga tikanga hou. Me whakarite e nga whakahaere he ngaio a ratou kaimahi ki te arotau i a raatau mahi whakaputa.
5/ Te Aroturuki me te Aromātai
Ka mutu, me aro turuki nga whakahaere me te arotake i nga tukanga whakaputa me etahi atu mahi pakihi kia pai ai te whakatinanatanga o nga tikanga hou.
Ka taea e ratou te whakaputa tohu mahi me te whai i a raatau kia pai ai te mahi o nga tikanga hou.
#8 – Tauira Kairangi Whakahaere Pai
Anei nga tauira raima e 6 mo te whakatinanatanga o te Mahi Kairangi puta noa i nga umanga huri noa i te ao:
1/ Pūnaha Whakaputa Toyota – Tauira Kairangi Whakahaere
Ko Toyota tetahi o nga kamupene tuatahi ki te whakatinana i te Lean Manufacturing me te tono ki a raatau mahi whakaputa. Kua aro ratou ki te whakakore i nga ururua me te arotau i nga tikanga hei whakapai ake i te kounga o nga hua me te whakapiki i te hua.
2/ Starbucks – Tauira Kairangi Whakahaere
Kua aro a Starbucks ki te whakapai ake i ana mahi whakangao me te mahi mahi kia pai ai te kounga o te hua me te wheako o nga kaihoko.
He kaupapa whakangungu nui ta raatau ki te whakangungu i nga kaimahi ki te kounga me te ratonga kaihoko, kua whakamahia e ratou nga hangarau ki te arotau i nga tikanga me te whakapiki ake i o raatau ngawari ki te mahi ki nga kaihoko.
3/ Marriott International – Tauira Kairangi Whakahaere
Ko Marriott International tetahi tauira o te Whakahaere Kounga Katoa (TQM).
Ka whakapai ake ratou i te kounga o nga hua me nga ratonga ma te whakarite i nga paerewa tino tika me te hanga i tetahi taiao mahi pai hei whakarite kia noho pono nga tangata katoa o te whakahaere ki te kounga.
4/ General Electric (GE) – Tauira Mahi Kairangi
He tauira a GE mo te tono Six Sigma ki te Mahi Kairangi - Tauira Mahi Kairangi.
Kua whakatinanahia e GE te Six Sigma puta noa i te whakahaeretanga katoa, kua eke ki te angitu i runga i te arotautanga o te tukanga me te whakapai ake i te kounga o nga hua.
5/ Southwest Airlines – Tauira Kairangi Whakahaere
Kua hangahia e Southwest Airlines tetahi tauira pakihi ahurei e pa ana ki te whakahekenga para me te arotautanga o te tukanga kia pai ai te whakarato ratonga kounga teitei i nga utu tika.
Ka whakamahi ratou i te hangarau korero ki te whakahaere pukapuka, ki te arotau i nga waarangi me te whakarei ake i nga whakangungu a nga kaimahi hei whakarite i te kounga o te ratonga.
6/ Amazon – Tauira Mahi Kairangi
Ko Amazon he tauira o Agile, he huarahi whakahaere kaupapa agile e arotahi ana ki te taunekeneke tere me te urupare mai i nga kaihoko me nga kaimahi.
Ka whakamahi a Amazon i te Agile ki te whakawhanake i nga hua hou, te whakapai ake i nga tukanga, me te whakanui ake i te kaha o te whakahaere.
Nga Takea Matua
Ko te tumanako, ka taea e nga Tauira Mahi Kairangi e 6 o runga ake nei te whakaatu ki a koe he tirohanga whanui mo tenei rautaki. He mea nui te Kairangi Whakahaere mo nga whakahaere e whai ana ki te whakapai ake i te kounga, te arotau i nga tikanga me te whakapiki i te pai o te whakahaere. Ko ona tikanga me ana taputapu e whai ana ki te whakapai ake i te kounga o te hua/ratonga, te whakaiti i te ururua, te arotau i nga rauemi, me te whakanui ake i te whakataetae.
I roto i te waa e akiakihia ana e te hangarau o enei ra, ko te whakatinana i te Kairangi Whakahaere he mea nui ake. Waimarie, me nga raupaparorohiko whakaaturanga whakawhitiwhiti rite Nga Kiriata, ka taea e nga whakahaere te kawe i a raatau kaupapa whakangungu, hui, awheawhe ki te taumata e whai ake nei. Ko te whare pukapuka tauira a āhuatanga pāhekoheko kia ngawari ake te hono, te tiri, me te whiwhi urupare mai i nga kaimahi, i te mutunga ka awhina ki te whakatutuki i te Kairangi Whakahaere.
Pātai Auau
He aha te Mahi Kairangi?
Ko te Kairangi Whakahaere he rautaki whakahaere e aro ana ki te whakapai ake i nga tikanga, te whakaiti i te ururua, te whakanui ake i te pai, me te whakapai tonu i te kounga ki te whakatutuki i nga whaainga pakihi.
He aha nga painga o te Mahi Kairangi?
Ko nga painga o te Kairangi Whakahaere ko te pai ake o te hua, te pikinga o te hua, te pai ake o te pai o nga kaihoko, te whakakaha ake o nga mahi a nga kaimahi, me te pai ake o te whakahaeretanga.
Ko Amazon tetahi o nga Tauira Kairangi Whakahaere?
Ae, ko Amazon tetahi o nga Tauira Mahi Kairangi rongonui. Ka arotahi a Amazon ki te whakapai tonu, te pai o nga kaihoko, me te whakatau-whakaoti-raraunga.
Kia pehea te roa ka kitea nga hua mai i te Mahi Kairangi?
He rereke te waa ki te kite i nga hua mai i te Mahi Kairangi i runga i te whānuitanga me te uaua o te whakatinanatanga. Ko etahi o nga whakahaere ka kite i nga hua i roto i etahi wiki, marama ranei, ko etahi ka roa pea etahi tau ki te whakatinana me te kite i nga hua nui.
