Menetapkan matlamat untuk pasukan adalah langkah pertama untuk memastikan keseluruhan projek berjalan lancar, semua orang memahami peranan mereka dan bekerjasama untuk menyasarkan matlamat bersama. Tetapi apabila ia datang untuk meregangkan matlamat, ia adalah cerita yang berbeza.
Majikan mungkin menggunakan matlamat regangan untuk melebihi kebolehan dan sumber semasa pekerja dan meningkatkan prestasi dua atau tiga kali ganda. Selain faedah positif, matlamat regangan mungkin menimbulkan banyak hasil negatif. Oleh itu, dalam artikel ini, kami cuba memikirkan cara terbaik untuk membina matlamat regangan dalam landskap perniagaan dengan memberikan contoh dunia sebenar. Mari lihat bahagian atas contoh matlamat regangan dan bagaimana untuk mengelakkan akibat negatif!
Isi kandungan:
Petua untuk Penglibatan Pekerja
Libatkan Pekerja anda
Mulakan perbincangan yang bermakna, dapatkan maklum balas yang berguna dan didik pekerja anda. Daftar untuk mengambil templat AhaSlides percuma
🚀 Dapatkan Kuiz Percuma☁️
Apakah Matlamat Regangan?
Daripada menetapkan sasaran biasa yang boleh dicapai oleh pekerja dengan mudah dalam jangkauan mereka, majikan kadangkala menetapkan cabaran yang lebih bercita-cita tinggi dan sukar, yang dipanggil matlamat regangan, juga dikenali sebagai moonshot pengurusan. Mereka diilhamkan oleh misi "moonshot" seperti mendaratkan seorang lelaki di bulan, yang memerlukan inovasi, kerjasama dan kesediaan untuk mengambil risiko.
Ini boleh membantu untuk meregangkan pekerja keluar dari had dan membuat mereka berusaha lebih keras daripada yang mereka mungkin ada dengan matlamat yang lebih rendah. Kerana pekerja didesak keras, mereka cuba berfikir besar, lebih inovatif, dan mencapai lebih banyak lagi. Ini adalah asas untuk membawa kepada prestasi terobosan dan inovasi. Contoh matlamat regangan ialah peningkatan sebanyak 60% dalam hasil jualan berbanding tahun sebelumnya, terdengar mungkin, tetapi peningkatan sebanyak 120% berkemungkinan di luar jangkauan.
Bagaimana Jika Anda Meregangkan Pasukan Anda Terlalu Banyak?
Seperti pedang bermata dua, matlamat regangan mempamerkan banyak keburukan untuk pekerja dan majikan. Mereka boleh menyebabkan lebih banyak bahaya daripada kebaikan apabila digunakan dalam situasi yang tidak sesuai. Menurut Michael Lawless dan Andrew Carton, matlamat regangan bukan sahaja disalahfahamkan secara meluas tetapi disalahgunakan secara meluas. Berikut ialah beberapa contoh negatif kesan regangan matlamat di tempat kerja.
Tingkatkan Tekanan untuk Pekerja
Regangan matlamat, jika ditetapkan secara tidak realistik tinggi atau tanpa pertimbangan yang sewajarnya terhadap kapasiti pekerja, boleh membawa kepada peningkatan tahap tekanan. Apabila pekerja menganggap matlamat sebagai tidak boleh dicapai atau terlalu mencabar, ia boleh mengakibatkan kebimbangan yang memuncak, dan burnout, dan memberi kesan negatif kepada kesejahteraan mental. Selain itu, pekerja di bawah tekanan berterusan mungkin sukar untuk mengingati butiran dan maklumat yang penting untuk tugas mereka atau kekal fokus pada satu tugasan untuk tempoh yang panjang. Tekanan untuk sentiasa melebihi jangkaan boleh mewujudkan persekitaran kerja yang bermusuhan dan menjejaskan keseluruhan kepuasan kerja.
Tingkah Laku Menipu
Mengejar matlamat regangan kadang-kadang boleh membawa kepada tingkah laku yang tidak beretika kerana pekerja mungkin merasa terpaksa menggunakan jalan pintas atau amalan tidak jujur untuk mencapai sasaran. Tekanan sengit untuk mencapai objektif yang bercita-cita tinggi mungkin mendorong individu untuk berkompromi terhadap integriti, yang berpotensi terlibat dalam tindakan yang boleh menjejaskan reputasi syarikat atau melanggar piawaian etika.
Kekerapan Tekanan Tinggi untuk Memberi Maklum Balas kepada Pekerja
Memberi maklum balas tentang prestasi matlamat regangan boleh menjadi tugas yang memberi tekanan kepada pengurus. Apabila matlamat ditetapkan pada tahap yang sangat mencabar, pengurus mungkin mendapati diri mereka berada dalam kedudukan menyampaikan maklum balas negatif yang kerap. Ini boleh merenggangkan hubungan pekerja-pengurus, mengekang komunikasi yang berkesan, dan menjadikan proses maklum balas lebih menghukum daripada membina. Pekerja mungkin menjadi lemah semangat, membawa kepada penurunan semangat dan produktiviti.
"Sebahagian besar firma tidak sepatutnya menyasarkan bulan."
Kajian Havard Business
Contoh Matlamat Regangan Dunia Sebenar
Matlamat Regangan selalunya datang dengan dua tanggapan penting, sangat sukar atau sangat baru. Kejayaan beberapa firma gergasi pada masa lalu mendorong lebih banyak firma untuk menggunakan matlamat regangan sebagai pemulihan atau transformasi untuk strategi inovasi yang sakit. Walau bagaimanapun tidak semuanya berjaya, ramai daripada mereka beralih kepada percubaan terdesak untuk menjana kejayaan. Dalam bahagian ini, kami memperkenalkan contoh sebenar matlamat regangan dalam kedua-dua pendekatan positif dan negatif.
DaVita
Contoh terbaik matlamat regangan ialah DaVita dan kejayaannya pada tahun 2011. Syarikat penjagaan buah pinggang menetapkan objektif untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan pelbagai proses secara radikal.
Sebagai contoh: "Jana penjimatan $60 juta hingga $80 juta dalam tempoh empat tahun sambil mengekalkan hasil pesakit yang positif dan kepuasan pekerja".
Ia kedengaran sasaran yang mustahil untuk pasukan pada masa itu tetapi ia berlaku. Menjelang 2015, syarikat itu telah mencapai $60 juta dan dijangka mencecah $75 juta pada tahun berikutnya, sementara terdapat peningkatan ketara dalam kadar kemasukan pesakit ke hospital dan kepuasan pekerja.
Satu lagi contoh hebat matlamat regangan dalam pembangunan produk dan teknologi untuk dilihat ialah Google. Google terkenal dengan projek "moonshot" yang bercita-cita tinggi dan menjangkau matlamat, menolak sempadan teknologi dan menyasarkan pencapaian yang kelihatan mustahil. Apabila mula bekerja untuk Google, semua pekerja baharu perlu belajar tentang falsafah 10x syarikat: “Lazimnya, matlamat [berani] cenderung untuk menarik orang yang terbaik dan mewujudkan persekitaran kerja yang paling menarik…matlamat regangan adalah bahan binaan untuk pencapaian luar biasa dalam jangka panjang.” Falsafah ini membawa kepada penciptaan Peta Google, Street View dan Gmail.
Satu lagi contoh matlamat regangan Google selalunya berkaitan dengan OKR (Objektif dan Keputusan Utama), yang digunakan oleh pengasasnya pada tahun 1999. Sebagai contoh:
- Keputusan Utama 1: Tingkatkan pengguna aktif bulanan sebanyak 20% pada suku seterusnya.
- Keputusan Utama 2 (Regangan Matlamat): Capai peningkatan 30% dalam penglibatan pengguna melalui pelancaran ciri baharu.
Tesla
Contoh matlamat regangan dalam pengeluaran oleh Tesla ialah ilustrasi terlalu bercita-cita tinggi dan terlalu banyak dalam masa terhad. Dalam dekad yang lalu, Elon Musk telah menetapkan banyak sasaran regangan untuk pekerja mereka dengan lebih daripada 20 unjuran, tetapi hanya sedikit yang dipenuhi.
- Pengeluaran kereta: Tesla akan memasang 500,000 kereta pada 2018—dua tahun lebih awal daripada jadual sepantas kilat yang diumumkan sebelum ini—dan akan menggandakan jumlah itu menjelang 2020. Walau bagaimanapun, syarikat itu kurang daripada 367,500 pengeluaran kereta pada 2018 dan mencapai lebih kurang. 50% daripada penghantaran pada tahun 2020. Seiring dengan pemberhentian kerja yang besar bagi ribuan pekerja dalam tempoh 3 tahun.
- Lori Semi Tesla pembangunan telah diisytiharkan pada 2017 untuk pengeluaran 2019 tetapi telah ditangguhkan beberapa kali dengan penghantaran masih belum dimulakan.
Yahoo
Yahoo telah kehilangan bahagian pasaran dan kedudukannya pada sekitar tahun 2012. Dan Marissa Mayer, yang telah diletakkan sebagai Ketua Pegawai Eksekutif Yahoo mewakili matlamat bercita-cita tingginya dalam perniagaan dan jualan untuk mengembalikan kedudukan Yahoo dalam Empat Besar—“untuk membawa kembali syarikat ikonik kepada kebesaran.”
Sebagai contoh, dia bertujuan untuk "mencapai pertumbuhan tahunan dua angka dalam tempoh lima tahun dan lapan sasaran tambahan yang sangat mencabar", bagaimanapun, hanya dua daripada sasaran yang dicapai dan firma itu melaporkan kerugian 2015 sebanyak $4.4 bilion.
Starbucks
Contoh terbaik matlamat regangan ialah Starbucks dengan usaha berterusannya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sambil memacu penglibatan pekerja, kecekapan operasi dan pertumbuhan perniagaan. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Starbucks telah mempromosikan banyak matlamat regangan, iaitu:
- Kurangkan masa menunggu pelanggan di barisan daftar keluar sebanyak 20%.
- Tingkatkan markah kepuasan pelanggan sebanyak 10%.
- Mencapai Skor Promoter Bersih (NPS) sebanyak 70 atau lebih tinggi (dianggap "cemerlang").
- Isi pesanan dalam talian dalam masa 2 jam (atau kurang) secara konsisten.
- Kurangkan kehabisan stok (barang yang hilang) di rak kepada di bawah 5%.
- Kurangkan penggunaan tenaga sebanyak 15% di kedai dan pusat pengedaran.
- Tingkatkan penggunaan sumber tenaga boleh diperbaharui kepada 20% daripada jumlah keperluan tenaga.
- Kurangkan sampah yang dihantar ke tapak pelupusan sampah sebanyak 30%.
Dengan cemerlang dalam sasaran ini, hasilnya, Starbucks ialah salah satu syarikat yang paling inovatif dan mengutamakan pelanggan dalam industri runcit. Ia terus berkembang setiap tahun walaupun menghadapi cabaran ekonomi dan perubahan dalam pilihan pengguna.
Apabila Matlamat Regangan Perlu Diusahakan
Pernahkah anda terfikir mengapa ada yang berjaya mencapai matlamat, manakala ada yang gagal? Pakar dari HBR menyimpulkan bahawa dua faktor utama yang mempengaruhi cara matlamat regangan harus diwujudkan dan boleh dicapai ialah prestasi terkini dan sumber yang lemah.
Firma tanpa prestasi positif baru-baru ini atau peningkatan dan sumber kendur mungkin tidak mendapat manfaat daripada matlamat regangan dan sebaliknya. Organisasi berpuas hati mungkin mendapat ganjaran yang tinggi dengan melebihi matlamat semasa mereka walaupun ia mungkin juga membawa risiko.
Dalam era teknologi dan model perniagaan yang mengganggu, organisasi yang berjaya dan mempunyai sumber yang baik perlu meneroka perubahan dramatik dengan menetapkan matlamat regangan, dan contoh matlamat regangan di atas adalah bukti yang jelas. Ambil perhatian bahawa mencapai matlamat regangan bukan sahaja bergantung kepada pengurusan majikan tetapi juga usaha individu dan kerjasama semua ahli pasukan. Apabila pekerja lebih cenderung untuk melihat peluang daripada ancaman, mereka lebih cenderung untuk bekerja lebih keras untuk mencapainya.
Takeaways Utama
Pengurusan, kerjasama pekerja, kejayaan baru-baru ini dan sumber lain adalah teras dalam melaksanakan matlamat regangan. Oleh itu, adalah penting untuk membina pasukan yang kuat dan kepimpinan yang hebat.
💡Bagaimana untuk memotivasikan pekerja untuk memenuhi matlamat regangan? Dapatkan pekerja anda terlibat dalam kerja berpasukan yang kuat dan latihan inovatif dengan alat persembahan interaktif seperti AhaSlides. Ia menawarkan ciri-ciri canggih untuk mewujudkan kerjasama pasukan maya yang menakjubkan dalam mesyuarat, pembinaan pasukan, latihan korporat, dan acara perniagaan lain. Daftarlah sekarang!
Soalan Lazim
Apakah beberapa contoh matlamat regangan?
Beberapa contoh matlamat regangan ialah:
- Mengurangkan pusing ganti pekerja sebanyak 40% dalam 12 bulan
- Kurangkan kos operasi sebanyak 20% pada tahun hadapan
- Mencapai kadar 95% tanpa kecacatan dalam pembuatan produk.
- Kurangkan aduan pelanggan sebanyak 25%.
Apakah contoh matlamat regangan menegak?
Matlamat regangan menegak bertujuan untuk mengekalkan proses dan produk tetapi dengan jualan dan hasil yang lebih tinggi. Sebagai contoh, peningkatan dua kali ganda sasaran tahun sebelumnya daripada 5000 unit terjual sebulan kepada 10000 unit.
Ruj: HBR
