Хэлэлцээр хийх ур чадварын жишээ | Бодит ур чадвар ба практик зөвлөмжүүд | 2024 он илчлэв

Та хайж байна уу? хэлэлцээр хийх ур чадварын жишээ? Хэлэлцээр хийх ур чадвар нь хувийн болон мэргэжлийн орчинд үр дүнтэй харилцааны тулгын чулуу юм. Та бизнесийн хэлцэл хийж байгаа эсвэл зөрчилдөөнийг даван туулж байгаа эсэхээс үл хамааран хэлэлцээр хийх чадвар нь тоглоомыг өөрчилдөг.

Энэхүү блог нийтлэлд бид яриа хэлэлцээний ур чадварын бодит жишээг өгөөд зогсохгүй эдгээр ур чадварууд яагаад чухал болохыг судалж, хэлэлцээр хийх янз бүрийн ур чадваруудыг судалж, яриа хэлэлцээний ур чадвараа дээшлүүлэхэд хэрэг болохуйц зөвлөмжүүдийг хуваалцах болно. 

Эхэлцгээе!

Агуулгын хүснэгт

• Хэлэлцээр хийх ур чадвар гэж юу вэ?
• Хэлэлцээр хийх ур чадвар яагаад чухал вэ?
• Хэлэлцээр хийх ур чадварын төрлүүд
• Хэлэлцээр хийх ур чадварын жишээ 
• Хэлэлцээр хийх ур чадвараа хэрхэн сайжруулах вэ?
• Түлхүүр Takeaways
• Хэлэлцээр хийх ур чадварын жишээнүүдийн талаарх түгээмэл асуултууд 

Илүү сайн оролцох зөвлөмжүүд

• Хэлэлцээрийн төрлүүд
• Хэлэлцээрийн стратеги
• Нэгдсэн хэлэлцээр

Хэлэлцээр хийх ур чадвар гэж юу вэ?

Хэлэлцээр хийх ур чадвар нь хүмүүс бусадтай тохиролцоонд хүрч, хэлцэл хийхэд ашигладаг чадвар, арга техник юм. Энэ нь хоёр ба түүнээс дээш талууд өөрсдийн хэрэгцээ, ашиг сонирхол, санал зөрөлдөөнөө хэлэлцэн нийтлэг ойлголттой болох яриа мэт. Эдгээр ур чадварууд нь үр дүнтэй харилцах, асуудлыг шийдвэрлэх, нөгөө хүнийхээ үзэл бодлыг ойлгох чадварыг агуулдаг. 

Хэлэлцээр хийх ур чадвар нь хоёуланд нь үнэ цэнэтэй хөрөнгө юм 

• Хувийн амьдрал, тухайлбал машин худалдаж авах эсвэл гэр бүлтэйгээ зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх
• Бизнесийн гэрээ хэлэлцээрийг хаах эсвэл ажил дээрээ буулт хийх гэх мэт мэргэжлийн амьдрал.

Тэд оролцогч бүх хүмүүст тохирсон шийдлүүдийг олох замаар хүмүүст зорилгодоо хүрч, илүү сайн харилцаа тогтооход тусалдаг.

Хэлэлцээр хийх ур чадвар яагаад чухал вэ?

Энэхүү тусгай тайлан - "Ажил дээрээ болон гэртээ хүчтэй харилцаа тогтоох” Харвардын хуулийн сургуулийн Хэлэлцээрийн хөтөлбөрийн хэлэлцээрийн мэргэжилтнүүдийн бичсэн илтгэл нь мэргэжлийн болон хувийн харилцааны хүрээнд харилцан ойлголцлыг бий болгох, зөрчилдөөнийг зохицуулах, бизнесийн үр дүнтэй шийдвэр гаргахад хэлэлцээрийн ур чадвар чухал болохыг онцолж байна.

Хэлэлцээр хийх ур чадвар нь хэд хэдэн чухал шалтгааны улмаас маш чухал юм:

• Маргааныг шийдвэрлэхэд: Хэлэлцээр бол асуудлыг тайван замаар шийдвэрлэх, асуудлыг хурцадмал болгох, холбогдох бүх хүмүүст бие биенээ илүү сайн ойлгоход туслах арга зам юм. Хэлэлцээрийн явцад хоёр тал санаа зовж байгаа зүйлээ, юу хүсч байгаагаа, аливаа зүйлийг хэрхэн харж байгаагаа ярьдаг. Энэ хэсэг нь үнэхээр чухал бөгөөд учир нь аль аль талдаа асуудал юунаас болж байгааг олж тогтооход тусалдаг.
• Үр дүнтэй харилцаа холбоо: Хэлэлцээр нь мөргөлдөөнд оролцогч талуудын хооронд нээлттэй, шударга харилцааг дэмждэг. Хүмүүс чимээгүй байх, уурлах, зайлсхийхийн оронд бүтэцтэй харилцан яриа өрнүүлдэг. Тэд бодол санаагаа тодорхой илэрхийлж, идэвхтэй сонсож сурснаар харилцааны ерөнхий чадварыг сайжруулдаг.
• Асуудал шийдэх: Хэлэлцээр хийхдээ хүмүүс асуудлыг тодорхойлж, дүн шинжилгээ хийж, бүтээлч шийдэл гаргаж сурдаг. Энэхүү асуудлыг шийдвэрлэх чадвар нь ажлын бэрхшээлээс эхлээд хувийн асуудал хүртэл амьдралын олон салбарт үнэ цэнэтэй юм.
• Хож-хож үр дүн: Хэлэлцээр нь бүх талууд ашиг хүртэх, хожсон үр дүнд хүрэх зорилготой. Энэ нь нэг тал нь нөгөөгийнхөө зардлаар ялдаг нөхцөл байдлаас илүү сэтгэл ханамжтай, тогтвортой байдаг.
• Харилцаа холбоог бий болгох: Сайн хэлэлцээр нь итгэлцэл, хамтын ажиллагааг хөгжүүлдэг. Хэлэлцээрийн явцад хүмүүс сонсогдож, хүндлэгдэж байгааг мэдэрвэл ирээдүйд бие биедээ итгэж, хамтран ажиллах боломжтой болдог.

Хэлэлцээр хийх ур чадварын төрлүүд

Хэлэлцээр нь хэлэлцээрийн төрөл гэж нэрлэгддэг өөр өөр хэлбэрээр явагддаг. Нийтлэг төрлүүдийн зарим энгийн тайлбарууд энд байна:

• Түгээлтийн хэлэлцээр: Энэ нь мөнгө гэх мэт хязгаарлагдмал нөөцийг хуваахад гол анхаарлаа хандуулдаг бөгөөд нэг талын ашиг нь нөгөөгийн алдагдал байдаг.
• Нэгдсэн хэлэлцээр: Энэ төрлийн хувьд аль аль талдаа ашигтай шинэлэг шийдлүүдийг олж илрүүлэн “зах зээлийг” томруулах зорилготой. Энэ нь хамтран ажиллахыг хэлнэ.
• Олон намын хэлэлцээр: Хоёроос дээш талуудыг хамарсан энэ төрөл нь олон сонирхол, үзэл бодлыг харгалзан үзэхэд төвөгтэй байж болно.
• Хөдөлмөр эрхлэлтийн хэлэлцээр: Энэ төрөл нь ажил санал болгох үед тохиолддог бөгөөд цалин, тэтгэмж, ажлын нөхцөл гэх мэт тохиролцоонд ордог.

Хэлэлцээр хийх ур чадварын жишээ 

Бизнест - хэлэлцээр хийх ур чадварын жишээ 

Бизнес дэх хэлэлцээрийн зарим жишээ энд байна:

• Борлуулагчийн гэрээ: Компани нь нийлүүлэгчтэй хэлэлцээ хийж, түүхий эдийг нийлүүлэх илүү сайн нөхцөлийг хангахын тулд зардлыг бууруулж, цаг тухайд нь хүргэхийг зорьдог.
• Түншлэлийн гэрээнүүд: Бизнесүүд хариуцлага, ашиг хуваах, зорилгоо тодорхойлохын тулд түншлэл, хамтарсан үйлдвэр эсвэл хамтын ажиллагааны нөхцлүүдийг хэлэлцдэг.
• Борлуулалтын хэлэлцээр: Худалдааны ажилтнууд үйлчлүүлэгчидтэй тохиролцож, үнэ, хүргэлтийн хуваарь, нэмэлт үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний талаар ярилцдаг.

Ажил дээрээ - Хэлэлцээр хийх ур чадварын жишээ

Ажил дээрээ хэлэлцээр хийх ур чадварын жишээ энд байна.

• Цалингийн тохиролцоо: Шинэ ажил санал болгох эсвэл гүйцэтгэлийн үнэлгээний үеэр ажилчид цалин, тэтгэмж болон нөхөн олговортой холбоотой бусад асуудлыг хэлэлцдэг.
• Багийн хамтын ажиллагаа: Хэлэлцээрийн ур чадвар нь багууд нөөцийг хуваарилах, үүрэг хариуцлагыг хуваарилах, төслийн эцсийн хугацааг тогтоох шаардлагатай үед гарч ирдэг бөгөөд ингэснээр үр дүнтэй багаар ажиллах болно.
• Албан тушаал ахих, албан тушаал ахих: Ажилтнууд албан тушаал ахих, албан тушаал ахих, ажлын байраа өөрчлөх талаар хэлэлцээр хийж, хариуцлага, нөхөн олговор, тэтгэмжийн талаар удирдагчид эсвэл хүний ​​нөөцтэйгээ ярилцдаг.
• Гүйцэтгэлийн тойм: Гүйцэтгэлийн үнэлгээний үеэр ажилчид ололт амжилт, оруулсан хувь нэмрийг нь харгалзан цалинг нэмэгдүүлэх, урамшуулах, хөдөлмөрийн нөхцөлийг сайжруулах талаар тохиролцож болно.

Ярилцлагын асуултууд - Хэлэлцээр хийх ур чадварын жишээ

Хэлэлцээр хийх ур чадварын ярилцлагын зарим нийтлэг асуултууд энд байна:

• "Та хэлэлцээр хийх чадвараа хэрхэн тодорхойлох вэ?" 
• "Хэлэлцээний явцад нөгөө талын эсэргүүцэл, санал зөрөлдөөн гарсан тохиолдолд та хэрхэн зохицуулдаг вэ?"
• “Гэрээ, хэлэлцээр хийх шаардлагатай байсан үеэ надад хэлээч. Та таатай үр дүнд хүрэхийн тулд ямар стратеги ашигласан бэ?"
• "Бүтээлчээр сэтгэж, уламжлалт бус шийдлийг олохыг шаарддаг хэлэлцээрийн жишээг та хуваалцаж болох уу?"

Resume-д - Хэлэлцээр хийх ур чадварын жишээнүүд

Анкет дээр хэлэлцээр хийх чадварыг хэрхэн тодорхойлох вэ? Анкет дахь хэлэлцээр хийх ур чадварын зарим жишээ энд байна:

• "Үр дүнтэй хэлэлцээр хийх ур чадвар нь ханган нийлүүлэгчидтэй хэмнэлттэй гэрээ байгуулж, худалдан авалтын зардлыг 10% бууруулсан."
• "Борлуулалтын гэрээг тохиролцож, хааж, итгэл үнэмшилтэй харилцаа холбоо, хэлцлийн бүтцийг бий болгосноор улирлын төлөвлөгөөгөө 15% -иар давсан."
• "Төслийн цаг хугацаа, нөөцийн хуваарилалтыг тохиролцож, төслийг цаг тухайд нь хүргэхийн тулд харилцан үйл ажиллагааны багуудтай хамтран ажилласан."

Бодит амьдрал дээр - Хэлэлцээр хийх ур чадварын жишээ

Бодит амьдрал дээрх хэлэлцээрийн зарим жишээ энд байна.

• Байшин худалдаж авах: Орон сууц худалдан авагчид худалдан авалтаа дуусгахын өмнө үнэ, засвар, хаалтын зардлын талаар худалдагчидтай тохиролцдог.
• Машин худалдаж авах: Машин худалдаж авахдаа үнэ, санхүүжилтийн нөхцөл, нэмэлт боломжуудыг тохиролцохын тулд дилертэй хэлэлцээр хийдэг.
• Түрээсийн хэлэлцээр: Түрээслэгчид түрээсийн түрээсийг хямдруулах, засвар үйлчилгээг сайжруулах эсвэл түрээсийн нөхцлийн талаар түрээслэгчидтэй тохиролцож болно.
• Хөршүүдийн маргаан: Хөршүүд үл хөдлөх хөрөнгийн хил хязгаар, дуу чимээний түвшин эсвэл хамтын үүрэг хариуцлага зэрэг асуудлаар тохиролцож болно.

Хэлэлцээр хийх ур чадвараа хэрхэн сайжруулах вэ?

Хэлэлцээр хийх ур чадвараа дээшлүүлэх нь дадлага болон цөөн хэдэн энгийн алхмуудын тусламжтайгаар боломжтой.

№1 - Амжилттай хэлэлцээр хийх 5 P-г эзэмш

• Бэлтгэл: Судалгаа, зорилго, үр дүнг урьдчилан таамаглах нь маш чухал юм.
• Төлөвлөлт: Тодорхой стратеги боловсруулж, зорилгоо тодорхойлж, өөр хувилбаруудыг авч үзэх.
• Тэвчээртэй байдал: Хэлэлцүүлгийг сайтар бодож, яаран шийдвэр гаргахаас зайлсхий.
• Асуудал шийдэх: Харилцан ашигтай үр дүнд хүрэхийн тулд бүтээлч шийдлүүдийг эрэлхийл.
• Хүмүүсийн чадвар: Үр дүнтэй харилцах, идэвхтэй сонсох, харилцан ойлголцлыг бий болгох нь чухал.

#2 - Сурах, судлах

Хэлэлцээрийн арга техник, стратегийн талаар суралцаж эхэл. Ном, онлайн курс, семинар нь үнэ цэнэтэй эх сурвалжуудыг санал болгодог. Нэмж дурдахад, хэлэлцээр хийх тодорхой сэдэв эсвэл салбарыг судлаарай.

#3 - Тогтмол дасгал хий

Практик төгс болгодог. Өдөр тутмын нөхцөл байдалд ч гэсэн боломжтой бол хэлэлцээрт оролц. Энэ нь бүүргийн зах дээр худалдагчтай хэлэлцээр хийхтэй адил хялбар байж болох юм. Эсвэл та хамтран ажиллагсад эсвэл найзтайгаа дүрд тоглох дасгал хийх замаар хэлэлцээр хийж болно. Энэ нь танд бодит хувилбаруудыг дуурайж, техникээ сайжруулах боломжийг олгоно.

№4 - Идэвхтэй сонсох

Нөгөө тал юу хэлж байгааг анхааралтай ажиглаарай. Сонсох нь тэдний хэрэгцээ, санаа зовнилыг ойлгоход тусалдаг бөгөөд энэ нь нийтлэг үндэслэлийг олоход маш чухал юм.

#5 - Тайван бай

Хэлэлцээрийн үеэр сэтгэл хөдлөлөө хянаж байгаарай. Сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл нь үр дүнтэй харилцахад саад болдог. Үүний оронд баримт, логик дээр анхаарлаа төвлөрүүл.

#6 - Санал хүсэлтээс суралц

Хэлэлцээрийн дараа туршлагаа эргэцүүлэн бодоорой. Юу сайн ажилласан бэ? Юуг өөрөөр хийж болох байсан бэ? Ур чадвараа сайжруулахын тулд санал хүсэлтийг ашиглана уу.

№7 - Ментор хайх

Боломжтой бол хэлэлцээр хийх чадвартай зөвлөгч эсвэл дасгалжуулагчийг олоорой. Туршлагатай хүнээс суралцах нь таны өсөлтийг хурдасгах болно.

№8 - Семинар, семинарт оролцох

Хэлэлцээр хийх ур чадварт тусгайлан чиглэсэн семинар эсвэл семинарт оролцох. Эдгээр нь практик туршлага, үнэ цэнэтэй ойлголтыг өгч чадна.

Түлхүүр Takeaways

Эцэст нь хэлэхэд, хэлэлцээр хийх ур чадвар нь хувийн болон мэргэжлийн амьдралд зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Тэд бидэнд нарийн төвөгтэй яриа хэлэлцээг удирдах, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, харилцан ашигтай гэрээ хэлэлцээр байгуулах боломжийг олгодог. Хэлэлцээрийн янз бүрийн жишээнүүдээс харахад эдгээр ур чадварууд нь амжилт болон алдсан боломжуудын хооронд үнэхээр ялгаа байж болох юм.

Хэлэлцээр хийх чадвараа сайжруулахын тулд AhaSlides-ийн гайхалтай хувилбарыг ашиглах талаар бодож үзээрэй онцлог болон загварууд. AhaSlides нь хэлэлцээр хийх урлагийг эзэмшихэд тань туслах сургалт, танилцуулга хийх хүчирхэг платформоор хангадаг. Та ур чадвараа дээшлүүлж байгаа эсэхээс үл хамааран AhaSlides нь үзэгчдийг татан оролцуулах, үнэ цэнэтэй ойлголт өгөх, эцэст нь тэднийг өргөн хүрээний нөхцөл байдалд амжилттай хэлэлцээр хийх мэдлэг, итгэлээр хангахад шаардлагатай хэрэгслүүдийг санал болгодог. Тиймээс AhaSlides-ийн хүчийг ашиглан хэлэлцээр хийх ур чадвараа дараагийн түвшинд гаргаж, зорилгодоо ур чадвараар хүрээрэй.

Түгээмэл асуултууд

Ref: HBS | Үнэндээ | Өссөн