Starbucks മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ജിജ്ഞാസയുണ്ടോ? ഈ ആഗോള കോഫീഹൗസ് ശൃംഖല നമ്മൾ കാപ്പി ഉപയോഗിക്കുന്ന രീതിയെ മാറ്റിമറിച്ചിരിക്കുന്നു, ഒരു മാർക്കറ്റിംഗ് സമീപനത്തിലൂടെ അത് പ്രതിഭയിൽ കുറവല്ല. ഈ ലേഖനത്തിൽ, ഞങ്ങൾ Starbucks മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രത്തിലേക്ക് ആഴത്തിൽ ഇറങ്ങും, അതിന്റെ പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ, Starbucks's Marketing Mix-ന്റെ 4 Ps, അതിന്റെ വിജയഗാഥകൾ എന്നിവ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യും.
ഉള്ളടക്ക പട്ടിക
എന്താണ് സ്റ്റാർബക്സ് മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രം?
സ്റ്റാർബക്സ് മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രം അതിന്റെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അസാധാരണമായ അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക എന്നതാണ്. അവർ ഇത് ചെയ്യുന്നു:
സ്റ്റാർബക്സ് കോർ ബിസിനസ് ലെവൽ സ്ട്രാറ്റജി
സ്റ്റാർബക്സ് കോഫി ലോകത്ത് സവിശേഷമാണ്, കാരണം അത് വിലയിൽ മാത്രം മത്സരിക്കുന്നില്ല. പകരം, പ്രത്യേകവും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളതുമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നിർമ്മിക്കുന്നതിലൂടെ ഇത് വേറിട്ടുനിൽക്കുന്നു. അവർ എപ്പോഴും പുതിയതും നൂതനവുമായ എന്തെങ്കിലും ലക്ഷ്യമിടുന്നു, അത് അവരെ മറ്റുള്ളവരിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാക്കുന്നു.
സ്റ്റാർബക്സ് ഗ്ലോബൽ എക്സ്പാൻഷൻ സ്ട്രാറ്റജി
ലോകമെമ്പാടും സ്റ്റാർബക്സ് വളരുന്നതിനാൽ, എല്ലാത്തിനും അനുയോജ്യമായ ഒരു സമീപനം അത് ഉപയോഗിക്കുന്നില്ല. ഇന്ത്യ, ചൈന, അല്ലെങ്കിൽ വിയറ്റ്നാം തുടങ്ങിയ സ്ഥലങ്ങളിൽ, സ്റ്റാർബക്സ് ശൈലി നിലനിർത്തിക്കൊണ്ടുതന്നെ അവർ അവിടെയുള്ള ആളുകൾക്ക് ഇഷ്ടമുള്ള രീതിയിൽ കാര്യങ്ങൾ മാറ്റുന്നു.
സ്റ്റാർബക്സ് മാർക്കറ്റിംഗ് സ്ട്രാറ്റജിയുടെ പ്രധാന ഘടകങ്ങൾ
1/ അതുല്യതയും ഉൽപ്പന്ന നവീകരണവും
സ്റ്റാർബക്സ് അതുല്യമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും നിരന്തരമായ നവീകരണവും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
- ഉദാഹരണം: സ്റ്റാർബക്സിന്റെ സീസണൽ പാനീയങ്ങൾ മത്തങ്ങ മസാല ലാറ്റെ ഒപ്പം യൂണികോൺ ഫ്രാപ്പുച്ചിനോയും ഉൽപ്പന്ന നവീകരണത്തിന്റെ മികച്ച ചിത്രങ്ങളാണ്. ഈ പരിമിത സമയ ഓഫറുകൾ ആവേശം ജനിപ്പിക്കുകയും വ്യത്യസ്തമായ എന്തെങ്കിലും തേടുന്ന ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
2/ ആഗോള പ്രാദേശികവൽക്കരണം
സ്റ്റാർബക്സ് അതിന്റെ പ്രധാന ബ്രാൻഡ് ഐഡന്റിറ്റി നിലനിർത്തിക്കൊണ്ടുതന്നെ പ്രാദേശിക അഭിരുചികൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി അതിന്റെ ഓഫറുകൾ ക്രമീകരിക്കുന്നു.
- ഉദാഹരണം: ചൈനയിൽ, സ്റ്റാർബക്സ് ചായ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള പാനീയങ്ങളുടെ ഒരു ശ്രേണി അവതരിപ്പിച്ചു മിഡ്-ഓട്ടം ഫെസ്റ്റിവലിനുള്ള മൂൺകേക്കുകൾ, സ്റ്റാർബക്സ് അനുഭവം കേടുകൂടാതെ നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട് പ്രാദേശിക പാരമ്പര്യങ്ങളെ മാനിക്കുന്നു.
3/ ഡിജിറ്റൽ ഇടപഴകൽ
ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി സ്റ്റാർബക്സ് ഡിജിറ്റൽ ചാനലുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നു.
- ഉദാഹരണം: സ്റ്റാർബക്സ് മൊബൈൽ ആപ്പ് ഡിജിറ്റൽ ഇടപഴകലിന്റെ ഒരു പ്രധാന ഉദാഹരണമാണ്. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആപ്പ് വഴി ഓർഡർ ചെയ്യാനും പണമടയ്ക്കാനും റിവാർഡുകൾ നേടാനും വ്യക്തിഗത ഓഫറുകൾ സ്വീകരിക്കാനും അവരുടെ സന്ദർശനങ്ങൾ ലളിതമാക്കാനും സമ്പന്നമാക്കാനും കഴിയും.
4/ വ്യക്തിഗതമാക്കലും "നെയിം-ഓൺ-കപ്പ്" തന്ത്രവും
സ്റ്റാർബക്സ് ഉപഭോക്താക്കളുമായി വ്യക്തിഗത തലത്തിൽ പ്രസിദ്ധമായ "പേര്-ഓൺ-കപ്പ്”സമീപനം.
- ഉദാഹരണം: സ്റ്റാർബക്സ് ബാരിസ്റ്റകൾ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പേരുകൾ തെറ്റായി എഴുതുകയോ കപ്പുകളിൽ സന്ദേശങ്ങൾ എഴുതുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ, അത് പലപ്പോഴും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ തനതായ കപ്പുകൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ പങ്കിടുന്നതിന് കാരണമാകുന്നു. ഉപയോക്തൃ-നിർമ്മിത ഉള്ളടക്കം വ്യക്തിഗത കണക്ഷനുകൾ പ്രദർശിപ്പിക്കുകയും ബ്രാൻഡിന് സൗജന്യവും ആധികാരികവുമായ പ്രമോഷനായി വർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
5/ സുസ്ഥിരതയും ധാർമ്മിക ഉറവിടവും
സ്റ്റാർബക്സ് നൈതികമായ ഉറവിടവും സുസ്ഥിരതയും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.
- ഉദാഹരണം: ധാർമ്മികവും സുസ്ഥിരവുമായ ഉറവിടങ്ങളിൽ നിന്ന് കാപ്പിക്കുരു വാങ്ങാനുള്ള സ്റ്റാർബക്സിന്റെ പ്രതിബദ്ധത പോലുള്ള സംരംഭങ്ങളിലൂടെ പ്രകടമാണ് CAFE പ്രാക്ടീസുകൾ (കാപ്പിയും കർഷക ഇക്വിറ്റിയും). ഇത് പാരിസ്ഥിതികവും സാമൂഹികവുമായ ഉത്തരവാദിത്തത്തോടുള്ള ബ്രാൻഡിന്റെ പ്രതിബദ്ധതയെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു, സുസ്ഥിരതയെ വിലമതിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നു.
സ്റ്റാർബക്സ് മാർക്കറ്റിംഗ് മിക്സിൻറെ 4 പിഎസ്
ഉൽപ്പന്ന തന്ത്രം
സ്റ്റാർബക്സ് കോഫി മാത്രമല്ല, ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഒരു നിര വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. സ്‌പെഷ്യാലിറ്റി പാനീയങ്ങൾ മുതൽ സ്‌നാക്ക്‌സ് വരെ, സ്‌പെഷ്യാലിറ്റി പാനീയങ്ങൾ (ഉദാ, കാരമൽ മക്കിയാറ്റോ, ഫ്ലാറ്റ് വൈറ്റ്), പേസ്ട്രികൾ, സാൻഡ്‌വിച്ചുകൾ, പിന്നെ ബ്രാൻഡഡ് ചരക്കുകൾ (മഗ്ഗുകൾ, ടംബ്ലറുകൾ, കോഫി ബീൻസ്) ഉൾപ്പെടെ. സ്റ്റാർബക്സ് ഉപഭോക്തൃ മുൻഗണനകളുടെ വിപുലമായ ശ്രേണി നൽകുന്നു. മത്സരാധിഷ്ഠിതമായി നിലനിറുത്തുന്നതിനായി കമ്പനി അതിന്റെ ഉൽപ്പന്ന ഓഫറുകൾ നിരന്തരം നവീകരിക്കുകയും ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
വില തന്ത്രം
സ്റ്റാർബക്സ് സ്വയം ഒരു പ്രീമിയം കോഫി ബ്രാൻഡായി നിലകൊള്ളുന്നു. അവരുടെ വിലനിർണ്ണയ തന്ത്രം ഈ സ്ഥാനത്തെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു, പല എതിരാളികളുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ ഉയർന്ന വില ഈടാക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, അവരുടെ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിലൂടെയും അവർ മൂല്യം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സൗജന്യ പാനീയങ്ങളും കിഴിവുകളും സമ്മാനിക്കുന്നു, ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും വിലബോധമുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
സ്ഥലം (വിതരണം) തന്ത്രം
സ്റ്റാർബക്സിന്റെ ആഗോള കോഫി ഷോപ്പുകളുടെ ശൃംഖലയും സൂപ്പർമാർക്കറ്റുകളുമായും ബിസിനസ്സുകളുമായും ഉള്ള പങ്കാളിത്തവും ബ്രാൻഡ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആക്‌സസ് ചെയ്യാവുന്നതും സൗകര്യപ്രദവുമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു. ഇത് ഒരു കോഫി ഷോപ്പ് മാത്രമല്ല; അതൊരു ജീവിതശൈലിയാണ്.
പ്രമോഷൻ തന്ത്രം
സീസണൽ പരസ്യ കാമ്പെയ്‌നുകൾ, സോഷ്യൽ മീഡിയ ഇടപഴകൽ, പരിമിത സമയ ഓഫറുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ വിവിധ രീതികളിലൂടെ സ്റ്റാർബക്സ് പ്രമോഷനിൽ മികവ് പുലർത്തുന്നു. അവരുടെ അവധിക്കാല പ്രമോഷനുകൾ, "റെഡ് കപ്പ്” കാമ്പെയ്‌ൻ, ഉപഭോക്താക്കൾക്കിടയിൽ പ്രതീക്ഷയും ആവേശവും സൃഷ്ടിക്കുക, കാൽനടയാത്രയും വിൽപ്പനയും വർദ്ധിപ്പിക്കുക.
സ്റ്റാർബക്സ് മാർക്കറ്റിംഗ് വിജയകഥകൾ
1/ സ്റ്റാർബക്സ് മൊബൈൽ ആപ്പ്
സ്റ്റാർബക്സിന്റെ മൊബൈൽ ആപ്പ് കോഫി വ്യവസായത്തിൽ ഒരു ഗെയിം ചേഞ്ചറാണ്. ഈ ആപ്പ് ഉപഭോക്തൃ അനുഭവവുമായി പരിധികളില്ലാതെ സമന്വയിപ്പിക്കുന്നു, കുറച്ച് ടാപ്പുകൾക്കുള്ളിൽ ഓർഡറുകൾ നൽകാനും പേയ്‌മെന്റുകൾ നടത്താനും റിവാർഡുകൾ നേടാനും ഉപയോക്താക്കളെ അനുവദിക്കുന്നു. ആപ്പ് നൽകുന്ന സൗകര്യം ഉപഭോക്താക്കളെ ഇടപഴകുകയും ആവർത്തിച്ചുള്ള സന്ദർശനങ്ങളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
കൂടാതെ, ആപ്പ് ഒരു ഡാറ്റ ഗോൾഡ്‌മൈൻ ആണ്, ഇത് സ്റ്റാർബക്സിന് ഉപഭോക്തൃ മുൻഗണനകളെയും പെരുമാറ്റങ്ങളെയും കുറിച്ചുള്ള ഉൾക്കാഴ്ചകൾ നൽകുന്നു, കൂടുതൽ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.
2/ സീസണൽ, പരിമിത സമയ ഓഫറുകൾ
കാലാനുസൃതവും പരിമിതകാലവുമായ ഓഫറുകൾ ഉപയോഗിച്ച് പ്രതീക്ഷയും ആവേശവും സൃഷ്ടിക്കുന്നതിൽ സ്റ്റാർബക്സ് വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടിയിട്ടുണ്ട്. മത്തങ്ങ സ്പൈസ് ലാറ്റെ (പിഎസ്എൽ), യൂണികോൺ ഫ്രാപ്പുച്ചിനോ തുടങ്ങിയ ഉദാഹരണങ്ങൾ സാംസ്കാരിക പ്രതിഭാസങ്ങളായി മാറിയിരിക്കുന്നു. ഈ അദ്വിതീയവും സമയ പരിമിതവുമായ പാനീയങ്ങളുടെ സമാരംഭം കോഫി പ്രേമികൾക്കപ്പുറത്തേക്ക് വിശാലമായ പ്രേക്ഷകരിലേക്ക് വ്യാപിക്കുന്ന ഒരു ബഹളം സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
ഉപഭോക്താക്കൾ ഈ ഓഫറുകളുടെ തിരിച്ചുവരവിനായി ആകാംക്ഷയോടെ കാത്തിരിക്കുന്നു, സീസണൽ മാർക്കറ്റിംഗിനെ ഉപഭോക്താവിനെ നിലനിർത്തുന്നതിനും ഏറ്റെടുക്കുന്നതിനുമുള്ള ശക്തമായ ശക്തിയാക്കി മാറ്റുന്നു.
3/ മൈ സ്റ്റാർബക്സ് റിവാർഡുകൾ
ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിന്റെ വിജയത്തിന്റെ മാതൃകയാണ് സ്റ്റാർബക്സിന്റെ മൈ സ്റ്റാർബക്സ് റിവാർഡ്സ് പ്രോഗ്രാം. ഇത് ഉപഭോക്താവിനെ സ്റ്റാർബക്സ് അനുഭവത്തിന്റെ കേന്ദ്രത്തിൽ നിർത്തുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഓരോ പർച്ചേസിനും നക്ഷത്രങ്ങൾ നേടാനാകുന്ന ഒരു ശ്രേണിയിലുള്ള സംവിധാനം ഇത് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഈ നക്ഷത്രങ്ങൾ സൗജന്യ പാനീയങ്ങൾ മുതൽ വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഓഫറുകൾ വരെ വിവിധ റിവാർഡുകളിലേക്ക് വിവർത്തനം ചെയ്യുന്നു, ഇത് സാധാരണ രക്ഷാധികാരികൾക്ക് മൂല്യബോധം സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഇത് ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും വിൽപ്പന ഉയർത്തുകയും ബ്രാൻഡ് ലോയൽറ്റി വളർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
കൂടാതെ, ഇത് ബ്രാൻഡും അതിന്റെ ഉപഭോക്താക്കളും തമ്മിലുള്ള വൈകാരിക ബന്ധം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. വ്യക്തിഗതമാക്കിയ ഓഫറുകളിലൂടെയും ജന്മദിന റിവാർഡുകളിലൂടെയും, സ്റ്റാർബക്സ് അതിന്റെ ഉപഭോക്താക്കളെ വിലമതിക്കുകയും വിലമതിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ വൈകാരിക ബന്ധം ആവർത്തിച്ചുള്ള ബിസിനസ്സിനെ മാത്രമല്ല, നല്ല വാക്ക്-ഓഫ്-മാർക്കറ്റിംഗിനെയും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.
കീ ടേക്ക്അവേസ്
അവിസ്മരണീയമായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള ശക്തിയുടെ തെളിവാണ് സ്റ്റാർബക്സ് മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രം. അദ്വിതീയത, സുസ്ഥിരത, വ്യക്തിഗതമാക്കൽ, ഡിജിറ്റൽ നവീകരണങ്ങളെ സ്വീകരിക്കൽ എന്നിവയിൽ ഊന്നിപ്പറയുന്നതിലൂടെ, സ്റ്റാർബക്സ് കാപ്പിക്ക് അപ്പുറത്തേക്ക് വ്യാപിച്ചുകിടക്കുന്ന ഒരു ആഗോള ബ്രാൻഡ് എന്ന നിലയിൽ അതിന്റെ സ്ഥാനം ഉറപ്പിച്ചു.
നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ബിസിനസ്സിന്റെ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന്, AhaSlides സംയോജിപ്പിക്കുന്നത് പരിഗണിക്കുക. AhaSlides പുതിയ രീതിയിൽ നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകരുമായി ഇടപഴകാനും ബന്ധപ്പെടാനും കഴിയുന്ന ഇന്ററാക്ടീവ് ഫീച്ചറുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. AhaSlides-ന്റെ ശക്തി പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് വിലയേറിയ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ ശേഖരിക്കാനും നിങ്ങളുടെ മാർക്കറ്റിംഗ് ശ്രമങ്ങൾ വ്യക്തിഗതമാക്കാനും ശക്തമായ ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തത വളർത്തിയെടുക്കാനും കഴിയും.
പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ സ്റ്റാർബക്സ് മാർക്കറ്റിംഗ് സ്ട്രാറ്റജി
എന്താണ് സ്റ്റാർബക്സിന്റെ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രം?
സ്റ്റാർബക്സിന്റെ വിപണന തന്ത്രം അദ്വിതീയ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവങ്ങൾ നൽകുന്നതിനും ഡിജിറ്റൽ നവീകരണം സ്വീകരിക്കുന്നതിനും ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാരം ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും സുസ്ഥിരത പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനുമാണ് നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത്.
സ്റ്റാർബക്സ് ഏറ്റവും വിജയകരമായ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രം എന്താണ്?
സ്റ്റാർബക്സിന്റെ ഏറ്റവും വിജയകരമായ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രം അതിന്റെ "നെയിം-ഓൺ-കപ്പ്" സമീപനത്തിലൂടെയുള്ള വ്യക്തിഗതമാക്കൽ, ഉപഭോക്താക്കളെ ഇടപഴകുകയും സോഷ്യൽ മീഡിയ ബസ് സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
സ്റ്റാർബക്സ് മാർക്കറ്റിംഗിന്റെ 4 പികൾ എന്തൊക്കെയാണ്?
സ്റ്റാർബക്സിന്റെ മാർക്കറ്റിംഗ് മിക്‌സിൽ ഉൽപ്പന്നം (കോഫിക്കപ്പുറം വൈവിധ്യമാർന്ന ഓഫറുകൾ), വില (ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളുള്ള പ്രീമിയം വിലനിർണ്ണയം), സ്ഥലം (സ്റ്റോറുകളുടെയും പങ്കാളിത്തങ്ങളുടെയും ആഗോള ശൃംഖല), പ്രമോഷൻ (ക്രിയേറ്റീവ് കാമ്പെയ്‌നുകളും സീസണൽ ഓഫറുകളും) എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.
അവലംബം: ചൊസ്ഛെദുലെ | ഐഐഎംഎസ് കഴിവുകൾ | മഗെപ്ലാസ | MarketingStrategy.com
