Та байгууллагынхаа бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, шилдэг соёлыг төлөвшүүлэх, багаар ажиллах чадварыг сайжруулах арга замыг хайж байна уу? Кайзен тасралтгүй сайжруулах үйл явцаас цааш хайх хэрэггүй.
Энэ блогийн нийтлэлээр бид танд "The" гэсэн ойлголтыг танилцуулах болно Кайзен тасралтгүй сайжруулах үйл явц Мөн энэ нь танай баг эсвэл ажилчдаа амжилтын шинэ өндөрлөгт хүрэхэд хэрхэн хүчирхэгжүүлж болохыг харуулах болно.
Агуулгын хүснэгт
Кайзен тасралтгүй сайжруулалт гэж юу вэ?
"Кайзен" гэж нэрлэдэг Кайзен тасралтгүй сайжруулах арга нь Японд эхэлсэн бөгөөд янз бүрийн салбар, байгууллагуудад өргөн хэрэглэгддэг аргачлал юм. Үүний зорилго нь үйл явц, бүтээгдэхүүн, үйл ажиллагааг тасралтгүй, аажмаар сайжруулахад оршино. "Кайзен" гэдэг нэр томъёо нь Япон хэлнээс "сайжруулан өөрчлөх" эсвэл "тасралтгүй сайжрах" гэсэн утгатай.
Кайзен тасралтгүй сайжруулах үйл явц нь цаг хугацааны явцад жижиг өөрчлөлтүүдийг хийснээр аливаа зүйлийг сайжруулах арга юм. Том, гэнэтийн сайжруулалтуудын оронд та үйл явц, бүтээгдэхүүн эсвэл хэрхэн ажиллахдаа бага зэрэг өөрчлөлт оруулсаар байна. Энэ нь том зорилгодоо хүрэхийн тулд өчүүхэн алхам хийхтэй адил юм.
Энэ арга нь байгууллага, багуудад илүү үр ашигтай, мөнгө хэмнэж, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ илүү сайн болгоход тусалдаг.
Тасралтгүй үйл явцыг сайжруулах нь яагаад чухал вэ?
Кайзен буюу тасралтгүй үйл явцыг сайжруулах нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас чухал юм.
- Үр ашиг: Энэ нь үйл явцыг оновчтой болгох, хог хаягдлыг арилгах, үр ашгийг дээшлүүлэхэд тусалдаг. Энэ нь зардлыг хэмнэж, нөөцийг илүү үр дүнтэй ашиглахад хүргэдэг.
- Чанарын: Байнга жижиг сажиг сайжруулалт хийснээр байгууллагууд бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ чанарыг сайжруулж, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамж, үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх боломжтой.
- Ажилчдын оролцоо: Энэ нь ажилчдыг сайжруулах үйл явцад татан оролцуулах замаар тэднийг чадавхижуулдаг. Энэхүү оролцоо нь багийн гишүүдийн дунд ёс суртахуун, бүтээлч байдал, өмчлөлийн мэдрэмжийг нэмэгдүүлдэг.
- Инноваци: Тасралтгүй сайжруулалт нь ажилчдыг шинэ, илүү сайн арга барилыг хөгжүүлэхийг урамшуулдаг тул инновацийг дэмждэг.
- Дасан зохицох чадвар: Өнөөгийн хурдацтай хөгжиж буй ертөнцөд дасан зохицох чадвар маш чухал юм. Кайзен нь байгууллагуудад тасралтгүй суралцах, дасан зохицох соёлыг төлөвшүүлэх замаар өөрчлөлт, тасалдалд илүү үр дүнтэй хариу өгөх боломжийг олгодог.
- Урт хугацааны өсөлт: Том өөрчлөлтүүд нь саад учруулж болох ч Кайзений жижиг, ахисан сайжруулалтууд нь урт хугацаанд тогтвортой байж, байгууллагын нийт өсөлт, амжилтад хувь нэмэр оруулдаг.
Кайзений 5 зарчим
Кайзен/тасралтгүй сайжруулах таван үндсэн зарчим нь:
- Хэрэглэгчээ мэдэх: Энэ нь үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээ, хүлээлтийг ойлгож, хамгийн сайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээр хангах гэсэн үг юм.
- Үүнийг урсгах: Энэ зарчим нь хог хаягдлыг багасгах, саатлыг багасгах, ажлын урсгалыг оновчтой болгох жигд, үр ашигтай үйл явцыг бий болгохын чухлыг онцолж байна.
- Гэмба руу очих: "Гэмба" гэдэг нь "бодит газар" эсвэл "үйл ажиллагааны дүр зураг" гэсэн утгатай япон нэр томъёо юм. Ажил хэрхэн өрнөж байгааг харахын тулд ажил хаана байна. Ингэснээр та харж, суралцсанаар аливааг сайжруулах арга замыг олж чадна.
- Хүмүүсийг чадавхжуулах: Кайзен нь байгууллага дахь хүн бүрийн оролцоонд тулгуурладаг. Даргаасаа эхлээд ажилчид хүртэл хүн бүхэн аливааг хэрхэн сайжруулах талаар санал бодлоо хэлэх ёстой. Хүмүүсийг санаа гаргаж, сайжруулалтын нэг хэсэг болоход нь урамшуул.
- Ил тод байх: Сайжруулалтад юу болж байгааг бүгдэд мэдэгдээрэй. Энэ бол багийн хүчин чармайлт бөгөөд үнэнч, ойлгомжтой байх нь бүх зүйлийг сайжруулахын тулд хамтран ажиллахад тусалдаг.
Кайзен үйл явцын 6 алхам
Кайзен тасралтгүй сайжруулах үйл явцыг танай байгууллагад хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ? Та Кайзений зургаан алхам эсвэл "Кайзен мөчлөг"-ийг дараах байдлаар ашиглаж болно.
№1 - Асуудлыг тодорхойлох
Эхний алхам бол сайжруулах шаардлагатай байгаа тодорхой асуудал, салбар эсвэл байгууллагын үйл явцыг тодорхойлох явдал юм. Энэ нь үр ашиг, чанар, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж эсвэл анхаарал хандуулах шаардлагатай бусад зүйл байж болно.
#2 - Сайжруулах төлөвлөгөө
Танай байгууллага асуудлыг олж тогтоосны дараа түүнийг засах төлөвлөгөө гарга. Энэ төлөвлөгөөнд тодорхой зорилт дэвшүүлж, хийх ажлуудаа тоймлон, хэрэгжүүлэх хугацааг тогтоох зэрэг багтана.
#3 - Өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүлэх
Байгууллага нь тусалж байгаа эсвэл үр дүнтэй эсэхийг шалгахын тулд жижиг өөрчлөлтүүд хийж төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлдэг. Энэ нь сайжруулалт хэр сайн байгааг харах боломжийг олгодог.
№4 - Үр дүнг үнэлэх
Өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүлсний дараа байгууллага үр дүнг үнэлдэг. Өөрчлөлтүүд танай байгууллагын хүссэнээр хийгдсэн эсэхийг мэдэхийн тулд өгөгдөл цуглуулж, санал хүсэлтээ аваарай.
#5 - Сайжруулалтыг стандартчилах
Хэрэв өөрчлөлтүүд сайн үр дүнд хүрсэн бол тэдгээрийг байгууллагынхаа өдөр тутмын ажлын байнгын хэсэг болго. Энэ нь сайжруулалт нь аливаа зүйлийг хийх тууштай, үр дүнтэй арга болохыг баталгаажуулдаг.
№6 - Шалгаж, давт
Эцсийн шат нь бүх үйл явц, түүний үр дүнг хянах явдал юм. Энэ нь бас сайжруулах шаардлагатай шинэ газруудыг тодорхойлох боломж юм. Шаардлагатай бол шинэ асуудлуудыг шийдвэрлэх эсвэл өмнөх сайжруулалтыг сайжруулахын тулд эхний алхамаас эхлэн Кайзен циклийг давтаж болно.
Кайзен тасралтгүй сайжруулах үйл явц нь танай байгууллагыг нэг тойрогт байлгаж, бүх зүйлийг цаг ямагт сайжруулдаг.
Кайзен тасралтгүй сайжруулах жишээнүүд
Кайзен тасралтгүй сайжруулах үйл явцыг бизнесийн янз бүрийн салбарт хэрхэн ашиглаж болох жишээг энд үзүүлэв.
Маркетинг дэх Кайзен тасралтгүй сайжруулах үйл явц
- Асуудлыг тодорхойлох: Маркетингийн баг вэбсайтын ачаалал буурч, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл дэх оролцоо багасч байгааг анзаарчээ.
- Сайжруулах төлөвлөгөө: Баг нь агуулгын чанарыг сайжруулах, SEO стратегийг оновчтой болгох, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн нийтлэлийг сайжруулах замаар асуудлыг шийдвэрлэхээр төлөвлөж байна.
- Өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүлэх: Тэд вэб сайтын агуулгыг шинэчилж, түлхүүр үгийн судалгаа хийж, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр илүү сонирхолтой нийтлэлүүдийг бий болгодог.
- Үр дүнг үнэлэх: Тэд өөрчлөлтийн нөлөөллийг хэмжихийн тулд вэбсайтын урсгал, хэрэглэгчийн оролцоо, нийгмийн мэдээллийн хэмжүүрийг хянадаг.
- Сайжруулалтыг стандартчилах: Сайжруулсан агуулга, сошиал медиа стратеги нь маркетингийн байнгын хүчин чармайлтын шинэ стандарт болж байна.
- Шалгах, давтах: Маркетингийн баг илүү сайн үр дүнд хүрэхийн тулд стратегийг үргэлжлүүлэн сайжруулахын тулд вэб сайтын урсгал болон олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн оролцоог тогтмол үнэлдэг.
Хэрэглэгчийн үйлчилгээнд Кайзен тасралтгүй сайжруулах үйл явц
- Асуудлыг тодорхойлох: Үйлчлүүлэгчид утасны тусламж болон имэйлийн хариуг удаан хүлээсэн талаар мэдээлж байна.
- Сайжруулах төлөвлөгөө: Харилцагчийн үйлчилгээний баг илүү үр дүнтэй аргачлалыг хэрэгжүүлснээр хариу өгөх хугацааг багасгахаар төлөвлөж байна имэйлийн тийзний систем мөн оргил ачааллын үед боловсон хүчнийг нэмэгдүүлэх.
- Өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүлэх: Тэд тасалбарын шинэ системийг нэвтрүүлж, эрэлт ихтэй үед нэмэлт туслах ажилтнуудыг ажилд авдаг.
- Үр дүнг үнэлэх: Баг нь хариу өгөх хугацаа, хэрэглэгчийн санал хүсэлт, дэмжлэг үзүүлэх тасалбарын шийдлийг хянадаг.
- Стандартчиллын сайжруулалт: Тасалбарын үр ашигтай систем, ажилтнуудын хуваарилалтын практик нь харилцагчийн үйлчилгээний үйл ажиллагааны шинэ стандарт болж байна.
- Шалгах, давтах: Тогтмол үнэлгээ, хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн дүн шинжилгээ нь хариу өгөх хугацаа, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг тасралтгүй сайжруулдаг.
Түлхүүр Takeaways
Кайзен тасралтгүй сайжруулах үйл явц нь танай байгууллагын байнгын сайжруулалтад үнэ цэнэтэй арга юм. Илүү сайн уулзалт, танилцуулгыг хөнгөвчлөхийн тулд ашиглана уу AhaSlides, хамтын ажиллагаа, оролцоог сайжруулдаг хэрэглэгчдэд ээлтэй платформ. Kaizen болон AhaSlides-ийн тусламжтайгаар танай байгууллага тасралтгүй ахиц дэвшил гаргаж, зорилгодоо хүрч чадна.
Кайзен тасралтгүй сайжруулах үйл явцын талаархи түгээмэл асуултууд
Кайзений тасралтгүй сайжруулалт гэж юу вэ?
Кайзен тасралтгүй сайжруулалт нь үйл явц, бүтээгдэхүүн, үйл ажиллагаанд цаг хугацааны явцад бага багаар ахисан сайжруулалт хийх арга юм.
Кайзений 5 зарчим юу вэ?
Кайзенгийн 5 зарчим нь: 1 – Үйлчлүүлэгчээ мэдэх, 2 – Урсгах, 3 – Гэмба руу явах, 4 – Хүмүүсийг чадваржуулах, 5 – Ил тод бай.
Кайзен процессын 6 алхам юу вэ?
Кайзен үйл явцын 6 үе шат нь: Асуудлыг тодорхойлох, сайжруулах төлөвлөгөө гаргах, өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх, үр дүнг үнэлэх, сайжруулалтыг стандартчилах, хянах, давтах.
Ref: Техникийн зорилт | Study.com | Сурах арга
