Proses mengukur penglibatan adalah satu langkah yang tidak boleh ditukar ganti bagi setiap firma yang mahu
berkembang maju dalam landskap perniagaan yang kompetitif hari ini. Mengukur penglibatan pekerja memberikan pandangan berharga tentang kesihatan keseluruhan organisasi, membantu mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan memaklumkan pembuatan keputusan strategik.
Inilah sebabnya mengapa proses mengukur penglibatan adalah amat diperlukan, bersama-sama dengan langkah dan alat utama untuk mengukur dan meningkatkan proses penglibatan dengan berkesan.
Isi kandungan:
Libatkan Pekerja anda
Mulakan perbincangan yang bermakna, dapatkan maklum balas yang berguna dan didik pekerja anda. Daftar untuk mengambil templat AhaSlides percuma
🚀 Dapatkan Kuiz Percuma☁️
Mengapa Proses Mengukur Penglibatan Penting?
Proses mengukur penglibatan ialah langkah pertama untuk syarikat mencapai hasil yang lebih baik dan melonjak ke arah perubahan positif dengan lebih pantas, di mana inisiatif strategik sejajar dengan matlamat organisasi yang lebih luas. Mengungguli tinjauan tradisional, mengukur penglibatan pekerja dalam masa nyata membawa lebih banyak kelebihan:
- Jangka dan Selesaikan Masalah: Pengukuran masa nyata membolehkan organisasi menjangka dan menyelesaikan masalah secara proaktif sebelum ia meningkat. Dengan memantau metrik penglibatan secara berterusan, pemimpin mendapat cerapan segera tentang isu atau cabaran yang muncul. Pendekatan proaktif ini membolehkan campur tangan dan penyelesaian pantas, menghalang potensi kesan negatif terhadap semangat dan produktiviti.
- Kenalpasti Kekuatan dan Kelemahan: Proses mengukur penglibatan sangat membantu firma mengesan kekuatan dan kelemahan mereka dan bidang yang memerlukan penambahbaikan. Ia juga membolehkan anda menumpukan usaha dan sumber anda dengan berkesan.
- Bersedia untuk Ancaman dan Peluang: Analisis dipacu data melengkapkan organisasi untuk bertindak balas dengan pantas kepada trend berterusan dan masa hadapan yang berkaitan dengan ancaman dan peluang. Pengenalpastian pantas penglibatan yang merosot boleh membantu menangani potensi ancaman terhadap kepuasan dan pengekalan pekerja. Sebaliknya, mengiktiraf anjakan positif dalam penglibatan membolehkan organisasi memanfaatkan peluang untuk pertumbuhan, inovasi dan produktiviti yang dipertingkatkan.
- Meningkatkan Pengalaman Pekerja: Pekerja menghargai tindak balas daripada kepimpinan kepada kebimbangan dan maklum balas mereka untuk berkembang dan bertambah baik. Gelung maklum balas berulang ini mencipta a tempat kerja yang positif di mana organisasi responsif terhadap keperluan yang berkembang, dan membina budaya amanah dan penglibatan yang berterusan.
Bagaimana Menjalankan Proses Mengukur Penglibatan Dengan Berkesan?
Membina budaya penglibatan bukanlah penyelesaian sekali sahaja; ia adalah satu gelung berterusan untuk mengukur, memahami dan menambah baik. Berikut ialah panduan komprehensif untuk membantu anda menjalankan proses dengan berkesan:
Fahami Metrik Penglibatan Pekerja
Proses mengukur penglibatan bermula dengan memahami metrik penglibatan pekerja. Ini ialah metrik penting yang membantu anda mempelajari tentang pekerja anda, yang boleh diselidik pada masa yang sama untuk memahami cerapan berharga di sebalik penglibatan pekerja.
- Kadar pusing ganti pekerja sukarela: Ia digunakan untuk mengukur peratusan pekerja yang meninggalkan syarikat anda secara sukarela dalam satu tempoh (sebaik-baiknya lebih rendah daripada 10%). Kadar pusing ganti yang tinggi mungkin menunjukkan ketidakpuasan hati atau isu asas lain.
- Kadar pengekalan pekerja: Ini menunjukkan peratusan pekerja yang tinggal bersama syarikat anda dalam tempoh masa tertentu. Kadar pengekalan yang tinggi menunjukkan bahawa pekerja mencari nilai dan kepuasan dalam peranan mereka dan menunjukkan persekitaran yang sihat
- Absenteeism: Ini bertujuan untuk mengesan kadar ketidakhadiran pekerja yang tidak dirancang, yang boleh menandakan ketidakpuasan hati atau keletihan.
- Skor Promoter Bersih Pekerja (eNPS): Ia merujuk kepada ukuran kemungkinan pekerja mengesyorkan syarikat anda sebagai tempat yang bagus untuk bekerja (skor melebihi 70 dianggap baik).
- Kepuasan pekerja: Melalui tinjauan, majikan boleh memahami faktor yang mempengaruhi kepuasan dan membantu menyesuaikan strategi penglibatan.
- Prestasi pekerja: Ia berkaitan dengan tahap penglibatan yang menawarkan pandangan menyeluruh tentang cara individu menyumbang kepada organisasi. Empat metrik utamanya termasuk kualiti kerja, kuantiti kerja, kecekapan kerja dan prestasi organisasi.
- Kebahagiaan Pelanggan: Ini adalah cara terbaik untuk meneroka korelasi antara penglibatan pekerja dan kebahagiaan pelanggan. Pekerja yang berpuas hati sering diterjemahkan kepada pelanggan yang berpuas hati, jadi ini secara tidak langsung boleh mencerminkan penglibatan.
Susulan dengan Kaedah Mengukur Penglibatan
Selepas memahami metrik utama untuk menilai penglibatan, proses mengukur penglibatan diteruskan dengan mereka bentuk dan mengedarkan tinjauan, serta menyemak dan menganalisis keputusan. Beberapa kaedah popular yang digunakan untuk mengukur penglibatan pekerja ialah:
- Undian dan Tinjauan: Ia adalah cara yang mudah dan kos efektif untuk memahami persepsi pekerja dan bidang untuk penambahbaikan. Kedua-dua tinjauan kuantitatif dan kualitatif berkesan dalam mengumpul pelbagai aspek tempat kerja.
- Analisis Sentimen: Ini memanfaatkan saluran komunikasi dalaman (e-mel, sembang) untuk memahami sentimen pekerja dan potensi kebimbangan. Ia adalah salah satu kaedah terbaik untuk mendedahkan perasaan dan persepsi pekerja yang bernuansa.
- Ulasan Prestasi: Menilai ulasan prestasi adalah penting untuk mengukur penglibatan. Kaji sejauh mana matlamat prestasi individu sejajar dengan objektif penglibatan yang lebih luas. Mengiktiraf dan menyerlahkan pekerja yang secara konsisten menyumbang kepada persekitaran kerja yang positif dan terlibat. Ia berfungsi sebagai dialog dua hala untuk memberikan maklum balas yang membina tentang pembangunan pekerja.
- Tinggal atau Keluar dari Tinjauan: Menjalankan tinjauan apabila pekerja memutuskan untuk tinggal atau keluar. Memahami sebab di sebalik keputusan ini menawarkan pandangan praktikal tentang keberkesanan inisiatif penglibatan dan bidang yang berpotensi untuk dipertingkatkan.
- Mesyuarat satu-satu: Jadual tetap sembang satu-satu antara pekerja dan pengurus. Perbincangan ini menyediakan platform untuk komunikasi terbuka, membolehkan pengurus menangani kebimbangan individu, memberikan sokongan dan mengukuhkan hubungan pekerja-pengurus.
- Sistem Pengiktirafan dan Ganjaran: Ia bermula dengan mengenal pasti sumbangan atau pencapaian luar biasa oleh pekerja. Melaksanakan sistem yang memudahkan proses berterusan, pengiktirafan masa nyata untuk mengekalkan momentum tingkah laku positif.
5 Alat Terbaik untuk Meningkatkan Proses Mengukur Penglibatan
Memahami dan mengukur penglibatan secara berkesan boleh menjadi tugas yang kompleks. Inilah sebabnya alat ini muncul sebagai penyelesaian terbaik untuk organisasi yang mencari pemahaman yang lebih terperinci tentang tahap penglibatan tenaga kerja mereka.
1/ AhaSlides – Pembinaan Pasukan dan Perkongsian Pengetahuan
Penglibatan bukan hanya mengenai tinjauan dan metrik; ia mengenai memupuk hubungan dan pengalaman yang dikongsi. Salah satu pilihan terbaik, AhaSlides membantu dengan aktiviti yang menarik seperti kuiz langsung, tinjauan pendapat, sesi Soal Jawab dan awan perkataan. Ia memudahkan ikatan pasukan, perkongsian pengetahuan dan maklum balas masa nyata, membolehkan anda mengukur sentimen dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dengan cara yang menyeronokkan dan interaktif.
2/ BambooHR – Penjejakan Prestasi
BuluhHR melangkaui semakan prestasi tradisional, menawarkan alat maklum balas berterusan dan ciri penetapan matlamat. Ini membolehkan dialog berterusan tentang prestasi pekerja, membantu mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan meraikan pencapaian. Dengan menjejaki kemajuan dan pembangunan individu, anda boleh memahami cara mereka menyumbang kepada penglibatan keseluruhan.
3/ Culture Amp – Maklum Balas
Amp Budaya ialah pakar dalam mengumpul dan menilai maklum balas pekerja melalui tinjauan, pemeriksaan nadi dan keluar temu duga. Platform berkuasa mereka menyediakan kedua-dua analisis kualitatif dan kuantitatif maklum balas, menjana pandangan berharga tentang sentimen pekerja, faktor penglibatan dan potensi halangan. Sistem maklum balas yang komprehensif ini memberi anda pemahaman yang mendalam tentang perkara yang penting kepada pekerja anda dan membantu anda mengenal pasti bidang yang memerlukan penambahbaikan.
4/ Gerbang Ganjaran – Pengiktirafan
Gerbang Ganjaran ialah salah satu tapak terbaik untuk mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pekerja atas pencapaian mereka, besar atau kecil. Anda boleh membuat program ganjaran yang diperibadikan, menghantar hadiah maya atau fizikal dan menjejaki kesan usaha pengiktirafan. Ini memupuk budaya menghargai, meningkatkan semangat dan penglibatan.
5/ Slack – Komunikasi
Slack memudahkan komunikasi masa nyata dan kerjasama antara pekerja merentasi jabatan dan lokasi. Ia membolehkan perbualan tidak formal, perkongsian pengetahuan dan kemas kini pantas, memecahkan silo dan memupuk semangat kemasyarakatan. Dengan menggalakkan komunikasi terbuka, anda mencipta ruang di mana pekerja berasa didengari dan dihargai.
Baris akhir
💡Apabila menilai tahap penglibatan pekerja, adalah penting untuk mengekalkan keseimbangan antara menghormati privasi peribadi, memberikan maklum balas yang membina dan memastikan persekitaran kerja yang positif. Menggunakan alat penglibatan pekerja seperti AhaSlides ialah pilihan yang tepat untuk menyampaikan tinjauan yang menarik, menarik dan berkesan serta aktiviti lain.
SOALAN LAZIM
Apakah skala untuk mengukur penglibatan?
Skala Penglibatan Pengguna (UES) ialah alat yang direka untuk mengukur UE dan telah digunakan secara meluas dalam pelbagai domain digital. Pada asalnya, UES mengandungi 31 item dan bertujuan untuk mengukur enam dimensi penglibatan, termasuk daya tarikan estetik, perhatian tertumpu, kebaharuan, kebolehgunaan yang dirasakan, penglibatan yang dirasakan dan daya tahan.
Apakah alat untuk mengukur penglibatan pekerja?
Teknik popular untuk mengukur aktiviti penglibatan pekerja tersedia sekarang termasuk skor kepuasan pekerja, skor penganjur bersih pekerja, kadar ketidakhadiran, kadar pusing ganti dan pengekalan pekerja, penerimaan komunikasi dalaman, kadar tinjauan selepas latihan dan banyak lagi.
