Дали барате начин да ја зголемите продуктивноста, да поттикнете култура на извонредност и да ја подобрите тимската работа во вашата организација? Не гледајте подалеку од процесот на континуирано подобрување на Kaizen.
Во овој блог пост, ќе ве запознаеме со концептот на Процес на континуирано подобрување на Kaizen и ќе ви покаже како може да го поттикне вашиот тим или вработени да достигнат нови височини на успех.
Содржина
Што е континуирано подобрување на Кајзен?
Континуираното подобрување на Каизен, честопати наречено едноставно „Кајзен“, е методологија што започна во Јапонија и широко се користи во различни индустрии и организации. Неговата цел е да постигне континуирани и постепени подобрувања во процесите, производите и операциите. Терминот „Кајзен“ на јапонски значи „промена на подобро“ или „континуирано подобрување“.
Процесот на континуирано подобрување на Kaizen е начин да се подобрат работите со правење мали промени со текот на времето. Наместо големи, ненадејни подобрувања, вие постојано правите мали прилагодувања на процесите, производите или начинот на кој работите. Тоа е како да преземате мали чекори за да постигнете голема цел.
Овој пристап им помага на организациите и тимовите да станат поефикасни, да заштедат пари и да ги направат нивните производи или услуги уште подобри.
Зошто е важно континуираното подобрување на процесот?
Кајзен или континуирано подобрување на процесот е важно од неколку причини:
- ефикасност: Тоа помага да се насочат процесите, да се елиминира отпадот и да се подобри ефикасноста. Ова резултира со заштеда на трошоци и попродуктивна употреба на ресурсите.
- Квалитет: Со постојано правење мали подобрувања, организациите можат да го подобрат квалитетот на нивните производи или услуги, што ќе доведе до зголемено задоволство и лојалност на клиентите.
- Ангажирање на вработените: Ги овластува вработените со тоа што ги вклучува во процесот на подобрување. Овој ангажман го зајакнува моралот, креативноста и чувството на сопственост меѓу членовите на тимот.
- Иновации: Континуираното подобрување ги поттикнува иновациите, бидејќи вработените се охрабруваат да развијат нови и подобри начини за вршење на работите.
- Прилагодливост: Во денешниот свет со брзо темпо, приспособливоста е од клучно значење. Kaizen им овозможува на организациите да реагираат поефективно на промените и нарушувањата преку поттикнување култура на континуирано учење и прилагодување.
- Долгорочен раст: Додека големите промени можат да бидат нарушувачки, малите, постепено подобрувања на Кајзен се одржливи на долг рок, придонесувајќи за севкупниот раст и успех на организацијата.
5 Принципи на Кајзен
Петте основни принципи на Кајзен/континуирано подобрување се:
- Знајте го вашиот клиент: Ова значи разбирање на потребите и очекувањата на вашите клиенти за да можете да им го обезбедите најдобриот можен производ или услуга.
- Нека тече: Овој принцип ја нагласува важноста од создавање непречени и ефикасни процеси кои го минимизираат отпадот, ги намалуваат одложувањата и го оптимизираат работниот тек.
- Одете во Гемба: „Гемба“ е јапонски термин што значи „вистинско место“ или „сцена на дејството“. Одете таму каде што се работи за да видите како се одвиваат работите. На овој начин, можете да најдете начини да ги подобрите работите со гледање и учење.
- Овластете ги луѓето: Кајзен се потпира на учеството на сите во организацијата. Сите, од газдата до работниците, треба да кажат како работите да се подобрат. Охрабрете ги луѓето да смислуваат идеи и бидете дел од подобрувањето.
- Бидете транспарентни: Нека знаат сите што се случува со подобрувањата. Тоа е тимски напор, а да се биде искрен и јасен им помага на сите да работат заедно за да ги подобрат работите.
6 чекори на процесот Кајзен
Како да го примените процесот на постојано подобрување на Kaizen за вашата организација? Можете да ги користите шесте чекори на Каизен или „Кајзен циклус“ на следниов начин:
# 1 - Идентификувајте го проблемот
Првиот чекор е да се идентификува конкретен проблем, област или процес во организацијата на кој му треба подобрување. Тоа може да биде ефикасност, квалитет, задоволство на клиентите или кој било друг аспект што бара внимание.
#2 – План за подобрување
Откако вашата организација ќе го идентификува проблемот, креирајте план за да го поправите. Овој план вклучува поставување јасни цели, оцртување на активностите што треба да се направат и утврдување временска рамка за имплементација.
# 3 - Спроведување на промени
Организацијата го спроведува планот во акција со правење мали измени за да се види дали тие помагаат или се ефективни. Ова им овозможува да видат колку добро функционираат подобрувањата.
#4 – Оценете ги резултатите
Откако ќе се спроведат промените, организацијата ги оценува резултатите. Соберете податоци и добијте повратни информации за да видите дали промените го направиле она што го сакала вашата организација.
#5 – Стандардизирајте ги подобрувањата
Ако промените функционираат добро, направете ги постојан дел од секојдневните рутини на вашата организација. Ова осигурува подобрувањата да станат конзистентен и ефективен начин на вршење на работите.
# 6 - Прегледајте и повторете
Последниот чекор вклучува преглед на целиот процес и неговите резултати. Тоа е исто така можност да се идентификуваат нови области за подобрување. Доколку е потребно, циклусот Каизен може да се повтори, почнувајќи од првиот чекор, за да се решат новите проблеми или да се усовршат претходните подобрувања.
Процесот на постојано подобрување на Kaizen ја одржува вашата организација да оди во круг, правејќи ги работите подобри цело време.
Примери за континуирано подобрување на Kaizen
Еве неколку примери за тоа како процесот на континуирано подобрување на Kaizen може да се примени во различни области на бизнисот:
Процес на континуирано подобрување на Kaizen во маркетингот
- Идентификувајте го проблемот: Маркетинг тимот забележува пад на сообраќајот на веб-страниците и намален ангажман на социјалните медиуми.
- План за подобрување: Тимот планира да го реши проблемот со подобрување на квалитетот на содржината, оптимизирање на стратегиите за оптимизација и подобрување на објавите на социјалните мрежи.
- Спроведување на промени: Тие ја обновуваат содржината на веб-страницата, спроведуваат истражување за клучни зборови и создаваат попривлечни објави на социјалните мрежи.
- Оценете ги резултатите: Тие го следат сообраќајот на веб-страницата, ангажманот на корисниците и метриката на социјалните медиуми за да го измерат влијанието на промените.
- Стандардизирајте ги подобрувањата: Подобрената содржина и стратегиите за социјалните медиуми стануваат нов стандард за тековните маркетинг напори.
- Прегледајте и повторете: Редовно, маркетинг тимот го проценува сообраќајот на веб-страниците и ангажманот на социјалните медиуми за да продолжи да ги усовршува стратегиите за подобри резултати.
Процес на континуирано подобрување на Kaizen во службата за корисници
- Идентификувајте го проблемот: Клиентите пријавуваат долго време на чекање за телефонска поддршка и одговори на е-пошта.
- План за подобрување: Тимот за услуги на клиентите планира да го намали времето на одговор преку спроведување на поефикасна систем за билети по е-пошта и зголемување на персоналот за време на шпицот.
- Спроведување на промени: Тие го воведуваат новиот систем за издавање билети и ангажираат дополнителен помошен персонал за време на периоди со голема побарувачка.
- Оценете ги резултатите: Тимот го следи времето на одговор, повратните информации од клиентите и решавањето на билетите за поддршка.
- Стандардизирајте ги подобрувањата: Ефикасниот систем за издавање билети и практиките за распределба на персоналот стануваат нов стандард за операциите за услуги на клиентите.
- Прегледајте и повторете: Редовните прегледи и анализата на повратните информации од клиентите обезбедуваат тековни подобрувања во времето на одговор и задоволството на клиентите.
Клучни Килими
Процесот на постојано подобрување на Kaizen е вреден пристап за тековни подобрувања во вашата организација. За да овозможите подобри состаноци и презентации, искористете АхаСлидес, платформа погодна за корисниците која ја подобрува соработката и ангажманот. Со Kaizen и AhaSlides, вашата организација може да води континуиран напредок и да ги постигне своите цели.
Најчесто поставувани прашања за процесот на континуирано подобрување на Kaizen
Кое е постојаното подобрување на Кајзен?
Континуираното подобрување на Каизен е метод за правење мали, постепено подобрувања во процесите, производите и операциите со текот на времето.
Кои се 5-те принципи на Кајзен?
5-те принципи на Kaizen се: 1 – Запознајте го вашиот клиент, 2 – Оставете го да тече, 3 – Одете на Gemba, 4 – Дајте им моќ на луѓето, 5 – Бидете транспарентни
Кои се 6-те чекори од процесот на Кајзен?
6-те чекори на процесот на Кајзен се: Идентификување на проблемот, План за подобрување, Спроведување на промени, Оценување на резултатите, Стандардизирање на подобрувања, Преглед и повторување.
Реф: Техничка цел | Study.com | Начинот на учење
