तुम्हाला स्टारबक्स मार्केटिंग धोरणाबद्दल उत्सुकता आहे का? या जागतिक कॉफीहाऊस साखळीने आमच्या कॉफीचे सेवन करण्याच्या पद्धतीत परिवर्तन घडवून आणले आहे, एक विपणन दृष्टीकोन ज्यामध्ये प्रतिभापेक्षा कमी नाही. या लेखात, आम्ही स्टारबक्स मार्केटिंग स्ट्रॅटेजीमध्ये खोलवर जाऊ, त्याचे मुख्य घटक, स्टारबक्सच्या मार्केटिंग मिक्सचे 4 पीएस आणि त्याच्या यशोगाथा शोधू.
सामुग्री सारणी
स्टारबक्स मार्केटिंग स्ट्रॅटेजी म्हणजे काय?
स्टारबक्स मार्केटिंग स्ट्रॅटेजी म्हणजे त्याच्या ग्राहकांसाठी अपवादात्मक अनुभव निर्माण करणे. ते असे करतात:
स्टारबक्सची कोअर बिझनेस लेव्हल स्ट्रॅटेजी
स्टारबक्स कॉफीच्या जगात अद्वितीय आहे कारण ते केवळ किंमतीवर स्पर्धा करत नाही. त्याऐवजी, ते विशेष आणि उच्च-गुणवत्तेची उत्पादने बनवून वेगळे आहे. ते नेहमी काहीतरी नवीन आणि नाविन्यपूर्ण करण्याचे ध्येय ठेवतात, ज्यामुळे ते इतरांपेक्षा वेगळे असतात.
स्टारबक्स जागतिक विस्तार धोरण
स्टारबक्स जगभर वाढत असताना, तो एक-आकार-फिट-सर्व दृष्टिकोन वापरत नाही. भारत, चीन किंवा व्हिएतनाम सारख्या ठिकाणी, ते स्टारबक्स शैली पाळताना तेथील लोकांना काय आवडते यानुसार गोष्टी बदलतात.
स्टारबक्स मार्केटिंग स्ट्रॅटेजीचे प्रमुख घटक
1/ विशिष्टता आणि उत्पादन नवकल्पना
स्टारबक्स अद्वितीय उत्पादने आणि सतत नावीन्यपूर्ण ऑफर करण्यावर लक्ष केंद्रित करते.
- उदाहरण: स्टारबक्सचे हंगामी पेय जसे की भोपळा मसाला लाटे आणि Unicorn Frappuccino हे उत्पादनाच्या नाविन्यपूर्णतेचे उत्कृष्ट उदाहरण आहेत. या मर्यादित-वेळच्या ऑफरमुळे उत्साह निर्माण होतो आणि काहीतरी वेगळे शोधत असलेल्या ग्राहकांमध्ये आकर्षित होतात.
2/ जागतिक स्थानिकीकरण
स्टारबक्स आपली मूळ ब्रँड ओळख कायम ठेवत स्थानिक अभिरुचीनुसार त्याच्या ऑफरशी जुळवून घेते.
- उदाहरण: चीनमध्ये, स्टारबक्सने चहा-आधारित पेये आणि मिड-ऑटम फेस्टिव्हलसाठी मूनकेक, स्टारबक्सचा अनुभव अबाधित ठेवताना स्थानिक परंपरांचा आदर करणे.
3/ डिजिटल प्रतिबद्धता
ग्राहकांचा अनुभव वाढवण्यासाठी स्टारबक्स डिजिटल चॅनेल स्वीकारते.
- उदाहरण: स्टारबक्स मोबाईल अॅप हे डिजिटल प्रतिबद्धतेचे प्रमुख उदाहरण आहे. ग्राहक अॅपद्वारे ऑर्डर करू शकतात आणि पैसे देऊ शकतात, बक्षिसे मिळवू शकतात आणि वैयक्तिक ऑफर प्राप्त करू शकतात, त्यांच्या भेटी सुलभ आणि समृद्ध करू शकतात.
4/ वैयक्तिकरण आणि "नेम-ऑन-कप" धोरण
स्टारबक्स ग्राहकांशी वैयक्तिक स्तरावर प्रसिद्ध “नाव-ऑन-कप"दृष्टिकोन.
- उदाहरण: जेव्हा Starbucks baristas ग्राहकांच्या नावांचे स्पेलिंग चुकीचे करतात किंवा कपवर संदेश लिहितात, तेव्हा अनेकदा ग्राहक त्यांचे अनोखे कप सोशल मीडियावर शेअर करतात. ही वापरकर्ता-व्युत्पन्न सामग्री वैयक्तिक कनेक्शन दर्शवते आणि ब्रँडसाठी विनामूल्य, प्रामाणिक जाहिरात म्हणून काम करते.
5/ टिकाव आणि नैतिक सोर्सिंग
स्टारबक्स नैतिक सोर्सिंग आणि टिकाऊपणाला प्रोत्साहन देते.
- उदाहरण: नैतिक आणि टिकाऊ स्त्रोतांकडून कॉफी बीन्स खरेदी करण्याची स्टारबक्सची वचनबद्धता यासारख्या उपक्रमांद्वारे स्पष्ट होते CAFE पद्धती (कॉफी आणि शेतकरी इक्विटी). हे पर्यावरणीय आणि सामाजिक जबाबदारीसाठी ब्रँडच्या वचनबद्धतेला अधिक बळकट करते, जे ग्राहकांना टिकाऊपणाचे महत्त्व देतात त्यांना आकर्षित करते.
स्टारबक्सच्या मार्केटिंग मिक्सचे 4 Ps
उत्पादन धोरण
स्टारबक्स केवळ कॉफीच नव्हे तर अनेक उत्पादनांची ऑफर देते. विशेष पेयांपासून ते स्नॅक्सपर्यंत, विशेष पेये (उदा., कारमेल मॅकियाटो, फ्लॅट व्हाईट), पेस्ट्री, सँडविच आणि अगदी ब्रँडेड माल (मग, टंबलर आणि कॉफी बीन्स) सह. स्टारबक्स ग्राहकांच्या पसंतीच्या विस्तृत श्रेणीची पूर्तता करते. स्पर्धात्मक धार राखण्यासाठी कंपनी सतत नवनवीन आणि सानुकूलित करते.
किंमत धोरण
स्टारबक्स स्वतःला एक प्रीमियम कॉफी ब्रँड म्हणून स्थान देते. त्यांची किंमत धोरण ही स्थिती प्रतिबिंबित करते, अनेक प्रतिस्पर्ध्यांच्या तुलनेत जास्त किंमती आकारते. तथापि, ते त्यांच्या लॉयल्टी प्रोग्रामद्वारे मूल्य देखील ऑफर करतात, जे ग्राहकांना मोफत पेये आणि सवलतींसह बक्षीस देतात, ग्राहक टिकवून ठेवण्यास प्रोत्साहन देतात आणि किंमतीबद्दल जागरूक ग्राहकांना आकर्षित करतात.
ठिकाण (वितरण) धोरण
स्टारबक्सचे कॉफी शॉपचे जागतिक नेटवर्क आणि सुपरमार्केट आणि व्यवसायांसह भागीदारी हे सुनिश्चित करते की ब्रँड ग्राहकांसाठी प्रवेशयोग्य आणि सोयीस्कर आहे. हे फक्त कॉफी शॉप नाही; ही जीवनशैलीची निवड आहे.
जाहिरात धोरण
स्टारबक्स विविध पद्धतींद्वारे जाहिरातींमध्ये उत्कृष्ट आहे, ज्यात हंगामी जाहिरात मोहिम, सोशल मीडिया प्रतिबद्धता आणि मर्यादित वेळेच्या ऑफरचा समावेश आहे. त्यांच्या सुट्टीच्या जाहिराती, जसे की “लाल कप” मोहीम, ग्राहकांमध्ये अपेक्षा आणि उत्साह निर्माण करणे, वाढती संख्या आणि विक्री.
स्टारबक्स मार्केटिंग यशोगाथा
1/ स्टारबक्स मोबाईल अॅप
स्टारबक्सचे मोबाइल अॅप कॉफी उद्योगात गेम चेंजर ठरले आहे. हे अॅप ग्राहकांच्या अनुभवामध्ये अखंडपणे समाकलित होते, वापरकर्त्यांना ऑर्डर देण्यास, पेमेंट करण्यास आणि काही टॅपमध्ये बक्षिसे मिळविण्याची अनुमती देते. अॅपद्वारे ऑफर केलेली सुविधा ग्राहकांना गुंतवून ठेवते आणि पुन्हा भेटींना प्रोत्साहन देते.
याव्यतिरिक्त, अॅप एक डेटा गोल्डमाइन आहे, जे स्टारबक्सला ग्राहकांच्या प्राधान्ये आणि वर्तणुकींमध्ये अंतर्दृष्टी प्रदान करते, अधिक वैयक्तिकृत विपणन सक्षम करते.
2/ हंगामी आणि मर्यादित-वेळ ऑफरिंग
स्टारबक्सने त्याच्या हंगामी आणि मर्यादित वेळेच्या ऑफरसह अपेक्षा आणि उत्साह निर्माण करण्याच्या कलेमध्ये प्रभुत्व मिळवले आहे. पम्पकिन स्पाईस लट्टे (पीएसएल) आणि युनिकॉर्न फ्रॅपुचीनो सारखी उदाहरणे सांस्कृतिक घटना बनली आहेत. या अनोख्या, वेळ-मर्यादित पेयांच्या लाँचमुळे एक चर्चा निर्माण होते जी कॉफी शौकिनांच्या पलीकडे व्यापक प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचते.
ग्राहक या ऑफरच्या परताव्याची आतुरतेने वाट पाहत आहेत, हंगामी मार्केटिंगला ग्राहक टिकवून ठेवण्यासाठी आणि संपादनासाठी एक शक्तिशाली शक्ती बनवते.
3/ माझे स्टारबक्स पुरस्कार
Starbucks' My Starbucks Rewards कार्यक्रम हा लॉयल्टी प्रोग्रामच्या यशाचा नमुना आहे. हे ग्राहकांना स्टारबक्स अनुभवाच्या केंद्रस्थानी ठेवते. हे एक टायर्ड सिस्टम ऑफर करते जिथे ग्राहक प्रत्येक खरेदीसाठी तारे मिळवू शकतात. हे तारे विविध पुरस्कारांमध्ये भाषांतरित करतात, विनामूल्य पेयांपासून वैयक्तिक ऑफरपर्यंत, नियमित संरक्षकांसाठी मूल्याची भावना निर्माण करतात. हे ग्राहक धारणा वाढवते, विक्री वाढवते आणि ब्रँड निष्ठा वाढवते.
याव्यतिरिक्त, हे ब्रँड आणि त्याचे ग्राहक यांच्यातील भावनिक संबंध वाढवते. वैयक्तिकृत ऑफर आणि वाढदिवसाच्या रिवॉर्ड्सद्वारे, स्टारबक्स आपल्या ग्राहकांना मूल्यवान आणि कौतुकास्पद वाटू देते. हा भावनिक बंध केवळ पुनरावृत्ती व्यवसायालाच नव्हे तर तोंडी सकारात्मक मार्केटिंगलाही प्रोत्साहन देतो.
महत्वाचे मुद्दे
स्टारबक्स मार्केटिंग धोरण अविस्मरणीय ग्राहक अनुभव तयार करण्याच्या सामर्थ्याचा पुरावा आहे. विशिष्टता, टिकाऊपणा, वैयक्तिकरण यावर जोर देऊन आणि डिजिटल नवकल्पना स्वीकारून, स्टारबक्सने कॉफीच्या पलीकडे विस्तारलेला जागतिक ब्रँड म्हणून आपले स्थान मजबूत केले आहे.
तुमच्या स्वतःच्या व्यवसायाची विपणन धोरण वाढवण्यासाठी, AhaSlides समाविष्ट करण्याचा विचार करा. एहास्लाइड्स परस्परसंवादी वैशिष्ट्ये ऑफर करते जी आपल्या प्रेक्षकांशी नवीन मार्गांनी व्यस्त आणि कनेक्ट होऊ शकतात. AhaSlides च्या सामर्थ्याचा उपयोग करून, तुम्ही मौल्यवान अंतर्दृष्टी गोळा करू शकता, तुमचे विपणन प्रयत्न वैयक्तिकृत करू शकता आणि ग्राहकांची मजबूत निष्ठा जोपासू शकता.
बद्दल वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न स्टारबक्स विपणन धोरण
स्टारबक्सचे विपणन धोरण काय आहे?
स्टारबक्सचे विपणन धोरण अद्वितीय ग्राहक अनुभव वितरीत करणे, डिजिटल नवकल्पना स्वीकारणे, उत्पादनाची गुणवत्ता सुनिश्चित करणे आणि टिकाऊपणाला प्रोत्साहन देणे यावर आधारित आहे.
स्टारबक्स सर्वात यशस्वी विपणन धोरण काय आहे?
स्टारबक्सची सर्वात यशस्वी मार्केटिंग रणनीती म्हणजे त्याच्या “नेम-ऑन-कप” पद्धतीद्वारे वैयक्तिकरण, ग्राहकांना आकर्षित करणे आणि सोशल मीडिया बझ तयार करणे.
मार्केटिंग स्टारबक्सचे 4 पी काय आहेत?
स्टारबक्सच्या मार्केटिंग मिक्समध्ये उत्पादन (कॉफीच्या पलीकडे वैविध्यपूर्ण ऑफरिंग), किंमत (लॉयल्टी प्रोग्रामसह प्रीमियम किंमत), ठिकाण (स्टोअर आणि भागीदारींचे जागतिक नेटवर्क) आणि जाहिरात (सर्जनशील मोहिमा आणि हंगामी ऑफर) यांचा समावेश आहे.
संदर्भ: CoSchedule | आयआयएमएस कौशल्ये | मॅगेप्लाझा | MarketingStrategy.com
