Apa yang perlu diperhatikan jika ia adalah temu duga kerja dalam industri perhotelan? Ini adalah pilihan utama Temuduga Soalan Perhotelan dan jawab sampel untuk anda! Mari lihat untuk melihat sama ada anda boleh menjawabnya dengan baik!
Jadual Kandungan
Dapatkan soalan trivia percutian anda di sini!
Daftar secara percuma dan bina templat trivia percutian interaktif anda, untuk bermain dengan keluarga dan rakan.
Dapatkan secara percuma☁️
Gambaran Keseluruhan
| Apakah 5 jenis temu bual? | Temu bual secara peribadi, temu bual maya, temu bual telefon, temu bual panel dan temu bual tidak formal. |
| Mengapa temu duga secara peribadi lebih baik? | Ia memudahkan lebih banyak penglibatan. |
Soalan Hospitaliti Temu bual dan Jawapan — Umum
Soalan temuduga am adalah soalan yang paling banyak ditanya dalam hampir semua temu duga untuk pekerjaan dalam industri perhotelan.
1. Sila perkenalkan diri anda
Ini adalah soalan temuduga yang paling biasa untuk sebarang kekosongan kerja. Perekrut ingin mengenali anda dengan lebih baik, memahami latar belakang anda dan menilai sejauh mana anda sesuai dengan syarikat dan peranan yang anda mohon.
Jawapan:
“Helo, saya [Nama Anda], dan saya menghargai peluang untuk memperkenalkan diri saya. Saya memegang [sebutkan ijazah atau kelayakan tertinggi anda], dan latar belakang saya terutamanya terletak pada [sebut bidang atau industri anda]. Sepanjang [X tahun pengalaman] yang lalu, saya mempunyai keistimewaan bekerja dalam pelbagai peranan yang telah melengkapkan saya dengan set kemahiran yang pelbagai dan pemahaman yang mendalam tentang [sebutkan aspek utama industri atau kepakaran anda].”
2. Mengapa anda berminat dengan peranan pekerjaan ini?
Soalan ini bertujuan untuk memahami sejauh mana keghairahan anda terhadap pekerjaan itu dan melihat sama ada anda akan komited terhadap peranan dan syarikat dalam jangka masa panjang.
Jawapan:
“Sejak keluar dari sekolah, saya minat bekerja dalam bidang hospitaliti jadi saya sangat tertarik apabila melihat kekosongan ini. Seperti yang anda lihat daripada CV saya, saya telah memegang jenis pekerjaan depan rumah yang lain dan saya percaya saya mempunyai pengalaman dan kemahiran untuk meletakkan diri saya ke hadapan untuk kerja ini.”
3. Kenapa anda mahu bekerja di sini?
Adalah penting untuk menyatakan keinginan anda untuk belajar dan berkembang dalam syarikat serta menjelaskan mengapa anda akan menikmati tanggungjawab peranan tersebut.
Jawapan:
- “Untuk kebanyakan kehidupan dewasa saya, saya sangat menyokong X kerana saya percaya Y…”
- “X sangat penting bagi saya dalam kedua-dua kehidupan profesional dan peribadi saya kerana saya sangat percaya bahawa…”
- “Saya sentiasa seronok membantu orang lain — daripada kerja tunjuk ajar saya di sekolah hinggalah pengalaman jualan yang saya ada pada pekerjaan terakhir saya — itulah sebabnya saya berasa sangat puas bekerja dalam perkhidmatan pelanggan.”
💡Tanya soalan dalam temu duga anda, ini menunjukkan penemuduga bahawa anda berminat dengan pekerjaan itu: Cara Bertanya – Panduan Permulaan Terbaik pada 2023!
Soalan Hospitaliti Temu bual dan Jawapan — Mendalam
Soalan mendalam ialah cara biasa bagi syarikat untuk menilai keseluruhan kemahiran dan sikap anda terhadap pekerjaan dan perkaitan.
4. Apakah bidang yang anda ingin perbaiki?
Tidak menghairankan untuk menghadapi soalan-soalan ini kerana pengurus ingin melihat bagaimana kesediaan anda untuk belajar dan berkembang, serta keupayaan anda untuk mengenali bidang peningkatan diri.
Jawapan:
“Saya sentiasa mencari cara untuk meningkatkan kemahiran perkhidmatan pelanggan saya. Saya sedang membaca buku tentang cara menyediakan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa. Hotel anda terkenal dengan perkhidmatan pelanggan yang sangat baik dan saya percaya saya akan memperbaiki diri dengan cepat apabila bekerja di sini.”
5. Bolehkah anda menerangkan pengalaman terdahulu anda dalam industri perhotelan?
Adalah baik untuk menerangkan perkara yang telah anda lakukan dalam pekerjaan anda sebelum ini yang berkaitan dengan industri perhotelan. Dan jangan risau jika anda tidak mempunyai apa-apa. Jangan ragu untuk menyatakan apa yang anda capai dalam pekerjaan terakhir anda yang memenuhi permintaan pelanggan atau matlamat syarikat.
Jawapan:
“Sudah tentu. Saya mempunyai [X tahun] pengalaman dalam industri perhotelan, di mana saya telah bekerja dalam pelbagai peranan seperti [sebut peranan tertentu, cth, meja depan, concierge atau pelayan].
6. Bolehkah anda bekerja lebih masa?
Adalah penting untuk bersikap jujur dan terbuka dalam jawapan anda kepada soalan ini. Jika anda tidak bersedia untuk bekerja lebih masa, maka sebaiknya katakan begitu.
Jawapan:
“Ya, saya sanggup bekerja lebih masa apabila diperlukan. Saya faham bahawa industri hospitaliti boleh menjadi sibuk dan menuntut, dan saya komited untuk melakukan bahagian saya untuk memastikan tetamu kami mendapat pengalaman yang positif.”
Anjurkan Temuduga Soalan Hospitaliti Situasi Maya
Soalan Hospitaliti Temu bual dan Jawapan— Situasi
Berikut ialah beberapa soalan dan jawapan temu duga situasi terbaik dalam industri perhotelan:
💡Hampiri perbincangan gaji dengan yakin dengan kebolehan anda dan nilai yang anda bawa: Kemahiran Berunding Contoh: Kemahiran Dunia Sebenar dan Petua Praktikal
7. Apakah yang anda akan lakukan sekiranya anda melakukan kesilapan yang tiada sesiapa menyedarinya?
Soalannya agak mudah dan mudah. Dan begitu juga jawapan anda.
Jawapan:
“Sama ada orang perasan atau tidak, saya tetap akan membetulkan kesilapan itu jika boleh. Tetapi adalah penting bagi saya untuk mengenal pasti punca, seperti Apa yang salah? Bagaimana saya membuat kesilapan?”
8. Apakah yang akan anda lakukan sekiranya pelanggan yang marah dan tidak berpuas hati berhadapan dengan anda?
Memenuhi permintaan pelanggan adalah keutamaan dalam industri perkhidmatan terutamanya hospitaliti. Soalan ini memerlukan pemikiran kritis dan kecerdasan emosi.
Sebagai contoh
Pelanggan: “Saya amat kecewa dengan pengalaman saya di sini. Bilik itu tidak bersih semasa saya mendaftar masuk, dan perkhidmatannya di bawah taraf!”
Jawapan:
“Saya benar-benar kesal mendengar tentang pengalaman anda, dan saya memahami kekecewaan anda. Terima kasih kerana membawa ini kepada perhatian saya. Mari kita atasi masalah ini dengan segera. Bolehkah anda memberi saya butiran lanjut tentang perkara yang berlaku dengan bilik dan perkhidmatan anda?”
9. Adakah anda memohon pekerjaan lain?
Soalan ini mungkin kelihatan rumit pada mulanya. Dan sebab utamanya ialah mereka ingin mengetahui tentang pilihan dan pilihan utama anda. Jangan sekali-kali berbohong kepada penemuduga dan jangan mendedahkan terlalu banyak butiran.
Jawapan:
“Ya, saya telah memohon kepada beberapa syarikat lain juga dan saya mempunyai beberapa temuduga akan datang, tetapi syarikat ini adalah pilihan pertama saya. Saya menghargai matlamat syarikat dan ingin menjadi sebahagian daripadanya. Saya boleh belajar banyak daripada anda dan syarikat anda dan itu akan membantu saya berkembang sebagai perancang acara.”
10. Beritahu saya tentang masa di tempat kerja apabila anda berasa tertekan. Bagaimana anda mengendalikannya?
Apabila bertanya kepada anda soalan ini, perekrut ingin tahu sama ada anda boleh mengurus dan melakukan dengan berkesan dalam situasi tekanan tinggi.
Jawapan:
“Apabila bekerja dalam keadaan tegang, saya telah mendapati bahawa kekal teratur dan membahagikan tugas kepada langkah yang boleh diurus membantu saya mengekalkan fokus dan memenuhi tarikh akhir dengan berkesan. Sebagai contoh, dalam kedudukan terakhir saya, kami menghadapi projek mendesak dengan garis masa yang ketat.”
💡 Jangan lupa tingkatkan kemahiran anda – 11 Contoh Kemahiran Kebolehkerjaan Terbaik Terbaik yang Perlu Anda Ketahui pada 2023
Lagi Soalan Hospitaliti Temuduga
11. Apakah cabaran yang anda harapkan untuk menghadapi dalam peranan ini, dan bagaimanakah anda boleh menanganinya?
12. Di manakah anda melihat diri anda dalam tempoh lima tahun?
13. Bagaimanakah anda boleh bertindak balas selepas semakan negatif terhadap perkhidmatan peribadi anda?
14. Apakah yang anda lakukan untuk memastikan anda dan ahli pasukan anda berkomunikasi dengan berkesan semasa projek?
15. Apakah gaji yang anda cari?
16. Adakah anda bekerja dengan baik secara berdikari atau dalam satu pasukan?
17. Apakah yang anda tahu tentang organisasi ini?
18. Bagaimanakah anda bertindak balas apabila pelanggan mengubah fikiran mereka tentang sesuatu tanpa membincangkannya dengan anda terlebih dahulu?
19. Apakah yang akan dikatakan oleh rakan sekerja anda sebelum ini tentang anda?
20. Apakah hobi anda?
21. Adakah anda sanggup melancong atau berpindah jika perlu?
22. Anda perasan rakan sekerja bertindak tidak wajar di tempat kerja, khususnya terhadap rakan sekerja. Apakah tindakan yang anda lakukan?
23. Bagaimanakah anda mengendalikan pelbagai tugas dan memberi keutamaan dalam persekitaran yang pantas?
24. Bolehkah anda memberikan contoh masa yang anda perlu berfikir dengan cepat untuk menyelesaikan isu di tempat kerja?
25. Beritahu saya tentang masa apabila anda melampaui jangkaan tetamu.
26. Pada pendapat anda, apakah peranan dan tanggungjawab pekerjaan ini?
27. Terangkan masa anda terpaksa berhadapan dengan pelanggan yang tidak berpuas hati.
28. Bagaimanakah anda sentiasa dikemas kini tentang trend dan perubahan industri?
29. Adakah anda mempunyai keutamaan untuk bekerja syif siang atau syif malam?
30. Apakah hos perkhidmatan?
Pemikiran Akhir
????Apakah tindakan anda seterusnya? Ketahui beberapa kemahiran teknikal yang paling bermasalah yang meningkatkan peluang anda untuk mendapatkan pekerjaan impian anda seperti menggunakan AhaSlides untuk mempercepatkan tugas anda dalam perancangan acara, atau latihan pasukan.
FAQ
Apa yang perlu dilakukan apabila menghadapi soalan temuduga situasional?
Apabila ia datang kepada soalan wawancara situasi dalam industri perhotelan, terdapat beberapa perkara yang perlu diberi perhatian: (1) jangan panik, (2) ambil daripada pengalaman yang relevan, (3) serlahkan kemahiran kerja berpasukan anda, dan (4) minta penjelasan jika perlu.
Apakah kesilapan yang paling biasa dalam temu duga?
Kekurangan ketelusan mengenai gaji, waktu bekerja, syarat dan faedah adalah isu penting yang harus dielakkan oleh perekrut hospitaliti.
Soalan manakah yang tidak patut ditanya oleh penemuduga dalam temu duga?
Berikut ialah beberapa contoh yang harus anda elakkan daripada bertanya kepada perekrut semasa temu duga:
- Adakah anda mempunyai jawatan lain selain daripada yang ini?
- Adakah saya akan mempunyai masa yang panjang?
- Berapa banyak percutian yang anda tawarkan?
Ruj: SCA | Sungguh benar | HBR | Prepinsta | hcareers
