30 आदरातिथ्य प्रश्न मुलाखत | + उत्तरे उदाहरणे

हॉस्पिटॅलिटी इंडस्ट्रीमध्ये नोकरीची मुलाखत असल्यास काय लक्षात घ्यावे? हे टॉप-पिकेड आहेत आदरातिथ्य प्रश्न मुलाखत आणि तुमच्यासाठी नमुन्यांची उत्तरे द्या! आपण त्यांना चांगले उत्तर देऊ शकता की नाही ते पाहूया!

अनुक्रमणिका

• आदरातिथ्य प्रश्न मुलाखत आणि उत्तरे — सामान्य
• आदरातिथ्य प्रश्न मुलाखत आणि उत्तरे — सखोल
• आदरातिथ्य प्रश्न मुलाखत आणि उत्तरे — परिस्थितीजन्य
• अधिक आदरातिथ्य प्रश्न मुलाखत
• अंतिम विचार
• सतत विचारले जाणारे प्रश्न

आढावा

आदरातिथ्य प्रश्न मुलाखत आणि उत्तरे — सामान्य

हॉस्पिटॅलिटी इंडस्ट्रीमध्ये नोकरीसाठी घेतलेल्या जवळजवळ सर्व मुलाखतींमध्ये सामान्य मुलाखतीचे प्रश्न सर्वाधिक विचारले जातात.

1. कृपया तुमचा परिचय द्या

कोणत्याही नोकरीच्या रिक्त जागेसाठी ही सर्वात सामान्य प्रश्न मुलाखत आहे. रिक्रूटर्सना तुम्हाला अधिक चांगल्या प्रकारे जाणून घ्यायचे आहे, तुमची पार्श्वभूमी समजून घ्यायची आहे आणि तुम्ही कंपनी आणि तुम्ही ज्या भूमिकेसाठी अर्ज करत आहात त्यामध्ये तुम्ही किती योग्य आहात याचे मूल्यांकन करू इच्छित आहात.

उत्तर:

"नमस्कार, मी [तुमचे नाव] आहे, आणि मी माझा परिचय करून देण्याच्या संधीचे कौतुक करतो. मी [तुमच्या सर्वोच्च संबंधित पदवी किंवा पात्रतेचा उल्लेख करतो] आणि माझी पार्श्वभूमी प्रामुख्याने [तुमच्या क्षेत्राचा किंवा उद्योगाचा उल्लेख करा] मध्ये आहे. भूतकाळातील [ X वर्षांचा अनुभव], मला विविध भूमिकांमध्ये काम करण्याचा विशेषाधिकार मिळाला आहे ज्याने मला विविध कौशल्य संच आणि [तुमच्या उद्योग किंवा कौशल्याच्या प्रमुख पैलूंचा उल्लेख करा] सखोल समज दिली आहे."

💡2023 मध्ये प्रो प्रमाणे स्वतःची ओळख कशी करावी

2. तुम्हाला या नोकरीच्या भूमिकेत रस का होता?

या प्रश्नाचे उद्दिष्ट आहे की तुम्हाला नोकरीबद्दल किती उत्कटता आहे हे समजून घेणे आणि तुम्ही दीर्घकालीन भूमिका आणि कंपनीसाठी वचनबद्ध आहात की नाही हे पाहणे.

उत्तर:

"शाळा सोडल्यापासून, मला आदरातिथ्य क्षेत्रात काम करण्यात रस आहे, म्हणून जेव्हा मी ही जागा पाहिली तेव्हा मला खरोखरच रस वाटला. तुम्ही माझ्या CV वरून पाहिल्याप्रमाणे, मी इतर प्रकारच्या घरासमोरच्या नोकऱ्या केल्या आहेत आणि मला विश्वास आहे माझ्याकडे या कामासाठी स्वत:ला पुढे करण्याचा अनुभव आणि कौशल्ये आहेत."

एक्सएनयूएमएक्स. तुला इथे काम का करायचे आहे?

कंपनीमध्ये शिकण्याची आणि वाढण्याची तुमची उत्सुकता व्यक्त करणे तसेच तुम्ही या भूमिकेच्या जबाबदाऱ्या का आनंद घ्याल हे स्पष्ट करणे महत्त्वाचे आहे.

उत्तर:

• "माझ्या बहुतेक प्रौढ आयुष्यासाठी, मी X ला जोरदार पाठिंबा दिला आहे कारण माझा विश्वास आहे की Y..."
• "माझ्या व्यावसायिक आणि वैयक्तिक आयुष्यात X माझ्यासाठी खूप महत्त्वाचा आहे कारण माझा यावर ठाम विश्वास आहे..."
• “मला नेहमी इतर लोकांना मदत करण्यात आनंद वाटतो — माझ्या शाळेत शिकवण्याच्या कामापासून ते माझ्या शेवटच्या नोकरीच्या विक्रीच्या अनुभवापर्यंत — म्हणूनच मला ग्राहक सेवेत काम करताना खूप समाधान वाटतं.”

💡तुमच्या मुलाखतीत प्रश्न विचारा, ते तुम्हाला नोकरीमध्ये स्वारस्य असल्याचे मुलाखतकर्त्याला दाखवते: प्रश्न कसे विचारायचे – 2023 मध्ये सर्वोत्कृष्ट नवशिक्या मार्गदर्शक!

आदरातिथ्य प्रश्न मुलाखत आणि उत्तरे — सखोल

सखोल प्रश्न हा कंपनीसाठी तुमची एकूण कौशल्ये आणि नोकऱ्या आणि प्रासंगिकतेबद्दलच्या दृष्टिकोनाचे मूल्यांकन करण्याचा एक सामान्य मार्ग आहे.

4. तुम्ही कोणत्या क्षेत्रात सुधारणा करू इच्छिता?

या प्रश्नांना सामोरे जाणे आश्चर्यकारक नाही कारण व्यवस्थापकांना तुमची शिकण्याची आणि वाढण्याची इच्छा कशी आहे आणि स्वत: ची सुधारणा करण्याची तुमची क्षमता कशी आहे हे पहायचे आहे.

उत्तर:

"मी नेहमीच माझी ग्राहक सेवा कौशल्ये सुधारण्याचे मार्ग शोधत असतो. मी सध्या अपवादात्मक ग्राहक सेवा कशी प्रदान करावी याबद्दल एक पुस्तक वाचत आहे. तुमचे हॉटेल उत्कृष्ट ग्राहक सेवेसाठी प्रसिद्ध आहे आणि मला विश्वास आहे की येथे काम करताना मी स्वतःमध्ये लवकर सुधारणा करेन. "

5. आदरातिथ्य उद्योगातील तुमच्या मागील अनुभवाचे तुम्ही वर्णन करू शकता का?

हॉस्पिटॅलिटी उद्योगाशी संबंधित असलेल्या तुमच्या मागील नोकऱ्यांमध्ये तुम्ही काय केले आहे याचे वर्णन करणे चांगले आहे. आणि जर तुमच्याकडे नसेल तर काळजी करू नका. तुम्ही तुमच्या शेवटच्या नोकऱ्यांमध्ये काय साध्य केले ज्याने ग्राहकाची मागणी पूर्ण केली किंवा त्याऐवजी कंपनीचे उद्दिष्ट पूर्ण केले ते सांगण्यास मोकळ्या मनाने.

उत्तर:

"नक्कीच. मला हॉस्पिटॅलिटी उद्योगात [X वर्षांचा] अनुभव आहे, ज्या दरम्यान मी विविध भूमिकांमध्ये काम केले आहे जसे की [विशिष्ट भूमिकांचा उल्लेख करा, उदा, फ्रंट डेस्क, द्वारपाल किंवा सर्व्हर].

6. तुम्ही अतिरिक्त तास काम करू शकता का?

या प्रश्नाचे उत्तर देताना प्रामाणिक आणि स्पष्ट असणे महत्वाचे आहे. जर तुम्ही जास्तीचे तास काम करायला तयार नसाल तर असे म्हणणे योग्य.

उत्तर:

"होय, गरज असेल तेव्हा मी अतिरिक्त तास काम करण्यास तयार आहे. मला समजले आहे की हॉस्पिटॅलिटी उद्योग व्यस्त आणि मागणी करणारा असू शकतो आणि आमच्या पाहुण्यांना सकारात्मक अनुभव मिळावा यासाठी मी माझे कार्य करण्यास वचनबद्ध आहे."

व्हर्च्युअल सिच्युएशनल हॉस्पिटॅलिटी प्रश्नांची मुलाखत आयोजित करा

आदरातिथ्य प्रश्न मुलाखत आणि उत्तरे- परिस्थितीजन्य

आदरातिथ्य उद्योगातील काही सर्वोत्तम परिस्थितीजन्य मुलाखत प्रश्न आणि उत्तरे येथे आहेत:

💡तुमच्या क्षमतेवर आणि तुम्ही आणलेल्या मूल्यावर विश्वास ठेवून पगाराच्या चर्चेकडे जा: निगोशिएशन कौशल्य उदाहरणे: वास्तविक-जागतिक कौशल्ये आणि व्यावहारिक टिपा

7. तुमची चूक कोणाच्या लक्षात आली नाही तर तुम्ही काय कराल?

प्रश्न अगदी साधा आणि सरळ आहे. आणि तुमचे उत्तरही तसेच आहे.

उत्तर:

"कुणी लक्षात येवो किंवा नाही, तरीही शक्य असल्यास मी चूक दुरुस्त करेन. पण माझ्यासाठी मूळ ओळखणे आवश्यक आहे, जसे की काय चूक झाली? मी चूक कशी केली?"

8. एखाद्या रागावलेल्या आणि असमाधानी ग्राहकाने तुमचा सामना केला तर तुम्ही काय कराल?

ग्राहकांची मागणी पूर्ण करणे ही सेवा उद्योगात प्राधान्य आहे, विशेषत: आदरातिथ्य. या प्रश्नासाठी गंभीर विचार आणि भावनिक बुद्धिमत्ता आवश्यक आहे.

उदाहरणार्थ

ग्राहक: "मी माझ्या येथील अनुभवाने अत्यंत निराश झालो आहे. मी चेक इन केले तेव्हा खोली स्वच्छ नव्हती आणि सेवा कमी झाली आहे!"

उत्तर:

"तुमच्या अनुभवाबद्दल ऐकून मला खरोखर वाईट वाटले आणि तुमची निराशा मला समजली. हे माझ्या लक्षात आणून दिल्याबद्दल धन्यवाद. या समस्येवर त्वरित लक्ष देऊ या. कृपया खोली आणि तुमच्या सेवेचे काय झाले याबद्दल मला अधिक तपशील देऊ शकता का? ?"

9. तुम्ही इतर नोकऱ्यांसाठी अर्ज करत आहात का?

हा प्रश्न सुरुवातीला अवघड वाटू शकतो. आणि मुख्य कारण म्हणजे त्यांना तुमच्या शीर्ष निवडी आणि प्राधान्यांबद्दल जाणून घ्यायचे आहे. मुलाखतकाराशी कधीही खोटे बोलू नका आणि जास्त तपशील उघड करू नका.

उत्तर:

"होय, मी इतर काही कंपन्यांसाठी देखील अर्ज केला आहे आणि माझ्या काही मुलाखती येत आहेत, परंतु ही कंपनी माझी पहिली पसंती आहे. मला कंपनीच्या उद्दिष्टांची प्रशंसा आहे आणि मला त्याचा भाग व्हायला आवडेल. मला खूप काही शिकता आले. तुम्ही आणि तुमची कंपनी आणि त्यामुळे मला इव्हेंट प्लॅनर म्हणून वाढण्यास मदत होईल."

10. मला कामाच्या एखाद्या वेळेबद्दल सांगा जेव्हा तुम्हाला दडपण जाणवत होते. आपण ते कसे हाताळले?

तुम्हाला हा प्रश्न विचारताना, भर्ती करणार्‍यांना हे जाणून घ्यायचे आहे की तुम्ही उच्च-दाबाच्या परिस्थितीत प्रभावीपणे व्यवस्थापित करू शकता आणि कार्य करू शकता का.

उत्तर:

"तणावाखाली काम करताना, मला असे आढळून आले आहे की संघटित राहणे आणि कार्ये व्यवस्थापित करण्यायोग्य पायऱ्यांमध्ये मोडणे मला फोकस ठेवण्यास आणि प्रभावीपणे मुदती पूर्ण करण्यास मदत करते. उदाहरणार्थ, माझ्या शेवटच्या स्थितीत, आम्ही एका तातडीच्या प्रकल्पाला कठोर टाइमलाइनसह सामोरे गेलो."

💡 तुमचे कौशल्य सुधारण्यास विसरू नका - 11 मध्ये तुम्हाला माहित असलेली सर्वोत्तम 2023 शीर्ष रोजगार कौशल्य उदाहरणे

अधिक आदरातिथ्य प्रश्न मुलाखत

11. या भूमिकेत तुम्हाला कोणत्या आव्हानांचा सामना करावा लागेल आणि तुम्ही त्या कशा हाताळू शकता?

12. पाच वर्षात आपण स्वत: कोठे पाहता?

13. तुमच्या वैयक्तिक सेवेच्या नकारात्मक पुनरावलोकनानंतर तुम्ही कसा प्रतिसाद देऊ शकता?

14. प्रोजेक्ट दरम्यान तुम्ही आणि तुमच्या टीम सदस्यांनी प्रभावीपणे संवाद साधावा याची खात्री करण्यासाठी तुम्ही काय करता?

15. तुम्ही कोणता पगार शोधत आहात?

16. तुम्ही स्वतंत्रपणे किंवा संघात सर्वोत्तम काम करता?

17. या संस्थेबद्दल तुम्हाला काय माहिती आहे?

18. एखाद्या क्लायंटने एखाद्या गोष्टीबद्दल आपल्याशी प्रथम चर्चा न करता त्याचा विचार बदलल्यास आपण कसा प्रतिसाद द्याल?

19. तुमचे पूर्वीचे सहकारी तुमच्याबद्दल काय म्हणतील?

20. तुमचे छंद काय आहेत?

21. तुम्ही प्रवास करण्यास किंवा आवश्यक असल्यास स्थलांतर करण्यास तयार आहात का?

22. तुमच्या लक्षात आले आहे की एक सहकारी कामाच्या ठिकाणी अयोग्य रीतीने वागतो आहे, विशेषत: सहकर्मीशी. तुम्ही काय कारवाई करता?

23. वेगवान वातावरणात तुम्ही एकाधिक कार्ये कशी हाताळता आणि प्राधान्य कसे देता?

24. कामाच्या ठिकाणी समस्या सोडवण्यासाठी तुम्हाला पटकन विचार करावा लागल्याचे उदाहरण देऊ शकता का?

25. मला अशा वेळेबद्दल सांगा जेव्हा तुम्ही अतिथींच्या अपेक्षांपेक्षा जास्त आणि पलीकडे गेला होता.

26. या नोकरीच्या भूमिका आणि जबाबदाऱ्या काय आहेत असे तुम्हाला वाटते?

27. एखाद्या नाखूष ग्राहकाला सामोरे जावे लागले त्या वेळेचे वर्णन करा.

28. तुम्ही उद्योगातील ट्रेंड आणि बदलांबद्दल अपडेट कसे राहता?

29. तुम्हाला कामाच्या दिवसाच्या शिफ्टला किंवा रात्रीच्या शिफ्टला प्राधान्य आहे का?

30. सेवा होस्ट म्हणजे काय?

अंतिम विचार

????तुमची पुढची चाल काय आहे? काही सर्वात दोषी तांत्रिक कौशल्ये जाणून घ्या जी वापरण्यासारखी तुमची स्वप्नातील नोकरी मिळवण्याची शक्यता वाढवतात AhaSlides इव्हेंट प्लॅनिंग किंवा टीम ट्रेनिंगमध्ये तुमच्या कामाला गती देण्यासाठी.

सतत विचारले जाणारे प्रश्न

परिस्थितीजन्य मुलाखत प्रश्नांना सामोरे जाताना काय करावे?

हॉस्पिटॅलिटी इंडस्ट्रीमध्ये जेव्हा परिस्थितीजन्य मुलाखतीच्या प्रश्नांचा विचार केला जातो, तेव्हा लक्षात घेण्यासारख्या अनेक गोष्टी आहेत: (1) घाबरू नका, (2) संबंधित अनुभवांमधून काढा, (3) तुमची टीमवर्क कौशल्ये हायलाइट करा आणि (4) विचारा. आवश्यक असल्यास स्पष्टीकरण.

मुलाखतींमध्ये सर्वात सामान्य चूक कोणती आहे?

पगार, कामाचे तास, अटी आणि फायदे याबाबत पारदर्शकता नसणे हे महत्त्वाचे मुद्दे आहेत जे हॉस्पिटॅलिटी रिक्रूटर्सनी टाळले पाहिजेत.

मुलाखतीत कोणते प्रश्न मुलाखतकाराने विचारू नयेत?

येथे काही उदाहरणे आहेत जी तुम्ही मुलाखतीदरम्यान भर्ती करणाऱ्यांना विचारणे टाळावे:

• याशिवाय तुमच्याकडे इतर पदे आहेत का?
• माझ्याकडे जास्त तास असतील का?
• तुम्ही किती सुट्टी देता?

Ref: एससीए | खरंच | एचबीआर | प्रिपिन्स्टा | hcareers