6 संघर्ष निराकरण धोरणे | नॅव्हिगेटिंग कार्यस्थळ सुसंवाद | 2024 प्रकट करते

शोधत आहे संघर्ष निराकरण धोरणेकामाच्या ठिकाणी? कामाच्या ठिकाणी मतभेद हे सकाळच्या कॉफीच्या नित्यक्रमाप्रमाणेच सामान्य आहेत. व्यक्तिमत्त्वांचा संघर्ष असो किंवा प्रकल्पाच्या दिशेबद्दल मतभेद असो, कामाच्या ठिकाणी संघर्ष त्वरीत नियंत्रणाबाहेर जाऊ शकतो.  

पण घाबरू नका! यामध्ये दि blog पोस्ट, आम्ही सोप्या परंतु प्रभावी 6 संघर्ष निराकरण धोरणे एक्सप्लोर करू ज्या तुम्हाला संघर्षांना तोंड देण्यासाठी आणि निरोगी कार्य जीवनासाठी मार्ग मोकळा करण्यास सक्षम करतात.

सामुग्री सारणी 

• संघर्ष निराकरण धोरणे काय आहेत?
• कामावर संघर्ष कशामुळे होतो?
• 6 प्रभावी संघर्ष निराकरण धोरणे
  • #1 - इतरांचे दृष्टीकोन आणि भावना समजून घेण्यासाठी त्यांचे सक्रिय ऐकणे
  • #2 - सहानुभूती निर्माण करण्याचे धोरण लागू करा 
  • #3 - रिझोल्यूशनसाठी पाया तयार करण्यासाठी सामान्य आधार शोधा
  • #4 - तुम्ही संघर्षात योगदान देऊ शकता हे मान्य करा
  • #5 - दोन्ही पक्षांना फायदा होणारे उपाय शोधण्यावर दोषारोपण करण्याकडे लक्ष केंद्रित करा
  • #6 - इतरांना कधी सामील करायचे ते जाणून घ्या
• महत्वाचे मुद्दे
• संघर्ष निराकरण धोरणांबद्दल वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

कामाच्या ठिकाणी टिपा आणि उपाय

• व्यवस्थापक प्रशिक्षण
• तडजोड उदाहरणे
• 5 सर्वात सामान्य कार्य आव्हान उदाहरणे आणि त्यांचे निराकरण
• कामाच्या ठिकाणी प्रभावी संवादासाठी टिपा
• वाटाघाटी कौशल्य उदाहरणे | वास्तविक-जागतिक कौशल्ये आणि व्यावहारिक टिपा 

तुमच्या प्रेक्षकांना गुंतवून ठेवा

अर्थपूर्ण चर्चा सुरू करा, उपयुक्त अभिप्राय मिळवा आणि तुमच्या प्रेक्षकांना शिक्षित करा. मोफत घेण्यासाठी साइन अप करा AhaSlides साचा

🚀 मोफत क्विझ मिळवा☁️

संघर्ष निराकरण धोरणे काय आहेत?

मतभेद, विवाद किंवा संघर्ष रचनात्मक आणि शांततेने संबोधित करण्यासाठी आणि निराकरण करण्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या पद्धती आणि तंत्रे आहेत संघर्ष निराकरण धोरण. या धोरणांचे उद्दिष्ट आहे की कार्यस्थळासह विविध सेटिंग्जमध्ये, सहकार्याला प्रोत्साहन देणे आणि सकारात्मक संबंध राखणे, सहभागी सर्व पक्षांच्या आवडी किंवा गरजा पूर्ण करणारे उपाय शोधणे.

कामावर संघर्ष कशामुळे होतो?

कामावर संघर्षाची काही सामान्य कारणे येथे आहेत:

खराब संप्रेषण

जेव्हा लोक प्रभावीपणे संवाद साधत नाहीत, तेव्हा गैरसमज, नाराजी आणि संघर्ष होऊ शकतो. हे अनेक कारणांमुळे होऊ शकते, जसे की खराब ऐकण्याचे कौशल्य, अस्पष्ट सूचना आणि पारदर्शकतेचा अभाव. 

अस्पष्ट भूमिका आणि जबाबदाऱ्या

जेव्हा लोकांना हे माहित नसते की कशासाठी कोण जबाबदार आहे, ते गोंधळ, प्रयत्नांचे डुप्लिकेशन आणि संघर्ष होऊ शकते. स्पष्ट नोकरीच्या वर्णनाचा अभाव, प्रतिनिधी मंडळाच्या खराब पद्धती आणि जबाबदारीचा अभाव यामुळे हे होऊ शकते. 

संसाधनांचा अभाव

जेव्हा जवळ जाण्यासाठी पुरेशी संसाधने नसतात तेव्हा त्यामुळे स्पर्धा, मत्सर आणि संघर्ष होऊ शकतो. हे बजेट कपात, खराब नियोजन आणि संसाधनांची कमतरता यासारख्या कारणांमुळे होऊ शकते. 

व्यक्तिमत्व संघर्ष

काही लोक फक्त एकत्र चांगले जमत नाहीत. इतर कोणतेही मूळ कारण नसले तरीही यामुळे संघर्ष होऊ शकतो. 

तणाव आणि बर्नआउट

उच्च पातळीचा ताण आणि बर्नआउट वाढलेल्या भावनांमध्ये योगदान देऊ शकतात आणि मतभेदांबद्दलची सहनशीलता कमी करते, संघर्षांची शक्यता वाढवते. जास्त कामाचा भार किंवा अवास्तव अपेक्षांचा सामना करणार्‍या व्यक्तींमध्ये वाद होण्याची शक्यता जास्त असते.

विषारी कामाचे वातावरण

कामाच्या विषारी वातावरणात गप्पाटप्पा, नकारात्मकता आणि विश्वासाचा अभाव यामुळे उच्च स्तरावर संघर्ष आणि उलाढाल होते. 

6 प्रभावी संघर्ष निराकरण धोरणे

निरोगी आणि उत्पादक कामाचे वातावरण राखण्यासाठी कामाच्या ठिकाणी संघर्षाचे प्रभावीपणे व्यवस्थापन करणे आवश्यक आहे. येथे काही व्यावहारिक संघर्ष निराकरण धोरणे आहेत जी कामावर लागू केली जाऊ शकतात:

#1 - इतरांचे दृष्टीकोन आणि भावना समजून घेण्यासाठी त्यांचे सक्रिय ऐकणे

सक्रिय ऐकणे विविध दृष्टीकोनांची सखोल समज वाढवते, सहानुभूती आणि रचनात्मक संवादास प्रोत्साहन देते. इतरांच्या दृष्टिकोनाकडे लक्ष देऊन, तुम्ही अधिक सहयोगी आणि सर्वसमावेशक कार्य वातावरणात योगदान देता.

• उदाहरण: संघाच्या बैठकीदरम्यान, आपल्या सहकार्यांचे लक्षपूर्वक ऐकण्याचा जाणीवपूर्वक प्रयत्न करा. व्यत्यय आणणे टाळा आणि स्पष्ट करणारे प्रश्न विचारा जेणेकरून तुम्ही त्यांचे दृष्टीकोन पूर्णपणे समजून घेत आहात.

संबंधित: कामावर सक्रिय ऐकण्याचे कौशल्य | कामाच्या ठिकाणी यशासाठी +4 टिपा

#2 - सहानुभूती निर्माण करण्याचे धोरण लागू करा 

कल्पना करा की तुमचा सहकारी, अॅलेक्स, स्पष्टपणे निराश आणि तणावग्रस्त दिसतो आणि तुमची अंतिम मुदत चुकते. गृहीत धरण्याऐवजी, तुम्ही सहानुभूती निर्माण करण्याचे धोरण लागू करण्याचा निर्णय घ्या.

• भावनिक संकेत ओळखा: शाब्दिक नसलेल्या संकेतांकडे लक्ष द्या जसे की देहबोली, चेहर्यावरील हावभाव आणि आवाजाचा टोन. वारंवार उसासे येणे, डोळ्यांचा संपर्क टाळणे किंवा तणाव दाखवणे यासारखी चिन्हे पहा.
• प्रतिबिंबित करण्यासाठी थोडा वेळ घ्या:प्रतिक्रिया देण्यापूर्वी, निरीक्षण केलेल्या वर्तनांवर विचार करा. विचार करा की सध्याच्या परिस्थितीच्या पलीकडे असलेले घटक ॲलेक्सच्या निराशेला कारणीभूत ठरू शकतात.
• स्वतःला त्यांच्या शूजमध्ये ठेवा: अलेक्सच्या स्थितीत असल्याची कल्पना करा. व्यावसायिक आणि वैयक्तिकरीत्या त्यांना तोंड द्याव्या लागणाऱ्या संभाव्य आव्हानांचा किंवा तणावाचा विचार करा.
• एक सहाय्यक संवाद उघडा: विचारपूर्वक ॲलेक्सशी संपर्क साधा. असे काहीतरी म्हणा, "माझ्या लक्षात आले आहे की तुम्ही अलीकडे थोडे निराश दिसत आहात. सर्व काही ठीक आहे का, किंवा मी मदत करण्यासाठी काही करू शकतो का?" हे ॲलेक्सला त्यांच्या चिंता सामायिक करण्यास प्रोत्साहित करते.
• सहानुभूतीने ऐका: अॅलेक्स भावना व्यक्त करत असताना, व्यत्यय न आणता सक्रियपणे ऐका. त्यांचा दृष्टीकोन समजून घेण्याची खरी काळजी दाखवा. तुमच्या समजुतीची पुष्टी करण्यासाठी तुम्ही जे ऐकता त्यावर विचार करा.
• एकत्र समाधाने एक्सप्लोर करा: योग्य असल्यास, सहकार्याने उपाय शोधण्यासाठी संक्रमण करा. विचारा, "तुमच्यासाठी गोष्टी अधिक व्यवस्थापित करण्यासाठी आम्ही एकत्र कसे कार्य करू शकतो?" 

#3 - रिझोल्यूशनसाठी पाया तयार करण्यासाठी सामान्य आधार शोधा

सामायिक स्वारस्ये किंवा उद्दिष्टे ओळखा आणि सामायिक आधार मिळवा आणि निराकरणासाठी पाया तयार करा.

तुम्ही आणि कार्यसंघ सदस्य प्रकल्पाच्या प्राधान्यक्रमांवर असहमत असल्यास, प्रकल्पाच्या यशाच्या व्यापक ध्येयावर लक्ष केंद्रित करा. सामायिक उद्दिष्टांवर जोर द्या आणि तडजोड शोधण्यासाठी एकत्र काम करा.

• संभाषण सुरू करा:विवादित प्राधान्यक्रमांवर चर्चा करण्यासाठी आपल्या कार्यसंघ सदस्यासह एक बैठक शेड्यूल करा. प्रकल्पाच्या यशासाठी सामायिक वचनबद्धता व्यक्त करून, संभाषण सकारात्मकपणे तयार करा.
• शेअर केलेली उद्दिष्टे हायलाइट करा: तुम्ही दोघेही काम करत असलेल्या सामान्य ध्येयांना हायलाइट करा. उदाहरणार्थ, प्रकल्पाच्या यशामध्ये कालमर्यादा पूर्ण करणे, ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करणे किंवा उच्च-गुणवत्तेच्या वितरणाची खात्री करणे यांचा समावेश असू शकतो.
• वैयक्तिक चिंता ओळखा: प्रत्येक व्यक्तीला त्यांच्या चिंता आणि प्राधान्यक्रम व्यक्त करण्याची परवानगी द्या. प्रकल्पाच्या यशाच्या सामायिक ध्येयावर लक्ष केंद्रित करताना प्रत्येक दृष्टीकोनची वैधता मान्य करा.
• तडजोड एक्सप्लोर करा:दोन्ही प्राधान्यक्रमांना सामावून घेणारे तडजोड मुद्दे शोधण्यासाठी एकत्र विचारमंथन करा. प्रकल्पाच्या एकूण यशाशी तडजोड न करता समायोजन कसे केले जाऊ शकते यावर चर्चा करा.
• युनिफाइड प्लॅन तयार करा: दोन्ही पक्षांच्या प्राधान्यक्रमांना एकत्रित करणारी एक एकीकृत योजना विकसित करा. यात सुधारित प्रोजेक्ट टाइमलाइन, संसाधन वाटप किंवा सामायिक उद्दिष्टांशी संरेखित कार्य वितरण समाविष्ट असू शकते.
• दस्तऐवज करार: मान्य केलेल्या तडजोड आणि समायोजनांचे स्पष्टपणे दस्तऐवजीकरण करा. बदल आणि प्रकल्पाच्या यशात ते कसे योगदान देतात यासंबंधी दोन्ही पक्ष एकाच पृष्ठावर असल्याची खात्री करा.

#4 - तुम्ही संघर्षात योगदान देऊ शकता हे मान्य करा

कबूल करा की तुम्ही संघर्षात योगदान देऊ शकता आणि परिस्थितीत तुमच्या भूमिकेची जबाबदारी घेऊ शकता.

• स्वप्रतिबिंब:एक पाऊल मागे घ्या आणि प्रामाणिक आत्म-चिंतनात व्यस्त रहा. आपल्या कृती, शब्द आणि निर्णय विचारात घ्या ज्यामुळे संघर्ष होतो. तुमच्या कोणत्याही वर्तनाने सध्याच्या परिस्थितीला हातभार लावला असेल का ते स्वतःला विचारा.
• अपूर्णता स्वीकारा: कबूल करा की प्रत्येकजण चुका करतो किंवा एखाद्या वेळी संघर्षांना हातभार लावतो. समस्येतील तुमची भूमिका मान्य करणे हे निराकरण आणि वैयक्तिक वाढीसाठी एक सक्रिय पाऊल आहे ही कल्पना स्वीकारा.
• मुक्त संप्रेषण:समस्येतील तुमचे योगदान मान्य करण्याची आणि सहकार्याने पुढे जाण्याच्या मार्गांवर चर्चा करण्याची तुमची इच्छा व्यक्त करा.
• बचावात्मकता टाळा: बचावात्मक होण्याच्या आग्रहाचा प्रतिकार करा किंवा फक्त इतरांवर दोष द्या. त्याऐवजी, आपल्या कृतींची जबाबदारी घेण्यावर लक्ष केंद्रित करा आणि त्यांचा संघर्षावर होणारा परिणाम.
• आवश्यक असल्यास क्षमस्व:जर तुमच्या कृतींमुळे इतरांना थेट हानी पोहोचली असेल किंवा संघर्ष तीव्र झाला असेल, तर मनापासून माफी मागा.  
• बदलण्यासाठी वचनबद्ध:भविष्यात अशाच प्रकारच्या संघर्षांना हातभार लावू नये यासाठी तुम्ही कोणती विशिष्ट पावले उचलाल याची रूपरेषा देऊन बदलाची वचनबद्धता दाखवा.  

संबंधित: 4 तडजोडीची उदाहरणे जी तुम्हाला जीवनात आणि कामात यश मिळवण्यास मदत करतात

#5 - दोन्ही पक्षांना फायदा होणारे उपाय शोधण्यावर दोषारोपण करण्याकडे लक्ष केंद्रित करा

जेव्हा विवाद उद्भवतात, तेव्हा व्यक्तींना दोष देणे किंवा भूतकाळातील चुकांवर लक्ष न देणे महत्वाचे आहे. त्यामुळे प्रगतीला बाधा येऊ शकते. त्याऐवजी, संघर्ष होतात हे मान्य करा आणि निराकरण शोधण्यावर लक्ष केंद्रित करा. दोष देऊ नका, परंतु समस्येच्या पलीकडे जाण्यासाठी कार्य करा.

• मुक्त संप्रेषण:मुक्त आणि पारदर्शक संवादाचे वातावरण निर्माण करा. प्रतिशोधाच्या भीतीशिवाय सर्व सहभागी पक्षांना त्यांचे दृष्टीकोन, चिंता आणि संभाव्य उपाय व्यक्त करण्यास प्रोत्साहित करा.
• विचारमंथन उपाय:विविध संभाव्य निराकरणे तयार करण्यासाठी सहयोगी विचारमंथन सत्रात व्यस्त रहा.  
• सहकार्याला प्राधान्य द्या: संपूर्ण रिझोल्यूशन प्रक्रियेदरम्यान सहकार्याच्या महत्त्वावर जोर द्या. हे हायलाइट करा की ध्येय वाद "जिंकणे" नाही तर प्रत्येकाला फायदा होईल अशा परस्पर सहमतीपूर्ण निराकरणावर पोहोचणे आहे.

#6 - इतरांना कधी सामील करायचे ते जाणून घ्या

संघर्ष कायम राहिल्यास, मदतीसाठी व्यवस्थापक, एचआर किंवा तटस्थ तृतीय पक्षाचा समावेश करण्याचा विचार करा.

• अंतर्गत संसाधने मूल्यांकन:एचआर विभाग किंवा नियुक्त संघर्ष निराकरण संघ यासारख्या अंतर्गत यंत्रणा आहेत की नाही हे तुम्ही ठरवू शकता, जे संघर्षाच्या विशिष्ट स्वरूपाचे प्रभावीपणे निराकरण करू शकतात.
• वैयक्तिक मर्यादा ओळखणे: स्वतंत्रपणे संघर्षाचे निराकरण करण्यासाठी आपल्या स्वतःच्या मर्यादा मान्य करा. जर तुमचे प्रयत्न ठप्प झाले असतील, किंवा तुम्हाला परिस्थितीची गुंतागुंत हाताळता येत नसेल, तर इतरांना सहभागी करून घेणे हा एक धोरणात्मक निर्णय बनतो.
• तटस्थतेचा विचार: मध्यस्थ किंवा मानव संसाधन प्रतिनिधी यासारख्या तटस्थ तृतीय पक्षाचा समावेश केल्याने, निष्पक्ष दृष्टीकोन सुनिश्चित करण्यात आणि न्याय्य निराकरण प्रक्रियेस सुलभ करण्यात मदत होऊ शकते.
• मुक्त संप्रेषण:संघर्षात सहभागी असलेल्या पक्षांना इतरांना सामील करण्याचा तुमचा हेतू कळवा. बाह्य सहाय्य मिळविण्याच्या कारणांबद्दल पारदर्शक रहा आणि निष्पक्ष आणि परस्पर सहमत ठराव शोधण्याच्या ध्येयावर जोर द्या.

महत्वाचे मुद्दे

हे लक्षात ठेवणे देखील महत्त्वाचे आहे की संघर्ष ही नेहमीच वाईट गोष्ट नसते. खरं तर, समस्या ओळखण्याचा आणि त्यांचे निराकरण करण्याचा हा एक निरोगी मार्ग असू शकतो. आशेने, आमच्या 6 प्रभावी संघर्ष निराकरण धोरणे सकारात्मक बदलासाठी संघर्षांचे उत्प्रेरकांमध्ये रूपांतर करू शकतात.

AhaSlidesवर्षभरासाठी आमच्या उद्दिष्टांच्या दिशेने काम करताना ते अविश्वसनीयपणे उपयुक्त ठरू शकतात. सह परस्पर वैशिष्ट्येआणि एक टेम्पलेट लायब्ररी, AhaSlides टीमवर्कला एक झुळूक बनवते. मुक्त संवाद आणि सहकार्याला प्रोत्साहन देऊन, AhaSlides संघांना केवळ आव्हानांवर मात करत नाही तर सकारात्मक आणि समस्या सोडवणाऱ्या वातावरणात भरभराट होण्यास मदत करते.

बद्दल सामान्य प्रश्नसंघर्ष निराकरण रणनीती

Ref: माइंड टूल्स | हार्वर्ड लॉ स्कूलमधील वाटाघाटीवरील कार्यक्रम | खरंच

टॅग्ज: प्रशिक्षण विषय

शेअर करा