Бизнесийн эрч хүчтэй ертөнцөд яриа хэлэлцээ нь хаа сайгүй байдаг бөгөөд зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Найдвартай гэрээ байгуулах, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, хамтын ажиллагааг дэмжих эсэхээс үл хамааран хэлэлцээр нь ахиц дэвшилд хүрэх гарц юм.
Хэлэлцээр нь бизнесүүдэд төвөгтэй сорилтуудыг даван туулах, боломжуудыг ашиглах, хоёуланд нь ашигтай нөхцөл байдлыг бий болгох боломжийг олгодог.
Гэсэн хэдий ч өөр өөр төрлийн контекст тодорхой төрлийн хэлэлцээрийг батлах шаардлагатай байж болно. Тэгэхээр байгууллага дахь хэлэлцээрийн хэлбэрүүд юу вэ?
Энэ нийтлэлд бид 10 өөр зүйлийг тодруулахыг зорьж байна хэлэлцээрийн стратегийн төрлүүд Танай байгууллагын удахгүй болох хэлэлцээрт хамгийн сайн тохирохыг олохын тулд тэдний үндсэн зарчмуудын хамт.
Гарчиг
Илүү сайн оролцох зөвлөмжүүд
Танилцуулгадаа илүү сайн харьцаарай!
Уйтгартай сессийн оронд асуулт хариулт, тоглоомуудыг хольж бүтээлч хөгжилтэй хөтлөгч болоорой! Тэдэнд хэрэгтэй зүйл бол аливаа уулзалт, уулзалт, хичээлийг илүү сонирхолтой болгох утас юм!
🚀 Үнэгүй слайд үүсгэх ☁️
Хэлэлцээр гэж юу вэ, түүний ач холбогдол?
Хэлэлцээр гэдэг нь харилцан сэтгэл ханамжтай тохиролцоо, шийдэлд хүрэхийн тулд хоёр ба түүнээс дээш талууд хэлэлцүүлэг, хэлэлцүүлэгт оролцож буй динамик, интерактив үйл явц юм.
Хэлэлцээр хийх нь олон давуу талтай бөгөөд бизнес эрхлэгчдэд дараахь боломжийг олгодог.
- Хүчтэй түншлэлийг бий болгох
- Өсөлт, инновацийг хөтлөх
- Хамгийн оновчтой тохиролцоонд хүр
- Маргааныг шийдвэрлэх
- Хамтын ажиллагааг дэмжих
Хэлэлцээрийн 10 төрөл ба жишээнүүд юу вэ?
Хэлэлцээрийн стратегийн янз бүрийн хэлбэрийг илүү гүнзгий ойлгох цаг болжээ. Загвар бүр нь хэд хэдэн үндсэн зарчим, хэзээ ашиглах тухай жишээнүүдийн хамт ирдэг.
#1. Түгээлтийн хэлэлцээр
Хэлэлцээрийн хуваарилах хэлбэр буюу хожсон-хожигдол нь оролцогч талууд үндсэндээ байгаа нөөцөөс хамгийн их хувийг авах эсвэл өөрсдийн бие даасан зорилгодоо хүрэхэд чиглэдэг хэлэлцээрийн хамгийн түгээмэл хэлбэрүүдийн нэг юм.
Энэ нь албан тушаалын хэлэлцээрийн арга барил, "тогтмол бялуу" хэлэлцээр эсвэл тэг нийлбэртэй тоглоомын хүрээнд хүчтэй өрсөлдөөнт сэтгэлгээгээр тодорхойлогддог бөгөөд аль нэг талын ашиг нь нөгөө талдаа шууд хамааралтай алдагдалд хүргэдэг.
Жишээлбэл, түгээлтийн хэв маяг гэх мэт хэлэлцээрийн төрлүүд нь үнийн хэлэлцээр, дуудлага худалдаа, хязгаарлагдмал нөөцтэй үед тодорхой нөхцөл байдалд стратегийн хувьд ашиглагдаж болно.
#2. Нэгдсэн хэлэлцээр
Хэлэлцээний хамгийн сайн төрлүүдийн нэгийг нэгдсэн хэлэлцээ гэж бас нэрлэдэг хамтын эсвэл ялалт-хож бизнесийн хэлэлцээрийн тактикууд нь түгээлтийн хэлэлцээрийн эсрэг байдаг. Энэ хэв маяг нь харилцан ашигтай шийдлийг олох, оролцогч бүх талуудын нийт үнэ цэнийг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн хамтын ажиллагааны арга барилыг баримталдаг. Энэ нь хоёр тал зорилгодоо хүрч, үндсэн ашиг сонирхлоо шийдвэрлэх үр дүнг бий болгох зорилготой юм.
Жишээлбэл, хэлэлцээрийн интегратив хэлбэр нь урт хугацааны харилцааг шийдвэрлэх эсвэл бизнесийн түншлэл, худалдагч-үйлчлүүлэгчийн харилцаа, ажил олгогч-ажилтны харилцаа зэрэг олон талуудын ирээдүйн харилцан үйлчлэлийг урьдчилан таамаглахад үр дүнтэй байдаг.
#3. Хэлэлцээрээс зайлсхийх
Хэлэлцээрээс зайлсхийх стратеги гэгддэг хэлэлцээр нь аль нэг тал эсвэл хоёр тал хэлэлцээ хийх үйл явцад оролцохоос зайлсхийх эсвэл хойшлуулахыг сонгосон хэлэлцээрийн арга хэлбэр юм. Шийдвэрлэхийг идэвхтэй эрэлхийлэх эсвэл тохиролцоонд хүрэхийн оронд талууд асуудлыг үл тоомсорлож, хэлэлцүүлгийг хойшлуулах эсвэл нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх өөр арга зам хайхаар шийдэж болно.
Жишээлбэл, талууд бэлтгэлгүй, хангалттай мэдээлэл дутмаг, мэдээлэл цуглуулж, нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийхэд илүү их цаг шаардагддаг бол хэлэлцээр хийхээс зайлсхийх нь зохих бэлтгэлийг хангах түр зуурын стратеги байж болно.
#4. Олон намын хэлэлцээр
Олон талт хэлэлцээ гэдэг нь тохиролцоонд хүрэх эсвэл нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд гурав ба түүнээс дээш талууд хамтран ажиллах хэлэлцээрийн үйл явцыг хэлнэ. Хоёр субъект шууд харилцдаг хоёр талын хэлэлцээрээс ялгаатай нь олон талт хэлэлцээ нь олон оролцогч талуудын динамик, ашиг сонирхол, харилцан үйлчлэлийн зохицуулалтыг шаарддаг.
Олон талт хэлэлцээг олон улсын дипломат ажиллагаа, бизнесийн түншлэл, олон нийтийн төлөвлөлт, засгийн газрын шийдвэр гаргах зэрэг янз бүрийн нөхцөлд хийж болно.
#5. Буулт хийх хэлэлцээр
Буулт гэдэг нь ерөнхий тохиролцоонд хүрэхийн тулд хоёр тал хүссэн зүйлийнхээ тодорхой хэсгийг орхихыг оролддог дунд шатны арга барилыг баримталдаг хэлэлцээрийн нэг төрөл юм. Энэ нь тал бүр нийтлэг ойлголтыг олж, бие биенийхээ ашиг сонирхлыг зохицуулахад бэлэн байгааг харуулж байна.
Харилцаа холбоог хадгалах, цаг тухайд нь шийдвэр гаргах эсвэл шударгаар буулт хийх нь чухал гэж үзсэн тохиолдолд буулт хийх хэлэлцээрийг ихэвчлэн ашигладаг.
#6. Хэлэлцээрийг хүлээн авах/зөвшөөрөх
Хэлэлцээнд оролцогчид зөрчилдөөнийг багасгахын зэрэгцээ хэлэлцээ хийж буй талуудын хооронд хүчтэй сайн санааны байдлыг бий болгохыг чухалчилдаг бол тэд тохиролцоонд нийцсэн хэлэлцээр хийж байна. Энэ хэв маягийн гол зарчим бол нөгөө талын ашиг сонирхол, хэрэгцээг өөрийнхөөрөө хангахад чиглэх явдал юм.
Хэлэлцээрийн төрлүүд нь урт хугацааны бизнесийн түншлэл, стратегийн холбоо, хамтын ажиллагааны хувьд ихэвчлэн ашиглагддаг.
#7. Зарчмын хэлэлцээ
Хэлэлцээрийн олон нийтлэг төрлүүдийн дотроос зарчмын хэлэлцээг ашиг сонирхолд суурилсан хэлэлцээ эсвэл ашиг сонирхлын стратеги гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь оролцогч талуудын үндсэн ашиг сонирхол, хэрэгцээг тодорхойлох, шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Үүнийг Рожер Фишер, Уильям Ури нар "Тийм рүү очих" номондоо боловсруулсан.
Хэлэлцээрийн явцад зарчмын хэлэлцээ хийх дөрвөн зүйлд дараахь зүйлс орно.
- албан тушаал гэхээсээ илүү ашиг сонирхолд анхаарлаа хандуул
- олон сонголт үүсгэх
- тэдгээрийг объектив шалгуурын дагуу үнэлэх
- үр дүнтэй харилцаа холбоог хадгалах
Жишээлбэл, ажлын байран дахь гэрээ хэлэлцээр, түншлэл, ажлын байрны зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх зэрэг зарчмын хэлбэрийн хэлэлцээрийн жишээнүүд.
#8. Эрх мэдэлд суурилсан хэлэлцээр
Хэлэлцээний хуваарилалтын хэв маягтай нэлээн төстэй бөгөөд хэлэлцээний үр дүнд хүрэхийн тулд эрх мэдэл, нөлөөллийг ашиглах оролцоог эрх мэдэлд суурилсан хэлэлцээр гэж нэрлэдэг.
Эрх мэдэлд суурилсан яриа хэлэлцээнд оролцогч талууд ихэвчлэн тууштай, давамгайлах байр суурийг баримталдаг. Тэд яриа хэлэлцээний динамикийг хянах зорилготой бөгөөд давуу тал олж авахын тулд шаардлага тавих, ультиматум тавих, албадлагын арга хэмжээ авах зэрэг тактик хэрэглэж болно.
Зарим тохиолдолд албан тушаал, цол хэргэм нь нөгөө талдаа хүчтэй нөлөөлж чадвал эрх мэдэлд суурилсан хэлэлцээрийн хэв маягийг ашиглаж болно.
#9. Багийн хэлэлцээр
Томоохон бизнесийн гэрээ хэлцлүүдэд багийн хэлэлцээ нийтлэг байдаг. Хэлэлцээрийн төрлүүдэд нийтлэг ашиг сонирхлыг төлөөлдөг олон гишүүн бусад оролцогч талуудтай хамтран хэлэлцээ хийдэг. Үүнд чухал асуудлаар зөвшилцөлд хүрэх, хэлэлцээрийн тактикийг тодорхойлох, санал болгож буй хэлэлцээрийг үнэлэх зэрэг багтаж болно.
Бизнесийн хэлцэл, хөдөлмөрийн хэлэлцээр, байгууллага хоорондын хамтын ажиллагаа гэх мэт багийн хэлэлцээр шаардлагатай байж болзошгүй нөхцөл байдал.
#10. Сэтгэл хөдлөлийн хэлэлцээр
Сэтгэл хөдлөлийн хэлэлцээр нь өөрийнхөө болон нөгөө талын сэтгэл хөдлөлийг таньж, ойлгохоос эхэлдэг. Үүнд сэтгэл хөдлөл нь шийдвэр гаргах болон хэлэлцээрийн үйл явцад хэрхэн нөлөөлж болохыг мэдэх явдал юм.
Сэтгэл хөдлөлийн яриа хэлэлцээний явцад хэлэлцээчид ихэвчлэн түүх ярих, хувийн анекдот ашиглах, бусдыг итгүүлэх арга, сэтгэл хөдлөлийг татах арга болгон ашигладаг. шийдвэр гаргах үйл явц.
Хэрхэн үр дүнтэй хэлэлцээрийг хэрэгжүүлэх вэ?
Хэлэлцээр нь нэг удаагийн арга биш бөгөөд тухайн нөхцөл байдал, соёл, оролцогч талуудын шинж чанараас хамааран хэв маяг, стратеги нь өөр өөр байж болно. Хэлэлцээрийн янз бүрийн хэлбэрүүд нь тодорхой үр дүнд хүргэдэг. Тиймээс хамгийн сайн тохиролцоонд хүрэхийн тулд хэлэлцээрийн холимогийг ашиглах нь маш чухал юм. Мэргэжлийн хүн шиг хэлэлцээр хийх эдгээр 5 дүрмийг эзэмшээрэй:
- Хэлэлцээрийн гэрээ (BATNA) -ын хамгийн сайн хувилбарыг хайж байна, энэ нь тохиролцоонд хүрээгүй тохиолдолд авах арга хэмжээ юм.
- Талууд буулт хийх эсвэл тохиролцоонд хүрэх санал солилцохыг баталгаажуулах, хэлэлцээр хийх, тохиролцоонд оруулах.
- Хэт их эрэлт хэрэгцээтэй хэлэлцээрийг эхлүүлэхийн тулд зангуу ашиглана уу. Мөн идэвхтэй ашиглах замаар өөрийн сонирхол, зорилго, үнэ цэнийг тодорхой илэрхийл нээлттэй асуултууд.
- Хоёр тал өөрсдийн ашиг сонирхолд нийцсэн, сэтгэл ханамжтай байгаа гэж үзэж, урт хугацааны үр дүнд хүрэхийг эрэлхийл. Нөхөрлөл.
- Илүү ихийг зохион байгуулснаар хэлэлцээр хийх хүчтэй ур чадвараа үргэлжлүүлээрэй сургалт болон санал сессүүд. Тэд ажилчдад хамгийн сүүлийн үеийн хэлэлцээрийн техник, стратеги, судалгааны талаар шинэчлэгдэхэд тусалж чадна.
Түгээмэл асуултууд
Хэлэлцээрийн 2 төрөл юу вэ?
Хэлэлцээрийг ерөнхийд нь авч үзвэл хуваарилах хэлэлцээ, интегратив хэлэлцээ гэсэн хоёр ялгаатай төрөлд хувааж болно. Эдгээр нь хоорондоо зөрчилддөг хэлэлцээний хүрээ бөгөөд хуваарилах хэлэлцээр нь тэг нийлбэртэй тоглоомын арга барилд төвлөрдөг бол интегратив хэлэлцээр нь ялалт-хож тохиролцоонд хүрэх зорилготой юм.
Хатуу ба зөөлөн хэлэлцээр гэж юу вэ?
Хатуу хэлэлцээ нь өрсөлдөөний байр суурийг баримталж, хувь хүний ашгийг дээд зэргээр нэмэгдүүлэхийг эрмэлздэг. Энэ хооронд Зөөлөн хэлэлцээ нь харилцааг хадгалах, бусдын хэрэгцээг хангахыг чухалчилдаг.
Хэлэлцээрийн хамгийн сайн хэлбэрүүд юу вэ?
Хэлэлцээрийн нөхцөл, зорилгоос шалтгаалдаг тул зөвшилцлийн тактик гэж юу ч биш. Гэсэн хэдий ч зарчмын хэлэлцээ, нэгдсэн хэлэлцээ, хамтын хэлэлцээр зэрэг хэв маяг нь харилцан ашигтай үр дүнд хүрэх, эерэг харилцааг хадгалахад үр дүнтэй гэж үздэг.
Хэлэлцээрийн 6 үе шат юу вэ?
Хэлэлцээрийн үйл явцын 6 үе шат нь:
(1) Бэлтгэл: Мэдээлэл цуглуулах, зорилгоо тодорхойлох, хэлэлцээрийн стратеги боловсруулах
(2) Үндсэн дүрмийн тодорхойлолт: Үндсэн дүрмийн дагуу нөгөө талтай харилцах, итгэлцэл, нээлттэй харилцаа тогтоох.
(3) Нээлттэй хэлэлцүүлэг: Холбогдох мэдээллийг хуваалцах, ашиг сонирхлын талаар ярилцах, байр сууриа тодруулах
(4) Хэлэлцээр: Харилцан сэтгэл ханамжтай тохиролцоонд хүрэхийн тулд өгөх, авах, санал гаргах, буулт хайх.
(5) Харилцан тохиролцоо: Гэрээний нөхцөл, нарийвчилсан мэдээллийг эцэслэн шийдвэрлэх, үлдсэн асуудал, эсэргүүцлийг шийдвэрлэх
(6) Хэрэгжилт: Тохиролцсон нөхцөлүүдийг хэрэгжүүлэх, биелүүлэхийн тулд шаардлагатай арга хэмжээ авах, биелэлтийг хянах, хэлэлцээрийн дараах эерэг харилцааг хадгалах.
Доод зураас
Ерөнхийдөө хэлэлцээр бол талууд нийтлэг ойлголтыг олох, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, харилцан ашигтай үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог үндсэн үйл явц юм. Байгууллагууд хэлэлцээр хийх чадварыг дээшлүүлэхийн тулд хэлэлцээр хийх ур чадварын сургалт, ажилчдын үнэлгээнд хөрөнгө оруулалт хийх нь зүйтэй.
Хэрэв та ажилчдынхаа ур чадварыг хөгжүүлэх шинэлэг арга замыг хайж байгаа бол илүү сонирхолтой, харилцан яриа хэлэлцээний сургалт зохион байгуулахаа бүү мартаарай. AhaSlides. Бид танд бүх үндсэн болон дэвшилтэт боломжуудыг агуулсан шилдэг, үнэ төлбөргүй танилцуулах хэрэгслийг санал болгож байна амьд асуулт хариулт, санал асуулга, эргүүлэх дугуй гэх мэт.
Ref: Үнэндээ | Globis Insights | Стратегийн түүх
