Хэрэв танай баг байнга шийдвэрлэхээс залхдаг байнгын асуудалтай тулгарвал илүү гүнзгийрүүлж, үндсэн шалтгааныг олох цаг болжээ. Эндээс "Таван яагаад" арга барил хэрэгжиж байна. Энэхүү блог нийтлэлд бид "яагаад" гэж таван удаа асууж, байгууллагын нарийн төвөгтэй байдлыг хэрхэн хялбарчлах талаар судлах болно.
Агуулгын хүснэгт
Five Whys хандлага гэж юу вэ?
Таван яагаад арга барил нь байгууллагуудын асуудлын үндсэн шалтгааныг илрүүлэхийн тулд гүн гүнзгий ухаж, асуудлыг шийдвэрлэх арга техник юм. Энэ нь "яагаад" гэж таван удаа асууж, асуудлын давхаргыг тайлж, түүний үндсэн хүчин зүйлсийг илчлэх явдал юм.
"5 Яагаад" эсвэл "5 Яагаад" арга гэж нэрлэгддэг энэ арга нь гадаргуугийн түвшний шийдлээс давж, асуудлыг нарийвчлан шинжлэхэд тусалдаг. Асуудлыг шийдвэрлэх, шийдвэр гаргах үйл явцад ихэвчлэн хэрэглэгддэг "Таван яагаад" арга нь байгууллагуудад а five-why шинжилгээ, илүү үр дүнтэй, тогтвортой шийдлүүдийг хэрэгжүүлэхийн тулд сорилтуудын жинхэнэ гарал үүслийг тодорхойлох.
Таван яагаад аргын ашиг тус
Таван яагаад арга барил нь хэд хэдэн давуу талтай тул асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх, үндсэн шалтгааныг шинжлэхийг эрэлхийлж буй байгууллагуудад үнэ цэнэтэй арга юм. 5 Whys аргын зарим гол давуу талууд энд байна:
1/ Гүн шалтгааныг тодорхойлох:
Таван яагаад арга нь асуудлын цаад үндсэн шалтгааныг илрүүлэхэд маш сайн байдаг. "Яагаад" гэж дахин дахин асууснаар энэ нь нарийн шалгалтыг шаарддаг бөгөөд байгууллагууд үндсэн асуудлуудыг тодорхойлохын тулд гадаргуугийн түвшний шинж тэмдгүүдээс давж гарахад тусалдаг.
2/ Энгийн болон хүртээмжтэй байдал:
Таван Яагаад аргачлалын энгийн байдал нь байгууллагын бүх түвшний багуудад хүртээмжтэй болгодог. Мэргэшсэн сургалт, нарийн төвөгтэй багаж хэрэгсэл шаардлагагүй тул асуудлыг шийдвэрлэх практик, хялбар арга юм.
3/Үр ашигтай:
Таван яагаад аргыг хэрэгжүүлэх нь бусад асуудлыг шийдвэрлэх арга техниктэй харьцуулахад хэмнэлттэй байдаг. Энэ нь хамгийн бага нөөц шаардагддаг бөгөөд үндсэн дэмжлэгтэйгээр хийх боломжтой тул төсөв нь хязгаарлагдмал байгууллагуудад үр дүнтэй сонголт болдог.
4/ Сайжруулсан харилцаа холбоо:
“Яагаад” гэж олон удаа асуух үйл явц нь баг доторх нээлттэй харилцааг дэмждэг. Энэ нь хамтын ажиллагаа, асуудлын талаарх нийтлэг ойлголтыг дэмжиж, илүү ил тод, харилцаа холбоо бүхий ажлын орчинг бий болгодог.
5/ Дахилтаас урьдчилан сэргийлэх:
Асуудлын үндсэн шалтгааныг арилгах замаар "Таван Яагаад" арга нь байгууллагуудад асуудлыг дахин давтагдахаас сэргийлэх шийдлүүдийг боловсруулахад тусалдаг. Энэхүү идэвхтэй хандлага нь асуудлыг урт хугацаанд шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулж, байгууллагын ерөнхий үр ашгийг дээшлүүлдэг.
"Таван яагаад" арга буюу үндсэн шалтгааныг шинжлэх арга нь энгийн, хэмнэлттэй, гүн гүнзгий асуудлуудыг тодорхойлох чадвараараа бусдаас ялгардаг бөгөөд энэ нь байнгын сайжруулалт, асуудлыг шийдвэрлэх зорилготой байгууллагуудад үнэ цэнэтэй хэрэгсэл болдог.
Таван яагаад хандлагыг хэрхэн ашиглах вэ
Таван яагаад арга барилыг хэрхэн хэрэгжүүлэх талаар алхам алхмаар зааварчилгаа энд байна.
1/ Асуудлыг тодорхойлох:
Та шийдвэрлэхийг хүсч буй асуудлаа тодорхой тодорхойлж эхэл. Асуудал нь тодорхой бөгөөд холбогдох бүх хүмүүст сайн ойлгогдсон эсэхийг шалгаарай.
2/ "Яагаад" гэсэн эхний асуултыг гарга:
Асуудал яагаад үүссэнийг асуу. Асуудлын шууд шалтгааныг судлах хариултыг өгөхөд багийн гишүүдийг урамшуул. Энэ нь мөрдөн байцаалтын ажиллагааг эхлүүлдэг.
3/ Хариулт бүрийг давт:
Анхны "яагаад" гэсэн асуултын хариулт бүрийг "яагаад" гэж дахин асуу. Энэ үйл явцыг давталттайгаар, ихэвчлэн таван удаа эсвэл хариу үйлдэл нь үндсэн шалтгаанд хүргэх цэг хүртэл үргэлжлүүлээрэй. Гол нь гадаргын түвшний тайлбараас давж гарах явдал юм.
4/ Үндсэн шалтгааныг шинжлэх:
Та "яагаад" гэж таван удаа асуусан эсвэл багийнханд тохирох үндсэн шалтгааныг олж мэдсэнийхээ дараа энэ нь үнэхээр үндсэн асуудал мөн эсэхийг шалгаарай. Заримдаа нэмэлт судалгаа эсвэл баталгаажуулалт шаардлагатай байж болно.
5/ Шийдэл боловсруулах:
Үндсэн шалтгааныг олж тогтоосны дараа түүнийг шууд шийдвэрлэх шийдлүүдийг оюуны шуурга хийж, хэрэгжүүл. Эдгээр шийдлүүд нь асуудлыг дахин давтахаас сэргийлж, үндсэн шалтгааныг арилгах эсвэл багасгахад чиглэгдэх ёстой.
6/ Хяналт, үнэлгээ:
Шийдлүүдээ ажил хэрэг болгож, цаг хугацаа өнгөрөх тусам тэдгээрийн үр нөлөөг анхааралтай ажиглацгаая. Асуудлыг шийдвэрлэсэн эсэх, шийдэлд ямар нэгэн залруулга хийх шаардлагатай эсэхийг үнэл.
Таван яагаад жишээ
Энэ нь хэрхэн ажилладагийг харуулахын тулд "Таван яагаад" арга барилын энгийн жишээг авч үзье. Танай маркетингийн баг асуудалтай тулгараад байгаа хувилбарыг төсөөлөөд үз дээ: Вэб сайтын ачаалал буурсан
Асуудлын мэдэгдэл: Вэб сайтын ачаалал буурсан
1. Яагаад вэб сайтын ачаалал буурсан бэ?
- Хариулт: Үсрэх хурд ихээхэн нэмэгдсэн.
2. Үсрэх хурд яагаад нэмэгдсэн бэ?
- Хариулт: Зочид вэбсайтын агуулгыг хамааралгүй гэж үзсэн.
3. Зочид контентыг яагаад хамааралгүй гэж үзсэн бэ?
- Хариулт: Агуулга нь зорилтот үзэгчдийн одоогийн хэрэгцээ, сонголттой нийцэхгүй байна.
4. Агуулга яагаад үзэгчдийн хэрэгцээ, сонголтод нийцээгүй вэ?
- Хариулт: Маркетингийн баг хувьсан өөрчлөгдөж буй хэрэглэгчийн сонголтыг ойлгохын тулд зах зээлийн сүүлийн үеийн судалгаа хийгээгүй.
5. Маркетингийн баг яагаад сүүлийн үеийн зах зээлийн судалгаа хийгээгүй вэ?
- Хариулт: Хязгаарлагдмал нөөц, цаг хугацааны хязгаарлалт нь багийн зах зээлийн судалгааг тогтмол явуулахад саад болсон.
Үндсэн шалтгаан: Вэб сайтын ачаалал буурах үндсэн шалтгаан нь маркетингийн багийг тогтмол зах зээлийн судалгаа явуулахад саад болж байгаа нөөц, цаг хугацааны хязгаарлалт юм.
Шийдэл: Агуулга нь зорилтот үзэгчдийн хувьсан өөрчлөгдөж буй хэрэгцээ, сонголттой нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд зах зээлийн тогтмол судалгаанд зориулагдсан нөөцийг хуваарилах.
Энэ маркетингийн жишээнд:
- Эхний асуудал бол вэбсайтын урсгал буурсан явдал байв.
- "Яагаад" гэж таван удаа асууснаар баг нь үндсэн шалтгааныг олж тогтоосон: зах зээлийн байнгын судалгаанд саад болж буй хязгаарлагдмал нөөц, цаг хугацааны хязгаарлалт.
- Энэхүү шийдэл нь контентыг үзэгчдийн таашаалд нийцүүлэхийн тулд зах зээлийн байнгын судалгаанд зориулж нөөцийг тусгайлан хуваарилах замаар үндсэн шалтгааныг арилгах явдал юм.
Амжилттай "Таван яагаад" аргачлалыг ашиглах зөвлөмжүүд
- Хамтарсан функциональ багийг оролцуулах: Асуудлыг янз бүрийн өнцгөөс харахын тулд янз бүрийн хэлтэс, чиг үүргийн хүмүүсийг цуглуул.
- Нээлттэй харилцаа холбоог дэмжих: Багийн гишүүдийг буруутгахаас айхгүйгээр үзэл бодлоо хуваалцах аюулгүй орон зайг бий болго. Үйл явцын хамтын шинж чанарыг онцлон тэмдэглэ.
- Үйл явцыг баримтжуулах: Асуусан асуултууд болон өгсөн хариултуудыг оруулан Таван Яагаад дүн шинжилгээ хийснийг тэмдэглэ. Энэхүү баримт бичиг нь ирээдүйд лавлагаа болон суралцахад үнэ цэнэтэй байж болно.
- Шаардлагатай бол дасан зохицох: Таван учрыг ашиглахдаа уян хатан бай. Хэрэв багийнхан "яагаад" гэж таван удаа асуухаасаа өмнө үндсэн шалтгааныг олж тогтоовол нэмэлт асуултуудыг албадах шаардлагагүй болно.
Түлхүүр Takeaways
Асуудлыг шийдвэрлэх аянд "Таван яагаад" арга нь байгууллагуудыг тулгамдсан асуудлынхаа гол цөм рүү чиглүүлдэг гэрэлт цамхаг болон гарч ирдэг. Багууд “яагаад” гэж дахин дахин асууснаар өнгөцхөн асуудлын давхаргыг арилгаж, анхаарал хандуулах шаардлагатай үндсэн шалтгааныг илрүүлж чадна.
Таван Яагаад аргачлалын хэрэглээг сайжруулахын тулд, ашиглан AhaSlides. Энэхүү интерактив танилцуулгын хэрэгсэл нь үйл явцын хамтын ажиллагааг оновчтой болгож, багуудад асуудлыг хамтдаа задлан шинжлэх, шийдэл олох аялалд саадгүй хувь нэмэр оруулах боломжийг олгодог. AhaSlides нь бодит цагийн харилцан үйлчлэлийг хөнгөвчилж, "Таван Яагаад" шинжилгээг багуудын хувьд динамик, сонирхолтой туршлага болгодог.
ТАХ
5 Whys техник гэж юу вэ?
Таван яагаад арга барил нь байгууллагуудын асуудлын үндсэн шалтгааныг илрүүлэхийн тулд гүн гүнзгий ухаж, асуудлыг шийдвэрлэх арга техник юм. Энэ нь "яагаад" гэж таван удаа асууж, асуудлын давхаргыг тайлж, түүний үндсэн хүчин зүйлсийг илчлэх явдал юм.
5 Яагаад гэдэг онол юу вэ?
5 Яагаад гэдэг онол нь "яагаад" гэж дахин дахин асууснаар асуудлын үндсэн шалтгааныг тодорхойлохын тулд гадаргуугийн түвшний шинж тэмдгүүдээс давж, учир шалтгааны гүн давхаргыг илрүүлж чадна гэсэн санаан дээр суурилдаг.
5 Whys сургалтын стратеги гэж юу вэ?
"5 Яагаад" сургалтын стратеги нь "5 Яагаад" аргыг боловсролын хэрэгсэл болгон ашиглахыг агуулдаг. Энэ нь оюутнуудад асуудлын үндсэн шалтгааныг ойлгохын тулд "яагаад" гэсэн хэд хэдэн асуулт асууж, асуудлыг шинжлэхэд тусалдаг.
