Ажилчдадаа даалгаврынхаа талаар шийдвэр гаргах боломжийг олгох нь манлайлал, менежментийн өсөн нэмэгдэж буй чиг хандлага юм. Үүнийг авч үзэх өөр нэг арга бол хувь хүний онцлог, сонгох эрх чөлөөг эрхэмлэдэг бизнесийн соёлын шинж чанар юм. ажилтны үзэмж.
Доод түвшний менежерүүд болон хувь хүмүүс энэ ойлголтоос ашиг тус хүртдэг. Тэд өөрсдийн чадавхи, ур чадвараа дээшлүүлэх илүү их орон зайтай болохын зэрэгцээ том жижиг гэлтгүй ажил бүрийг хариуцах өндөр мэдрэмжтэй болно.
Гэсэн хэдий ч аливаа хувьсал, өөрчлөлтийг харуулах, ялангуяа бодит ертөнцөд хүндрэлтэй тулгарах үед давуу талыг бүрэн ойлгоход цаг хугацаа хэрэгтэй. Бүх төрлийн бизнес энэ техникийг сайн арга барил, ойлголттойгоор сайн ашиглаж чадахгүй гэдгийг анхаарна уу.
Менежментийн эрх чөлөөний ач холбогдол, бизнесийн удирдлагад тулгарч буй асуудлуудыг энэ нийтлэлд авч үзэх болно. Мөн ажилтны ажлын байран дахь үзэмжийг хэрхэн дэмжих талаар мэргэжилтнүүдийн зарим үзэл бодлыг тусгасан болно.
Гарчиг:
Ажилчдаа татан оролцуул
Утгатай хэлэлцүүлэг эхлүүлж, хэрэгтэй санал хүсэлтийг авч, ажилчдаа сурга. Үнэгүй AhaSlides загварыг авахын тулд бүртгүүлнэ үү
🚀 Үнэгүй асуулт хариулт авах☁️
Ажилтны эрх мэдэл гэж юу вэ?
Коллинзийн толь бичигт дурьдсанчлан, үзэмж гэдэг нь өөрийн дүгнэлтийн дагуу шийдвэр гаргах, үйлдэх эрх буюу эрх юм; шүүлт эсвэл сонголт хийх эрх чөлөө. Үүний нэгэн адил ажилтны үзэмж гэдэг нь хувь хүмүүст ажлынхаа хүрээнд хариуцлагатай сонголт, дүгнэлт, шийдвэр гаргах эрхийг хэлнэ.
Ажилтны үзэмжийн хувьд ажил хэрхэн гүйцэтгэхэд нөлөөлдөг уян хатан байдал, эрх чөлөө нь капитализмын туршид өөрчлөгдсөн практик нь хамгийн чухал юм. Энэ нь тэдний үүрэг, хамтын ажиллагаа, шинэлэг талуудад оролцдог талбар юм.
Үзэмшил байхгүй байсан бол хүмүүс яг л машин шиг ажиллах боломжтой. Ажлын байран дахь өөрийн үзэмжийг хадгалах нь ажилтнуудад хамгийн эрэлт хэрэгцээтэй, өөрийг нь холдуулдаг, хатуу зохицуулалттай мэргэжлүүдэд хүртэл бие даасан байдал, хариуцлагатай байдлыг хадгалах боломжийг олгодог.
Ажилтнууд ажил дээрээ өөрийн үзэмжээр ажилладаг олон жишээ байдаг, жишээлбэл:
- Сорилтыг даван туулах хамгийн сайн арга замыг сонгохын тулд хувийн дүгнэлт, туршлагаа ашиглана.
- Ажлын ачааллыг удирдах, дуусгах хамгийн үр дүнтэй дарааллыг тодорхойлох.
- Таны гүйцэтгэлийг оновчтой болгох програм хангамж, зохион байгуулалтын арга эсвэл сургалтын нөөцийг сонгох.
- Илүү үр дүнтэй эсвэл үр дүнтэй ажиллах арга замыг олохын тулд бүтээлч байдал, авхаалж самбаа ашиглах.
- Хувь хүний санаачилгаар дамжуулан хувь хүний үйлчилгээг санал болгож, хүлээлтээс давсан.
- Харилцан ашигтай хэлэлцээрийг баталгаажуулахын тулд тогтоосон параметрийн хүрээнд өөрийн үзэмжийг ашиглах.
- Нарийн төвөгтэй нөхцөл байдлыг удирдан чиглүүлэх, шаардлагатай үед үг хэлэхийн тулд ухаалаг байдал, дүгнэлтийг ашиглах.
Ажилтны үзэмж яагаад чухал вэ?
Ажилчдыг удирдах, тэднийг дэмжихэд ухаалаг хандах үзэл баримтлалын ач тусыг үгүйсгэх нь хэцүү байдаг мэргэжлийн хөгжил. Хэрэв та ажилчдын үзэмжээр удирдлагад өөрчлөлт оруулах цаг нь болсон эсэхэд эргэлзэж байгаа бол эндээс хэд хэдэн гол зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
Шийдвэр гаргах чадварыг сайжруулах
Компани эсвэл байгууллагын ажилтнууд өөрсдийн мэдлэг, дүгнэлтэд тулгуурлан тодорхой ажил, ажлын талыг хэзээ, хэрхэн гүйцэтгэхийг сонгохдоо зөвхөн өөрийн үзэмжтэй гэж үздэг. Компаниуд мэргэжлийн хүмүүсээс хамгийн сайн үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхойлоход шаардлагатай өгөгдлийг олж, үнэлэх чадвартай байхыг хүсдэг. Үүнийг мэргэжлийн эрх мэдэл гэж нэрлэдэг.
Компани нь тэднийг зөв гэж үзсэн шийдвэр гаргаж, өөрийн үзэмжээр хийх арга хэмжээ гэж нэрлэгддэг хүнд хэцүү асуудлуудыг шийдэж чадна гэж найдаж байна. Мэргэжлийн үзэмж нь ажлын байрны тодорхойлолтод заасан параметр, эрх мэдлийн хүрээнд үйл ажиллагаа явуулах, дургүйцсэн үйлчлүүлэгчдийг тайвшруулахын тулд компанийн буцаах бодлогод үл хамаарах зүйл олгох гэх мэт олон хэлбэртэй байж болно. Түүгээр ч зогсохгүй ажилтны үзэмж нь яаралтай шийдвэр гаргах шаардлагатай нөхцөл байдалд илүү уян хатан, хариу үйлдэл үзүүлэх боломжийг олгодог.
Ажлын өндөр гүйцэтгэлийг баталгаажуулна
Өндөр гүйцэтгэлтэй ажлын байр гэдэг нь байгууллагын алсын хараа, эрхэм зорилго, үндсэн үнэт зүйлд нийцсэн өөрийн үзэмжээр хийсэн ажил, ажлын ёс зүйг нь үнэлэн урамшуулж, урамшуулах явдал юм. Энэ төрлийн соёл нь компани болон түүний ажилчдад ашигтай байж, ажилчдын оролцоо сайжирч, үр дүнд нь бий хадгалах, сайжруулсан инноваци, бүтээлч байдал, мөн илүү өндөр Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж болон үнэнч байдал, хамтын ажиллагааг бэхжүүлэх болон багаар ажиллах нэр хүнд, өрсөлдөх давуу талыг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ.
Үйлчлүүлэгчийн дээд зэргийн үйлчилгээг үзүүлэх
Хэрэглэгчийн үйлчилгээ нь бизнесийн хууль тогтоомжийг дээд зэргээр дагаж мөрдөхийг баталгаажуулж, төвлөрлийг сааруулах эрх чөлөөний шилдэг жишээнүүдийн нэг юм.
Жишээлбэл, жижиглэнгийн худалдааны ажилтан үйлчлүүлэгч хэрэгтэй зүйлээ олоход бэрхшээлтэй байгааг ажиглаж болно. Ажилтнууд хэрэглэгчдэд мэдээлэл өгөх, тэдний санал хүсэлтэд хариу өгөх, тэдний сэтгэл ханамжийг баталгаажуулах цаг гаргадаг. Энэхүү нэмэлт хүчин чармайлт нь өөрийн үзэмжтэй хүчин чармайлтыг харуулж, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулдаг. Хатуу протоколуудыг дагаж мөрдөх нь үйлчлүүлэгчдэд эвгүй сэтгэгдэл төрүүлж, брэндээс татгалзахад хүргэдэг.
Мөнгийг зөв удирдах
Бизнес нь тогтмол болон хувьсах зардалтай байдаг. Сонгох зардал гэдэг нь удирдлага субьектив шийдвэр гаргах эрхтэй холбоотой зардал юм. Эдгээр зардлын жишээнд зугаа цэнгэлийн зардал, шуурхай урамшуулал, урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээ орно. Ихэнх тохиолдолд өөрийн үзэмжээр зардлаа бууруулах нь бизнесийн үр дүнд ихээхэн хохирол учруулахгүйгээр хүрч болно. Тиймээс ажилчид өөрсдийн туршлагаа ашиглан сайн удирдаж чадвал компанийн зардлыг дээд зэргээр нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ үндэслэлтэй, хэмнэлттэй байх болно.
Жишээлбэл, бизнесийн ертөнц дэх банкир, итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч, үүрэг гүйцэтгэгч гэх мэт олон ажил нь бусдын хөрөнгийг удирдах, үйлчлүүлэгчдийнхээ өмнөөс үзэмжээр хандах явдал юм. Итгэлийн үүрэг хүлээсэн ажилчид компани эсвэл үйлчлүүлэгчийн хөрөнгийг хариуцлагатай удирдах ёстой.
Ажилтны үзэмж ба удирдлагад тулгарч буй бэрхшээлүүд
"Ажилчдын өөрийн үзэмж нь дэг журам, стандартчилал, чанарын дайсан" (Теодор Левитт, Бизнесийн өсөлтөд зориулсан маркетинг, 56).
Доорх жишээнд дүн шинжилгээ хийцгээе. Уолмартын уулзалтын үеэр менежерүүд ажилчдаас ямар ч нөхцөлд даавуутай харьцахдаа өөрсдөө шийдвэр гаргахгүй байхыг хүссэн. Тооцоо хийх үед ажилтнууд даавууг богиносгохгүйн тулд захиалагчийн хүссэнээс хэдхэн инчээр урт зүсэх болно. Илүүдэл даавуу нь дэлгүүрүүдэд жилд дунджаар 2,500 долларын өртөгтэй (дэлгүүр бүрт) гэж менежерүүдэд хэлсэн. Ажилтны үзэмжийг ажилчид худалдаж авсан уртыг яг таг бууруулах бодлогоор сольсон.
Тодорхой бус бодлогоос зайлсхий
Ажилтнууд бизнесийн системд тодорхой бодлого, журамгүйгээр шийдвэр гаргахаас өөр аргагүйд хүрдэг, ялангуяа онцгой тохиолдлуудыг шийдвэрлэх үед (жишээлбэл, үйлчлүүлэгчдийн гомдлыг шийдвэрлэх). Үйл ажиллагааны чиглэл нь тодорхойгүй эсвэл тодорхойгүй үед ажилчид алдаа гаргаж, цаг үрдэг бөгөөд энэ нь компанид мөнгө зарцуулдаг!
Бетоны систем барих
Өнөө үед хүмүүс ажилчдад даалгавраа биелүүлэхэд нь шаардлагатай эрх мэдлийг олгох замаар тэдний үзэмжийг хэрхэн нэмэгдүүлэх талаар ярилцахыг сонсох нь элбэг. Нөгөөтэйгүүр, ажилтны ур чадварын түвшин, компанидаа үнэнч байх нь үр дүнд ихээхэн нөлөөлдөг. Ур чадвар сайтай хүмүүс ур чадвар багатай эсвэл огт ур чадваргүй хүмүүсээс илүү ухаалаг байдлыг илүү үр дүнтэй ашигладаг.
Жим Коллинз "Сахилга баттай байх соёл нь хоёрдмол байдлыг агуулдаг" гэж хэлсэн бөгөөд бид санал нэг байна. Энэ нь тухайн системийн параметрийн хүрээнд хүмүүст эрх чөлөө, үүрэг хариуцлагыг өгдөг ч тэднээс тууштай тогтолцоог дагаж мөрдөхийг шаарддаг (“Сайнаас агуу”).
Ажлын байран дахь ажилтны үзэмжийг хэрхэн дэмжих вэ?
Өөрийн үзэмжээр хичээл зүтгэл гаргах нь ажилтны “сонголт”-оос илүү тууштай байдал, тэсвэр тэвчээр, чадварыг тусгадаг боловч энэ үг ийм сэтгэгдэл төрүүлэх хандлагатай байдаг. Ажилтнууд үндсэндээ "яагаад"-ыг нь ойлгосны дараа тухайн ажилдаа тууштай байх шийдвэр гаргах ёстой. Тиймээс ажилчдад өөрсдийн туршлагаас гадна өөрсдийн ажил, шийдвэр нь түүнд хэрхэн нөлөөлдөг талаар тодорхой ойлголттой болгосноор хамгийн сайн үр дүн гарах болно.
Нэмж дурдахад, соёлыг сурталчлах, төлөвшүүлэхэд туслах олон төрлийн хувь хүний урамшууллаар багаа татан оролцуулах боломжийг олгох урамшуулал, хүлээн зөвшөөрлийг хэрэгжүүлэх талаар бодож үзээрэй. талархал мөн ажилчдын өөрийн үзэмжээр ажиллах хүчин чармайлтыг урамшуулах хүлээн зөвшөөрөлт. Менежерүүд болон хамт ажиллагсад нь тэдний оруулсан хувь нэмрийг үнэлдэг гэдгийг харуулж, ажилчдаа өдөр бүр ажилдаа бүхнээ зориулах сэдэл төрүүл. Энэ нь нэмэгдэх болно ажилчдын оролцоо.
🚀 AhaSlides ажилчдынхаа компанид оруулсан хувь нэмрийг үнэлэхэд тань туслах гайхалтай хэрэгсэл юм. Мэргэжлийн болон өөрчлөх боломжтой загвараар та өөрийн бүх уулзалт, танилцуулга, тайлан, ажилчдын хүлээн зөвшөөрлийг өвөрмөц, гайхалтай болгож чадна.
ТАХ
Та ажлын байран дээрээ ухаалаг байдлаа хэрхэн харуулдаг вэ?
Ажлын байран дахь бие даасан байдлын жишээнд ажлын чанарыг сайжруулахын тулд ердийн ажлын цагаас илүү гарах, нэмэлт ур чадвар эзэмших, илүү их контент бүтээх зэрэг орно. шаардлагатай хэмжээнээс илүү.
Менежерүүд төслийн талаарх ойлголт, ажилчдын чадвар дээр үндэслэн ажилчдыг төсөл дээр чөлөөтэй зохицуулах боломжтой.
Ажилчдын үзэмж гэж юу гэсэн үг вэ?
Хэрэв эрх мэдэлтэй хэн нэгэн нь өөрийн үзэмжээр эсвэл тодорхой нөхцөл байдалд ямар нэг зүйл хийх үзэмжтэй байвал тэд юу хийхээ шийдэх эрх чөлөө, эрх мэдэлтэй байдаг.
Гэсэн хэдий ч энэ нь сайн ур чадвар, өндөр хариуцлага, ажлын чанарыг хадгалах дарамт гэсэн үг юм.
Ref: Хайрцагны онол алт
