Колку пати сте посакале да зборувате во ситуација, но не сте го направиле тоа? Или се чувствувавте како да дозволувате луѓето да шетаат по вас?
Добри вести – со обука за самоувереност, можете да стекнете доверба во со почит зборувајќи го својот ум.
Во оваа статија, ги споделуваме нашите најдобри совети за развој наметливи комуникациски вештини. Без разлика дали се борите да ја пренесете вашата поента или имате тенденција да бидете черга, самоувереноста е вештина што може да се научи.
Содржина
Што е наметлива комуникација?
Асертивна комуникација е стил на комуникација каде што се залагате за сопствените права и мислења, а истовремено ги почитувате другите.
Сите сме биле таму - доаѓа барање за кое не сте воодушевени. Дали се препуштате и дозволувате да се изгради незадоволство? Или одете нуклеарно со огнено отфрлање? Има подобар начин за тоа негува врски и ги исполнува вистинските потреби.
Пасивните и агресивните луѓе или стануваат душеци или ја уништуваат довербата со текот на времето. А пасивно-агресивни луѓе? Нивните тенко прекриени удирања се под појасот. Ниту еден од овие стилови не води никаде добро.
Асертивноста е пристап на дипломатот. Ги признава двете перспективи во спорот за да се најде меѓусебно разбирање.
Кога се наметливи, двете страни се чувствуваат слушнати додека соработката триумфира над конфликтот. Прекумерното обврзување или напад не ве води никаде брзо. Најдете ја таа самоуверена средина на сите страни. Дипломатијата ја завршува работата како што треба - и односите непроменети.
Поврзани со:
Барате повеќе забава за време на собири?
Соберете ги членовите на вашиот тим со забавен квиз на AhaSlides. Пријавете се за да преземете бесплатен квиз од библиотеката со шаблони на AhaSlides!
🚀 Земи бесплатен квиз ☁️
3 C на наметливата комуникација
3'C на наметливата комуникација се контрола, јасност и самодоверба, кои обезбедуваат важна рамка за да ви помогнат да ја практикувате вашата самоувереност без да бидете сфатени како препотентни или агресивни кон другите.
Контрола на
Во напнати ситуации, лесно е да се збуните или да кажете нешто за што жалите. Но, со вежбање, можете да се тренирате да останете ладни, смирени и прибрани. Дишете длабоко пред да одговорите. Слушајте активно без осудување. Овие мали измени ве држат на возачкото место на секој разговор.
Јасност
Толку многу недоразбирања произлегуваат од нејасен или пасивно-агресивен јазик. Пресечете ја конфузијата со тоа што ќе бидете директно и со почит однапред. Наведете ги вашите потреби и ставови објективно користејќи изјави „јас“ без обвинување. Не оставајте простор за мешани пораки кога јасно ја кажувате вашата вистина.
Доверба
Да се наметнеш ефективно значи да стоиш висок во тоа кој си и што носиш на маса. Знајте ја вашата вредност и зборувајте со сигурност што доаѓа од подготовката. Разберете ги вашите факти и не се срамете да ги споделите вашите паметни работи. Дозволете говорот на телото и тонот да одговараат на вашата внатрешност.
5 Совети за вежбање на наметливите комуникациски вештини
Иако секое сценарио е уникатно, овие совети треба да ви помогнат да ги усовршите вашите наметливи комуникациски вештини и да станете напреден дипломат:
#1. Користете ги изјавите „Јас“.
Така, се наоѓате себеси како рутински се фаќате за глава со колегите или се чувствувате нечуено на состаноците. Големи се шансите дека ненамерно ја обвинувате вашиот избор на збор.
Кажувањето „Ти го правиш ова“ или „Никогаш не го правиш тоа“ предизвикува одбрана побрзо отколку што можеш да кажеш „Кој јас?“. Наместо тоа, обидете се да ги отстраните обвинувањата користејќи изјави „јас“.
Изразувајќи ги работите од своја перспектива наместо да ги напаѓате другите, веднаш ја намалувате температурата.
На пример, наместо да исфрлате „Цело време доцниш!“, обидете се со понаметливото, но сепак дипломатското „Се чувствувам фрустрирано кога роковите не се испочитувани“.
Луѓето не можат да се расправаат со тоа како навистина се чувствувате внатре. И тие се поприемливи за изнаоѓање решенија кога не се чувствуваат обвинети. Совладувањето на овој едноставен прекинувач за изјава „јас“ ќе ве спаси од многу конфликти на работа.
Примери:
Кога давате повратни информации:
- „Чувствувам дека состаноците на нашиот тим би можеле да бидат попродуктивни доколку останеме фокусирани на точките од дневниот ред“
Кога барате помош:
- „Се чувствувам преоптоварено со овој проект. Можете ли да ми помогнете со…”
При делегирање задачи:
- „Би благодарен ако можете да се справите со контактирање со клиенти за промената на рокот“
Кога поставувате граници:
- „Ми треба најмалку еден ден известување за промени во распоредот за да се осигурам дека можам да ги прифатам“
Кога не се согласувате со некоја одлука:
- „Не се согласувам со тој пристап бидејќи според моето искуство…
#2. Одржувајте контакт со очите
Дали некогаш сте почувствувале дека вашата порака се губи кога зборувате на работа? Тоа може да се должи на неисправни тактики за комуникација, како што е избегнување на погледот.
Контактот со очи, или недостатокот од него, доволно зборува за нивото на вашата самодоверба. Кога воспоставувате солиден контакт со очите за време на разговорите, тоа покажува дека верувате во она што го кажувате и не се плашите да останете на вашите ставови.
Можеби на почетокот нема да се чувствувате природно ако сте навикнати да гледате надолу или низ собата. Но, задржете го погледот кон личноста со која разговарате, и тоа веднаш го зголемува вашиот кредибилитет.
Слушателот ве доживува како поавторитативен бидејќи целосно се занимавате со него. Со текот на времето, самоувереноста од контакт со очи, исто така, почнува да се чувствува поавтентична.
Затоа, предизвикајте се себеси во тие неизбежни тешки дискусии кои претстојат - соберете храброст да ги погледнете другите во очи.
💡совети: Гледајте меѓу нивните очи, не директно во зениците, ако целосниот поглед се чувствува премногу интензивен.
#3. Зборувајте самоуверено со сигурен тон
Вашата порака заслужува гласно и јасно да се слушне – а не да се мрмори во вашиот скут! Иако самодовербата не се јавува преку ноќ, денес можете да започнете да го менувате стилот на комуникација со фокусирање на тоа како го користите гласот.
Зборувајте со постојан тон и темпо кога придонесувате во дискусии или кога се справувате со тешки разговори. Уверениот тон покажува дека верувате во вашата перспектива и имате право да бидете слушнати.
Ако ве удрат нервите, земете длабок здив до постојаните треперливи зборови пред да се впуштите. Со вежбање, авторитативниот глас ќе ви стане ново нормално.
Колегите и клиентите се природно под влијание на поединци кои ја проектираат довербата преку нивното гласно излагање. Затоа, уживајте да дозволите вашиот автентичен глас да ѕвони.
Иако бара излегување надвор од вашата зона на удобност, ветуваме дека ќе го видите влијанието што го има. Вашите идеи навистина ја заслужуваат таа смелост. Верувајте дека вашите внимателни мислења заслужуваат моќна платформа.
#4. Предложете решенија, а не само проблеми
Сите работевме со тој хроничен жалител – оној кој само ги решава проблемите без да прави поправки.
Дај ми одмор, нели? Иако изразувањето загриженост е фер, едноставното држење без да придонесе брзо старее. Како наметлив комуникатор, водете ја позитивната промена што сакате да ја видите.
Кога нешто не е во ред, немојте само да поставувате прашања. Презентирајте ги и потенцијалните лекови за да покажете дека сте тимски играч ориентиран кон решенија, а не професионален штетник.
На пример, ако сте загрижени дека рокот е претесен, предложете прераспределба на задачите наместо само да ја нагласите неможноста. Вашиот придонес има повеќе вода кога е поврзан со прагматични планови наспроти празна критика.
Наместо да поларизирате со поплаки, здружете ги луѓето околу решенијата. Компромисот го смирува конфликтот бидејќи двете страни работат кон победа-победа.
Одржувајте отворен, но сигурен став, повикувајќи на соработка наместо обвинување. Со проблемите и предлозите споени заедно наметливо, вие инспирирате соработка наместо лутина. Започнете да се префрлате од критичар во катализатор на кариера денес!
Примери за тоа како да предложите решенија на работното место:
- Ако проектите често се одложуваат, предложете спроведување на PMS за да помогнете во планирањето и следењето на роковите.
- Ако состаноците често пресушуваат, предложете мразокршач или интерактивен квиз сите да бидат ангажирани.
- Доколку недостасува комуникација помеѓу одделенијата, препорачајте да започнете редовни состаноци за ажурирање или заеднички систем за проектна документација.
- Ако обемот на работа изгледа нерамномерно распределен, предложете да се изврши ревизија на задачите за да се осигура дека одговорностите се јасно дефинирани и правично поделени.
- Ако пречекорувањето на буџетот е проблем, предложете рана проценка на трошоците и контролни точки за одобрување за големи трошоци.
- Доколку недостига долгорочно планирање, понудете му олеснување на редовните сесии за стратешко планирање за да се мапираат целите и приоритетите.
- Ако политиките изгледаат двосмислени, препорачајте да ги разјасните процедурите со прирачник за вработени или вики за документација за политики.
#5. Почитувајте ги ставовите на другите
Сите сме биле во еднострани разговори каде другата личност очигледно воопшто не слуша.
За жал, веројатно и ние сме го направиле тоа кога нашиот ум ќе напредува кон она што ќе го кажеме следно. Но, маестралните наметливи комуникатори ја усовршуваат уметноста на активно слушање - тоа е клучно за вистинско поврзување поради разликите.
Кога другите зборуваат, тргнете ги настрана судовите и навистина обидете се да видите од нивна гледна точка. Слушнете ги целосните перспективи без внатрешно изработка на отфрлања.
Обрнете внимание на говорот на телото и тонот на гласот - сето тоа го збогатува разбирањето. Спротивставете се и на внатрешните изјави за „проверка на факти“.
Откако ќе завршите, заблагодарете му се на говорникот што сподели. Благодарноста покажува дека го почитувате нивното гледиште, дури и ако подоцна не се согласувате. Луѓето се чувствуваат слушнати и на тој начин поприемчиви за идните дискусии. Слушањето не значи ниту отстапување од вашата страна – тоа значи кооперативно решавање на прашањата од информирани позиции.
Клучни Килими
Наметливоста бара пракса за да се развие природно, но надминете ја секоја почетна непријатност - вашето самозастапување и односите ќе бидат посилни за тоа.
Никогаш не плашете се дипломатски да ги споделите вашите перспективи. И не заборавајте активно да слушате за да ги разберете и другите гледишта.
Ќе се изненадите колку влијание, продуктивност и задоволство од работата ќе пораснат како резултат.
Најчесто поставувани прашања
Кои се 4-те основни компоненти на наметната комуникација?
Асертивната комуникација има 4 чекори: #1. ситуацијата, #2. чувството, #3. објаснувањето и #4. барањето.
Што е наметлива комуникација во комуникацијата?
Асертивната комуникација е а стил на комуникација што вклучува изразување на мисли, чувства и верувања на сигурен и директен начин, истовремено почитувајќи ги другите.
Кои се петте бариери на самоувереност?
Пет вообичаени бариери за самоувереност се: #1. Страв од конфликт, #2. Ниска самодоверба, # 3. Перфекционизам, #4. Ригидно размислување, #5. Недостаток на вештини.
